คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการฝ่ายขาย คุณสมบัติเชิงบวกสำหรับเรซูเม่ หน้าที่หลักของผู้จัดการ
ประวัติย่อที่เขียนอย่างดีเป็นกุญแจสำคัญในการหางานให้ประสบความสำเร็จ หลายๆ คนไม่รู้ว่าจะเขียนอะไรเกี่ยวกับคุณสมบัติส่วนบุคคล จะใช้อย่างไรให้โดดเด่นในหมู่ผู้สมัคร เพื่อแสดงตนต่อผู้ที่อาจเป็นนายจ้างด้วย ด้านที่ดีที่สุด. ประวัติย่อจะต้องระบุทั้งทักษะทางวิชาชีพและคุณค่า คุณสมบัติส่วนบุคคล.
คุณสมบัติเชิงบวกสำหรับเรซูเม่
กำลังแสดง จุดแข็งเน้นลักษณะ 5-7 ประการที่สะท้อนถึงตัวละครของคุณอย่างชัดเจน เมื่อเลือกคุณสมบัติส่วนบุคคลที่เหมาะสมจากรายการ สิ่งสำคัญคืออย่าประเมินค่าสูงไปหรือดูถูกดูแคลนความภาคภูมิใจในตนเองของคุณ ประเมินตัวเองอย่างชาญฉลาดและพิจารณาว่าลักษณะนิสัยใดที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งเฉพาะ:
- กิจกรรม;
- จิตใจวิเคราะห์
- ความทะเยอทะยาน;
- การปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลง
- ความเอาใจใส่;
- ความสุภาพ;
- การลงโทษ;
- ความเป็นมิตร;
- ความคิดริเริ่ม;
- ความสามารถในการสื่อสาร;
- ความน่าเชื่อถือ;
- มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์
- มองในแง่ดี;
- การตอบสนอง;
- ความเหมาะสม;
- ความตรงต่อเวลา;
- ความเป็นอิสระ;
- ความสามารถในการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว
- ความต้านทานต่อความเครียด
- ความปรารถนาที่จะพัฒนาตนเองและพัฒนา
- ความคิดสร้างสรรค์งานที่ได้รับมอบหมาย;
- ความสามารถในการเข้ากับทีม
- ความสามารถในการโน้มน้าวใจ
- การกำหนด;
- ความซื่อสัตย์
คุณสมบัติเชิงลบ
ทุกคนมีข้อบกพร่อง และหากคุณแสดงให้นายจ้างเห็นอย่างเปิดเผย ด้านที่อ่อนแอเขาจะเข้าใจว่าคุณประเมินตัวละครของคุณอย่างเพียงพอ
คุณสมบัติเชิงลบบางประการอาจเหมาะสำหรับงานประเภทหนึ่งและแทรกแซงกิจกรรมอื่นอย่างเด็ดขาด
ความสามารถในการรับรู้ลักษณะนิสัยเชิงลบของตัวเองนั้นเป็นสิ่งที่นายจ้างให้ความสำคัญเสมอ
เลือกคุณสมบัติบางอย่างจากรายการด้านล่างโดยสุจริต:
- เชื่อถือเฉพาะข้อเท็จจริงที่ได้รับการยืนยันเท่านั้น
- เชื่อใจผู้คนไร้เดียงสา
- ความต้องการมากเกินไปต่อตนเองและผู้อื่น
- ความโดดเดี่ยวความปรารถนาที่จะสันโดษ
- ความเชื่องช้า;
- ไม่สามารถทำงานที่ซ้ำซากจำเจได้
- แนวทางการแก้ปัญหา ความคิดสร้างสรรค์ที่ไม่ได้มาตรฐาน
- ขาดทักษะและประสบการณ์ในบางกิจกรรม
- ความอวดดีความรอบคอบ;
- เพิ่มความรู้สึกรับผิดชอบ
- ความตรงไปตรงมา;
- ความมั่นใจในตนเอง;
- ความสุภาพเรียบร้อย;
- กิจกรรมที่มากเกินไป
ตัวอย่างคุณสมบัติส่วนบุคคลในเรซูเม่
ลักษณะส่วนบุคคลของแต่ละบุคคลนั้นแบ่งตามอัตภาพออกเป็นกลุ่มและพื้นที่ซึ่งจะใช้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งและตำแหน่งที่ว่าง นี้:
- ทัศนคติต่อการทำงาน. ลักษณะส่วนบุคคลสำหรับเรซูเม่:
- ความมีสติ;
- ความคิดริเริ่ม;
- มีความสนใจในการศึกษาความซับซ้อนของวิชาชีพ
- ความขยัน;
- ความคิดสร้างสรรค์;
- วิริยะ;
- ทัศนคติที่รับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย
- การทำงานอย่างหนัก;
- ความเพียร
- ทัศนคติต่อผู้คน คุณสมบัติส่วนบุคคลสำหรับเรซูเม่:
- ความสุภาพ;
- ความยืดหยุ่นในการสื่อสาร
- ความปรารถนาดี;
- ความเป็นมิตร;
- ความสามารถในการสื่อสาร;
- การตอบสนอง;
- ความสามารถในการหาทางออกได้อย่างรวดเร็ว สถานการณ์ที่ตึงเครียด;
- ความสามารถในการโน้มน้าวใจ
- ความยุติธรรม;
- ความอดทน ทัศนคติที่เคารพต่อผู้คน
- ความสามารถในการทำงานเป็นทีม
- คำพูดที่ชัดเจน คำพูดที่มีความสามารถ
- ลักษณะทัศนคติต่อตนเอง ลักษณะส่วนบุคคลสำหรับเรซูเม่:
- คล่องแคล่ว;
- ใส่ใจ;
- มีระเบียบวินัย;
- ร่าเริง;
- เหมาะสม;
- ตรงต่อเวลา;
- ตรงต่อเวลา;
- วิจารณ์ตนเอง;
- ทนต่อความเครียด
- มั่นใจ;
- การลงทัณฑ์;
- ซื่อสัตย์.
- ทัศนคติต่อตนเองและงาน คุณสมบัติส่วนบุคคลของบุคคล:
- ระมัดระวัง;
- ฉันรักษาความสงบเรียบร้อยในที่ทำงานอยู่เสมอ
- ประณีต;
- ประณีต.
ลักษณะนิสัยที่เหมาะสมจะถูกระบุขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ผู้สมัครสมัคร ตัวอย่างเช่น สำหรับนักวิเคราะห์หรือนักเศรษฐศาสตร์ สิ่งเหล่านี้จะเหมาะสม คุณสมบัติดังต่อไปนี้:
- อวดรู้;
- ความเอาใจใส่;
- ความเพียร;
- ความรับผิดชอบ;
- ความแม่นยำ;
- ความขยันหมั่นเพียร
ในเรซูเม่ของวิศวกร
นอกเหนือจากทักษะทางวิชาชีพ ความรู้ และความสามารถแล้ว ยังระบุตัวเลือกส่วนตัวหลายประการจากรายการ:
- ใส่ใจ;
- มีระเบียบวินัย;
- มุ่งเน้นผลงาน;
- รับผิดชอบ;
- จัดระเบียบตนเอง
- เป็นอิสระ;
- ความสามารถในการมีสมาธิ
- ความคิดทางเทคนิค
- สมดุล;
- การลงทัณฑ์;
- เด็ดเดี่ยว
จุดแข็งในเรซูเม่ของทนายความ
อาชีพนี้เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องผลประโยชน์ของผู้คนและการช่วยแก้ไขปัญหา ดังนั้นผู้สมัครจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวด รายการคุณสมบัติที่เหมาะสม:
- ทัศนคติที่เอาใจใส่เพื่อรายละเอียด;
- ทัศนคติที่เป็นมิตรต่อผู้คน
- การคิดอย่างมีตรรกะ;
- ปกป้องมุมมองบางอย่าง
- ความสามารถในการเอาชนะคู่สนทนาของคุณอย่างรวดเร็ว
- ความสามารถในการดำเนินการสนทนาอย่างมีสติ
- ความยุติธรรม;
- ความปรารถนาในการพัฒนา
- ความมั่นใจในตนเอง;
- ความสามารถในการหาทางออก สถานการณ์ที่ยากลำบาก;
- ความสามารถในการถ่ายทอดมุมมองของคุณอย่างชัดเจน
- การต่อต้านสถานการณ์ความขัดแย้ง
ในประวัติย่อของนักบัญชี
ผู้สมัครงานตำแหน่งนี้จะต้องมี ความรู้ทางการเงิน,สามารถบริหารจัดการเงินของบริษัทได้ เลือกตัวเลือกส่วนบุคคลที่เหมาะสมหลายรายการจากรายการ:
- ระมัดระวัง;
- ใส่ใจในรายละเอียด
- ผู้บริหาร;
- ซื่อสัตย์;
- ไม่ขัดแย้ง;
- รับผิดชอบ;
- เป็นระเบียบ;
- ตรงต่อเวลา;
- พิถีพิถัน;
- สามารถเรียนรู้ได้
- ทนต่อความเครียด
- การลงทัณฑ์;
- แข็งแรง
ผู้จัดการฝ่ายขาย
เพื่อที่จะได้งานนี้ คุณต้องมีคุณสมบัติส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:
- ความนับถือตนเองที่เพียงพอ
- ความสุภาพ;
- ความรับผิดชอบสูง
- คำพูดที่มีความสามารถ คำพูดที่ชัดเจน
- ความคิดริเริ่ม;
- ความสามารถในการสื่อสาร;
- ความภักดี;
- มัลติทาสกิ้ง;
- แนวทางที่ไม่ได้มาตรฐานในการแก้ปัญหาที่ได้รับมอบหมาย
- ความเป็นกันเอง;
- การวางแนวผลลัพธ์
- ความคิดเชิงบวก;
- เรียบร้อย รูปร่าง;
- ความตรงต่อเวลา;
- ความสามารถในการเรียนรู้และจดจำข้อมูลจำนวนมาก
- ความต้านทานต่อความเครียด
- การทำงานอย่างหนัก;
- ความมั่นใจในตนเอง;
สำหรับประวัติย่อของผู้จัดการ
ที่จะได้รับ ตำแหน่งผู้นำต้องเน้นคุณสมบัติต่อไปนี้:
- การวิเคราะห์อย่างรวดเร็ว
- การสื่อสารในอาคาร
- ความยืดหยุ่นในการคิด
- ความสนใจ;
- มัลติทาสกิ้ง;
- การสังเกต;
- วิริยะ;
- ทักษะการจัดองค์กร
- มุ่งเน้นไปที่การได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการ
- ทักษะการเป็นผู้ประกอบการ
- ความต้องการ;
- ความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจและความเป็นผู้นำ
- พลังงาน;
- การตัดสินใจอย่างเป็นอิสระ
คุณสมบัติเชิงบวกสำหรับผู้ขับขี่
คุณสมบัติส่วนบุคคลที่สำคัญของผู้สมัคร:
- สุภาพ;
- ใส่ใจในรายละเอียด
- มีความยืดหยุ่นในการสื่อสาร
- ติดต่อได้;
- ซื่อสัตย์;
- รับผิดชอบ;
- เหมาะสม;
- รอบคอบ;
- ตรงต่อเวลา;
- ทนต่อความเครียด
- ใจกว้าง.
ผู้ดูแลระบบ
บุคลิกที่กระตือรือร้นเหมาะสำหรับตำแหน่งนี้ นายจ้างให้ความสำคัญกับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
- การปรับตัวอย่างรวดเร็วในสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน
- ประสิทธิภาพสูง;
- คำพูดที่มีความสามารถ;
- ทำให้เกิดผล;
- รักชีวิต
- ความคิดริเริ่ม;
- ความสามารถในการสื่อสาร;
- ความสามารถในการเรียนรู้
- องค์กร;
- ความรับผิดชอบ;
- ทัศนคติเชิงบวก;
- ความต้านทานต่อความเครียด
- ความสามารถในการทำงานเป็นทีม
- การกำหนด.
ผู้ขาย
สำหรับตำแหน่งนี้ นายจ้างให้ความสำคัญกับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
- ทะเยอทะยาน;
- สุภาพ;
- การทูต;
- มีลักษณะที่ปรากฏ;
- ความคิดริเริ่ม;
- มีความสามารถในการฟังและได้ยิน
- การสื่อสาร;
- มุ่งเน้นทีม;
- รับผิดชอบ;
- ทัศนคติเชิงบวก;
- เป็นอิสระ;
- การแสวงหาการพัฒนาวิชาชีพและส่วนบุคคล
- ทนต่อความเครียด
- อดทน;
- ทำงานหนัก;
- มั่นใจ;
- เด็ดเดี่ยว;
- แข็งแรง
ข้อผิดพลาดทั่วไป
ทำรายการเชิงบวกและ คุณสมบัติเชิงลบในเรซูเม่ของคุณ โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นอย่างยิ่ง การเลือกคุณลักษณะจะขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ต้องการและวัฒนธรรมภายในของบริษัท
สิ่งสำคัญคือต้องมองลักษณะบุคลิกภาพเหล่านี้ในแง่บวก ไม่ใช่ข้อบกพร่อง
ตัวอย่างเช่นสำหรับนักบัญชี ความสามารถในการเป็นผู้นำและความสามารถพิเศษเป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ และในทีมสร้างสรรค์ ความอวดดีและความสุภาพเรียบร้อยจะเป็น "ลบ"
เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการอธิบายคุณสมบัติส่วนบุคคล ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่บุคลากรที่มีประสบการณ์:
- อย่าเพิ่งใช้วลีเทมเพลต ถ่ายทอดลักษณะนิสัยส่วนตัวของคุณด้วยคำพูดของคุณเองอย่างรอบคอบ พิเศษสำหรับ อาชีพที่สร้างสรรค์คุณสามารถใช้อารมณ์ขันและความคิดสร้างสรรค์ในเรซูเม่ของคุณได้
- ห้ามระบุลักษณะเกิน 5 ลักษณะ พยายามหลีกเลี่ยงวลีทั่วไปที่คลุมเครือ เช่น มีความสามารถ มีความรับผิดชอบ เป็นการดีกว่าที่จะเลือกลักษณะนิสัยของแต่ละคนที่เหมาะกับคุณและตำแหน่งที่ต้องการ
- ดึงความสนใจของนายจ้างไปที่คุณสมบัติส่วนบุคคลที่ง่ายต่อการตรวจสอบทันที เช่น กระตือรือร้น เข้ากับคนง่าย
- เมื่ออธิบายคุณสมบัติเชิงลบ คุณไม่ควรหลบเลี่ยงคำตอบ เป็นการดีกว่าที่จะตั้งชื่อหลายตัวเลือกและระบุว่าคุณกำลังดำเนินการอย่างไร ปรับปรุงตัวละครของคุณอย่างไร
วีดีโอ
ประสบความสำเร็จมากที่สุด ผู้จัดการฝ่ายขายมีคุณสมบัติตามที่เราระบุไว้ด้านล่าง เราแต่ละคนมีคุณสมบัติเหล่านี้ส่วนใหญ่ (และบางคนก็มีทั้งหมด!)
เป็นที่ชัดเจนว่าคุณสมบัติทั้งหมดนี้แสดงออกมาแตกต่างกันไปในตัวเราแต่ละคน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพและประสบการณ์ของเรา ตอนนี้ให้หยิบกระดาษและปากกาแล้วให้คะแนนคุณสมบัติด้านล่างเป็นสิบ
1. ความสามารถในการตั้งเป้าหมาย ความมุ่งมั่น
ทันทีที่คุณตัดสินใจว่าคุณต้องการบรรลุสิ่งใด สิ่งที่ควรค่าแก่การมุ่งมั่นเพื่อการพัฒนาตนเองส่วนบุคคล ให้จินตนาการทางจิตใจว่าคุณได้ประสบความสำเร็จทั้งหมดนี้แล้ว และคิดถึงสิ่งที่ "คุณทำเพื่อให้บรรลุผล" ขอย้ำอีกครั้งว่าหากคุณมองเห็นเป้าหมายอย่างชัดเจน คุณจะกระตุ้นตัวเอง บังคับตัวเองให้ดำเนินการไปสู่เป้าหมายได้ง่ายขึ้น ยิ่งเป้าหมายของคุณสำคัญต่อคุณมากเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องการมันมากขึ้นเท่านั้น ความสำเร็จของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นตามผลของเส้นทางนั้น
2. มีความปรารถนาดีในการทำงาน มีวินัยในตนเอง
ความปรารถนาที่จะได้สิ่งที่คุณต้องการนั้นมีพลังมหาศาล มันสามารถทดแทนการขาดประสบการณ์และการฝึกฝน มันขับเคลื่อนเราและทำให้เราทำงาน หากคุณมีเป้าหมายและสังเกตเห็นว่ากิจกรรมของคุณลดลง จุดประกายความปรารถนาในตัวเอง คิดเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณ คิดว่าคุณต้องการมันอย่างไร จะประสบความสำเร็จได้อย่างไร คิดว่าชีวิตของคุณจะเปลี่ยนไปอย่างไรเมื่อคุณบรรลุเป้าหมาย !
3. แรงงาน ความกระตือรือร้น,ความมั่นใจในตนเอง
จำไว้ว่าโชคของคุณขึ้นอยู่กับความสามารถในการเลี้ยงดูตัวเอง ความกระตือรือร้น! ความกระตือรือร้นเปรียบได้กับความมั่นใจในตนเองอย่างสงบที่เกิดจากความรู้ และได้รับการยืนยันจากประสบการณ์ที่ต้องเผชิญความยากลำบากในชีวิต
4. ความสามารถในการใช้ความรู้
หากคุณมีความรู้มากมาย คุณจะต้องใช้มันอย่างแน่นอน ไม่เช่นนั้นความรู้นี้จะมีน้ำหนักเหมือนเป็นภาระเพิ่มเติม ดังนั้นพยายามรับรู้เฉพาะข้อมูลที่คุณจะใช้ในอนาคต ผูกมิตรกับคนที่คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมาย
5. หน้าตาดี
บอกฉันสิ จะดีกว่าไหมถ้าคุณพูดคุยกับคนที่เป็นมิตรและยิ้มแย้มแจ่มใสที่พร้อมตอบคำถามของคุณ? ในด้านการขายมากกว่าที่อื่นสิ่งสำคัญคือต้องสามารถผลิตได้ ความประทับใจที่น่ารื่นรมย์ต่อหน้าคู่สนทนา เปิดกว้างในการสื่อสาร ยิ้ม แสดงความสนใจในความต้องการของผู้ซื้อ คุณสมบัติเหล่านี้จะมีความสำคัญในระหว่างนั้น
6. ศรัทธาในทัศนคติที่ดีและดีที่สุด
งานของผู้จัดการฝ่ายขายเปรียบได้กับกระดานหก: ไม่มีการขายหรือมีจำนวนมาก ดังนั้นในการขายคุณต้องเชื่อในดาวนำโชคของคุณ ในพระเจ้า ในโชค ในสิ่งที่คุณต้องการเสมอ ที่สำคัญที่สุดคือเชื่อในสิ่งที่ดีที่สุด!
7. ความเต็มใจที่จะให้
จากประสบการณ์การขายของฉันฉันสามารถพูดได้ว่าจะได้รับ ลูกค้าประจำและเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจคุณต้องให้บางสิ่งแก่เขา (ให้) นี่อาจเป็นเวลาของคุณที่คุณใช้ในการแก้ไขปัญหาของลูกค้า อาจเป็นคำปรึกษาอย่างมืออาชีพที่เชี่ยวชาญ โทรศัพท์ ค้นหาข้อมูลที่ลูกค้าต้องการ... อย่ากลัวที่จะใช้เวลาของคุณ เพราะเฉพาะในกรณีที่คุณแก้ปัญหาได้ ปัญหาของลูกค้าคือเขาจะเห็นอกเห็นใจคุณอย่างสมบูรณ์และจะพร้อมที่จะทำงานร่วมกับคุณ (มักจะทำงานร่วมกับคุณในฐานะบุคคลที่มีความรับผิดชอบและเชื่อถือได้)
8. ความพากเพียร
หากธุรกิจไปไม่ดีไม่ยอมแพ้ เดินหน้าเสมอ สู้เสมอ สู้ให้ถึงที่สุด เพื่อจะได้ไม่เสียใจกับโอกาสที่เสียไปในที่สุด แต่พูดได้อย่างมั่นใจว่าทำทุกอย่างที่ทำได้!! !
9. ความคิดริเริ่ม
วิธีที่ดีที่สุดคือริเริ่มโดยคำนึงถึงผลลัพธ์ของคุณโดยพิจารณาและเปรียบเทียบว่าการกระทำใดของคุณได้ผลจริงๆ การจะบอกฝ่ายบริหารหรือเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับความสำเร็จของคุณหรือไม่นั้นก็ขึ้นอยู่กับคุณ แต่ก่อนตัดสินใจ ควรคิดให้รอบคอบ เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนที่ยอมรับความสำเร็จของผู้อื่นในทางที่ดี
10. จินตนาการที่สร้างสรรค์
ใช่ ใช่ คุณจะต้องใช้มันอย่างแน่นอน จินตนาการที่สร้างสรรค์ ตามเรื่องราวของผู้ซื้อ "ประดิษฐ์" ปัญหาและเสนอวิธีการ (ผลิตภัณฑ์ของคุณ) ในการแก้ปัญหา
11. ความสามารถในการเรียนรู้จากความล้มเหลว
คิดถึงสาเหตุของการทำธุรกรรมที่ไม่สำเร็จ วิเคราะห์ข้อผิดพลาดของคุณโดยไม่มีอารมณ์ที่ไม่จำเป็น ราวกับมาจากภายนอก ตามที่อธิบายไว้ในหลักสูตรของเรา ““ หากคุณทำผิดพลาดอย่างน้อยหนึ่งข้อบ่อยครั้ง คุณจะต้องเรียนรู้ด้วยตนเองทันที
12.
เป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องสามารถเข้าใจมุมมองของบุคคลอื่นและสามารถจินตนาการว่าตนเองอยู่ในที่ของตนได้ ดังนั้นผู้จัดการฝ่ายขายมืออาชีพจะสามารถเข้าใจว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรและดำเนินการขายตามอารมณ์ที่ระบุของลูกค้า
และที่สำคัญผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องถูกใจลูกค้าด้วย คุณจะได้เรียนรู้วิธีการทำเช่นนี้จากการฝึกอบรมสั้น ๆ ที่น่าสนใจโดย Evgeniy Kolotilov:
ดังนั้นวิธีการที่? คุณได้คะแนนกี่คะแนน? สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณสมบัติที่ระบุไว้ทั้งหมดนั้นมีอยู่ในตัวคุณ และการพัฒนานั้นขึ้นอยู่กับการฝึกฝนและเวลา!
ผู้จัดการฝ่ายขายในอุดมคติควรเป็นอย่างไร? คุณสมบัติ ทักษะ และความสามารถ 20 ประการใดที่ทำให้กูรูด้านการขายแตกต่างจากพนักงานขายทั่วไป จะหาผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีที่สุดได้อย่างไร?
เจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการฝ่ายขายทุกคนใฝ่ฝันที่จะมีเท่านั้น ขายดี. ฉันตัดสินใจที่จะลดความซับซ้อนของงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล และเลือกความสามารถ คุณภาพ ทักษะ และความสามารถหลัก 20 ประการที่รวมเอาภาพลักษณ์โดยรวมของผู้จัดการฝ่ายขายในอุดมคติ
มาดูกันดีกว่าว่าคุณสมบัติ ทักษะ และความสามารถใดที่ทำให้ผู้จัดการฝ่ายขายธรรมดาแตกต่างจากฉลาม:
ภาษาพูดและภาษาเขียนที่ถูกต้อง
ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องมีความสามารถ ไม่มีผู้จัดการที่เคารพตนเองคนใดที่จะพูดคุยกับพนักงานขายที่ไม่รู้หนังสือ ฉันเน้นประเด็นนี้แยกกันเพราะฉันมักจะสังเกตเห็นข้อผิดพลาดที่คล้ายกันในหมู่ผู้จัดการฝ่ายขาย สำหรับข้อผิดพลาดที่คุณสามารถทำได้เท่านั้น คุณไม่สามารถให้อภัยได้
รักเงินและปรารถนาที่จะได้รับมัน
ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีอดไม่ได้ที่จะรักเงิน บุคคลนี้มีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนเงินเพื่อมูลค่า (สินค้าหรือบริการ) ทุกวัน ดังนั้นเขาจึงจำเป็นต้องชื่นชมพวกเขาอย่างแท้จริง! มีผู้เห็นแก่ผู้อื่นน้อยมากในอาชีพนี้ แต่บางครั้งก็เกิดขึ้น และมีบทความแยกต่างหากในหัวข้อนี้
ความไพเราะและมีเสน่ห์
พนักงานขายที่ไม่ดีก็คือพนักงานขายที่เงียบๆ ดังนั้น อย่างน้อยบุคคลนี้ก็ต้องมีความสามารถในการสร้าง Demosthenes ในอนาคต ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องพูดในลักษณะที่ทุกคนต้องการฟังเขา โดยไม่คำนึงถึงเพศ เชื้อชาติ หรือศาสนา เขาจะต้องสามารถนำเสนอสิ่งที่เขาขายได้อย่างอร่อยและมีสีสัน
ความรู้และความเชื่อในผลิตภัณฑ์
ฝ่ายขายต้องเข้าใจสินค้าของเขา 101% และการขาดระบบการฝึกอบรมผู้จัดการฝ่ายขายในผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ McDonalds ที่เป็นรูปเป็นร่างแตกต่างจากร้านกาแฟทั่วไป และการไม่มีความเชื่อที่ว่าแฮมเบอร์เกอร์มีรสชาติดีกว่าชาวาร์มาจะส่งผลให้ยอดขายลดลงเลย จะมีการเขียนเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องนี้มากกว่าหนึ่งรายการ
การมองโลกในแง่ดีเป็นลักษณะบุคลิกภาพ
งานของผู้จัดการฝ่ายขายเกี่ยวข้องโดยตรงกับการปฏิเสธรายวัน ผู้ที่เห็นแก้วว่างเปล่าครึ่งหนึ่งเริ่มที่จะพังทลายทางจิตใจ สูญเสียแรงจูงใจ และในกรณีที่เลวร้ายที่สุด ลูกค้าจะทำให้ลูกค้าหวาดกลัวด้วยรูปลักษณ์ที่บูดบึ้ง ผู้จัดการในอุดมคติในด้านการขาย - การมองโลกในแง่ดีตามคำจำกัดความ แม้ว่าวันนี้จะแย่กว่าเมื่อวานก็ตาม
ทักษะการฟัง
พนักงานขายในอุดมคติควรรับฟังคำตอบสำหรับคำถามที่ถูกต้อง และไม่ตรวจทานสคริปต์หรือบทพูดคนเดียวอย่างต่อเนื่อง กฎเหล็ก “70 ถึง 30” (ฟังมากขึ้น พูดน้อยลง) ทำงานได้อย่างไร้ที่ติ สิ่งนี้ไม่ได้เป็นการลบล้างคารมคมคาย แต่จะต้องปรากฏในเวทีเมื่อทุกสิ่งได้ยินแล้ว
ความสามารถในการได้ยิน
และนี่คือเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีการสรุปที่ถูกต้องจากสิ่งที่คุณได้ยิน น่าเสียดายที่ความสามารถในการฟังไม่เหมือนกับความสามารถในการได้ยินเสมอไป การได้ยินสิ่งที่คุณต้องการคือกุญแจสำคัญในการอพาร์ทเมนท์ที่มีเงินอยู่ ผู้จัดการฝ่ายขายที่ชาญฉลาดจะแยกทุกสิ่งที่จำเป็นออกจากข้อมูลทั่วไปและสรุปผลที่ถูกต้อง
ความคิดริเริ่ม
พนักงานขายที่ยอดเยี่ยมคือเพื่อนที่กระตือรือร้นและความคิดริเริ่มที่ถูกต้องของเขาจะมีโทษเฉพาะกับโบนัสการขายเท่านั้น หัวข้อนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง นี่เป็นกรณีเมื่อคุณไปซื้อรองเท้าบูท และพวกเขาช่วยคุณซื้อโดรน หวีบีเวอร์ ไอโฟนจีนและชุดลับมีด และทั้งหมดนี้ในร้านเดียว
ความสามารถในการทำงานเป็นทีม
ธุรกิจเป็นกีฬาที่เล่นเป็นทีม และแม้ว่าการขายจะเป็นการก้าวไปข้างหน้าของทีม แต่เขาก็ไม่อาจละทิ้งการดำเนินการป้องกันได้ พูดง่ายๆ ก็คือ ไม่สามารถขายสิ่งที่ทีมทำไม่ได้ (สร้าง สร้าง) มีความปลอดภัยเป็นตัวเลข
มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์
ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องสร้างผลงานและไม่สร้างภาพลักษณ์ของงาน ส่วนใหญ่มักจะขึ้นอยู่กับจำนวนเงินในเครื่องบันทึกเงินสด พนักงานขายที่ดีไม่เพียงมองเห็นผลลัพธ์ข้างหน้าเท่านั้น แต่ยังมองเห็นห่วงโซ่การกระทำทั้งหมดที่นำไปสู่ผลลัพธ์ด้วย ด้วยการติดตั้งนี้จะมีการเชื่อมต่อจุดถัดไป
ความเป็นระบบ
ผลลัพธ์ที่ได้มาจากการกระทำที่ถูกต้องเป็นลูกโซ่ ซึ่งหากไม่มีระบบจะกลายเป็นความสับสนวุ่นวาย การขาดระบบที่ชัดเจนในการทำงานของผู้จัดการฝ่ายขายนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ไร้เหตุผลจากว่างเปล่าไปสู่ว่างเปล่า แน่นอนว่าเขาต้องมีใจโอนเอียงไปทางระบบหรืออย่างน้อยก็เคารพมันเป็นปรากฏการณ์ในธรรมชาติ
ความสามารถในการตัดสินใจและรับผิดชอบต่อสิ่งเหล่านั้น
อย่างน้อยที่สุด ผู้จัดการฝ่ายขายไม่ควรหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ โดยทั่วไปเป็นเรื่องยากที่จะทำงานร่วมกับคนที่ไม่มีความรับผิดชอบ และการขายมักจะทำหน้าที่เป็น "หน้าตา" ของบริษัทในสายตาของลูกค้า อย่ากลัวที่จะตัดสินใจและรับผิดชอบต่อพวกเขา - คุณภาพที่สำคัญสำหรับการขาย
ความเร็วในการคิดสูง
ฝ่ายขายต้องคิดให้เร็วมาก ตามกฎแล้วคนเหล่านี้ค่อนข้างมีเสน่ห์ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากในอาชีพนี้ ผู้จัดการฝ่ายขายมักจะจัดการกับข้อโต้แย้งและคำถามที่ไม่สะดวก ดังนั้นเขาจึงมักจะต้องเลือกคำตอบที่ถูกต้องในกรอบเวลาที่สั้นอย่างยิ่งทันที
ความเต็มใจและความสามารถในการเรียนรู้
ค่อนข้างเป็นจุดสำคัญเพราะมีพนักงานขายที่มีความเชื่อชัดเจนว่า “ฉันรู้ทุกอย่าง” และคนที่ไม่ต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ด้วยเหตุผลหลายประการ ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีอดไม่ได้ที่จะเรียนรู้ การจัดการกับข้อโต้แย้งใหม่ๆ เพียงอย่างเดียวก็คุ้มค่า ยังไม่มีใครยกเลิกวรรณกรรมวิชาชีพเช่นกัน ใช้ชีวิตและเรียนรู้
การศึกษา
ไม่มีใครบังคับให้ผู้จัดการฝ่ายขายยัดสารานุกรม แต่ด้วย คนฉลาดการพูดคุยย่อมดีกว่าเสมอ จุดนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการขายระยะยาว โดยที่พนักงานขายจะขายตัวเองก่อน แล้วจึงขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ นักขายที่ดีควรมีทัศนคติที่กว้าง
ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องเข้าใจคำพูดแบบอวัจนภาษาและ “อ่านระหว่างบรรทัด” อย่างแท้จริง เพราะผู้คนมักจะพูดสิ่งหนึ่งและทำบางสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง การทำความเข้าใจ การตีความสัญญาณอย่างถูกต้อง การคำนวณล่วงหน้าสามขั้นตอน - นี่คือสิ่งที่ทำให้พนักงานขายที่ดีแตกต่างจากผู้จัดการฝ่ายขายทั่วไป
ต้านทานความเครียด
การทำงานร่วมกับผู้คนมักเป็นเรื่องที่เครียดเสมอ แม้ว่าผู้จัดการฝ่ายขายจะรักพวกเขามากก็ตาม และถ้าคุณคำนึงถึงความแตกต่างในการทำงานทั้งหมด คุณก็สามารถไปโรงพยาบาลได้อย่างง่ายดาย การต้านทานความเครียด (ในบางแห่งแม้จะอยู่ติดกับความเฉยเมยก็ตาม) เป็นเกราะป้องกันที่จะช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายดำเนินการตามแผนได้
การกำหนด
ผู้จัดการฝ่ายขายที่ชาญฉลาดมีความสามารถในการจดจำแผนและไม่ลืมเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้สำหรับเขา เขาจะต้องสามารถกำหนดเป้าหมายและยึดมั่นในแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้ การเคลื่อนไหวร่างกายอย่างไร้จุดหมายทำให้เกิดความสับสนวุ่นวายซึ่งส่งผลให้ขาดผลลัพธ์
ความรู้สึกของชั้นเชิง
ไม่มีใครชอบผู้จัดการฝ่ายขายที่ไร้ยางอายและบางครั้งก็หยิ่งผยองด้วยซ้ำ การมีไหวพริบช่วยให้พนักงานขายสามารถเสนอสิ่งที่ช่วยแก้ปัญหาได้เมื่อจำเป็น อย่าสับสนระหว่างความรู้สึกมีไหวพริบกับการขายแบบ "ก้าวร้าว" - ยังไม่มีใครยกเลิกความกดดันที่ดีได้
ความซื่อสัตย์
อาจจะดูแปลกแต่ผู้จัดการฝ่ายขายต้องมีความซื่อสัตย์ พนักงานขายที่ถูกจับได้ว่าโกหกสามารถสร้างปัญหาได้ไม่เพียงแต่สำหรับตัวเขาเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริษัทที่เขาทำงานด้วยด้วย ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงที่เกี่ยวข้องกับคำสัญญาที่เป็นเท็จหรือการหลอกลวงโดยสิ้นเชิงโดยผู้จัดการฝ่ายขายอาจเป็นค่าใช้จ่ายสูงสำหรับองค์กร
และอย่าลืมตรวจสอบ!
คุณต้องการที่จะเป็นผู้จัดการฝ่ายขายหรือไม่? นี่เป็นอาชีพที่มีแนวโน้มและได้รับค่าตอบแทนที่ดีซึ่งเป็นที่ต้องการแม้ในช่วงวิกฤต ในรัสเซียมีการขาดแคลนพนักงานขายที่มีประสบการณ์อย่างมาก - ผู้เชี่ยวชาญที่ชาญฉลาดจะก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งสูงสุดอย่างรวดเร็วและรับเงินก้อนโตจากสัญญาขนาดใหญ่ มาดูกันว่าผู้จัดการฝ่ายขายควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง เขาทำงานอย่างไร และใครสามารถเชี่ยวชาญอาชีพนี้ได้
เกี่ยวกับอาชีพ
ใครเรียกว่าผู้จัดการฝ่ายขายและบุคคลนี้ควรทำอย่างไร? ความรับผิดชอบตามหน้าที่ของเขารวมถึงทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการซื้อขาย เขาขายสินค้า/บริการและนำผลกำไรมาสู่บริษัท บุคคลนี้จะต้องสามารถสื่อสารกับผู้คน สนใจพวกเขา บอกพวกเขาทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นำเสนอ สรุปข้อตกลง และติดตามการดำเนินการของพวกเขา
ผู้จัดการฝ่ายขายรับประกันผลกำไรของทั้งบริษัท
ใครสามารถเป็นพนักงานขายได้บ้าง? เกือบทุกคนที่ตั้งเป้าหมายดังกล่าว ข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครมีอะไรบ้าง? ค่อนข้างจริงจัง เกือบทุกบริษัทที่กำลังมองหาพนักงานขายจำเป็นต้องมีการศึกษาระดับสูง
บันทึก:ในรัสเซีย ไม่มีมหาวิทยาลัยแห่งเดียวที่ฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ดังนั้นผู้จัดการมักจะมีวุฒิการศึกษาด้านนักจิตวิทยา ผู้เชี่ยวชาญด้านสินค้าโภคภัณฑ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารงานบุคคล ฯลฯ
มีข้อกำหนดอื่นใดอีกที่หยิบยกมาสำหรับผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้?
- ทัศนคติกว้างไกล.เขาจะขายสินค้าต่างๆ ดังนั้นเขาจึงต้องมีความรอบรู้ในสายงานของเขา ผู้เชี่ยวชาญจะต้องบอกผู้คนว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการผลิตภัณฑ์นี้ ตอบคำถาม และทำความเข้าใจคำศัพท์ พื้นที่แคบฯลฯ
- วัฒนธรรมระดับสูงคำพูดของพนักงานขายควรมีความชัดเจน โดยไม่มีคำอุทานหรือคำเกริ่นนำอย่างต่อเนื่อง
- ความสามารถในการเข้าใจผู้คนพนักงานขายที่ดีตั้งแต่ประโยคแรกเข้าใจอย่างแท้จริงถึงวิธีการ "ดำเนินการ" บุคคลและทำให้เขาสนใจอย่างถูกต้องแล้ว
- ทักษะการขาย.นี่เป็นทักษะที่สำคัญมากที่แสดงถึง การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องลูกค้าใหม่ให้กับบริษัทของคุณ
- ความรู้ด้านการตลาดผู้เชี่ยวชาญจะต้องเข้าใจแนวโน้มของตลาด สามารถใช้งานได้ รับรู้ถึงแนวโน้มใหม่ๆ และตอบสนองต่อแนวโน้มเหล่านั้นอย่างทันท่วงที
- มีทักษะการวางแผนและการบริหารเวลาพนักงานขายจะต้องคำนึงถึงรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ นับพันและสัญญากับลูกค้า ติดตามความคืบหน้าของการทำธุรกรรม และจดจำสิ่งที่เขาสัญญาไว้กับใคร ในการทำเช่นนี้ บุคคลจะต้องมีความต้านทานต่อความเครียดสูงและมีความสามารถในการเอาชนะความขัดแย้ง
