ท่าทางและท่าทาง "โพสท่าปิด" ร่างกายในการสื่อสาร

ประสิทธิผลของการโต้ตอบทางธุรกิจนั้นถูกกำหนดไม่เพียงโดยวิธีที่เข้าใจคำพูดของคู่สนทนาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการตีความข้อมูลภาพได้อย่างถูกต้องนั่นคือการจ้องมองของคู่ค้าการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางของเขาการเคลื่อนไหวร่างกายท่าทางระยะทางและมุมของ การสื่อสารตลอดจนน้ำเสียงและคำพูด เป็นการ "อ่าน" บทเพลงที่แสดงออกทางอวัจนภาษาของคู่สนทนาซึ่งมีส่วนช่วยให้บรรลุความเข้าใจร่วมกัน ติดตามข้อมูลดังกล่าวในระหว่างใดๆ การสนทนาทางธุรกิจสามารถติดอาวุธคุณด้วยข้อมูลเกี่ยวกับศักยภาพทางศีลธรรมและส่วนบุคคลของคู่ของคุณเกี่ยวกับเขา โลกภายในอารมณ์ ความรู้สึกและประสบการณ์ ความตั้งใจและความคาดหวัง ระดับความมุ่งมั่นหรือขาดไป

โลกภายในของบุคคลและภาษาของร่างกายและท่าทางของเขาเชื่อมโยงถึงกัน ลักษณะการสะท้อนกลับของปฏิกิริยาของมนุษย์ส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้เขาควบคุมท่าทาง ท่าทาง และการแสดงออกทางสีหน้าของตัวเองได้อย่างเต็มที่ ผู้คนไม่ค่อยคิดถึงการเคลื่อนไหวของตนในระหว่างการสนทนา ดังนั้นในสถานการณ์ที่ความคิดและคำพูดไม่ตรงกัน ดวงตาและท่าทางของพวกเขาก็จะหลุดลอยไป เนื่องจากเป็นสถานที่ที่ข้อมูลรั่วไหล

ด้วยความช่วยเหลือของการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทางและท่าทาง พลังงานทางจิตวิญญาณ การเคลื่อนไหวและอาการของบุคคลจะแสดงออกมา (เช่น ความซีดหรือรอยแดงของผิวหนัง การสั่นของนิ้ว) เพื่อให้เข้าใจภาษานี้จำเป็นต้องศึกษาวิธีการแสดงออกต่างๆ และสามารถตีความได้อย่างถูกต้องและเพียงพอ

ดังที่ทราบกันดีว่าการศึกษาคู่สนทนา (คู่สนทนา) ด้วยท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางเป็นของภาคสนาม จลนศาสตร์. ลองดูองค์ประกอบทางจลน์บางส่วนเหล่านี้กัน

เช่นเดียวกับภาษาวาจาที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับประเภทของวัฒนธรรม ดังนั้นภาษาอวัจนภาษาของประเทศหนึ่งจึงแตกต่างจากภาษาอวัจนภาษาของประเทศอื่น ควรสังเกตว่าท่าทางที่พบบ่อยที่สุดคือการสัมผัสหรือการสัมผัส การสัมผัสหรือการสัมผัสเป็นสิ่งแรกและสำคัญที่สุดในชีวิตของบุคคล

วัฒนธรรมส่วนใหญ่มีข้อจำกัดหลายประการในการสัมผัส ทุกสังคมต่างก็มีความคิดกันว่า อย่างไร เมื่อใด ใคร และใครสัมผัสได้ หากเรารวบรวมรายการสัมผัส เราจะพบว่ามีการดำเนินการที่แตกต่างกันในชั้นวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

1.1. การแสดงออกทางสีหน้า

การแสดงออกทางสีหน้า - การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าที่สะท้อนถึงสภาวะทางอารมณ์ภายใน - สามารถให้ข้อมูลที่แท้จริงเกี่ยวกับสิ่งที่บุคคลกำลังประสบอยู่ การแสดงออกทางสีหน้ามีส่วนมากกว่า 70% ของข้อมูล เช่น ดวงตา การจ้องมอง และใบหน้าของบุคคลสามารถพูดได้มากกว่าคำพูด ดังนั้นจึงมีการสังเกตว่าบุคคลหนึ่งพยายามซ่อนข้อมูลของตน (หรือโกหก) ถ้าตาของเขาสบตากับคู่ของเขาน้อยกว่า 1/3 ของการสนทนา เวลา.

หน้าผาก คิ้ว ตา จมูก คาง - ส่วนต่างๆ ของใบหน้าเหล่านี้แสดงถึงอารมณ์พื้นฐานของมนุษย์ เช่น ความทุกข์ ความโกรธ ความยินดี ความประหลาดใจ ความกลัว ความรังเกียจ ความสุข ความสนใจ ความเศร้า ฯลฯ ยิ่งไปกว่านั้น อารมณ์เชิงบวกสามารถรับรู้ได้ง่ายที่สุด เช่น ความสุข ความรัก ความประหลาดใจ อารมณ์เชิงลบ เช่น ความโศกเศร้า ความโกรธ ความรังเกียจ เป็นเรื่องยากที่บุคคลจะรับรู้ได้ สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าภาระการรับรู้หลักในสถานการณ์การรับรู้ความรู้สึกที่แท้จริงของบุคคลนั้นเกิดจากคิ้วและริมฝีปาก

การก่อตัวของการแสดงออกทางสีหน้าของอารมณ์ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยสามประการ: รูปแบบใบหน้าทั่วไปของสายพันธุ์โดยกำเนิดที่สอดคล้องกับสภาวะทางอารมณ์บางอย่าง วิธีการแสดงความรู้สึกที่ได้มา เรียนรู้ และเข้าสังคมซึ่งอยู่ภายใต้การควบคุมโดยสมัครใจ ลักษณะการแสดงออกส่วนบุคคลที่ให้รูปแบบเฉพาะและทางสังคมของการแสดงออกทางสีหน้าลักษณะเฉพาะของบุคคลที่กำหนดเท่านั้น

ละครใบ้– การแสดงออกของอารมณ์ในน้ำเสียง การศึกษาท่าทางและเสียงเผยให้เห็นอิทธิพลของปัจจัยที่คล้ายคลึงกัน ในภาวะเร้าอารมณ์ทางอารมณ์ ความเข้มแข็งของเสียงมักจะเพิ่มขึ้น และระดับเสียงและระดับเสียงของเสียงก็เปลี่ยนไปอย่างมากเช่นกัน ความผันผวนของน้ำเสียงส่วนบุคคลในระดับเสียงสามารถครอบคลุมทั้งอ็อกเทฟได้

การแสดงออกของอารมณ์ด้วยเสียงเช่นเดียวกับการแสดงออกทางสีหน้ามีทั้งองค์ประกอบโดยธรรมชาติของสายพันธุ์โดยธรรมชาติและได้มาซึ่งเงื่อนไขทางสังคมและก่อตัวขึ้นในกระบวนการขององค์ประกอบการพัฒนาส่วนบุคคล กลไกโดยกำเนิดทำให้เกิดอาการเช่นการเปลี่ยนแปลงความแรงของเสียง (ด้วยการเปลี่ยนแปลงของความเร้าอารมณ์ทางอารมณ์) หรือการสั่นของเสียง (ภายใต้อิทธิพลของความตื่นเต้น) ด้วยความตื่นตัวทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้น จำนวนหน่วยการทำงานที่เกิดขึ้นจริงสำหรับการกระทำจะเพิ่มขึ้น ซึ่งส่งผลต่อการกระตุ้นการทำงานของกล้ามเนื้อที่เกี่ยวข้องกับปฏิกิริยาทางเสียงที่เพิ่มขึ้น

สำหรับการเคลื่อนไหวของร่างกายทั้งหมด - ละครใบ้ที่นี่มีความเป็นไปได้ที่จะระบุปฏิกิริยาที่ซับซ้อนที่ชัดเจนอย่างหนึ่งซึ่งเกิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อสิ่งเร้าอย่างฉับพลันที่รุนแรงซึ่งโดยหลักแล้วมีเสียง นี่คือสิ่งที่เรียกว่ารูปแบบตกใจ ผู้เขียนบางคนเชื่อว่าปฏิกิริยานี้เกิดขึ้นก่อนปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นจริง

นอกจากนี้ยังมีข้อโต้แย้งว่าท่าทางบางอย่างเป็นการเรียนรู้และถูกกำหนดโดยวัฒนธรรมหรือทางพันธุกรรม ตัวอย่างเช่น ผู้ชายส่วนใหญ่สวมเสื้อโค้ทโดยเริ่มจากแขนเสื้อขวา ในขณะที่ผู้หญิงส่วนใหญ่เริ่มสวมเสื้อโค้ทโดยใช้แขนเสื้อซ้าย เมื่อผู้ชายเดินผ่านผู้หญิงคนหนึ่งบนถนนที่มีผู้คนพลุกพล่าน เขามักจะหันร่างไปทางผู้หญิงคนนั้นในขณะที่เดินผ่าน ผู้หญิงคนนั้นมักจะผ่านไปโดยเบือนหน้าหนีจากเขา

1.2. ท่าทางและท่าทาง

ในการปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ มีท่าทางพื้นฐานหลายประการที่สะท้อนถึงสถานะภายในของบุคคล การเคลื่อนไหวของมือและร่างกายถ่ายทอดข้อมูลมากมายเกี่ยวกับบุคคล

ประการแรก เปิดเผยสภาวะของร่างกายและปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นทันที สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถตัดสินอารมณ์ของบุคคลได้ (ไม่ว่าปฏิกิริยาของเขาจะรุนแรงหรืออ่อนแอ เร็วหรือช้า เฉื่อยหรือเคลื่อนที่)

ประการที่สอง ท่าทางและการเคลื่อนไหวของร่างกายแสดงถึงลักษณะนิสัยหลายอย่างของบุคคล ระดับความมั่นใจในตนเอง ความรัดกุมหรือความหลวม ความระมัดระวังหรือความหุนหันพลันแล่น

สถานะทางสังคมของบุคคลยังสะท้อนให้เห็นในท่าทางและการเคลื่อนไหวด้วย สำนวนต่างๆ เช่น “เดินเชิดหน้า” “ยืดไหล่” หรือ “ยืนก้มครึ่ง” ไม่เพียงแต่เป็นการอธิบายท่าทางเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงท่าทางบางอย่างด้วย สภาพจิตใจบุคคล.

ประการที่สาม ท่าทางและท่าทางเผยให้เห็นบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่บุคคลหนึ่งมีอยู่ภายใน

เช่น ผู้ชายที่มีมารยาทดีจะไม่พูดเมื่อนั่งข้างๆ ผู้หญิงที่ยืนไม่ว่าเขาจะประเมินคุณธรรมส่วนตัวของเธออย่างไร

ประการที่สี่ ความหมายเชิงสัญลักษณ์แบบดั้งเดิมล้วนๆ มาจากท่าทางและท่าทาง จึงสามารถถ่ายทอดข้อมูลที่ถูกต้องได้

ท่าทางความเปิดกว้าง
บ่งบอกถึงความจริงใจและความปรารถนาที่จะพูดอย่างตรงไปตรงมา สัญญาณกลุ่มนี้รวมถึงท่าทาง "เปิดแขน" และ "ปลดกระดุมเสื้อ"

เปิดท่าทางมือประกอบด้วยคู่สนทนายื่นมือไปข้างหน้าหาคุณฝ่ามือขึ้น ท่าทางนี้มักพบเห็นได้บ่อยในเด็กโดยเฉพาะ เมื่อเด็กๆ ภูมิใจในความสำเร็จของตนเอง พวกเขาจะยกมืออย่างเปิดเผย เมื่อเด็กๆ รู้สึกผิด พวกเขาจะซ่อนมือไว้ด้านหลังหรือในกระเป๋าเสื้อ ท่าทางนี้แสดงถึงความปรารถนาที่จะไปประชุมและสร้างการติดต่อ

ท่าทาง "ปลดกระดุมเสื้อ"ยังเป็นสัญญาณของการเปิดกว้าง คนที่เปิดกว้างและเป็นมิตรกับเรามักจะปลดกระดุมและถอดเสื้อแจ็คเก็ตต่อหน้าคุณ ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าข้อตกลงระหว่างคู่สนทนาที่สวมแจ็กเก็ตแบบปลดกระดุมมักบรรลุผลสำเร็จมากกว่าระหว่างคู่สนทนาที่ยังสวมแจ็กเก็ตติดกระดุม ใครก็ตามที่เปลี่ยนการตัดสินใจไปในทิศทางที่ดีมักจะคลายมือออกและปลดกระดุมแจ็คเก็ตโดยอัตโนมัติ

เมื่อเห็นได้ชัดว่าข้อตกลงหรือการตัดสินใจเชิงบวกเกี่ยวกับประเด็นที่กำลังหารือเป็นไปได้ เช่นเดียวกับในกรณีที่สร้างความรู้สึกเชิงบวกในการทำงานร่วมกัน ผู้ที่นั่งปลดกระดุมเสื้อ ยืดขา และขยับไปที่ขอบของ เก้าอี้ใกล้กับโต๊ะที่แยกพวกเขาออกจากผู้นั่ง ตรงกันข้ามคือคู่สนทนา (ส่วนใหญ่มักเป็นคู่เจรจา)

ท่าทางแห่งความสงสัยและความลับบ่งบอกถึงความไม่ไว้วางใจในตัวคุณ สงสัยว่าคุณพูดถูก เกี่ยวกับความปรารถนาที่จะซ่อนบางสิ่งบางอย่างและซ่อนมันไว้จากคุณ ในกรณีเหล่านี้คู่สนทนาจะใช้กลไกถูหน้าผาก ขมับ คาง และพยายามใช้มือปิดหน้า แต่บ่อยครั้งที่เขาพยายามไม่มองคุณโดยมองไปด้านข้าง ตัวบ่งชี้ความลับอีกประการหนึ่งคือท่าทางที่ไม่สอดคล้องกัน หากคนที่ไม่เป็นมิตรหรือต่อต้านคุณยิ้ม นั่นหมายความว่าเขาจงใจพยายามซ่อนความไม่จริงใจไว้เบื้องหลังรอยยิ้มปลอม

ท่าทางและท่าทางการป้องกัน
เป็นสัญญาณว่าคู่สนทนารู้สึกถึงอันตรายหรือภัยคุกคาม ท่าทางที่พบบ่อยที่สุดของสัญญาณกลุ่มนี้คือการกอดอก มือที่นี่สามารถครองตำแหน่งลักษณะเฉพาะได้สามตำแหน่ง

แค่กอดอกก็ถือเป็นท่าทางสากลบ่งบอกถึงสถานะการป้องกันหรือเชิงลบของคู่สนทนา ในกรณีนี้ คุณควรพิจารณาอีกครั้งว่าคุณกำลังทำอะไรหรือพูดอะไร เพราะคู่สนทนาจะเริ่มถอยห่างจากการสนทนา นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงความจริงที่ว่าท่าทางนี้ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้อื่นด้วย หากในกลุ่มที่มีคนสี่คนขึ้นไปคุณกอดอกในท่าป้องกัน คุณสามารถคาดหวังให้สมาชิกกลุ่มคนอื่นๆ ปฏิบัติตามได้ในไม่ช้า จริงอยู่ ท่าทางนี้อาจหมายถึงความสงบและความมั่นใจ แต่สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อบรรยากาศของการสนทนาไม่มีลักษณะขัดแย้งกัน

หากนอกเหนือจากการกอดอกแล้วคู่สนทนายังบีบนิ้วของเขาเป็นกำปั้นนี่ก็บ่งบอกถึงความเป็นศัตรูหรือตำแหน่งที่น่ารังเกียจของเขา ในกรณีนี้ คุณควรชะลอคำพูดและการเคลื่อนไหวของคุณ ราวกับว่าเป็นการเชิญคู่สนทนาให้ทำตามตัวอย่างของคุณ หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณก็ควรพยายามเปลี่ยนหัวข้อการสนทนา

ท่าทางที่มือกอดอกโอบไหล่(บางครั้งมือของคุณเจาะไหล่หรือลูกหนูแน่นจนนิ้วของคุณเปลี่ยนเป็นสีขาว) หมายถึงการระงับปฏิกิริยาเชิงลบของคู่สนทนาของคุณต่อตำแหน่งของคุณในประเด็นที่กำลังสนทนา เทคนิคนี้ใช้เมื่อคู่สนทนาโต้เถียงกัน พยายามทุกวิถีทางเพื่อโน้มน้าวกันและกันถึงความถูกต้องของตำแหน่งของพวกเขา และมักจะมาพร้อมกับการจ้องมองที่เย็นชาและแคบเล็กน้อยและรอยยิ้มเทียม การแสดงออกทางสีหน้านี้หมายความว่าคู่สนทนาของคุณอยู่ในขอบเขตสูงสุด และหากไม่ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อลดความตึงเครียด ก็อาจเกิดการแตกหักได้

ท่าทางที่ไขว้แขนไว้ที่หน้าอก แต่ให้นิ้วหัวแม่มือยื่นออกไปในแนวตั้ง k ค่อนข้างเป็นที่นิยมในหมู่นักธุรกิจ มันสื่อถึงสัญญาณสองประการ: สัญญาณแรกเกี่ยวกับทัศนคติเชิงลบ (กอดอก) สัญญาณที่สองเกี่ยวกับความรู้สึกเหนือกว่าที่แสดงออกมาด้วยนิ้วหัวแม่มือ คู่สนทนาที่ใช้ท่าทางนี้มักจะเล่นโดยใช้นิ้วเดียวหรือทั้งสองนิ้ว และเมื่อยืนก็มักจะโยกส้นเท้า ท่าทางการใช้นิ้วหัวแม่มือยังเป็นการแสดงออกถึงการเยาะเย้ยหรือไม่เคารพบุคคลที่ชี้นิ้วหัวแม่มือราวกับว่าอยู่เหนือไหล่

ท่าทาง "บีบดั้งจมูก"ซึ่งมักจะรวมกับการหลับตา บ่งบอกถึงสมาธิที่ลึกซึ้งและการคิดที่เข้มข้น เมื่อคู่สนทนาอยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจเขาจะเกาคาง ท่าทางนี้มักจะมาพร้อมกับการหรี่ตา - คู่สนทนาดูเหมือนจะมองบางสิ่งในระยะไกลราวกับว่าพยายามค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของเขาที่นั่น

เมื่อคู่สนทนายกมือขึ้นจับหน้า วางคางบนฝ่ามือ และยื่นนิ้วชี้ไปตามแก้ม (นิ้วอีกนิ้วอยู่ใต้ปาก) นี่เป็นหลักฐานที่มีคารมคมคายว่าเขารับรู้ข้อโต้แย้งของคุณอย่างมีวิจารณญาณ

ท่าทางของความสงสัยและความไม่แน่นอนมักเกี่ยวข้องกับการเกาด้วยนิ้วชี้ มือขวาใต้ใบหูส่วนล่างหรือด้านข้างของคอ (โดยปกติจะมีการเกาห้าครั้ง)

การแตะจมูกหรือถูเบาๆ ก็เป็นสัญญาณของความสงสัยเช่นกัน

ท่าทางและอิริยาบถบ่งบอกถึงความไม่เต็มใจที่จะฟังและปรารถนาจบบทสนทนาได้ค่อนข้างคมคาย หากในระหว่างการสนทนาคู่สนทนาของคุณลดเปลือกตาลงแสดงว่านี่เป็นสัญญาณว่าคุณไม่น่าสนใจสำหรับเขาหรือแค่เหนื่อยหรือเขารู้สึกว่าเหนือกว่าคุณ หากคุณสังเกตเห็นคู่สนทนาของคุณมีหน้าตาคล้ายกัน ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้: บางสิ่งบางอย่างจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหากคุณสนใจที่จะจบบทสนทนาให้สำเร็จ

ท่าทางเกาหูบ่งบอกถึงความปรารถนาของคู่สนทนาที่จะแยกตัวเองออกจากคำพูดที่เขาได้ยิน ท่าทางอื่นที่เกี่ยวข้องกับการสัมผัสหู - ดึงใบหูส่วนล่าง - บ่งบอกว่าคู่สนทนาได้ยินเพียงพอแล้วและต้องการพูดออกมาเอง

ในกรณีที่คู่สนทนาต้องการยุติการสนทนาอย่างรวดเร็วอย่างชัดเจน เขาจะขยับหรือหันไปทางประตูโดยไม่รู้ตัว (และบางครั้งก็โดยไม่รู้ตัว) ในขณะที่เท้าชี้ไปที่ทางออก การพลิกตัวและตำแหน่งขาบ่งบอกว่าเขาต้องการจากไปจริงๆ ตัวบ่งชี้ความปรารถนาดังกล่าวก็เป็นท่าทางเช่นกันเมื่อคู่สนทนาถอดแว่นตาออกและวางไว้ข้าง ๆ อย่างท้าทาย ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณควรสนใจคู่สนทนาของคุณในบางสิ่งบางอย่างหรือให้โอกาสเขาจากไป หากคุณดำเนินบทสนทนาไปในทางเดียวกัน คุณไม่น่าจะบรรลุผลตามที่ต้องการ

ท่าทางแสดงความปรารถนาที่จะชะลอเวลาโดยเจตนามักจะเกี่ยวข้องกับแว่นตา เพื่อชะลอเวลาเพื่อคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจขั้นสุดท้าย คู่สนทนาจะทำท่าทางต่อไปนี้: ถอดและสวมแว่นตาตลอดเวลาและเช็ดเลนส์ด้วย หากคุณสังเกตเห็นท่าทางเหล่านี้ทันทีหลังจากถามบุคคลเกี่ยวกับการตัดสินใจของเขา วิธีที่ดีที่สุดคือเงียบและรอ หากคู่รักสวมแว่นตาอีกครั้ง นั่นหมายความว่าเขาต้องการ "ดูข้อเท็จจริง" อีกครั้ง

ท่าทางการเดินทำหน้าที่เป็นสัญญาณว่าไม่ควรเร่งรีบ คู่สนทนาหลายคนใช้ท่าทางนี้เพื่อพยายาม "หมดเวลา" เพื่อแก้ไขปัญหาที่ยากหรือทำการตัดสินใจที่ยากลำบาก นี่เป็นท่าทางเชิงบวกมาก แต่ไม่ควรคุยกับคนที่กำลังเดินไปเดินมา สิ่งนี้สามารถขัดขวางกระบวนการคิดของเขาและทำให้เขาไม่สามารถตัดสินใจได้

ท่าทางของคนที่มีความมั่นใจพร้อมความรู้สึกเหนือกว่าผู้อื่นซึ่งรวมถึงท่าทาง "วางมือไว้ด้านหลังขณะจับข้อมือ" ท่าทาง “มือหลัง” ควรแตกต่างจากท่าทางนี้ เขาบอกว่าบุคคลนั้นอารมณ์เสียและพยายามดึงตัวเองเข้าหากัน สิ่งที่น่าสนใจคือ ยิ่งคนโกรธมากเท่าไร มือของเขาก็จะขยับหลังสูงขึ้นเท่านั้น จากท่าทางนี้เองที่ทำให้เกิดสำนวน "ดึงตัวเองเข้าหากัน" นี่เป็นท่าทางที่ไม่ดีที่ใช้เพื่อซ่อนความกังวลใจ และคู่เจรจาที่ช่างสังเกตก็จะรู้สึกได้

ท่าทางของคนที่มีความมั่นใจในตนเองและความรู้สึกเหนือกว่าผู้อื่นคือท่าทาง "เอามือไว้หลังศีรษะ" คู่สนทนาหลายคนรู้สึกรำคาญเมื่อมีคนสาธิตต่อหน้าพวกเขา

ท่าทางที่ไม่เห็นด้วย
เรียกได้ว่าเป็นท่าทางการอดกลั้นเพราะปรากฏเป็นผลจากการยับยั้งความคิดเห็นของตน การหยิบผ้าสำลีที่ไม่มีอยู่ออกจากชุดสูทถือเป็นท่าทางหนึ่ง คนเก็บขุยมักจะนั่งหันหลังให้คนอื่นแล้วมองพื้น นี่เป็นท่าทางการไม่เห็นด้วยที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เมื่อคู่สนทนาของคุณหยิบผ้าสำลีออกจากเสื้อผ้าของเขาอยู่ตลอดเวลานี่เป็นสัญญาณว่าเขาไม่ชอบทุกสิ่งที่กล่าวไว้ที่นี่แม้ว่าเขาจะเห็นด้วยกับทุกสิ่งด้วยคำพูดก็ตาม

ท่าทางของความพร้อมส่งสัญญาณความปรารถนาที่จะจบการสนทนาหรือการประชุม และแสดงออกโดยการขยับตัวไปข้างหน้าโดยวางมือทั้งสองข้างไว้บนเข่าหรือจับขอบด้านข้างของเก้าอี้ หากมีท่าทางเหล่านี้ปรากฏขึ้นระหว่างการสนทนา คุณควรเป็นฝ่ายริเริ่มและเป็นคนแรกที่เสนอที่จะจบการสนทนา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถรักษาความได้เปรียบทางจิตวิทยาและควบคุมสถานการณ์ได้

นอกเหนือจากท่าทางและท่าทางที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้แล้ว ยังมีอีกหลายอย่างที่ถ่ายทอดสถานะภายในของคู่สนทนาได้ไม่น้อย ดังนั้นการถูฝ่ามือเข้าด้วยกันเป็นการถ่ายทอดความคาดหวังเชิงบวก นิ้วที่ประสานกันบ่งบอกถึงความผิดหวังและความปรารถนาของคู่สนทนาที่จะซ่อนทัศนคติเชิงลบต่อสิ่งที่เขาได้ยิน

พฤติกรรมอวัจนภาษาส่วนใหญ่เรียนรู้ได้ และความหมายของการเคลื่อนไหวและท่าทางต่างๆ จะถูกกำหนดตามวัฒนธรรม

เรามาดูแง่มุมต่างๆ ของภาษากายกันดีกว่า

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าเมื่อผู้คนต้องการแสดงความรู้สึก พวกเขาหันไปใช้ท่าทาง นี่คือสาเหตุว่าทำไมคนฉลาดจึงต้องมีความสามารถในการเข้าใจท่าทางเสแสร้ง ลักษณะเฉพาะของท่าทางเหล่านี้มีดังนี้: อารมณ์ที่อ่อนแอเกินจริง (สาธิตการเคลื่อนไหวที่เพิ่มขึ้นของแขนและร่างกาย); ปราบปราม ความไม่สงบที่รุนแรง(โดยการจำกัดการเคลื่อนไหวดังกล่าว); การเคลื่อนไหวที่ผิดพลาดเหล่านี้เริ่มต้นขึ้น ตามกฎแล้วจากแขนขาและสิ้นสุดที่ใบหน้า เมื่อทำการสื่อสาร ท่าทางประเภทต่อไปนี้มักเกิดขึ้น:

ท่าทางการประเมิน - การเกาคาง เหยียดนิ้วชี้ไปตามแก้ม ลุกขึ้นเดินไปรอบๆ ฯลฯ


ท่าทางแห่งความมั่นใจ - เชื่อมต่อนิ้วเข้ากับโดมปิรามิด โยกบนเก้าอี้


ท่าทางของความกังวลใจและความไม่แน่นอน - นิ้วพันกัน; รู้สึกเสียวซ่าฝ่ามือ; ใช้นิ้วแตะโต๊ะ แตะหลังเก้าอี้ก่อนนั่ง ฯลฯ


ท่าทางการควบคุมตนเอง - มือวางไว้ด้านหลัง ข้างหนึ่งบีบอีกข้างหนึ่ง ท่าทางของคนที่นั่งบนเก้าอี้แล้วใช้มือจับที่เท้าแขน ฯลฯ


ท่าทางรอ - ถูฝ่ามือ; ค่อยๆเช็ดฝ่ามือเปียกบนผ้า


ท่าทางปฏิเสธ - พับแขนบนหน้าอก; ร่างกายเอียงไปด้านหลัง กอดอก; การสัมผัสปลายจมูก ฯลฯ


ท่าทางการวางตำแหน่ง - วางมือบนหน้าอก; การสัมผัสคู่สนทนาเป็นระยะ ๆ ฯลฯ ;


ท่าทางการครอบงำ - ท่าทางที่เกี่ยวข้องกับการแสดงนิ้วหัวแม่มือ, จังหวะที่คมชัดจากบนลงล่าง ฯลฯ ;


ท่าทางที่ไม่จริงใจ - "เอามือปิดปาก"; “การสัมผัสจมูก” เป็นรูปแบบการปิดปากที่ละเอียดอ่อนยิ่งขึ้น ซึ่งบ่งบอกถึงการโกหกหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง การหันร่างกายออกจากคู่สนทนา “การจ้องมองแบบวิ่ง” ฯลฯ ความสามารถในการเข้าใจท่าทางยอดนิยม (ท่าทางแสดงความเป็นเจ้าของ การเกี้ยวพาราสี การสูบบุหรี่ ท่าทางกระจก ท่าทางโค้งคำนับ ฯลฯ ) จะช่วยให้คุณเข้าใจผู้คนได้ดีขึ้น


ท่าทางในการสื่อสารนั้นมีข้อมูลมากมาย ในภาษามือ เช่นเดียวกับคำพูด มีทั้งคำและประโยค “ตัวอักษร” ที่หลากหลายของท่าทางสามารถแบ่งออกเป็นห้ากลุ่ม:


ท่าทาง - นักวาดภาพประกอบ - เป็นท่าทางในการสื่อสาร: ตัวชี้ (“ นิ้วชี้”) รูปสัญลักษณ์เช่น ภาพวาดที่เป็นรูปเป็นร่าง (“ ขนาดและโครงร่างนี้”); จลนศาสตร์ - การเคลื่อนไหวของร่างกาย ท่าทาง – “บิต” (ท่าทาง – “สัญญาณ”); อุดมการณ์ เช่น การเคลื่อนไหวของมือแปลกๆ ที่เชื่อมโยงวัตถุในจินตนาการ


ท่าทาง - ผู้ควบคุม - คือท่าทางที่แสดงทัศนคติของผู้พูดต่อบางสิ่งบางอย่าง ซึ่งรวมถึงรอยยิ้ม การพยักหน้า ทิศทางการจ้องมอง การเคลื่อนไหวของมืออย่างมีจุดมุ่งหมาย


ท่าทางสัญลักษณ์เป็นสิ่งทดแทนคำหรือวลีในการสื่อสารที่ไม่เหมือนใคร ตัวอย่างเช่น การจับมือในลักษณะจับมือในระดับแขนหมายถึง "สวัสดี" ในหลาย ๆ กรณี และการยกขึ้นเหนือศีรษะหมายถึง "ลาก่อน"


ท่าทางอะแดปเตอร์เป็นนิสัยเฉพาะของมนุษย์ที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวของมือ สิ่งนี้อาจเป็น: ก) การเกาการกระตุกของส่วนต่างๆของร่างกาย; b) การสัมผัสการตีคู่; c) การลูบ การใช้นิ้วของวัตถุแต่ละชิ้นที่อยู่ในมือ (ดินสอ กระดุม ฯลฯ)


ท่าทาง - ผู้ส่งผลกระทบ - ท่าทางที่แสดงอารมณ์บางอย่างผ่านการเคลื่อนไหวของร่างกายและกล้ามเนื้อใบหน้า นอกจากนี้ยังมีท่าทางขนาดเล็ก: การเคลื่อนไหวของดวงตา, ​​แก้มแดง, จำนวนการกะพริบต่อนาทีเพิ่มขึ้น, การกระตุกของริมฝีปาก ฯลฯ


ท่าทางการสื่อสารขั้นพื้นฐานเหมือนกันทั่วโลก เวลามีความสุขก็จะยิ้ม เวลาเศร้าก็จะขมวดคิ้ว เวลาโกรธก็จะทำหน้าโกรธ


การพยักหน้าเกือบทุกที่ในโลกหมายถึง "ใช่" หรือการยืนยัน ดูเหมือนจะเป็นท่าทางโดยธรรมชาติ เนื่องจากคนหูหนวกและตาบอดก็ใช้เช่นกัน การส่ายหัวเพื่อบ่งชี้การปฏิเสธหรือไม่เห็นด้วยก็เป็นสากลเช่นกัน และอาจเป็นหนึ่งในท่าทางที่ประดิษฐ์ขึ้นในวัยเด็ก


ชุดของท่าทาง - หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงที่สุดที่ผู้เริ่มต้นสามารถทำได้ในการศึกษาภาษากายคือความปรารถนาที่จะแยกท่าทางเดียวและพิจารณาว่าแยกจากท่าทางและสถานการณ์อื่น ๆ ตัวอย่างเช่น การเกาหลังศีรษะอาจหมายถึงสิ่งต่างๆ นับพัน เช่น รังแค หมัด เหงื่อออก ความไม่แน่นอน การหลงลืม หรือการโกหก ขึ้นอยู่กับท่าทางอื่นๆ ที่มากับรอยขีดข่วน ดังนั้นเพื่อการตีความที่ถูกต้องเราต้องคำนึงถึงทั้งหมด ท่าทางประกอบต่างๆ


เช่นเดียวกับภาษาอื่นๆ ภาษากายประกอบด้วยคำ ประโยค และเครื่องหมายวรรคตอน แต่ละท่าทางก็เหมือนคำเดียว และคำหนึ่งคำสามารถมีความหมายที่แตกต่างกันได้หลายอย่าง คุณสามารถเข้าใจความหมายของคำนี้ได้อย่างถ่องแท้เมื่อคุณแทรกคำนี้ลงในประโยคพร้อมกับคำอื่น ๆ ท่าทางมาในรูปแบบของ "ประโยค" และบ่งบอกถึงสถานะอารมณ์และทัศนคติที่แท้จริงของบุคคลได้อย่างแม่นยำ ผู้สังเกตการณ์สามารถอ่านประโยคอวัจนภาษาเหล่านี้และเปรียบเทียบกับประโยควาจาของผู้พูดได้


การวิจัยแสดงให้เห็นว่าสัญญาณอวัจนภาษานำข้อมูลมากกว่าสัญญาณทางวาจาถึง 5 เท่า และเมื่อสัญญาณไม่สอดคล้องกัน ผู้คนจะพึ่งพาข้อมูลอวัจนภาษามากกว่าข้อมูลทางวาจา


ความเร็วของท่าทางบางอย่างและความชัดของดวงตาขึ้นอยู่กับอายุของบุคคล ตัวอย่างเช่นหากเด็กอายุ 5 ขวบพูดโกหกกับพ่อแม่ หลังจากนั้นเขาจะปิดปากด้วยมือข้างเดียวหรือของเขาเองทันที ท่าทาง “ปิดปากด้วยมือข้างเดียว” นี้จะบอกผู้ปกครองว่าเด็กกำลังโกหก แต่ตลอดชีวิตคน ๆ หนึ่งจะใช้ท่าทางนี้ เมื่อเขาโกหก โดยปกติความเร็วของท่าทางนี้เท่านั้นที่เปลี่ยนแปลง


2. คุณสมบัติเชิงโต้ตอบของการสื่อสารอวัจนภาษา


มีการเขียนหนังสือและบทความหลายเล่มในหัวข้อว่าสัตว์ นก และปลาสร้างและปกป้องแหล่งที่อยู่อาศัยของพวกมันได้อย่างไร แต่เมื่อไม่นานมานี้ มีการค้นพบว่ามนุษย์ก็มีเขตคุ้มครองและอาณาเขตของตนเองเช่นกัน หากเราศึกษาและเข้าใจความหมายของมัน เราไม่เพียงแต่จะเสริมสร้างความเข้าใจในพฤติกรรมของเราเองและพฤติกรรมของผู้อื่นเท่านั้น แต่เรายังสามารถทำนายปฏิกิริยาของบุคคลอื่นในกระบวนการเผชิญหน้ากันโดยตรงได้อีกด้วย การสื่อสาร.


พื้นที่และเวลายังทำหน้าที่เป็นระบบสัญญาณพิเศษและมีความหมายทางความหมายอีกด้วย


ตัวอย่างเช่น การให้คู่เผชิญหน้ากันส่งเสริมการติดต่อและเป็นสัญลักษณ์ของความสนใจต่อผู้พูด ข้อดีของรูปแบบการจัดการสื่อสารเชิงพื้นที่บางรูปแบบ (ทั้งสำหรับคู่ค้าสองคนและสำหรับผู้ชมจำนวนมาก) ได้รับการพิสูจน์แล้วจากการทดลอง


เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้ มีข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับสัตว์ นก และปลาที่สร้างที่อยู่อาศัยและการปกป้องที่อยู่อาศัย แต่เมื่อไม่นานมานี้ มีการค้นพบว่ามนุษย์ก็มีเขตป้องกันและอาณาเขตของตนเองเช่นกัน หากเราศึกษาและเข้าใจความหมายของมัน เราจะไม่เพียงเพิ่มความเข้าใจในพฤติกรรมของเราเองและพฤติกรรมของผู้อื่นเท่านั้น แต่เรายังสามารถทำนายปฏิกิริยาของบุคคลอื่นในกระบวนการสื่อสารโดยตรงได้อีกด้วย


นักมานุษยวิทยาชาวอเมริกัน Edward T. Hall เป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกในด้านการศึกษาความต้องการเชิงพื้นที่ของมนุษย์ และในอายุหกสิบเศษต้น ๆ เขาได้บัญญัติคำว่า " คำทำนาย" การวิจัยของเขาในด้านนี้นำไปสู่ความเข้าใจใหม่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ของเรากับมนุษย์คนอื่นๆ


ภายใต้อาณาเขตยังหมายถึงพื้นที่ที่บุคคลพิจารณาของตนเองราวกับว่าพื้นที่นี้เป็นความต่อเนื่องของร่างกายของเขา แต่ละคนมีอาณาเขตส่วนตัวของตัวเอง ซึ่งรวมถึงพื้นที่รอบ ๆ ทรัพย์สินของเขา เช่น บ้านของเขาล้อมรอบด้วยรั้ว รถของเขาในสวน ห้องนอนของเขาเอง เก้าอี้ส่วนตัวของเขา และตามที่ดร. ฮอลล์ค้นพบ เขายังมี ช่องอากาศรอบๆ ตัวคุณอย่างชัดเจน


มิติของพื้นที่ส่วนบุคคลของบุคคลสามารถแบ่งออกเป็น 4 โซน:


โซนใกล้ชิด – จาก 15 ถึง 45 ซม.


โซนส่วนบุคคล – จาก 46 ถึง 120 ซม.


โซนโซเชียล - จาก 120 ถึง 360 ซม.


พื้นที่สาธารณะหรือสาธารณะ – มากกว่า 360 ซม.


อาณาเขตส่วนบุคคล. บุคคลมีซองอากาศล้อมรอบร่างกาย ขนาดของมันขึ้นอยู่กับความหนาแน่นของประชากรในสถานที่อยู่อาศัยของเขา ด้วยเหตุนี้ ขนาดของเขตพื้นที่ส่วนบุคคลจึงถูกกำหนดทั้งทางสังคมและระดับชาติ ในขณะที่ประเทศหนึ่ง เช่น ญี่ปุ่น คุ้นเคยกับความแออัดยัดเยียด แต่ประเทศอื่นๆ ชอบพื้นที่เปิดโล่งที่กว้างและชอบรักษาระยะห่าง


สถานะทางสังคมของบุคคลนั้นอาจมีความสำคัญในการอธิบายระยะห่างที่บุคคลนั้นรักษาไว้จากผู้อื่น และเราจะกล่าวถึงประเด็นนี้ด้านล่าง


ช่องว่างโซน. มิติของอาณาเขตอวกาศส่วนบุคคลของบุคคลในระดับสังคมโดยเฉลี่ยนั้นโดยหลักการแล้วจะเหมือนกันไม่ว่าเขาจะอาศัยอยู่ในนั้นหรือไม่ก็ตาม อเมริกาเหนือ, อังกฤษหรือออสเตรเลีย แบ่งได้เป็น 4 โซนพื้นที่ชัดเจน


1. พื้นที่ใกล้ชิด(จาก 15 ถึง 46 ซม.)ในบรรดาโซนทั้งหมด นี่เป็นสิ่งสำคัญที่สุด เนื่องจากเป็นโซนนี้ที่บุคคลปกป้องราวกับว่าเป็นทรัพย์สินของเขา เฉพาะบุคคลที่สัมผัสอารมณ์ใกล้ชิดกับเขาเท่านั้นจึงจะได้รับอนุญาตให้เข้าไปในบริเวณนี้ได้ ได้แก่ ลูก พ่อแม่ คู่สมรส คนรัก เพื่อนสนิท และญาติ ในโซนนี้ยังมีโซนย่อยที่มีรัศมี 15 ซม. ซึ่งสามารถทะลุผ่านการสัมผัสทางกายภาพเท่านั้น นี้ โซนใกล้ชิดสุด ๆ.


2. โซนส่วนตัว (ตั้งแต่ 46 ซม. ถึง 1.2 เมตร)นี่คือระยะทางที่มักจะแยกเราออกจากกันเมื่อเราอยู่ในงานปาร์ตี้ค็อกเทล งานเลี้ยงรับรองอย่างเป็นทางการ ตอนเย็นอย่างเป็นทางการ และงานปาร์ตี้ที่เป็นมิตร


3. โซนโซเชียล (ตั้งแต่ 1.2 ถึง 3.6 เมตร)นี่คือระยะห่างที่เราหลีกเลี่ยงจากคนแปลกหน้า เช่น ช่างประปาหรือช่างไม้ที่มาซ่อมบ้าน บุรุษไปรษณีย์ พนักงานใหม่ที่ทำงาน และคนที่เราไม่ค่อยรู้จัก


4. พื้นที่สาธารณะ (มากกว่า 3.6 เมตร)เมื่อเราพูดกับคนกลุ่มใหญ่ จะสะดวกที่สุดที่จะยืนห่างจากผู้ฟังเท่านี้


การเลือกระยะทางขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน (ตามกฎแล้ว ผู้คนจะยืนใกล้ชิดกับผู้ที่ตนเห็นใจด้วย) และขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของบุคคลนั้น (เช่น คนเก็บตัวไม่ยอมให้อยู่ในระยะห่างที่ใกล้เกินไป)


พฤติกรรมเชิงรุกรวมถึงไม่เพียงแต่ระยะทางเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปฐมนิเทศร่วมกันของผู้คนในอวกาศด้วย เพื่อนอยู่ใกล้ๆ ผู้เข้าร่วมการสนทนาทางธุรกิจอยู่ฝั่งตรงข้ามโต๊ะ คู่แข่งอยู่ฝั่งตรงข้ามโต๊ะ


ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนไม่เพียงเปิดเผยในอวกาศเท่านั้น แต่ยังเปิดเผยในเวลาด้วย วิธีที่บุคคลบริหารจัดการเวลาของผู้อื่นและเวลาของตนเองเป็นสัญญาณทางสังคมที่สำคัญ ความเคารพต่อบุคคลอื่นนั้นแสดงออกมาในพฤติกรรมที่แม่นยำและตรงต่อเวลามากขึ้น การรออีกครั้งหมายถึงการประกาศสิทธิ์ในการควบคุมสถานการณ์โดยเจตนาหรือไม่รู้ตัว


มีกฎของการโต้ตอบ และจำเป็นต้องทราบและปฏิบัติตาม ขึ้นอยู่กับว่าผู้เข้าร่วมอยู่ที่โต๊ะเจรจาที่ไหน


ขั้นแรก พิจารณาตำแหน่งของผู้เจรจาในสำนักงานที่ทำงานที่โต๊ะเจรจามาตรฐานโดยมีคู่สนทนาของคุณสี่ตำแหน่ง: ตำแหน่งมุม; ตำแหน่งปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ ตำแหน่งการแข่งขันและการป้องกัน ตำแหน่งอิสระ


ตำแหน่งหัวมุมเป็นเรื่องปกติของผู้คนที่สนทนากันอย่างเป็นกันเองและเป็นกันเอง (รูปที่ 1) ตำแหน่งนี้ส่งเสริมการสบตาอย่างต่อเนื่องและให้พื้นที่สำหรับการแสดงท่าทางและโอกาสในการสังเกตท่าทางของคู่สนทนา มุมโต๊ะทำหน้าที่เป็นเกราะป้องกันบางส่วนในกรณีที่เกิดอันตรายหรือภัยคุกคามจากคู่สนทนา ด้วยการจัดวางเช่นนี้ จะไม่มีการแบ่งเขตแดนของตาราง


ข้าว. 1. ตำแหน่งมุม


ข้าว. 2. ตำแหน่งปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ


การวางตำแหน่งคู่ค้าที่อยู่ตรงข้ามกันมักจะสร้างบรรยากาศของการแข่งขัน (รูปที่ 3) การจัดเตรียมคู่สนทนานี้ช่วยให้แต่ละฝ่ายยึดมั่นในมุมมองของตนเอง โต๊ะระหว่างพวกเขากลายเป็นสิ่งกีดขวาง ผู้คนจะดำรงตำแหน่งนี้ที่โต๊ะในกรณีนั้น หากพวกเขามีความสัมพันธ์เชิงแข่งขันหรือเมื่อหนึ่งในนั้นตำหนิอีกฝ่าย นอกจากนี้ หากการประชุมเกิดขึ้นในสำนักงาน การจัดการนี้ก็บ่งบอกถึงความสัมพันธ์ของผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย ควรจำไว้ว่าตำแหน่งในการแข่งขันและการป้องกันทำให้ยากต่อการเข้าใจมุมมองของคู่สนทนาและไม่สร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลาย ความเข้าใจร่วมกันที่มากขึ้นสามารถทำได้ในตำแหน่งเชิงมุมและในตำแหน่งของการโต้ตอบทางธุรกิจมากกว่าในตำแหน่งป้องกันการแข่งขัน การสนทนาในตำแหน่งนี้ควรสั้นและเฉพาะเจาะจง


ข้าว. 3. ตำแหน่งการแข่งขัน-การป้องกัน


มีหลายครั้งที่การวางตำแหน่งเชิงมุมเมื่อนำเสนอเนื้อหาเป็นเรื่องยากหรือไม่เหมาะสม สมมติว่าคุณต้องเสนอตัวอย่าง แผนภาพ หรือหนังสือเพื่อประกอบการพิจารณาให้กับผู้ที่นั่งอยู่ตรงข้ามคุณ ขั้นแรก วางสิ่งที่คุณต้องการนำเสนอไว้ตรงกลางโต๊ะ หากเขาโน้มตัวไปข้างหน้าเพื่อดูเนื้อหาของคุณให้ดีขึ้น แต่ไม่ขยับเนื้อหาไปข้างเขา นั่นหมายความว่าเนื้อหาของคุณไม่ค่อยสนใจเขา หากเขาย้ายวัสดุไปไว้ด้านข้างโต๊ะ นั่นหมายความว่าเขาแสดงความสนใจในสิ่งนั้น ทำให้สามารถขออนุญาตไปด้านข้างและเข้ารับตำแหน่งมุมหรือตำแหน่งได้ ความร่วมมือทางธุรกิจ. อย่างไรก็ตาม หากเขาผลักสิ่งที่คุณนำมาให้เขา ข้อตกลงจะไม่เกิดขึ้นและคุณต้องยุติการสนทนาโดยเร็วที่สุด คนที่ไม่ต้องการมีปฏิสัมพันธ์กันที่โต๊ะจะมีตำแหน่งที่เป็นอิสระ


บ่อยครั้งที่ตำแหน่งนี้ถูกครอบครองโดยผู้เยี่ยมชมห้องสมุด พักผ่อนบนม้านั่งในสวนสาธารณะ หรือผู้เยี่ยมชมร้านอาหารและร้านกาแฟ ตำแหน่งนี้บ่งบอกถึงการขาดความสนใจ ควรหลีกเลี่ยงเมื่อต้องมีการสนทนาอย่างตรงไปตรงมาหรือการเจรจาโดยสนใจ


การสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยานั้นได้รับอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญไม่เพียงแต่จากตำแหน่งของคู่สนทนาที่โต๊ะเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรูปร่างของโต๊ะด้วย ดังนั้นโต๊ะสี่เหลี่ยมมีส่วนช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ของการแข่งขันระหว่างคนที่มีสถานะเท่าเทียมกัน โต๊ะสี่เหลี่ยมเหมาะสำหรับการพูดคุยทางธุรกิจสั้นๆ หรือเน้นสายการบังคับบัญชา ที่นี่ความสัมพันธ์แบบร่วมมือกันเกิดขึ้นกับคนที่นั่งโต๊ะข้างๆ คุณมากขึ้น และผู้ที่นั่งทางขวาของคุณจะเอาใจใส่คุณมากกว่าคนที่นั่งทางซ้ายของคุณ ผู้ที่นั่งตรงข้ามกับคุณจะได้รับแรงต้านทานสูงสุด ที่โต๊ะสี่เหลี่ยมในการประชุมของผู้คนที่มีสถานะทางสังคมเดียวกัน สถานที่ที่โดดเด่นถือเป็นสถานที่ซึ่งผู้นั่งหันหน้าไปทางประตูนั่งอยู่ โต๊ะกลมสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเองและผ่อนคลาย และวิธีที่ดีที่สุดคือพูดคุยกับคนที่มีสถานะทางสังคมเดียวกัน


ดังนั้นโต๊ะสี่เหลี่ยม (หรือสี่เหลี่ยม) ซึ่งโดยปกติจะเป็นโต๊ะทำงานจึงถูกนำมาใช้สำหรับการสนทนาทางธุรกิจ การเจรจา และการบรรยายสรุป โต๊ะกลมมักใช้เพื่อสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายและเป็นกันเอง และเหมาะสำหรับเมื่อคุณต้องการบรรลุข้อตกลง


คุณไม่ควรเลือกรูปทรงที่เหมาะสมของโต๊ะเท่านั้น แต่ยังสามารถนั่งคู่สนทนาของคุณในลักษณะที่สร้างความสบายทางจิตใจสูงสุด


บรรณานุกรม


1. โบรอซดิน่า จี.วี. จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ – อ.: INFRA-M, 2003.
   

2. เวสนิน วี.อาร์. พื้นฐานของการจัดการ: หนังสือเรียน. — อ.: สถาบันกฎหมายและเศรษฐศาสตร์ระหว่างประเทศ. เอ็ด บริษัท ไตรแอด จำกัด พ.ศ. 2547
   องค์ประกอบอวัจนภาษาของการสื่อสาร ท่าทาง ท่าทาง ครอบครัว ให้คำจำกัดความ การสื่อสารอวัจนภาษา. แตกต่างจากคำพูดอย่างไร? ระเบียบทั่วไปของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

   2014-06-10

เปิดท่า