Xalqaro pochta ems. EMS kuzatuvi

An'anaviy pochta bo'limlari orqali posilkalar va xatlarni qabul qilish va jo'natishda ko'pchilik tezroq yetkazib berish xizmatidan foydalanishni orzu qiladi. Va u allaqachon mavjud. Bular Rossiya pochtasidan olingan EMS mahsulotlari. Keling, bu nima ekanligini, xizmatdan qanday foydalanishni ko'rib chiqamiz, shuningdek, oluvchilarning mashhur savollariga javob olamiz.

"EMS Russian Post": bu nima?

"EMS Russian Post" - FSUE "Rossiya pochtasi" ning operator sho'ba korxonasi. U 192 mamlakatning shu kabi tezkor pochta operatorlarini birlashtirgan Express Mail Service (EMS) tashkilotining to'liq a'zosi hisoblanadi. Bunday uyushma Umumjahon pochta ittifoqi doirasida tashkil etilgan.

"EMS Russian Post": bu nima? butun mamlakat bo'ylab 42 ming filialiga ega bo'lgan tovarlar va hujjatlarni yetkazib berish. Ulardan 26 tasi Rossiyaning yirik shaharlarida joylashgan. strukturaviy elementlar. Rossiya Federatsiyasining 9 ming pochta bo'limlari Rossiya pochtasidan EMS jo'natmalarini qabul qilish va jo'natish imkoniyatiga ega. Xizmat xat va posilkalarni mamlakatning eng chekka burchaklariga va dunyoning 181 davlatiga yetkazib beradi. Checheniston Respublikasining ba'zi baland tog'li qishloqlari va Magadan viloyatidagi aholi punktlarining bir qismi Rossiyada istisno bo'ladi.

Ekspeditsiyaning o'ziga xos xususiyati bir shahar, mintaqa, mamlakat va dunyo bo'ylab uyma-uy yetkazib berishdir. Kuryer jo'natishingizni siz uchun qulay bo'lgan istalgan joydan olib ketadi va uni istalgan manzildagi adresatga yetkazib beradi. Rossiya pochtasining EMS jo'natmalarini kuzatish ro'yxatga olingan, ya'ni. kvitansiyada ko'rsatilgan kuzatuv raqami yordamida amalga oshiriladi. Kurerlik yetkazib berish xizmati mavjud bo'lmagan shaharlarda qabul qiluvchi posilkani pochta bo'limida olishi mumkin.

Kompaniyaning asosiy xizmatlari quyidagilardan iborat:

• Yetkazib berishda naqd pul bilan tezkor jo'natish.
• Xalqaro pochta jo‘natmalarini bojxona rasmiylashtiruvi.
• Ikkala posilka, posilka va qimmatli xatlarni sug'urta qilish.

"EMS Russian Post" ni etkazib berish 2004 yil mart oyining birinchi kunida o'z ishini boshladi. Uning hozirgi direktori Sergey Konstantinovich Malyshev. Xizmatda 2 mingdan ortiq kishi ishlaydi. Masalan, 2009 yilda kompaniyaning daromadi 1,8 milliard rublni, 2013 yilda esa aylanmasi 3,025 million rublni tashkil etdi. Har yili EMC xizmati xodimlari 3 milliongacha mahsulotni qayta ishlaydilar.

Ekspress yetkazib berish tarixi

Bu nima haqida ko'proq bilish uchun - "EMS Russian Post", tezkor yetkazib berish tarixi bilan qisqacha tanishish ham yordam beradi. Ushbu xizmat 1985 yilda paydo bo'lgan - pochta ma'muriyatlari o'rtasida pochta yuklari va yozishmalarini tezda almashish uchun turli mamlakatlar. Uning ishi EMS kooperativi tomonidan muvofiqlashtirilgan bo'lib, oxir-oqibat 200 dan ortiq mamlakatlarni o'z filiallari bilan qamrab olgan. U o'zining taniqli logotipini oldi - to'q sariq qanot, ko'k E, M, S harflari va uchta to'q sariq gorizontal chiziqlar.

SSSR 1990-yillarda xizmatga qo'shildi. Sovet fuqarolari keyinchalik 18 mamlakatdan oluvchilar bilan tezkor pochta almashishlari mumkin edi. Ittifoq doirasida EMS oltita shaharda ishladi: Moskva, Kiev, Leningrad, Vilnyus, Tallin, Riga. Dastlabki 13 yil davomida xizmat Garantpost tomonidan taqdim etilgan.

Faqat 2003 yilda butun mamlakat bo'ylab 40 mingdan ortiq pochta bo'limlarini birlashtirgan "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasi tashkil etildi. Va bunday tashkilot tashkil etilganidan keyingi yil EMC xizmatlarini ko'rsatish huquqini oldi. 2005 yilda EMS Russian Post alohida tarkibiy bo'linmaga bo'lingan.

Keling, tafsilotlar haqida aniq gapiraylik: cheklovlar, jo'natish / qabul qilish qoidalari, Rossiya pochtasining EMS elementlarini kuzatish.

Posilkalar uchun cheklovlar

Rossiya ekspress yuklari uchun cheklovlar quyidagilar:

• Uch o'lchamning yig'indisi 300 sm dan oshmasligi kerak, uzunligi esa 150 sm dan oshmasligi kerak.
• Og'irlik cheklovi:
  • Rossiya Federatsiyasida: 31,5 kg.
  • Qozog'iston, Buyuk Britaniya, Argentina, Bahrayn, Mo'g'uliston, Myanma, Isroil, Yangi Kaledoniya, Polsha, Isroil, Ekvatorial Gvineya, Tobago, Suriya, Trinidad, Malavi, Surinam, Ispaniya, Ukraina, Dominika, Bermud orollariga jo'natish uchun: 20 kg.
  • Kuba, Turks, Kayman orollari, Kaykos, Gambiyaga jo'natish uchun: 10 kg.
  • Boshqa mamlakatlarga jo'natish: 30 kg.

Yuk tashish bo'yicha ko'rsatmalar

"EMS Russian Post" nima? Qulay va tez jo'nab ketish. Bu quyidagi algoritmga muvofiq amalga oshiriladi:

1. Paketda qurol, giyohvand moddalar kabi taqiqlangan narsalar yo'qligini tekshiring zaharli o'simliklar va hayvonlar, Rossiya banknotlari va valyutalari, tez buziladigan mahsulotlar va posilka bilan aloqada bo'lgan xodimlarga xavf tug'dirishi mumkin bo'lgan barcha narsalar.
2. Kichik harflar va posilkalar uchun bepul EMC o'rami taqdim etiladi - 60x70 sm konvert Bundan tashqari, siz jo'natishni o'zingiz o'rashingiz mumkin, ammo bundan oldin Rossiya pochtasining rasmiy veb-saytida joylashtirilgan qadoqlash talablarini o'qib chiqing.
3. Rossiya pochtasi veb-saytidagi shakl orqali yoki ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish orqali kurerga qo'ng'iroq qiling. Siz posilkani pochta bo'limi xodimi orqali ham yuborishingiz mumkin.
4. Xuddi shu kurer yoki pochta xodimi sizga qo'shimcha xizmatlarni taqdim etishi mumkin: biriktirma inventarizatsiyasi, etkazib berishda naqd pul, SMS orqali etkazib berish to'g'risida bildirishnoma.
5. Xodim tomonidan sizga berilgan kvitansiya yoki shaklning nusxasini o'zingizda saqlashingizga ishonch hosil qiling - bu mulk sizdan olinganligini tasdiqlovchi qonuniy hujjatdir. Bundan tashqari, u EMS Russian Post-ni kuzatishingiz mumkin bo'lgan trek raqamini o'z ichiga oladi.

Posilkani qabul qilish

Posilkani qabul qiluvchi tomonidan qabul qilinishi quyidagi tartibda amalga oshiriladi:

• Qabul qiluvchiga kuzatuvni amalga oshirishi uchun trek raqamini berishingiz mumkin pochta jo'natmasi"EMS Russian Post".
• Qabul qiluvchining o'zi ham, uning vakolatli vakili ham shaxsini tasdiqlovchi hujjatni ko'rsatish orqali posilkani olishlari mumkin. Ikkinchi holda, qo'shimcha ravishda notarial tasdiqlangan ishonchnoma talab qilinadi.
• Yetkazib berish kunida kurer oluvchiga qo'ng'iroq qiladi. Agar qabul qiluvchiga murojaat qilishning iloji bo'lmasa, uni pochta qutisida bildirishnoma kutadi.
• Qabul qiluvchi qulay etkazib berish muddatini mustaqil ravishda kelishishi mumkin - faqat ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling. Posilkani pochta bo'limida o'zingiz ham olishingiz mumkin.

Bir qator qo'shimcha xizmatlar

Biz qo'shimcha foydali EMC xizmatlarini sanab o'tamiz:

• SMS xabarnoma(faqat Rossiya Federatsiyasidagi posilkalar uchun). Jo‘natuvchiga posilkani bo‘limga yetkazib berish va uni adresatga yetkazish to‘g‘risida SMS orqali xabar qilinadi.
• E'lon qilingan qiymat. Posilka sug'urtasi - agar posilka yo'qolgan yoki shikastlangan bo'lsa, siz tegishli pul kompensatsiyasini olasiz. Maksimal miqdor - 50 ming rubl.
• C.O.D. Yukingizni olish uchun oluvchi siz ko'rsatgan miqdorni to'lashi kerak. Biroq, u e'lon qilingan qiymatdan oshmasligi kerak.
• Tarkibni inventarizatsiya qilish. Sizning qo'lingizda pochta xodimi tomonidan jo'natilgan sana bilan tasdiqlangan posilkadagi biriktirmalar ro'yxatini olasiz.

Posilkalarni kuzatish "EMS Russian Post"

Siz noyob trek raqamidan foydalanib, EMS jo'natmasining, shuningdek, bir qator boshqa posilkalarning harakatini kuzatishingiz mumkin. U chek, chek yoki hisob-fakturada shtrix kod ostida joylashgan. 13 ta belgidan iborat kombinatsiyani ifodalaydi, masalan, EU123456789RU, bu erda:

• Evropa Ittifoqi - katta lotin harflari (turli xizmatlarda "EMS Russian Post" ni kuzatish uchun siz ularni maxsus oynada katta harflar bilan ham kiritishingiz kerak). Bu erda "E" harfi yo'nalish EMS ekanligini ko'rsatadi.
• 123456789 noyob raqamli raqam.
• RU - jo'nash mamlakatining harf kodi.

Kuzatuv xizmatlari

EMS Russian Post posilkalarini kuzatish uchun siz qulay xizmatlardan birini ishlatishingiz mumkin:

• Rus pochtasining rasmiy veb-sayti yoki smartfon ilovasi.
• "Posilka qayerda".
• Pochta Ninja.
• GDETOEDET.
• Trek 24.
• "Posilkangizni kuzatib boring" va boshqalar.

TSS

Biz ushbu bo'limni tez-tez beriladigan savollarga javoblarga bag'ishlaymiz.

• Kuryer xizmatiga qo'ng'iroq qilish qancha turadi? Xizmat bepul - siz faqat jo'natish fakti uchun to'laysiz.
• EMC xizmatlaridan kim foydalanishi mumkin? Ham jismoniy, ham yuridik shaxslar.
• Yuk tashishning dastlabki narxini qanday hisoblash mumkin? Buni Russian Post veb-saytida maxsus kalkulyator yordamida osongina amalga oshirish mumkin. Hisob-kitoblar uchun zarur ma'lumotlar: jo'natuvchi va oluvchining manzillari, posilkaning og'irligi va kerak bo'lganda e'lon qilingan qiymat.
• Qabul qiluvchi posilka uchun to'lay oladimi? Yo'q, jo'natish narxi faqat qabul qiluvchi tomonidan to'lanadi. Sizning so'rovingiz bo'yicha adresat faqat uni olish uchun siz ko'rsatgan posilka narxini to'lashi mumkin.
• EMS posilkalari qayta tiklangandan keyin yuboriladimi? Ha, bunday imkoniyat Rossiya Federatsiyasida mavjudligi kafolatlangan. Muayyan xalqaro jo'natish uchun operator bilan ushbu masalani aniqlashtirishga arziydi ishonch telefoni"Rossiya pochtasi".
• EMS posilkalarini yetkazib berish muddatlari qanday? Rossiya pochtasining rasmiy sayti sizga eng so'nggi ma'lumotlarni bilib olishga yordam beradi. Buning uchun "Tariflar va shartlar" bo'limiga o'ting. Xalqaro yuklarni yetkazib berish muddati, tabiiyki, Rossiyadan bir oz ko'proq bo'ladi. Ularning hisob-kitobi EMS operatsion qo'llanmasida batafsil keltirilgan.
• EMS jo'natmasini qayerdan ololmayman? Norvegiya, Daniya, Lyuksemburg, Islandiya, Kanada, Avstriyadan.

EMS pochtasi an'anaviy pochtaga tez va ishonchli muqobildir. Shuningdek, u qo'shimcha qulaylik bilan ajralib turadi: jo'natuvchi va qabul qiluvchi o'rtasidagi masofadan qat'i nazar, kurer orqali uyma-uy yetkazib berish.

Eng tez va qulay usul xat yuborish. Uyma-uy yetkazib berish - xat shahar ichida, boshqa shaharga yoki chet elga kurer tomonidan olib ketiladi va yetkaziladi.

EMS Express Letter roʻyxatdan oʻtgan joʻnatma boʻlib, uni yetkazib berish va yetkazib berish kuzatuv raqami yordamida kuzatilishi mumkin.

Qanday yuborish kerak

1. Xat kurer orqali yoki EMS jo'natmalarini qabul qiluvchi ixtisoslashgan pochta bo'limidan yuborilishi mumkin. Konvert bepul taqdim etiladi. EMS bilan filialni toping
2. E'lon qilingan qiymatdagi qo'shimcha xizmatlarga buyurtma berish, yetkazib berish bo'yicha naqd pul, ilova yoki SMS-xabarnomani inventarizatsiya qilish uchun kurer yoki pochta bo'limi xodimiga xabar bering.

Qo'shimcha xizmatlar

• Qo'shimchalar inventarizatsiyasi. Siz pochta xodimidan xat mazmuni va yuborilgan sana haqida tasdiqnoma olasiz.
• C.O.D. Xatni olish uchun oluvchi siz ko'rsatgan miqdorni to'lashi kerak bo'ladi. Yetkazib berishda naqd pul miqdori e'lon qilingan qiymatdan oshmasligi kerak.
• E'lon qilingan qiymat. Sizning xatingiz sug'urtalangan. Agar xat bilan biror narsa yuz bersa, siz to'liq yoki qisman tovon olishingiz mumkin bo'ladi. Maksimal miqdor qiymatlar EMS harflari 50 000 rublni tashkil qiladi.

Hurmatli sayt mehmonlari!

Iltimos, bizning kompaniyamiz EMS Russian Post kompaniyasiga hech qanday aloqasi yo'qligini hisobga oling. Pochta kuzatuvi xizmati veb-saytimizda faqat sizning qulayligingiz uchun mavjud. Pochta jo'natmalaringiz bilan bog'liq barcha savollar EMS Russian Post-ga telefon orqali yuborilishi kerak. 8 800 200 50 55.

EMS kuzatuvi

Har bir pochta jo'natmasi jo'natish uchun qayta ishlanganida noyob identifikator (kod) oladi. U kuzatuv kodi deb ham ataladi (inglizcha trekdan - kuzatish uchun). EMS Russian Post ikki turdagi kodlar bilan ishlaydi: mahalliy 14 xonali raqamli kod va xalqaro 13 raqamli alfanumerik kod.

14 xonali ichki rus pochta indeksi

Siz uni pochta jo'natmasini (xat, posilka) olganingizda sizga berilgan chekda topishingiz mumkin. Muhim! Pochta jo'natmasini kuzatish uchun kodni kiritish kerak holda bo'shliqlar va qavslar (hatto kvitansiyada mavjud bo'lsa ham). Masalan, 11512780151384

13 raqamli xalqaro pochta indeksi

Bu kod ham tayinlangan xalqaro yuklar, yoki mahalliy rus tezkor jo'natmalari. Kod ikkita bosh lotin harfidan, keyin 9 ta raqamdan va ikkita bosh lotin harfidan iborat. Masalan, YF123456789RU. Obra Shuni esda tutingki, kuzatuv kodidagi bo'shliqlarga ham ruxsat berilmaydi.

Posilka qayerda?

EMS Russian Post axborot tizimi barcha pochta jo'natmalarining harakatini qayd etadi. Buning yordamida, shuningdek, bizning EMS posilkasini kuzatish xizmatimiz tufayli siz posilkangiz joylashgan joyni tezda bilib olishingiz, uni qabul qiluvchiga etkazib berishingizdan xursand bo'lishingiz yoki o'z vaqtida signal chalib, pochta jo'natmasini qidirish uchun ariza yuborishingiz mumkin. Posilkangizning o'tishi haqida ma'lumot olish uchun "Pochta indeksi" maydoniga uning kodini kiriting va "Qidirish" tugmasini bosing.

Ekspres pochta xizmati (EMS) - bu "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasining tovarlarni tezkor etkazib berish xizmati. Rahmat noyob tarmoq(Rossiya bo'ylab 42 000 dan ortiq pochta bo'limlari EMS tezkor jo'natmalarini yetkazib beradi va EMS tezkor jo'natmalarini qabul qiluvchi deyarli 4 000 pochta bo'limlari), yaxshi tashkil etilgan infratuzilma, samarali tizim shaharlararo yuk tashish, sizga yurtimizning istalgan, hatto eng chekka go'shasiga uyma-uy yo'lida ishonchli kurerlik yetkazib berish taklif etiladi.
Buyurtmalarni yo'naltirish EMS tezkor pochta orqali"eshikdan eshikgacha" tamoyili bo'yicha amalga oshiriladi - yuklar bizning omborimizda qabul qilinadi, belgilangan manzilga etkaziladi va u erda shaxsan qabul qiluvchiga topshiriladi.

Yetkazib berish shartlari

Onlayn do'konimizdagi buyurtmalar ombordan xizmatga o'tkaziladi EMS yetkazib berish iloji boricha tezroq, buyurtma tasdiqlangandan keyin 1-2 ish kuni ichida. Buyurtmani yetkazib berish nazoratga muvofiq amalga oshiriladi EMS shartlari Pochta. Yetkazib berish muddati - jo'natish kuni va dam olish kunlari bundan mustasno, etkazib berish uchun ketadigan kunlar soni. Mintaqaga qarab, buyurtmani etkazib berish 5-7 kundan ikki haftagacha davom etadi.

Buyurtma sizning hududingizga kelgandan so'ng, kurer siz bilan bog'lanadi va tovarlarni siz ko'rsatgan manzilga etkazib beradi.
9.00 dan 19.00 gacha qabul qiluvchining eshigiga yetkazib berish.
Buyurtmani qabul qilish va kurerga to‘lash kifoya.

Agar kurer birinchi marta etkazib bera olmasa, sizga yozma xabar qoldirilishi kerak. Katta ehtimol bilan, bu holda siz posilkani pochta bo'limida o'zingiz olishingiz kerak bo'ladi.

Adresat bo'lmagan taqdirda, jo'natmalar, shuningdek, voyaga yetgan oila a'zolariga (ishonchnomasiz) shaxsni tasdiqlovchi hujjatlar va ularning adresatga bo'lgan munosabatini tasdiqlovchi hujjatlar ko'rsatilgan holda topshirilishi mumkin.

Siz o'zingiz ham pochta bo'limiga kelib, posilkani olishingiz mumkin.
Diqqat! Sizda pasportingiz bo'lishi kerak va jo'natishingiz raqamini bilishingiz kerak, bu haqda buyurtmangizni EMSga yetkazib berish uchun o'tkazganimizdan so'ng sizga ma'lum qilamiz.

Yetkazib berishda naqd pul - qabul qilingandan keyin to'lash

Agar buyurtma sizga etkazib berishda naqd pul bilan, qabul qilingandan keyin to'lov bilan yuborilgan bo'lsa, iltimos, buyurtmalarni etkazib berish narxi 7000 rubldan ortiq ekanligini unutmang. Siz uchun bepul va pochta xodimlari sizdan yetkazib berish uchun qo'shimcha to'lov talab qilmasligi kerak - faqat etkazib berishda naqd pul shaklida ko'rsatilgan narx. Yuboruvchi, ya'ni bizning onlayn do'konimiz yuk uchun to'laydi.

Kuzatuv - EMS veb-saytida posilkani kuzatish

Sizning posilkangizni yuborganingizdan so'ng, bizning mintaqaviy menejerimiz sizga jo'natadi elektron pochta buyurtmada ko'rsatilgan, EMS tizimidagi posilka raqami (tracker formati EA123456789RU), uning yordamida siz posilkangiz holatini EMS veb-saytida onlayn kuzatishingiz mumkin: www.emspost.ru

Shuningdek, 8-800-2005-055 raqamiga qo'ng'iroq qilib, posilkaning holatini tekshirishingiz mumkin (Rossiya bo'ylab qo'ng'iroqlar bepul).

Mumkin bo'lgan kuzatuvchi holatlari:

"Saralash markazidan chapda"- posilka Moskvadan yuborilgan.

"Etkazib berish joyiga keldim"- o'zingiz pochta bo'limiga murojaat qilishingiz va buyurtmangizni pochta orqali olishingiz yoki EMS kurerini kutishingiz mumkin.

"Etkazib berishning muvaffaqiyatsiz urinishi"- katta ehtimol bilan, siz uyda bo'lmaganingizda kurer buyurtmani etkazib berishga harakat qilgan. Pochta bo'limiga murojaat qilishingiz va buyurtmani o'zingiz pochta orqali olishingiz kerak.

Diqqat! Sizda pasportingiz bo'lishi kerak va jo'natishingiz raqamini bilishingiz kerak, bu haqda buyurtmangizni EMSga yetkazib berish uchun o'tkazganimizdan so'ng sizga ma'lum qilamiz.

Do'stlar, men buni eDost-da o'qidim

"Rossiya pochtasi" - bu deyarli har qanday pochtada taqdim etiladigan oddiy pochta mahalliylik Rossiya.
EMS- Kuryer xizmati rus pochtasi asosida yaratilgan yetkazib berish.

Har kuni minglab posilkalar Post va EMS orqali o'tadi. Va, umuman olganda, ko'pchilik posilkalar an'anaviy tarzda etkazib beriladi va oxir-oqibat o'z oluvchilarini topadi, ammo agar siz ushbu xizmatlardan foydalangan holda posilka jo'natmoqchi bo'lsangiz, ularning ishining ba'zi xususiyatlarini hisobga olish tavsiya etiladi.

Yetkazib berish shartlari

Etkazib berish muddati bir necha kundan bir necha OYgacha o'zgarishi mumkin (tashuvchilarning holati qanday bo'lishidan qat'iy nazar). Yetkazib berish muddatlarida aniq naqshlar mavjud emas (vaqtinchalik mavsumiy oqimlar bundan mustasno). Shuning uchun, masalan, bir shahardan bir xil manzilga bir vaqtning o'zida ikkita posilka yuborilgan holatlar tez-tez uchraydi: biri 10 kun ichida, ikkinchisi esa 2 OYDA keldi.

Yetkazib berishning kechikishining sabablari juda ko'p: eng jiddiydan (masalan, bojxonada yukni tekshirish), oddiy va oddiygacha (masalan, ular uni jo'natishga qo'shishni unutgan yoki omborda adashgan).

Aksariyat hollarda bu haqda hech narsa qilish mumkin emas, faqat posilka kelishini kutish qoladi.
LEKIN ba'zi holatlarda sizning e'tiboringizni kuchaytirishingiz qabul qilishni tezlashtirishi mumkin (yoki hatto etkazib berish haqiqatini ham ta'minlaydi)!

Posilka kuzatilmaydi yoki kuzatilmaydi, lekin uning holati uzoq vaqt davomida o'zgarmaydi!

1. Yuk tashish turlari mavjud (odatda eng arzon), ular uchun, qoida tariqasida, kuzatuv xizmati taqdim etilmaydi. Shunga ko'ra, bunday posilkaning hozirgi etkazib berish holatini bilib bo'lmaydi! Faqat uning manziliga yetib borishini kutishgina qoladi.

Eslatma:
a) Kuzatilmagan posilkalarga odatda raqamlar ham beriladi, ammo bu raqamlardan siz posilka falon sanada pochta bo'limida olinganligini bilishingiz mumkin.
b) hammasi EMS jo'nashlari kuzatilishi kerak (bunday posilkalarning raqamlari "E" harfi bilan boshlanadi).

2. Kuzatuv tizimidagi ma'lumotlar DELAY (bir necha soatdan bir necha kungacha) bilan yangilanadi. Shuning uchun, ko'pincha posilka yuborilganidan bir necha kun o'tgach kuzatila boshlagan holatlar mavjud. Yoki, masalan, posilka uzoq vaqt oldin etkazib berilgan, ammo uning holatiga ko'ra u hali ham etkazib berilgan deb ro'yxatga olingan holatlar mavjud.

Eslatma: Agar siz juma kuni posilka yuborgan bo'lsangiz, u holda yuqori ehtimollik bilan u dushanba kunigacha ofisda qoladi va shundan keyingina u jo'natish uchun o'tkaziladi (mos ravishda tizimda ushbu posilka uchun hech qanday yozuv bo'lmaydi. dushanbagacha).

3. Chet eldan jo'natilganda, ba'zi posilkalar faqat Rossiyaga kelganidan keyin kuzatila boshlaydi. Shunga ko'ra, shu paytgacha pochta bo'limining veb-saytida ushbu posilka haqida hech qanday ma'lumot bo'lmaydi!
Bunday posilkalarni kuzatish uchun siz xorijiy tashuvchining veb-saytidan foydalanishingiz mumkin (ularni aslida kim yuborgan). Bu yerda ham kuzatishingiz mumkin.

4. Agar posilka allaqachon Rossiyaga jo'nab ketgan bo'lsa (jo'natuvchining veb-saytida tegishli yozuv mavjud bo'lsa), bu Rossiyada xuddi shu (yoki keyingi) kunda ro'yxatdan o'tishini anglatmaydi. Ro'yxatga olish jarayoni bir necha kundan bir necha haftagacha (va ba'zan oylar) davom etishi mumkin.

Posilka Rossiyada ro'yxatga olinmaguncha, kuzatuv tizimida yangi yozuvlar bo'lmaydi! Bunday posilka uchun qidiruvda bo'lgan ro'yxatni rasmiylashtirish deyarli foydasiz, chunki jo'natuvchi tomonida posilka allaqachon Rossiyaga jo'natilganligi to'g'risida dalillar mavjud (ya'ni ular o'z majburiyatlarini bajargan), ammo biz tomondan ular posilka emasligini aytishadi. Rossiyada ro'yxatdan o'tgan, demak u bu yerda emas va ular hech narsa qila olmaydi.

5. Muvaffaqiyatsizliklar tufayli kuzatuv vaqtincha imkonsiz bo'lib qoladi texnik ish yetkazib berish xizmati serverida. Misol uchun, pochta saytida, kuzatishga urinayotganda, xabar paydo bo'lishi mumkin: XATO Ulanishga erishib bo'lmadi, hovuz xatosi Vaqt tugashi bo'sh ob'ektni kutish.

Odatda, serverning funksionalligi tezda tiklanadi, shundan so'ng hamma narsa an'anaviy tarzda nazorat qilinadi (ta'mirlash bir necha kun davom etishi mumkin bo'lgan dam olish kunlari va bayramlardan tashqari).

Oddiy pochta orqali yetkazib berish

1. Xatlar odatda qabul qiluvchining pochta qutisiga tushadi.

2. Posilkalar yetkazib berish joyiga yetkaziladi - bu qabul qiluvchining manzilidagi pochta indeksiga mos keladigan pochta bo'limi. Shundan so'ng, oluvchiga pochta qutisiga xabar beriladi, unga ko'ra ular mustaqil ravishda pochta bo'limiga pasport bilan kelib, posilkani olishlari kerak.
Bunday xabarnoma yuborishni unutib qo'ygan yoki u sizning xabaringizdan yo'qolgan bo'lishi mumkin pochta qutisi. Printsipial jihatdan, bildirishnoma yetkazilmasligiga nima sabab bo'lganligi muhim emas, asosiysi, posilka allaqachon pochta bo'limiga etib kelishi mumkin va siz bu haqda bilmaysiz. Agar paket uzoq vaqt yetib kelsa, pochta bo'limiga borib, sizning nomingizda biror narsa bor-yo'qligini tekshirish tavsiya etiladi.

Eslatma:
a) Posilka uni nomiga kelgan shaxs tomonidan olinishi kerak (pasport shaxsni tasdiqlovchi hujjat bo'lib xizmat qiladi).
b) Agar posilka xususiy shaxsga yuborilgan bo'lsa, etkazib berish manzili sifatida ish manzilingizni ko'rsatish tavsiya etilmaydi (aks holda sizdan kompaniyadan ishonchnoma va vakolatingizni tasdiqlovchi boshqa hujjatlar talab qilinishi mumkin). Va eng muhimi, yuridik shaxslar uchun posilkalar. shaxslar majburiy bojxona rasmiylashtiruvidan o'tkaziladi, shuning uchun xususiy shaxs uchun bunday posilkani olish muammoli bo'ladi.

Yetkazib berish EMS posilkalari kurer orqali

1. Yetkazib berishdan oldin kurerlar qo'ng'iroq qilishlari shart EMAS!

2. Posilkalar ko'rsatilgan manzilga yetkaziladi va u erda bo'ladigan HAR KIMGA topshiriladi!
Ular, masalan, kiraverishdagi qo'riqchiga berishi mumkin va bu haqda hech kim sizga xabar bermaydi.

3. Yetkazib berish bir kun ichida amalga oshiriladi. Agar sizga posilka yetkazib berilayotgani haqida xabar berilsa, siz kurerni kun bo'yi kutishingiz kerak. Ba'zida kurer oluvchiga etib borishga ulgurmasligi mumkin, shuning uchun etkazib berish keyingi kunga qoldiriladi. Yetkazib berish muddatini kechiktirish, odatda, MA'LUMOT EMAS!

4. Agar etkazib berish bo'yicha muvaffaqiyatsiz urinish bo'lsa (masalan, oluvchi uyda bo'lmagan), ertasi kuni (yoki undan keyin) kurer yana posilkani etkazib beradi. Ikkinchi yoki uchinchi muvaffaqiyatsiz etkazib berish urinishlaridan so'ng, posilka ofisda qoladi va qabul qiluvchi uni olib ketishini kutadi. Odatda posilka ofisda ekanligi haqida xabar berilmaydi!

Shuni ham yodda tutish kerakki, vijdonsiz kurer sizga posilkani yetkazib berishga urinmasligi ham mumkin, keyin esa ofisda siz uyda yo'qligingizni aytishi mumkin!

Bunday hollarda, sizning posilkangizning holatini doimiy ravishda kuzatib borish tavsiya etiladi. Va agar "etkazib berishning muvaffaqiyatsiz urinishi (texnik sabablarga ko'ra, qabul qiluvchining vaqtincha yo'qligi)" holati yoki shunga o'xshash yozuvlar paydo bo'lsa, ofisga qo'ng'iroq qiling va posilkangiz taqdirini bilib oling.

5. Ba'zan siz kurer kelishini HAFTALAR kutishingiz mumkin! Bunday hollarda, EMS ofisida posilkani o'zingiz olish osonroq va tezroq. Buning uchun siz posilkani kurerga yetkazib berish uchun bermasliklari uchun ofis xodimlarini ogohlantirishingiz kerak.

Siz mahalliy filialingizning telefon raqamini EMS qo'ng'iroq markazida bilib olishingiz mumkin: 8-800-200-50-55

DIQQAT!!! Posilka jo'natuvchiga qaytarilishi mumkin!
1. Agar posilka ikki haftadan ko'proq vaqt davomida o'z manzilida bo'lsa va uni hech kim olmagan bo'lsa, u avtomatik ravishda QAYTA YUBORILISHI mumkin!
2. Agar pochta yorlig'i (qabul qiluvchining ma'lumotlari ko'rsatilgan) yo'qolgan bo'lsa, posilka qaytarib yuboriladi.
Yuborilgandan so'ng, aksariyat hollarda hech narsa qilib bo'lmaydi, faqat jo'natuvchi posilkani qaytarib olishini va uni qayta jo'natishini kutish qoladi (va ehtimol qo'shimcha haq evaziga).

Posilka yo'qolgan

1. Agar paketni yetkazib berish juda uzoq vaqt talab qilsa, u yo'qolgan, o'g'irlangan yoki boshqa birovga topshirilgan bo'lishi shart emas. Ko'pgina hollarda, bunday posilkalar hali ham o'z oluvchisini topadi. Bu yarim yildan keyin sodir bo'ladi - bir yil.

2. Agar posilka sezilarli darajada kechiksa, jo'natuvchi qidiruv uchun yozma so'rov yuborish huquqiga ega. Arizani posilka yuborilgan joyda topshirishingiz mumkin - buning uchun sizga jo'natilgandan keyin berilgan chek kvitansiyasi va pasport kerak. Bunday bayonotlar yordam beradi va paket tezroq topiladi va etkazib beriladi.

Agar jo'natuvchi Rossiyada bo'lsa, unda hamma narsa oddiy, lekin agar u chet eldan yuborilgan bo'lsa, u holda chet el fuqarosi o'z pochta bo'limida qidiruvga murojaat qilishi kerak. Qabul qiluvchi ham ariza topshirishi mumkin, ammo buning uchun jo'natuvchi unga chek, chek yoki jo'natilayotganda pochta bo'limi tomonidan berilgan boshqa hujjatni yuborishi kerak. Bunday hollarda asosiy muammo shundaki, jo'natuvchilar ko'pincha bunday hujjatlarni saqlamaydilar yoki ular bunday bayonotlar bilan shug'ullanishni xohlamaydilar.

Shikoyatlar, da'volar, to'lovlarni qaytarish va boshqalar.

Kechikishlar, posilkalarning yo'qolishi va etkazib berish qoidalarining boshqa buzilishi holatlarida siz shikoyat qilishingiz mumkin. Ba'zi hollarda bunday shikoyatlar yordam beradi.

Boshqa narsalar qatorida, EMS va pochta jo'natmalarini etkazib berish muddatlari mavjud, unga ko'ra paketni qabul qiluvchiga ma'lum bir sanadan kechiktirmasdan etkazib berish kerak. Va kechiktirilgan taqdirda ular tovon to'lashlari kerak.

Shikoyat yoki da'vo berishda quyidagilarni yodda tutish kerak:
1. Yetkazib berish xizmati faqat siz etkazib berish uchun to'langan summa uchun javobgardir. Agar siz etkazib berish uchun 1000 rubl to'lagan bo'lsangiz, etkazib berish muddati qanchalik oshib ketgan bo'lsa (yoki paket yo'qolgan bo'lsa), ular sizga ushbu summadan KO'PMA to'lashlari mumkin.
2. Kechiktirilganlik uchun kompensatsiyani talab qilish uchun siz avval posilkani olishingiz kerak.
3. Arizalar ko'rib chiqilishi uchun oylar ketishi mumkin. Va birinchi arizada sizning foydangizga qaror qabul qilinishiga kafolat yo'q.
4. Yuboruvchidan hujjatlar talab qilinishi mumkin.
5. Ba'zan etkazib berishda kechikish bo'lganligini isbotlash qiyin (posilkalarni ro'yxatdan o'tkazishning o'ziga xos xususiyatlari tufayli).

http://edost.ru/forum.php?v=19&p=0#27623