ทำไมเว็บแคมไม่ทำงานบนแล็ปท็อปหรือพีซีของฉัน คำแนะนำโดยละเอียดในการตั้งค่าตั้งแต่เริ่มต้น เหตุใดกล้องหลักหรือกล้องหน้าจึงปฏิเสธที่จะทำงานบนสมาร์ทโฟน

เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงเจ้าของอุปกรณ์สมัยใหม่ที่จะใช้เฉพาะการโทรและส่งข้อความเท่านั้น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตรวมเกือบทุกอย่างไว้ด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ นาฬิกาปลุก เครื่องเล่นเสียงและวิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย และทันใดนั้นมันเกิดขึ้นว่ากล้องไม่ทำงานบน Android จะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?

หนึ่งในโมดูลที่สำคัญของอุปกรณ์ปัจจุบันอาจหยุดทำงานด้วยเหตุผลหลายประการ ซึ่งมีสาเหตุหลักหลายประการ:

1. อัพเดตเฟิร์มแวร์ระบบ เนื่องจากขั้นตอนที่ไม่ถูกต้องหรือความล้มเหลวบางประการในระหว่างกระบวนการอัพเดต การตั้งค่าของโมดูลต่าง ๆ มักจะสูญหายไป
2. การโจมตีของไวรัส จำนวนและความหลากหลายของมัลแวร์ค่อนข้างมาก
3. ความเสียหายต่ออุปกรณ์ ผลกระทบทางกลต่างๆ (การตกกระแทก การโดนน้ำ ฯลฯ) อาจทำให้การทำงานของกล้องไม่ถูกต้อง
4. ขยะ. กล้องมีเซนเซอร์ซึ่งอาจสกปรกหรือมีฝุ่นและอาจรบกวนการทำงานได้
5. แคชโมดูล นี่เป็นเหตุผลด้านซอฟต์แวร์ล้วนๆ

ในกรณีเหล่านี้ ข้อความต่างๆ อาจปรากฏบนหน้าจอ (เช่น “กล้องขัดข้อง”) หน้าต่างอาจค้าง ขัดข้อง หรือปรากฏเพียงหน้าจอสีดำ แล้วคุณจะทำอย่างไรถ้ากล้องในโทรศัพท์ของคุณหยุดทำงาน?

วิธีแก้ปัญหา

รีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าระบบและโมดูลที่เกิดขึ้นด้วยเหตุผลใดก็ตาม แต่คุณต้องทำสิ่งนี้ให้ถูกต้องเพื่อ:

• ทำก่อน สำเนาสำรองไฟล์และข้อมูลที่จำเป็นรวมถึงตัวระบบเอง (รายการนี้เป็นทางเลือก แต่เป็นการดีกว่าที่จะไม่ละเลย)
• จากนั้นไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ แท็บทั่วไป
• ค้นหารายการ "สำรองข้อมูลและรีเซ็ต" (ชื่ออาจแตกต่างกันใน Android และรุ่นต่างๆ)
• ในหน้าต่างใหม่เลือก "รีเซ็ตการตั้งค่า";
• ตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่จะถูกลบ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับประจุแบตเตอรี่อย่างน้อย 30%
• เริ่มรีเซ็ต;
• หลังจากเสร็จสิ้น คุณสามารถตรวจสอบการทำงานของกล้องและกำหนดค่าอุปกรณ์ได้

การตรวจสอบไวรัส

หากกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงานแล้ว หาก Gadget ยังคงแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด คุณควรตรวจหาไวรัส ซึ่งสามารถทำได้สองวิธี:

• เชื่อมต่อโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณเข้ากับพีซีและสแกนด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์
• ติดตั้งยูทิลิตี้โดยตรงบนอุปกรณ์

ไม่ว่าในกรณีใดจำเป็นต้องตรวจสอบอย่างละเอียด

การทำความสะอาดภายนอกและภายใน

จะมีประโยชน์ในการทำความสะอาดอุปกรณ์จากเศษต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอก ในกรณีแรกก็เพียงพอที่จะเช็ดเลนส์ด้วยผ้าพิเศษหรือผ้าสะอาด แต่ด้วย วิธีพิเศษ. คุณสามารถถอดแยกชิ้นส่วนโทรศัพท์และทำความสะอาดได้ แต่ควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญจะดีกว่า

การทำความสะอาดภายในเกี่ยวข้องกับการลบแคชของโมดูล ซึ่ง:

• ไปที่การตั้งค่า แท็บทั่วไป
• เลือกรายการ "แอปพลิเคชัน";
• ปัดนิ้วของคุณจากขวาไปซ้ายหลาย ๆ ครั้งเพื่อไปที่แท็บทั้งหมด
• เราพบกล้องแล้วเข้าไปข้างใน
• ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น เราจำเป็นต้องมีปุ่ม "ล้างแคช"

การติดตั้งยูทิลิตี้พิเศษ

หากไม่มีวิธีการใดที่กล่าวถึงข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาได้ มีตัวเลือกอื่นในการติดตั้งโปรแกรมบนอุปกรณ์ที่จะทำงานในลักษณะเดียวกับ กล้องมาตรฐาน. ตัวอย่างของแอปพลิเคชันดังกล่าวคือ Camera MX

แอปพลิเคชั่นนี้มีเมนูของตัวเองซึ่งประกอบด้วยหน้าหลักพร้อมการเริ่มถ่ายภาพ แกลเลอรี่ไฟล์จากหน่วยความจำของอุปกรณ์ รวมถึงเอฟเฟกต์ต่าง ๆ มากมาย ด้วยโปรแกรมนี้คุณสามารถถ่ายเซลฟี่ที่ตลกและแปลกใหม่ รวมถึง GIF ที่เก็บการเคลื่อนไหว

สามารถใช้เมื่อทำงานกับแอพพลิเคชั่นหลักเช่น กล้องทั้งด้านหลังและด้านหน้า ซึ่งหมายความว่ากล้องหลายตัวใช้งานได้ดีกว่าโมดูลมาตรฐานด้วยซ้ำ หากเมื่อใช้ยูทิลิตี้ดังกล่าว หากคุณยังคงไม่สามารถรับภาพได้ แสดงว่าปัญหานั้นร้ายแรงกว่ามาก

ในกรณีนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือติดต่อ ศูนย์บริการ. นอกจากนี้ยังจะแนะนำในกรณีที่ถึงกำหนดเวลา บริการรับประกันบนแท็บเล็ตหรือโทรศัพท์ของคุณยังไม่หมดอายุ

ปัจจุบันแล็ปท็อปเกือบทุกเครื่องมีกล้องในตัว ผลิตภัณฑ์ช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้นอย่างมาก: คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อสายไฟเพิ่มเติมอีกต่อไป เพียงแค่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตก็เพียงพอแล้ว และคุณก็สามารถเห็นใบหน้าของคุณเองบนหน้าจอได้แล้ว อย่างไรก็ตาม บางครั้งกล้องก็หยุดทำงานอย่างถูกต้อง จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้?

ส่วนใหญ่มักจะมีปัญหาในการตั้งค่าอุปกรณ์

อาจมีหลายปัจจัยที่ทำให้แล็ปท็อปมองไม่เห็นเว็บแคม ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับทั้งปัญหาด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ก่อนอื่นผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ตรวจสอบเวอร์ชันด้วยเชลล์ซอฟต์แวร์เนื่องจากคุณสามารถตั้งค่างานกับยูทิลิตี้และไดรเวอร์ได้ด้วยตัวเองซึ่งไม่สามารถพูดได้เกี่ยวกับการซ่อมอุปกรณ์ทางกายภาพ

อุปกรณ์ไม่ได้เปิดอยู่

บ่อยครั้งที่ผู้ใช้เริ่มตื่นตระหนกล่วงหน้า โดยลืมไปว่ากล้องอาจถูกปิดอยู่ เพื่อแก้ไขปัญหาคุณควรกดปุ่ม Fn พร้อมกับปุ่มที่ใช้งานได้ (ส่วนใหญ่มักจะเป็น F6, F10 แต่ในกรณีของคุณอาจมีตัวเลือกอื่นจากรายการ F1–F12) ไอคอนกล้องจะบอกคุณ รหัสที่ถูกต้อง

ไดรเวอร์

โครงสร้างเก่าหรือการขาดไดรเวอร์ส่งผลต่อประสิทธิภาพของกล้องบนแล็ปท็อป บางครั้งระบบปฏิบัติการจะ "ลืม" เกี่ยวกับการมีกล้องอยู่ในอุปกรณ์ของคุณและไม่ "ดึง" ไดรเวอร์มา คุณต้องดำเนินการด้วยตนเอง นอกจากนี้ เนื่องจากระบบขัดข้องหลายประการ ไดรเวอร์อาจเสียหายได้ง่าย ดังนั้น หากต้องการอัปเดตหรือเปลี่ยนไดรเวอร์สำหรับกล้อง คุณควรทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

จุดสำคัญ: หากมีตัวเลือกไดรเวอร์หลายตัว ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่ (ผู้ผลิตจะออกการอัปเดตเป็นประจำพร้อมการแก้ไขช่องโหว่และข้อบกพร่องที่ระบุ) ในทางกลับกัน ในซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด นักพัฒนาอาจมีข้อบกพร่องใหม่ๆ หลายประการที่ผ่านการทดสอบแล้ว ลองมัน ตัวแปรที่แตกต่างกันหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขในครั้งแรก

ทำการติดตั้ง รีบูต และตรวจสอบว่ากล้องเริ่มทำงานหรือไม่ มีบางรุ่นที่ติดตั้งเครื่องมือกำหนดค่าระหว่างการติดตั้งไดรเวอร์ด้วย หากคุณมียูทิลิตี้ดังกล่าว ให้เปิดใช้งานแล้วเริ่มทำงาน!

สำหรับผู้ใช้ Windows XP วิธีการต่อไปนี้เหมาะสม: ไปที่ "My Computer" ดูรายการทางลัด ข้อมูลเกี่ยวกับเว็บแคมควรปรากฏหลังชื่อส่วน

ไม่พบอุปกรณ์? จากนั้นติดตั้งเครื่องมือกล้อง หรือใช้ Skype ตรวจสอบการทำงานของกล้องผ่าน Skype ภายในไม่กี่วินาทีเพื่อจุดประสงค์นี้จึงมีการรวมผู้ช่วยเข้ากับโปรแกรม

ข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์

หากเปิดอุปกรณ์อยู่ ส่วนประกอบทั้งหมดจะได้รับการติดตั้ง แต่คุณไม่สามารถทำงานกับอุปกรณ์ได้ บางทีองค์ประกอบฮาร์ดแวร์อาจไม่ทำงาน บ่อยครั้งที่พวกเขาพิจารณาถึงการพังของสายเคเบิลที่เชื่อมต่อ เมนบอร์ดกับผลิตภัณฑ์ อีกทางเลือกหนึ่งคือความล้มเหลวของอุปกรณ์ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งหากแล็ปท็อปทำงานโดยไม่มีกล้องหรือไม่เปิดขึ้นมาก็จะต้องดำเนินการวินิจฉัย ผู้เชี่ยวชาญจากศูนย์บริการจะช่วยระบุสาเหตุที่แท้จริงและระบุค่าซ่อม ที่น่าสนใจคือบางครั้งการซื้อเว็บแคมภายนอกจะทำกำไรได้มากกว่าการถอดแล็ปท็อปทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้อุปกรณ์บ่อยๆ และการหยุดทำงานใดๆ อาจส่งผลต่อความเป็นอยู่ทางการเงินของคุณ

ผลลัพธ์

แล็ปท็อปของคุณไม่เห็นกล้องใช่ไหม? มีหลายทางเลือกในการแก้ปัญหา บ่อยครั้งที่ผู้ใช้ลืมเปิดอุปกรณ์ การอัพเดตไดรเวอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณก็ช่วยได้เช่นกัน หากการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้นำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการ ซึ่งพนักงานที่มีประสบการณ์จะรีบนำผลิตภัณฑ์กลับมาใช้งานได้ทันที!

ข้อดีอย่างหนึ่งของแล็ปท็อปเหนือเดสก์ท็อป คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลประกอบด้วยอุปกรณ์บิวท์อินต่างๆ รวมถึงเว็บแคม สำหรับผู้ใช้ที่ใช้เวลาพูดคุยผ่านวิดีโอแชทเป็นจำนวนมาก ความล้มเหลวของอุปกรณ์นี้ถือเป็นข่าวร้ายทีเดียว

ปัญหามากมายเกี่ยวกับเว็บแคมบนแล็ปท็อปสามารถแก้ไขได้โดยอิสระโดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ มาดูกันว่าเหตุใดกล้องจึงอาจทำงานผิดปกติและจะแก้ไขได้อย่างไร

เว็บแคมถูกปิดใช้งานโดยฮาร์ดแวร์

แล็ปท็อปเกือบทั้งหมดมีปุ่มพิเศษสำหรับเปิด/ปิดเว็บแคม กล้องสามารถควบคุมได้โดยการกดปุ่มเดียวหรือใช้การรวมกันพิเศษ (โดยปกติจะเป็นสองปุ่ม) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นของแล็ปท็อป แล็ปท็อปอาจมีสวิตช์เชิงกลที่จะปิดเว็บแคมที่ระดับฮาร์ดแวร์เช่น โดยการทำลาย การเชื่อมต่อไฟฟ้าแต่วิธีการควบคุมเครื่องแบบนี้หาได้ยากแล้ว

นี่คือลักษณะของปุ่มเปิด/ปิดกล้อง แล็ปท็อปเอซุสรุ่น G751JY:

และนี่คือตัวอย่างแป้นพิมพ์แล็ปท็อป Lenovo ThinkPad X1 หากต้องการควบคุมเว็บแคมที่นี่ คุณต้องกดปุ่ม "Fn" และ "F7" พร้อมกัน

บนแล็ปท็อปอื่นๆ แทนที่จะกด "F7" ดังตัวอย่างนี้ คุณอาจต้องกดปุ่มอื่นแทน คุณสามารถชี้แจงข้อมูลนี้ได้ในเอกสารทางเทคนิคสำหรับแล็ปท็อปหรือบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์

อาจเป็นไปได้ว่าก่อนที่จะดำเนินการอื่นใดคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บแคมเปิดอยู่ในขณะนี้ ที่นี่คุณเพียงแค่ต้องกดปุ่มแป้นพิมพ์หรือชุดคีย์ที่เกี่ยวข้องและหากมีสวิตช์ให้ตั้งให้อยู่ในตำแหน่งที่ต้องการ

คุณอาจต้องรีสตาร์ทโปรแกรมที่กำลังใช้งานกล้องอยู่อีกครั้ง

เหตุผลที่ 2: กล้องถูกปิดใช้งานโดยซอฟต์แวร์

ในห้องผ่าตัด ระบบวินโดวส์ซอฟต์แวร์สามารถปิดการใช้งานอุปกรณ์พีซีในตัวหรือที่เชื่อมต่อภายนอกเกือบทั้งหมดได้ สิ่งนี้สามารถทำได้ไม่เพียงโดยผู้ใช้เองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแอปพลิเคชันใด ๆ ที่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าระบบด้วย บ่อยครั้งที่การปิด/เปิดเว็บแคมเองเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของมัลแวร์ หากต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดหรือปิดอยู่ เพียงทำดังต่อไปนี้:

• กดคีย์ผสม "Win + R" บนแล็ปท็อปของคุณ
• หน้าต่าง Run จะเปิดขึ้น ป้อนคำสั่ง "devmgmt.msc" ลงในบรรทัดโดยไม่มีเครื่องหมายคำพูด คลิกที่ปุ่ม "ตกลง"
• ในแอปพลิเคชันระบบ "Device Manager" ที่เพิ่งเปิดใหม่ ให้ค้นหาและดับเบิลคลิกที่ส่วน "อุปกรณ์ประมวลผลรูปภาพ"
• หากเว็บแคมไม่มีซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ ชื่อจะแสดงในส่วนที่เปิดขึ้น เช่น:

• จากนั้นคลิกขวาที่ชื่อเว็บแคม หากรายการแบบเลื่อนลงแสดง "เปิดใช้งานอุปกรณ์" ให้คลิกที่รายการนั้น กล้องจะต้องทำงาน

ในบางกรณี เนื่องจากระบบขัดข้อง (โดยปกติจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์) และสาเหตุอื่นๆ ตัวเว็บแคมเองอาจหยุดทำงาน ในกรณีเหล่านี้ ก็เพียงพอที่จะปิดโดยทางโปรแกรมแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เพียงคลิกขวาที่ชื่อกล้อง เลือก "ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์" จากนั้นอีกครั้ง - "เปิดใช้งานอุปกรณ์"

ขณะจัดการเว็บแคมในตัวจัดการอุปกรณ์ หากมีการเปิดแอปพลิเคชันใด ๆ ให้ใช้งานได้ ให้รีสตาร์ท

เหตุผลที่ 3: การทำงานผิดพลาดในโปรแกรมที่ทำงานกับกล้อง

สาเหตุของเว็บแคมไม่ทำงานไม่ได้เกิดจากปัญหาระบบหรือความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ของแล็ปท็อปเสมอไป แอปพลิเคชันที่ใช้บันทึกหรือส่งวิดีโอไปยังอินเทอร์เน็ตอาจล้มเหลว สาเหตุของการทำงานผิดพลาดอาจเป็นข้อขัดแย้งระหว่างสองโปรแกรมขึ้นไปที่พยายามเข้าถึงเว็บแคมพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น หากโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งค้างในหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์ อีกโปรแกรมหนึ่งจะไม่สามารถทำงานกับอุปกรณ์ได้อีกต่อไป

ขั้นตอนแรกคือการปิดแอพพลิเคชั่นทั้งหมดที่สามารถควบคุมเว็บแคมได้ หากโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งค้างอยู่ในหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์ หากต้องการออกให้เปิด "ตัวจัดการงาน" (ปุ่ม "Ctrl + Shift + Esc") ค้นหาชื่อแอปพลิเคชันในรายการที่ปรากฏขึ้น เลือกแล้วกด “เดล” เพื่อยกเลิกงาน หลังจากนี้ คุณสามารถลองเปิดโปรแกรมอีกครั้งเพื่อบันทึก/ส่งวิดีโอจากกล้องได้

ในบางสถานการณ์ คุณอาจต้องลบโปรแกรมบางโปรแกรมออก ซึ่งสามารถทำได้ตั้งแต่ แอปพลิเคชันระบบ"โปรแกรมและส่วนประกอบ". หากต้องการเปิดใช้งานให้ไปที่ "แผงควบคุม" และเลือกรายการที่เหมาะสม

หากมีการติดตั้งหรือทำงานอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณเพียงโปรแกรมเดียวซึ่งบันทึกหรือส่งข้อมูลวิดีโอ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าในนั้นถูกต้อง ลองดูสิ่งนี้โดยใช้ตัวอย่าง Messenger ยอดนิยม Skype 8.25.0.5 (เวอร์ชันล่าสุด ณ เวลาที่เขียน) ขั้นตอนมีดังนี้:

• เปิดเมนูการตั้งค่าโปรแกรมไปที่ส่วน "การตั้งค่าเสียงและวิดีโอ"

• หากบล็อก "วิดีโอ" ระบุว่าไม่พบอุปกรณ์ จะบ่งบอกถึงปัญหากับกล้อง ไดรเวอร์ หรือระบบโดยรวม

• หากไม่มีปัญหากับกล้อง ก็อาจไม่สามารถเลือกเป็นอุปกรณ์บันทึกวิดีโอเริ่มต้นได้ ในกรณีนี้ เพียงคลิกที่บริเวณตรงข้ามข้อความ "กล้อง" จากนั้นป้อนชื่อเว็บแคม

• ทันทีหลังจากเลือกกล้อง รูปภาพจากกล้องควรแสดงที่ด้านล่างของหน้าต่างการตั้งค่า

ในทุกโปรแกรมที่ทำงานร่วมกับเว็บแคม การตั้งค่าจะดำเนินการตามหลักการเดียวกัน

เหตุผลที่ 4: ปัญหาไดรเวอร์

หากไดรเวอร์ไม่ทำงาน ชื่อของเว็บแคมจะแสดงในแอปพลิเคชัน Device Manager พร้อมด้วยสีเหลือง เครื่องหมายอัศเจรีย์ซึ่งยังบ่งบอกถึงการมีอยู่ของซอฟต์แวร์ผิดพลาด (อาจมีระบบล้มเหลว) ในการแก้ไขปัญหา จะต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ซึ่งคุณต้องลบไดรเวอร์ออกจากระบบก่อน:

• ค้นหาชื่อเว็บแคมของคุณในรายการใน Device Manager อาจไม่แสดงอยู่ในส่วนอุปกรณ์สร้างภาพ ดูที่ส่วน "อุปกรณ์อื่นๆ" และ "ตัวควบคุม USB"
• หากต้องการลบไดรเวอร์ ให้คลิกขวาที่ชื่อกล้อง จากนั้นเลือก "Remove device" ตกลงที่จะลบในกล่องโต้ตอบที่เปิดขึ้น

ภารกิจต่อไปคือการค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็น ในกรณีของกล้องเว็บที่ติดตั้งในแล็ปท็อป ทุกอย่างง่ายดาย เพียงไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดสิ่งที่จำเป็น ซอฟต์แวร์. นี่คือตัวอย่างสำหรับแล็ปท็อป Asus:

• ไปที่ https://www.asus.com/
• ที่ด้านขวาของหน้า คลิกที่ปุ่มค้นหา จากนั้นป้อนรุ่นแล็ปท็อป (ระบุบนเคส) ในช่องค้นหาที่ปรากฏขึ้น เช่น "K42N" เลือกชื่อแล็ปท็อปจากรายการแบบเลื่อนลง

• หลังจากเข้าสู่หน้าแล็ปท็อปที่เลือกแล้ว ให้ไปที่ลิงก์ "การสนับสนุน"
• เปิดแท็บ "ไดรเวอร์และยูทิลิตี้" จากนั้นระบุเวอร์ชัน ระบบปฏิบัติการติดตั้งบนแล็ปท็อป

• ด้านล่างนี้คุณจะเห็นรายการไดรเวอร์ที่มีอยู่ ค้นหาส่วน "กล้อง" จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ดาวน์โหลด"

• ติดตั้งไดรเวอร์ตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ขั้นตอนที่คล้ายกันจะต้องดำเนินการกับแล็ปท็อปจากผู้ผลิตรายอื่น

หากคุณประสบปัญหาในการค้นหา ดาวน์โหลด และติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมด้วยตนเอง ให้ใช้ยูทิลิตีเพื่อดำเนินการทั้งหมดเหล่านี้โดยอัตโนมัติ เช่น DriverHub คุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของนักพัฒนา - https://ru.drvhub.net/ โปรแกรมนี้ฟรีและใช้งานง่าย (แม้แต่ผู้เริ่มต้นก็สามารถจัดการได้)

เมื่อสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนที่คุณรู้จักดี การโต้ตอบเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณยังต้องการฟังและพบคู่สนทนาของคุณด้วย การสื่อสารสดดังกล่าวสามารถให้บริการได้โดยผู้ส่งสารจำนวนหนึ่งซึ่งเป็นที่นิยมมากที่สุด แอปพลิเคชันนี้สามารถจับภาพวิดีโอจากเว็บแคมในตัวหรือภายนอกและส่งผ่านเครือข่าย แต่ในบางกรณี Skype จะไม่เห็นกล้องแม้ว่ากล้องจะทำงานได้ดีก็ตาม

และเช่นเคย อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดปัญหานี้ บ่อยครั้งที่ Skype ตรวจไม่พบเว็บแคมหากไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องหายไปหรือเสียหาย เว็บแคมถูกปิดใช้งานโดยผู้ใช้หรือโปรแกรมของบุคคลที่สาม หรือหากใช้ Messenger เวอร์ชันเก่า นอกจากนี้เว็บแคมอาจไม่ทำงานใน Skype เนื่องจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องในแอปพลิเคชันเอง ไม่สามารถตัดการทำงานผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ออกได้ - กล้องพัง ความเสียหายต่อสายเคเบิล พอร์ต หรือสายเคเบิล มาเริ่มกันตามลำดับ

Skype เวอร์ชันล้าสมัย

หากคุณประสบปัญหากับการสื่อสารผ่านวิดีโอ สิ่งแรกที่เราแนะนำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่า Skype ที่คุณใช้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ในการดำเนินการนี้ ให้เลือกตัวเลือก "ตรวจสอบการอัปเดต" ในเมนู "ช่วยเหลือ"

ถ้ามี เวอร์ชันใหม่โปรแกรมดาวน์โหลดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและติดตั้ง

ความล้มเหลวชั่วคราว

ปัญหาอาจเกิดขึ้นจากปัญหาชั่วคราวกับคอมพิวเตอร์หรือระบบ หากต้องการกำจัดตัวเลือกนี้ เพียงรีสตาร์ทพีซีของคุณ บางทีบริการที่รับผิดชอบเว็บแคมอาจล้มเหลวใน Windows เมื่อคุณรีบูต บริการจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติและ Skype จะตรวจพบกล้อง

เว็บแคมถูกปิดใช้งาน

อาจเกิดขึ้นได้ว่าคุณเองปิดเว็บแคมโดยไม่ได้ตั้งใจหรือโดยเจตนาและลืมไป นี่คือสาเหตุหนึ่งที่ทำให้กล้องไม่เปิดใน Skype ในแล็ปท็อปบางรุ่น กล้องในตัวจะเปิดและปิดใช้งานได้โดยการกดปุ่ม Fn + F (1-12) รวมกัน ดูอย่างระมัดระวังเพื่อดูว่าคุณมีหรือไม่ แถวบนสุดปุ่มคีย์บอร์ดพร้อมรูปภาพของกล้องวิดีโอแล้วกดลงไป ปุ่มสำหรับควบคุมเว็บแคมสามารถอยู่ที่ด้านข้างของแล็ปท็อปได้

คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าเว็บแคมเปิดหรือปิดใช้งานในตัวจัดการอุปกรณ์หรือไม่ ค้นหารายการ "อุปกรณ์สร้างภาพ" ขยายและตรวจสอบสถานะของส่วนประกอบทั้งหมดในนั้น คุณสมบัติควรระบุว่า “อุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติ”

หากกล้องไม่ได้ใช้งาน ให้เปิดใช้งานโดยคลิกปุ่มที่เกี่ยวข้องในหน้าต่างหรือเลือกตัวเลือก "เปิดใช้งาน" ในเมนูบริบท

บันทึก:หากเว็บแคมไม่แสดงใน Device Manager ให้อัพเดตการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ผ่านเมนู Action

ปัญหาไดรเวอร์

ในกรณีที่เกิดปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ จะมีการตรวจสอบความพร้อมใช้งานของไดรเวอร์ตามปกติ หากกล้องของคุณไม่ทำงานใน Skype บน Windows 7/10 โปรดตรวจสอบว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์กล้องแล้วหรือไม่ และหากติดตั้งแล้ว มีข้อขัดแย้งหรือปัญหากับการทำงานหรือไม่ คุณสามารถค้นหาสิ่งนี้ได้อีกครั้งในตัวจัดการอุปกรณ์ ในคุณสมบัติของอุปกรณ์ประมวลผลภาพจะต้องมีข้อความเกี่ยวกับอุปกรณ์เหล่านั้น ดำเนินการตามปกติและไอคอนของอุปกรณ์ไม่ควรทำเครื่องหมายด้วยไอคอนสีเหลืองหรือสีแดง

อุปกรณ์ที่ไม่รู้จักในตัวจัดการอาจเป็นเว็บแคม เพื่อให้สมมติฐานได้รับการยืนยัน คุณต้องค้นหาและติดตั้งซอฟต์แวร์ ในการค้นหาไดรเวอร์ วิธีที่ดีที่สุดคือใช้โปรแกรมพิเศษเช่น DriverPack Solution สำหรับกล้องแล็ปท็อป ไดรเวอร์ที่จำเป็นสามารถพบได้ในดิสก์ที่ให้มา ผู้ผลิตมักจะเพิ่มยูทิลิตี้ที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อกำหนดค่าเว็บแคมในตัว หากคุณอัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ จะต้องถอนการติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบัน ไม่เช่นนั้นเวอร์ชันใหม่อาจติดตั้งไม่ถูกต้อง

กล้องกำลังถูกใช้งานโดยแอพพลิเคชั่นอื่น

เว็บแคมหนึ่งตัวสามารถทำงานได้กับแอพพลิเคชั่นเดียวเท่านั้น ตรวจสอบว่ามีโปรแกรมอื่นที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณที่อาจเข้าถึงกล้องได้หรือไม่ หากกล้องกำลังส่งภาพไปยังบางโปรแกรม กล้องจะไม่ทำงานใน Skype และผู้ใช้จะได้รับหน้าต่างสีดำหรือการแจ้งเตือน "ไม่สามารถเริ่มการแพร่ภาพวิดีโอได้" ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ขัดขวางการสตรีมวิดีโอ จากนั้นเปิด Skype เท่านั้น

กล้องไม่ได้ถูกเลือกใน Skype เอง

หากเว็บแคมใน Skype บนแล็ปท็อปไม่ทำงานหลังจากเชื่อมต่อกล้องตัวที่สอง เครื่องรับสัญญาณทีวี หรืออุปกรณ์วิดีโออื่น ๆ เข้ากับเว็บแคม คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าของ Messenger และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้อง ไปที่การตั้งค่าโปรแกรม สลับไปที่ส่วนย่อย "การตั้งค่าวิดีโอ" และเลือกกล้องที่คุณต้องการจากรายการแบบเลื่อนลงที่ด้านบน ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถกำจัด "ข้อขัดแย้ง" ระหว่าง Skype และกล้องได้โดยตรวจสอบว่าสามารถทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันอื่นได้หรือไม่

หากต้องการตรวจสอบกล้องคุณสามารถใช้บริการได้ ของเล่นเว็บแคม. ไปที่ที่อยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณ เว็บแคมทอย.com/enคลิกปุ่ม "ใช้กล้องของฉัน" และให้สิทธิ์แก่บริการในการใช้เว็บแคมของคุณ

การตรวจสอบที่คล้ายกันสามารถทำได้โดยใช้เครื่องเล่นสื่อใด ๆ เช่น VLC ในการดำเนินการนี้ ให้เลือกตัวเลือก "เปิดอุปกรณ์จับภาพ" จากเมนู "สื่อ"

ตอนนี้ระบุเว็บแคมที่คุณกำลังตรวจสอบในรายการแบบเลื่อนลง "ชื่ออุปกรณ์"

หน้าต่างเครื่องเล่นควรแสดงสิ่งที่กล้องของคุณมองเห็น

หากสตรีมวิดีโอออกอากาศในเครื่องเล่นหรือแอปพลิเคชันอื่น แต่ไม่ใช่ใน Skype แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ตัว Messenger เอง ตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมด ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ ลองใช้เวอร์ชันพกพา หากไม่มีวิดีโอในโปรแกรมอื่น ให้ตรวจสอบกล้องและไดรเวอร์ที่รองรับการทำงานของกล้อง

เว็บแคมล้มเหลว

สิ่งที่แย่ที่สุดที่อาจเกิดขึ้นได้คือเว็บแคมภายนอกในตัวหรือที่เชื่อมต่ออยู่ทำงานล้มเหลว ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์จะถูกระบุโดยอ้อมจากการไม่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกล้องและ โปรแกรมที่แตกต่างกันและโดยตรง – การไม่มีกล้องในตัวจัดการอุปกรณ์ อย่างไรก็ตามคุณไม่ควรรีบเร่งในการวินิจฉัยโดยไม่ตรวจสอบการทำงานของพอร์ตสายเคเบิลและสายเคเบิล

บางทีเว็บแคมใน Skype อาจไม่ทำงานเพียงเพราะผู้ติดต่อในพอร์ตที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เสียหาย ตรวจสอบหน้าสัมผัสและความสมบูรณ์ของสายเคเบิลทั้งหมด แต่สำหรับแล็ปท็อป ทุกอย่างจะซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย คุณสามารถระบุได้ว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับหรือไม่โดยใช้สายเคเบิลที่เชื่อมต่อกล้องและเมนบอร์ดที่ศูนย์บริการ

เหตุผลอื่นๆ

มีอะไรอีกที่ทำให้เกิดปัญหากับเว็บแคมใน Skype? บางทีคุณอาจเปลี่ยนการตั้งค่า BIOS และปิดการใช้งานอุปกรณ์จับภาพโดยไม่ได้ตั้งใจ? ในกรณีนี้คุณต้องเข้าไปใน BIOS ค้นหากล้องในส่วนขั้นสูงหรือความปลอดภัยแล้วเปิดใช้งาน

กล้อง Skype มักจะไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์รุ่นเก่าที่มีโปรเซสเซอร์ Pentium III หรือต่ำกว่า หรืออีกทางหนึ่ง ผู้ใช้พีซีดังกล่าวสามารถแนะนำให้ใช้ Skype เวอร์ชันก่อนหน้า โดยควรเป็นเวอร์ชันพกพา หรือ ทางออกที่ดีที่สุดแน่นอนว่าจะต้องมีการซื้ออันใหม่ คอมพิวเตอร์สมัยใหม่. เช่นเดียวกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่า ตัวอย่างเช่นใน Windows XP SP2 ทุกอย่าง เวอร์ชันล่าสุด Skype ไม่รองรับโหมดการแพร่ภาพวิดีโอเท่านั้น การตัดสินใจที่ถูกต้องในกรณีนี้มันจะเป็น การติดตั้งวินโดวส์ 7, 8.1 หรือ 10 หรืออัพเกรดเป็น XP SP3