เกณฑ์ความมีประสิทธิผลของระบบการบริหารเชิงกลยุทธ์องค์กร. การประเมินประสิทธิผลของการจัดการเชิงกลยุทธ์ขององค์กร ประสิทธิภาพของการดำเนินการตามเกณฑ์แนวคิดกลยุทธ์และตัวบ่งชี้

• 5.1 ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการจัดการเชิงกลยุทธ์
• 5.2 การประเมินประสิทธิผลของการพัฒนาอาจารย์ผู้สอน
• 5.3 ตัวบ่งชี้ผลงานขององค์กรการศึกษา

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการบริหารเชิงกลยุทธ์

ดัชนีชี้วัดเชิงกลยุทธ์

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ -นี่เป็นลักษณะเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพซึ่งกำหนดระดับการปฏิบัติตามผลการทำงานขององค์กรการศึกษาโดยมีเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และเกณฑ์ที่กำหนด

เกณฑ์ประสิทธิภาพ -นี่เป็นเงื่อนไขหรือข้อกำหนดที่ค่าของตัวบ่งชี้ประสิทธิผลขององค์กรของการจัดการเชิงกลยุทธ์จะต้องเป็นไปตาม

ระบบตัวบ่งชี้เชิงกลยุทธ์ถูกสร้างขึ้นตามรูปแบบต่อไปนี้ (รูปที่ 5.1)

รูปที่ 5.1 - โครงการกำหนดตัวบ่งชี้ของการจัดการเชิงกลยุทธ์

ขั้นตอนแรกในการกำหนดตัวบ่งชี้คือการกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กรการศึกษาโดยรวมการพัฒนางาน นักพัฒนากลยุทธ์จำเป็นต้องกำหนดลำดับชั้นของเป้าหมายและสร้างแผนผังของเป้าหมาย พัฒนาเป้าหมายและเกณฑ์ อัลกอริทึมสำหรับการพัฒนาตัวบ่งชี้เชิงกลยุทธ์นั้นดำเนินการทั่วทั้งองค์กรการศึกษาและสำหรับแต่ละกลยุทธ์ย่อยในระดับที่แตกต่างกัน

ชุดเป้าหมายของเกณฑ์สำหรับตัวบ่งชี้การศึกษาแต่ละตัวคือชุดของค่าเชิงปริมาณที่วางแผนไว้ของพารามิเตอร์ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ความสมเหตุสมผลของเป้าหมาย ตัวบ่งชี้ และเกณฑ์เป้าหมายที่เลือกสามารถกระตุ้นให้ฝ่ายบริหารปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรได้

ตัวชี้วัดเป้าหมาย -นี่คือตัวชี้วัดความสำเร็จที่สะท้อนถึงความก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ เนื่องจากกลยุทธ์เป็นแผนทั่วไปที่ไม่มีรายละเอียดของกิจกรรมบางอย่างซึ่งครอบคลุมระยะเวลานาน ซึ่งเป็นวิธีการบรรลุเป้าหมายที่ซับซ้อน ตัวบ่งชี้ของกลยุทธ์จึงบ่งบอกถึงการดำเนินการบางอย่างที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและระบุว่าจะนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติอย่างไร ในระดับปฏิบัติการ พิจารณา ตัวชี้วัดขั้นตอนต่างๆ ของการพัฒนากลยุทธ์ (ตารางที่ 5.1)

ตารางที่ 5.1

ตัวบ่งชี้เวทีการพัฒนากลยุทธ์_

สู่ตัวชี้วัดระดับโลกรวมถึงเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ทั่วไปขององค์กรการศึกษามืออาชีพ ภารกิจหรือแนวคิดเชิงกลยุทธ์ ความปรารถนาในการพัฒนาและปรับปรุง การวางแนวคุณค่า ทรัพยากร ภารกิจนี้สะท้อนถึงการวางแนวภาคบริการการศึกษา

ตัวชี้วัดวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์สะท้อนให้เห็นถึงความเฉพาะเจาะจงขององค์กรการศึกษามืออาชีพ ความแตกต่างจากองค์กรอื่น คุณสมบัติการทำงานของกระบวนการสอนและการจัดองค์กรในอนาคต และสถานะขององค์กรที่จะเป็นหลังจากช่วงเวลาเชิงกลยุทธ์

ประสิทธิภาพขององค์กรเทียบกับเกณฑ์การประเมินสะท้อนข้อมูลการติดตามภายในและภายนอก ปัญหาต่างๆ เหล่านั้น การแก้ไขไม่สามารถเลื่อนออกไปได้ ความแตกต่างระหว่างขั้นตอนนี้ของกลยุทธ์และการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในคืองานดังกล่าวมีลักษณะเชิงรุกและมุ่งเป้าไปที่การระบุข้อบกพร่องและปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ก่อตั้งเพื่อกำจัดสิ่งเหล่านั้น

ตัวบ่งชี้ของการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกอธิบายสถานะขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับตลาดบริการการศึกษาและปัจจัยทางการเมือง เศรษฐกิจ เทคโนโลยี และสังคมที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรการศึกษา ตัวบ่งชี้เหล่านี้รวมถึงแนวโน้มทั่วไปในการศึกษาในรัสเซีย

ตัวบ่งชี้การวิเคราะห์หลายตัวแปรของสภาพแวดล้อมภายในสะท้อนจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรการศึกษา กระบวนการระบุสิ่งเหล่านี้เกิดจากความต้องการที่จะเข้าใจว่าทรัพยากรใดที่ไม่เกี่ยวข้อง ที่ใดที่องค์กรประสบความสำเร็จและที่ใดที่ล้มเหลว

ตัวชี้วัดกลยุทธ์ -เป็นข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาระยะยาว งานจำนวนมากในการดำเนินการวิเคราะห์ SWOT และ SPACE จะชำระด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ การดำเนินการที่ต้องดำเนินการ มีเพียงการคาดการณ์การกระทำทางวิทยาศาสตร์เท่านั้นที่สามารถยืนยันกลยุทธ์ที่สมบูรณ์ได้

ตัวบ่งชี้เป้าหมาย ทรัพยากร และลำดับความสำคัญของเวลา -สิ่งเหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้การวางแผนเชิงกลยุทธ์ พวกเขาตอบคำถาม: เป้าหมายใดที่ต้องทำให้สำเร็จ การดำเนินการใดที่ต้องทำ ทรัพยากรใดที่มีอยู่หรือสัญญาไว้สำหรับสิ่งนี้ และภายในกรอบเวลาใดที่การกระทำที่วาดไว้จะต้องทำให้เสร็จ

ในบรรดาตัวบ่งชี้หลักขององค์กรการศึกษา ซึ่งสะท้อนถึงประสิทธิผลขององค์กร ควรกล่าวถึงสิ่งต่อไปนี้:

• 1 ตัวบ่งชี้การรับรองและการออกใบอนุญาต นั่นคือการปฏิบัติตามประเภทและประเภทขององค์กรการศึกษาของอาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษา ระดับของการปฏิบัติภารกิจของรัฐ และความสำเร็จของเป้าหมายการรับเข้าเรียน
• 2 ตัวบ่งชี้คุณภาพการศึกษา.
• 3 อัตราการมีงานทำของบัณฑิต

ตารางที่ 5.2 แสดงรูปแบบการศึกษาตัวชี้วัด ปฏิบัติตามหลักการตรวจสอบการรับแยกตามปี

ตารางที่ 5.2

อัตราค่าเข้าชม แยกตามปี _

การวิเคราะห์ดังกล่าวจะช่วยให้สามารถติดตามพลวัตของการรับสมัครตามตัวบ่งชี้ต่างๆ และกลุ่มผู้สมัครต่างๆ กำหนดสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในช่วง 3-5 ปีที่ผ่านมาในด้านการรับผู้สมัคร ติดตามแนวโน้มและเห็นภาพที่ชัดเจนของความต้องการสำหรับคุณสมบัติพิเศษที่เสนอ

คุณภาพการศึกษา -ตัวชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญและสำคัญที่สุด งานวางระบบ และกำหนดทิศทางระบบการจัดการศึกษา

คุณภาพการศึกษาเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นชุดของคุณสมบัติที่สำคัญและลักษณะของผลการศึกษาที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้สำเร็จการศึกษา สังคม และนายจ้าง

ตัวบ่งชี้หลักของคุณภาพงานขององค์กรการศึกษามืออาชีพคือ การจ้างบัณฑิตและการปฐมนิเทศทางวิชาชีพในภายหลัง

การกำหนดตัวบ่งชี้กลยุทธ์ไม่ใช่กระบวนการเชิงเส้น เพื่อกำหนดว่าตัวบ่งชี้ใดสำคัญที่สุด เราจำเป็นต้องพิจารณาน้ำหนักของตัวบ่งชี้ในแง่ของการติดตามกระบวนการที่มีความหมายและการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง

พิจารณาตัวบ่งชี้การรับรองสถานะของสถาบันการศึกษาระดับอาชีวศึกษาที่กำหนดโดยคำสั่งของกระทรวงศึกษาธิการของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 06-04-98 ฉบับที่ 875 "ในการรับรองสถานะและการรับรององค์กรการศึกษา" และสัมพันธ์กับ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่สามารถกำหนดได้ในองค์กรการศึกษามืออาชีพ (ตาราง 5.3 )

ตารางที่ 5.3

ตัวบ่งชี้และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กรการศึกษา

เกณฑ์และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพขององค์กรขององค์กรการศึกษาประกอบด้วยกลุ่มต่อไปนี้: ผลผลิต คุณภาพ ประสิทธิผล ความพึงพอใจ ความสามารถในการแข่งขัน (การแข่งขัน) การพัฒนา (รูปที่ 5.2)

ให้เราพิจารณาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่กำหนดโดยวิธีการทางวิทยาศาสตร์เพื่อประเมินประสิทธิผลของการจัดการเชิงกลยุทธ์จากมุมมองของนักวิจัยด้านการจัดการ

• 1 เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิผลของการจัดการเชิงกลยุทธ์ ความสนใจเป็นพิเศษจะจ่ายให้กับนวัตกรรม คุณภาพ ความสามารถในการแข่งขัน และระดับการบริการลูกค้า
• 2 แนวทางเป้าหมายเน้นบทบาทของการบรรลุเป้าหมายในฐานะตัวชี้วัดประสิทธิภาพขององค์กร ความสำเร็จของการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และการแก้ปัญหาแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จขององค์กร นั่นคือ ประสิทธิผลขององค์กร
• 3 วิธีการของระบบ ความสำคัญอยู่ที่สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรและความสมดุลระหว่างองค์ประกอบของระบบการจัดการ: อินพุต การแปลง และเอาต์พุต ประสิทธิภาพการจัดการสะท้อนให้เห็นถึงการปรับตัวของระบบภายใต้การศึกษากับเงื่อนไขของระบบระดับสูงที่มันเป็นส่วนหนึ่ง (อุตสาหกรรมโดยรวม)
• 4 วิธีการเสริมฤทธิ์กันเน้นบทบาทของผลกระทบของการรวมกลยุทธ์ย่อย กลยุทธ์ย่อยขององค์กรมีความสอดคล้องซึ่งกันและกัน เสริมซึ่งกันและกัน และสอดคล้องกับช่วงเวลาที่วางแผนกลยุทธ์ย่อยเหล่านี้ การเชื่อมโยงระหว่างกันของกลยุทธ์ย่อยทำให้ความพยายามทวีคูณระหว่างการดำเนินการตามกลยุทธ์โดยรวม
• 5 Z.P. Rumyantseva ระบุแนวทางการประเมินและวัดประสิทธิภาพการจัดการในแง่ของรูปแบบองค์กรพื้นฐาน (กลไก, ทรัพยากรมนุษย์ที่มุ่งเน้น, ระบบ, ความสมดุลของผลประโยชน์) /49/
• 6 แนวทางประสิทธิผลขององค์กร มีการประเมินวิธีการที่ใช้ในองค์กร กระบวนการ เงื่อนไขสำหรับการทำงานและความสำเร็จของระบบคุณภาพการศึกษา บทบาทของโครงสร้างองค์กรถูกเน้นย้ำ ความสำคัญที่เด็ดขาดของวัฒนธรรมองค์กรและบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจในการบรรลุประสิทธิภาพ
• 7 แนวทางวัตถุประสงค์ การวัดประสิทธิผลของกลยุทธ์ซึ่งเป็นผลลัพธ์และสาระสำคัญของกระบวนการเชิงอัตวิสัยของการทำงานขององค์กร ซึ่งแสดงออกมาในการสร้าง การก่อตัว ความเชี่ยวชาญ (ในด้านการทำงานต่างๆ เช่น ฐานวัสดุ) การประยุกต์ใช้และการพัฒนา ของศักยภาพในการกำหนดและบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
• 8 แนวทางไวโอเล็ต ค่าใช้จ่ายต่ำ, คุณภาพของบริการการศึกษาที่ดี, ความหลากหลายของความเชี่ยวชาญพิเศษ, รายการพิเศษด้านการศึกษาเพิ่มเติมจำนวนมากได้รับการประเมินและสรุป

รูปที่ 5.2 - เกณฑ์และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพขององค์กร

การจัดการเชิงกลยุทธ์มาพร้อมกับการก่อตัวของข้อมูล วัฒนธรรม เศรษฐกิจ ระบบกฎหมายที่สอดคล้องกัน ซึ่งแสดงออกมาในท้ายที่สุดในรูปแบบใหม่ ประสิทธิภาพขององค์กรอย่างมีเหตุผลองค์กรการศึกษามืออาชีพ

การศึกษาของเราตั้งอยู่บนสมมติฐานที่ว่าทฤษฎีควรแนะนำองค์ประกอบบังคับของประสิทธิผลของการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ วัตถุประสงค์ของการศึกษาที่เสนอคือเพื่อพิจารณาแนวทางการสืบทอดตำแหน่งขององค์ประกอบของการจัดการเชิงกลยุทธ์ในองค์กรการศึกษาเพื่อกำหนดแนวคิดเพิ่มเติม ประสิทธิภาพขององค์กร

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของเราให้พิจารณาแนวคิด ความถูกต้องและความหมายสำหรับการวิจัยองค์กร จากนั้นเราจะแสดงข้อดีของวิธีการสืบทอดตำแหน่ง ทั้งที่อยู่ในกรอบของความรู้ทางวิทยาศาสตร์และจากมุมมองของการจัดการเชิงกลยุทธ์ และสุดท้าย เราจะเสนอคำแนะนำสำหรับการประเมินผลลัพธ์ของการจัดการเชิงกลยุทธ์

แนวคิดของการจัดการเชิงกลยุทธ์และคุณสมบัติต่างๆ

ปัจจุบัน การจัดการเชิงกลยุทธ์เป็นองค์ประกอบสำคัญของการจัดการธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ความสามัคคีของวิธีการในการกำหนดยังไม่ได้รับการพัฒนาจนถึงขณะนี้ ในความหมายทั่วไป การจัดการเชิงกลยุทธ์ควรเข้าใจว่าเป็นกิจกรรมในการจัดการการพัฒนาองค์กรในระยะยาว ขึ้นอยู่กับการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์รวมถึงการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอกเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ตั้งไว้และสอดคล้องกับความสามารถภายในของบริษัท

เป้าหมายของการจัดการเชิงกลยุทธ์คือตัวบริษัท พื้นที่ทำงาน และหน่วยธุรกิจเชิงกลยุทธ์ สาขาวิชาการจัดการเชิงกลยุทธ์ครอบคลุมประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของบริษัท ศักยภาพของทรัพยากร และสภาพแวดล้อมภายนอก

หมายเหตุ 1

งานพื้นฐานในการจัดการองค์กรจากตำแหน่งการจัดการเชิงกลยุทธ์คือการสร้างความยั่งยืนของการพัฒนาธุรกิจในระยะยาว วิธีแก้ปัญหานี้เป็นไปได้โดยการใช้หลักการพื้นฐานของการจัดการเชิงกลยุทธ์เท่านั้น ซึ่งรวมถึงความซับซ้อน ความสม่ำเสมอ ลำดับความสำคัญ โอกาส และความเป็นไปได้

เนื่องจากการจัดการเชิงกลยุทธ์เป็นกระบวนการจัดการ การนำไปใช้จึงเกิดขึ้นตามลำดับผ่านขั้นตอนต่างๆ ในระยะเริ่มต้นจะทำการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในของ บริษัท และสภาพแวดล้อมภายนอก ถัดไป กำหนดวิสัยทัศน์ของธุรกิจ พันธกิจ และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ บนพื้นฐานของการเลือกประเภท (ชนิด) ที่เหมาะสมที่สุดของทางเลือกเชิงกลยุทธ์นั้นถูกสร้างขึ้นและการก่อตัวของกลยุทธ์นั้นเกิดขึ้นเอง ถัดมาคือการดำเนินการโดยตรงของกลยุทธ์ที่เลือก ซึ่งควรมาพร้อมกับการควบคุมและการประเมินผล ในทางกลับกัน การประเมินผลบ่งบอกถึงความจำเป็นในการพิจารณาว่าการปฏิบัติตามกลยุทธ์และการจัดการเชิงกลยุทธ์โดยรวมมีประสิทธิผลเพียงใด

หมายเหตุ 2

การจัดการเชิงกลยุทธ์ขึ้นอยู่กับการพัฒนาและการปฏิบัติตามกลยุทธ์การพัฒนาของบริษัท

กลยุทธ์ในโลกสมัยใหม่ไม่มีการตีความที่ชัดเจน บ่อยครั้งที่เป็นเรื่องปกติที่จะมองว่าเป็นแผนการจัดการที่ครอบคลุมซึ่งมีวิธีการรวมกันในการจัดการธุรกิจและการแข่งขันและมีเป้าหมายเพื่อบรรลุเป้าหมายการพัฒนาองค์กร

กลยุทธ์ยืมตัวเองไปสู่การจำแนกประเภทที่หลากหลายด้วยเหตุผลต่างๆ ส่วนใหญ่มักจะแบ่งออกเป็นสามกลุ่มตามระดับของลำดับชั้น:

• ขององค์กร;
• กลยุทธ์ทางธุรกิจ
• การทำงาน.

แต่ละกลุ่มมีลักษณะเฉพาะและภาระความหมายของตนเอง ภายในแต่ละกลุ่ม กลยุทธ์แบ่งออกเป็นหลายกลุ่มย่อย ลักษณะทั่วไปของพวกเขาแสดงในรูปที่ 1

รูปที่ 1 ลักษณะเปรียบเทียบของระดับการจัดการเชิงกลยุทธ์ Author24 - การแลกเปลี่ยนเอกสารของนักเรียนออนไลน์

ตามการจัดประเภทที่นำเสนอ การจัดการเชิงกลยุทธ์ยังนำไปใช้ในสามระดับของลำดับชั้น ระดับสูงสุดคือระดับองค์กร รองลงมาคือระดับธุรกิจ และระดับการทำงานเท่านั้น ยิ่งระดับสูงขึ้นเท่าใด การบรรลุประสิทธิผลของการจัดการเชิงกลยุทธ์ก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น

การประเมินประสิทธิผลของการจัดการเชิงกลยุทธ์

ประสิทธิผลของการจัดการเชิงกลยุทธ์เป็นแนวคิดที่ไม่ชัดเจน การตีความส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการประเมินและศักยภาพของข้อมูล บ่อยครั้งที่มีการรับรู้ประสิทธิผลของการจัดการเชิงกลยุทธ์และประเมินจากสองตำแหน่ง:

• เป็นความก้าวหน้าที่สอดคล้องกันและมุ่งสู่การบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของการพัฒนาธุรกิจ
• ตามผลลัพธ์การเติบโตของกำไรและความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นจะถูกระบุ

ในกรณีแรกเรากำลังพูดถึงระดับความสำเร็จของเป้าหมายที่กำหนดไว้ในกรอบของกลยุทธ์ที่พัฒนาขึ้นในกระบวนการดำเนินการ ในกรณีที่สอง เราหมายถึงประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจโดยตรง ซึ่งกำหนดโดยผลลัพธ์ส่วนเกินที่ได้รับจากการใช้กลยุทธ์มากกว่าต้นทุนของการดำเนินการจริง ดังนั้น ประสิทธิผลของการจัดการเชิงกลยุทธ์จึงสามารถประเมินได้ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

ตัวบ่งชี้ประสิทธิผลของการจัดการเชิงกลยุทธ์สะท้อนให้เห็นโดยตรงในตัวบ่งชี้ของการดำเนินการในระดับต่างๆ ของกลยุทธ์ของบริษัท ตัวบ่งชี้ดังกล่าวสามารถเพิ่มปริมาณการขาย, ผลกำไรที่เพิ่มขึ้น, คุณภาพของการบริการและการบริการลูกค้าที่เพิ่มขึ้น, การแนะนำเทคโนโลยีการผลิตใหม่, การขยายเครือข่ายสาขา ฯลฯ

ประสิทธิผลของระบบการจัดการเชิงกลยุทธ์นั้นพิจารณาจากพารามิเตอร์หลายตัว ประการแรก เรากำลังพูดถึงการให้มุมมองที่ครอบคลุมและเป็นระบบขององค์กร ศักยภาพภายในและสภาพแวดล้อมภายนอก การดำเนินการจัดการเชิงกลยุทธ์ช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการตัดสินใจผ่านการใช้วิธีการวิธีการและแนวคิดพิเศษในการรวบรวมข้อมูลและการประมวลผล

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของการใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการจัดการคือการจัดให้มีการประสานงานและการสื่อสารระหว่างหน่วยงานและหน่วยธุรกิจต่างๆ ของบริษัท ประการสุดท้าย การทำให้สามารถคาดการณ์แนวโน้มการพัฒนาธุรกิจได้ การจัดการเชิงกลยุทธ์ทำให้สามารถเลือกได้อย่างถูกต้องจากมุมมองระยะยาว และประสานงานทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

เมื่อพูดถึงประสิทธิผลของการจัดการเชิงกลยุทธ์ เราไม่ควรลืมว่าการจัดการธุรกิจเชิงกลยุทธ์นั้นไม่สามารถลดขนาดลงเหลือเพียงชุดของขั้นตอนและแผนงานประจำวันที่เรียบง่าย เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนเสมอซึ่งต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของสมาชิกทุกคนในองค์กร

อย่างไรก็ตาม ตัวบ่งชี้หลักของประสิทธิผลของการจัดการเชิงกลยุทธ์คือการพัฒนาและระดับที่บรรลุเป้าหมายเสมอ และกลยุทธ์ถือเป็นกุญแจสำคัญในธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ

คำอธิบายสั้น

วัตถุประสงค์ของหลักสูตรคือเพื่อศึกษาวิธีการประเมินประสิทธิผลขององค์กรการจัดการเชิงกลยุทธ์ในตัวอย่างของ JSC "VZEP"
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องแก้ไขงานต่อไปนี้:
- พิจารณาด้านทฤษฎีของการจัดการเชิงกลยุทธ์บทบาทของการจัดการเชิงกลยุทธ์ในการจัดระเบียบงานขององค์กร
- เพื่อวิเคราะห์ขั้นตอนหลักของการพัฒนาและการดำเนินการตามกลยุทธ์ขององค์กร

การแนะนำ
1 การประยุกต์ใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการจัดการองค์กร
1.1 บทบาทของการจัดการเชิงกลยุทธ์ในองค์กรขององค์กร
1.2 ขั้นตอนของการพัฒนาและการดำเนินการตามกลยุทธ์ขององค์กร
1.3 วิธีการประเมินประสิทธิผลของการบริหารเชิงกลยุทธ์
2 การประเมินประสิทธิผลขององค์กรการจัดการเชิงกลยุทธ์ใน JSC VZEP
2.1 คำอธิบายสั้น ๆ ของ VZEP JSC ภารกิจและเป้าหมาย
2.2 การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในของ VZEP JSC
2.3 การวิเคราะห์กลยุทธ์ JSC VZEP
3 วิธีในการปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการเชิงกลยุทธ์ JSC VZEP
บทสรุป

ไฟล์: 1 ไฟล์

การแนะนำ

องค์กรที่ไม่มีกลยุทธ์การพัฒนาที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพไม่ใช่ธุรกิจ แต่เป็นชุดของสินทรัพย์ที่ถ่วงน้ำหนักด้วยหนี้สิน ไม่เพียงแต่เพื่อความอยู่รอดเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งการแข่งขันของคุณในตลาดอีกด้วย จำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในระดับมืออาชีพ

การวางแผนเชิงกลยุทธ์คือการพัฒนากลยุทธ์โดยใช้ชุดขั้นตอนที่เป็นทางการซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างทั้งแบบจำลองของอนาคตของบริษัทและโปรแกรมสำหรับการเปลี่ยนจากสถานะปัจจุบันเป็นแบบจำลองนี้ ตรรกะของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของรูปแบบที่เรียกว่า หลักการของการวางแผน

ทิศทางหลักของการวางแผนเชิงกลยุทธ์คือการลดต้นทุนของทุนคงที่และเงินทุนหมุนเวียน, การประหยัดแรงงานในการดำรงชีวิต, การประหยัดทรัพยากรธรรมชาติ, การประหยัดในกระบวนการหมุนเวียนและการบริโภคสินค้าและสินทรัพย์ที่ไม่ก่อให้เกิดผลผลิต

ทุกวันนี้ กลยุทธ์การพัฒนาองค์กรเป็นแกนหลักพื้นฐานในการจัดการองค์กร ซึ่งควรรับประกันการพัฒนาเศรษฐกิจที่ยั่งยืนขององค์กร เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์และบริการ

คุณลักษณะของการปรับปรุงกลยุทธ์การพัฒนาองค์กรคือแต่ละองค์กรมีลักษณะเฉพาะ ดังนั้นกระบวนการพัฒนากลยุทธ์สำหรับแต่ละบริษัทจึงมีลักษณะเฉพาะ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของบริษัทในตลาด พลวัตของการพัฒนา ศักยภาพ พฤติกรรมของคู่แข่ง ลักษณะของสินค้าที่ผลิตหรือบริการ สถานะของเศรษฐกิจ สภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย .

ในขณะเดียวกัน มีประเด็นพื้นฐานบางประการที่ช่วยให้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับหลักการทั่วไปบางประการสำหรับการเลือกและนำกลยุทธ์การพัฒนาไปใช้และดำเนินการจัดการเชิงกลยุทธ์ การแข่งขันที่เข้มข้นขึ้น, การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อม, การเปลี่ยนแปลงของความต้องการของผู้บริโภค, การเกิดขึ้นของโอกาสทางธุรกิจใหม่ที่ไม่คาดคิด, ปัจจัยแวดล้อมบางอย่างที่คาดเดาไม่ได้ (เศรษฐกิจ, การเมือง ฯลฯ) - นี่ไม่ใช่รายการเหตุผลทั้งหมดที่ทำให้ เพื่อเพิ่มความสำคัญของการจัดการเชิงกลยุทธ์

ความเกี่ยวข้องของหัวข้อของหลักสูตรอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าในกระบวนการค้นหาข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน องค์กรจำเป็นต้องตัดสินใจเชิงกลยุทธ์อย่างรอบรู้ ปัญหาในการประเมินและพัฒนาวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการจัดการองค์กรกำลังกลายเป็นหนึ่งในปัญหาหลักของการจัดการ เนื่องจากผู้บริหารขององค์กรมีหน้าที่ต้องสร้างกระบวนการจัดการในลักษณะเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้อย่างเต็มที่ ของทรัพยากรทั้งหมดและผลลัพธ์ระดับไฮเอนด์

วัตถุประสงค์ของหลักสูตรคือเพื่อศึกษาวิธีการประเมินประสิทธิผลขององค์กรการจัดการเชิงกลยุทธ์ในตัวอย่างของ JSC "VZEP"

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องแก้ไขงานต่อไปนี้:

พิจารณาด้านทฤษฎีของการจัดการเชิงกลยุทธ์บทบาทของการจัดการเชิงกลยุทธ์ในการจัดระเบียบงานขององค์กร

วิเคราะห์ขั้นตอนหลักของการพัฒนาและการดำเนินการตามกลยุทธ์ขององค์กร

เพื่อศึกษาวิธีการประเมินประสิทธิผลขององค์กรการจัดการเชิงกลยุทธ์ในองค์กร

พิจารณาแนวทางหลักในการปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการเชิงกลยุทธ์ขององค์กร

ตำราและวารสารของผู้แต่งในประเทศและต่างประเทศเกี่ยวกับหัวข้อการวิจัยถูกนำมาใช้เป็นพื้นฐานทางทฤษฎี

1 การประยุกต์ใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการจัดการองค์กร

1.1 บทบาทของการจัดการเชิงกลยุทธ์ในองค์กรขององค์กร

ปัจจุบัน ผู้นำทางธุรกิจกำลังพูดถึงแนวทางใหม่ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการจัดการมากขึ้น การจัดการเชิงกลยุทธ์มีความสำคัญมากขึ้นในการบริหารบริษัท

การจัดการเชิงกลยุทธ์เป็นวิธีการคิดและการจัดการเชิงโปรแกรมที่ช่วยให้มั่นใจถึงการประสานงานของเป้าหมาย ความสามารถขององค์กร และผลประโยชน์ของพนักงาน มันไม่เพียงเกี่ยวข้องกับการกำหนดกิจกรรมทั่วไป (พฤติกรรม) ขององค์กรและการจัดระเบียบธุรกิจบนพื้นฐานของมัน แต่ยังเพิ่มแรงจูงใจและความสนใจของพนักงานทุกคนในการดำเนินการ

ปัจจุบัน ขอบเขตของการจัดการเชิงกลยุทธ์มีความหลากหลายอย่างมาก มันให้ประโยชน์อย่างมากแก่องค์กรที่ดำเนินงานในหลากหลายชีวิตของสังคมสมัยใหม่ ข้อดีเหล่านี้อยู่ที่การใช้ทรัพยากรอย่างมีเหตุผลและเวลาเป็นหลัก นอกจากนี้ การจัดการเชิงกลยุทธ์ก่อให้เกิดความมั่นใจในหมู่บุคลากรขององค์กรและผู้จัดการของพวกเขา ก่อให้เกิดการพัฒนาที่สอดคล้องกันและการดำเนินการตามการตัดสินใจของผู้บริหาร และมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาอย่างยั่งยืนในสภาวะตลาด

การจัดการเชิงกลยุทธ์เป็นประเภท (ฟิลด์) ของกิจกรรมการจัดการซึ่งประกอบด้วยการดำเนินการตามเป้าหมายระยะยาวที่เลือกผ่านการดำเนินการเปลี่ยนแปลงในองค์กร เป็นกระบวนการที่องค์กรมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อม นี่คือสาขาความรู้ทางวิทยาศาสตร์ที่ศึกษาเทคนิคและเครื่องมือ วิธีการในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และวิธีการนำความรู้นี้ไปปฏิบัติ

มาดูหลักการสำคัญของการจัดการเชิงกลยุทธ์:

1. การเลือกเป้าหมายและกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาองค์กรอย่างสมเหตุสมผลและมีสติ กระบวนการพัฒนาองค์กรเต็มไปด้วยความขัดแย้ง ในการแก้ไขปัญหานี้ ควรมีการพัฒนาโซลูชันที่มีประสิทธิภาพในด้านการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ดังกล่าวสู่ตลาด การออกแบบเทคโนโลยี ฯลฯ ซึ่งเป็นตัวกำหนดความสามารถขององค์กร

2. ค้นหารูปแบบและกิจกรรมใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร

3. สร้างความมั่นใจในความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอกที่ควบคุมและจัดการระบบย่อยขององค์กรและองค์ประกอบต่างๆ ความสัมพันธ์เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นความสัมพันธ์เฉพาะบางอย่างระหว่างแต่ละส่วนและองค์ประกอบของระบบ ซึ่งกำหนดเงื่อนไขที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานและการพัฒนาขององค์กร

กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์สามารถแบ่งตามเงื่อนไขออกเป็นสามขั้นตอน: การวางแผนเชิงกลยุทธ์ องค์กรเชิงกลยุทธ์ การควบคุมเชิงกลยุทธ์ และกฎระเบียบ แต่ละคนแก้ปัญหาการควบคุมที่ค่อนข้างอิสระ

ดังนั้น การจัดการเชิงกลยุทธ์จึงเป็นระบบการจัดการที่ค่อนข้างซับซ้อนโดยอาศัยการทำนายสภาพแวดล้อมและการพัฒนาวิธีการปรับองค์กรให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง

1.2 ขั้นตอนของการพัฒนาและการดำเนินการตามกลยุทธ์ขององค์กร

กลยุทธ์การพัฒนาองค์กรได้รับการพัฒนาขึ้นในระหว่างการดำเนินการตามกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ดำเนินการในองค์กร โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือขั้นตอนผลลัพธ์ของงานการวางแผนเชิงกลยุทธ์

โดยทั่วไป แนวคิดของกลยุทธ์การพัฒนาจะมาพร้อมกับสองขั้นตอนของกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ของทีมผู้เชี่ยวชาญขององค์กร:

งานวางแผนกลยุทธ์ - การพัฒนาชุดกลยุทธ์ตั้งแต่กลยุทธ์พื้นฐานขององค์กรไปจนถึงกลยุทธ์การทำงานและแต่ละโครงการ

ทำงานเกี่ยวกับการจัดการเชิงกลยุทธ์ - การดำเนินการตามกลยุทธ์ในเวลาที่กำหนด การปรับกลยุทธ์ในสถานการณ์ใหม่

กลยุทธ์องค์กรเป็นระบบลำดับเวลาของทิศทางลำดับความสำคัญ รูปแบบ วิธีการ วิธีการ กฎ วิธีการใช้ทรัพยากร วิทยาศาสตร์ เทคนิค และศักยภาพการผลิตขององค์กรเพื่อแก้ปัญหางานที่ตั้งไว้อย่างคุ้มค่าและรักษาความสามารถในการแข่งขัน ข้อได้เปรียบ.

การพัฒนากลยุทธ์และการนำไปปฏิบัตินั้นดำเนินการภายใต้กรอบของห้าขั้นตอนหลัก ซึ่งแต่ละขั้นตอนจะประกอบด้วยหลายขั้นตอน

ขั้นตอนหลักในการพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์คือ:

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในองค์กร

การกำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าหมายขององค์กร

การสร้างทางเลือกและทางเลือกของกลยุทธ์

การดำเนินกลยุทธ์

การประเมินผลและการควบคุมการดำเนินการตามกลยุทธ์

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเป็นขั้นตอนเริ่มต้นในการจัดการเชิงกลยุทธ์ซึ่งเป็นตัวกระตุ้น ในขั้นตอนนี้จะมีการระบุจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรทรัพยากรของตนเองและประเมินความเป็นไปได้ในการดึงดูดทรัพยากรภายนอก ตามกฎแล้วสภาพแวดล้อมภายในได้รับการประเมินในด้านต่อไปนี้: การตลาด, การเงินและการบัญชี, การผลิต, บุคลากร, องค์กรการจัดการ การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุและทำความเข้าใจโอกาสและภัยคุกคาม ตลอดจนประเมินสถานการณ์การแข่งขันในอุตสาหกรรมและกำหนดข้อได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กร

จากการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทำให้เกิดวิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมายขององค์กร วิสัยทัศน์เป็นภาพของสถานะในอนาคตที่เป็นไปได้และต้องการขององค์กร วิสัยทัศน์ช่วยให้คุณกำหนดภารกิจได้ ภารกิจมุ่งเป้าไปที่องค์กร "จริง" และสะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของธุรกิจซึ่งเป็นภารกิจหลัก การพัฒนาเป้าหมายระยะยาวและระยะสั้นขึ้นอยู่กับพันธกิจขององค์กร

การก่อตัวของกลยุทธ์ขององค์กรเป็นไปตามขั้นตอนของการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกโดยตรงและกำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมายขององค์กร การดำเนินการในขั้นตอนนี้คือการระบุทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่เป็นไปได้ เช่น ตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการสร้างกลยุทธ์ จากนั้นจึงเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดจากวิธีการเลือกต่างๆ

หลังจากเลือกทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดและกำหนดกลยุทธ์ขององค์กรแล้ว กระบวนการดำเนินการตามกลยุทธ์จะดำเนินการ เช่น ความคิดกลายเป็นการกระทำ

กระบวนการดำเนินการตามกลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลประกอบด้วยการแก้ปัญหาที่เชี่ยวชาญของงานในการพัฒนากลยุทธ์ที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเพียงพอสำหรับโครงสร้างองค์กร โดยใช้การผสมผสานที่เหมาะสมของวัสดุ การเงินและทรัพยากรบุคคล และการจัดการการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรในเวลาที่เหมาะสม ทางเลือกเชิงกลยุทธ์ในขั้นตอนของการดำเนินการตามกลยุทธ์จะเปลี่ยนเป็นแผนปฏิบัติการเฉพาะ

ขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการพัฒนาและนำกลยุทธ์ไปใช้คือขั้นตอนของการควบคุมเชิงกลยุทธ์

การควบคุมเชิงกลยุทธ์คือการติดตามความคืบหน้าของการปฏิบัติตามกลยุทธ์ การระบุปัญหาหรือการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขเริ่มต้นที่ใช้กลยุทธ์ที่พัฒนาขึ้นและปรับเปลี่ยนในเวลาที่เหมาะสม การควบคุมเชิงกลยุทธ์มีสี่ประเภท - การสังเกตเชิงกลยุทธ์ การควบคุมพื้นฐาน การควบคุมฉุกเฉิน และการควบคุมความคืบหน้าของกลยุทธ์

ดังนั้น แม้แต่กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุด หากไม่ได้รับการสนับสนุนจากวิธีการขององค์กรสำหรับการนำไปปฏิบัติอย่างคุ้มค่า ก็จะไม่เกิดผลเพราะ ไม่สามารถให้ความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูงและผลผลิตสูงได้ ในทำนองเดียวกันการใช้กลยุทธ์ที่ไม่ประสบความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ กลยุทธ์ระดับเฟิร์สคลาสและการนำไปปฏิบัติอย่างเพียงพอเท่านั้นที่สามารถนำบริษัทไปสู่สถานะที่แข็งแกร่งในตลาดได้

1.3 วิธีการประเมินประสิทธิผลของการบริหารเชิงกลยุทธ์

ประสิทธิผลของการจัดการเชิงกลยุทธ์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับทางเลือกที่ถูกต้องและประสิทธิผลของการพัฒนาการใช้กลยุทธ์ขององค์กร ทิศทางหลักในการกำหนดประสิทธิผลของการจัดการเชิงกลยุทธ์แสดงในรูปที่ 1.1

แม้ว่าจำนวนการล้างรถจะไม่ลดลงและยอดขายรถยนต์ก็ไม่ลดลง ตรงกันข้าม มันมีส่วนทำให้กิจกรรมนี้ขยายตัวมากขึ้น นั่นคือเหตุผลที่มีน้ำหนักและสัมพันธ์กันสองประการ:

• 1. เจ้าของร้านล้างรถในเมืองส่วนใหญ่ถูกบังคับให้ลดหรือไม่เพิ่มราคาบริการล้างรถ เนื่องจากในช่วงแรกสถานีล้างรถเคลื่อนที่สามารถวางไว้ในโรงรถ ในบ้านหรือกระท่อมกลายเป็นที่นิยมอย่างมาก .
• 2. ราคาอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการล้างรถมีราคาลดลง 25-30% เมื่อเทียบกับราคาเมื่อสองหรือสามปีที่แล้ว ซัพพลายเออร์อุปกรณ์ก่อสร้างรายใหม่เข้าสู่ตลาดมากขึ้นเรื่อย ๆ และการแข่งขันก็กดดันทำให้ราคาตกลง อุปกรณ์ซักล้างที่ใช้แล้วมักมีราคาพอๆ กับชุดใหม่ และการติดตั้งเครื่องซักผ้าราคาไม่แพงก็เปิดขอบเขตที่ยอดเยี่ยมสำหรับการดำเนินการตามโปรแกรมโบนัส สิ่งจูงใจ และการสะสม ซึ่งสร้างความภักดีที่ดีและดึงดูดลูกค้าใหม่

นี่คือวิธีที่ธุรกิจล้างรถพัฒนาได้แม้ในยามวิกฤตเช่นทุกวันนี้ นี่เป็นอีกหนึ่งข้อพิสูจน์ว่าการเริ่มต้นธุรกิจของคุณไม่สำคัญ ในทางปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำจากภาวะถดถอยนั้นอาณาจักรธุรกิจใหม่ถูกสร้างขึ้น ครอบคลุมไม่เพียงแค่เมืองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเทศและทวีปด้วย Egorshin A.P. , Rozhdestvensky V.G. การจัดการเชิงกลยุทธ์: หนังสือเรียน. - N. Novgorod: NIMB, 2011. - 415 น.

การประเมินกลยุทธ์เป็นขั้นตอนสุดท้ายของการวางแผนกลยุทธ์และดำเนินต่อไปในทุกขั้นตอนของการดำเนินกลยุทธ์ สามารถทำได้สองวิธี:

การประเมินตัวเลือกเชิงกลยุทธ์เฉพาะที่พัฒนาขึ้นเพื่อพิจารณาความเหมาะสม ความเป็นไปได้ การยอมรับ และความสอดคล้องสำหรับองค์กร

การเปรียบเทียบผลการดำเนินการตามกลยุทธ์กับระดับความสำเร็จของเป้าหมาย

ระบบการประเมินที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีองค์ประกอบหลักสี่ประการ:

แรงจูงใจในการประเมิน. ก่อนที่จะทำการประเมิน ผู้นำขององค์กรต้องเต็มใจที่จะประเมินผลการปฏิบัติงานหรือกลยุทธ์ที่เขาหรือทีมของเขาต้องการนำไปใช้ ความปรารถนานี้ขับเคลื่อนด้วยการตระหนักว่าจำเป็นต้องบรรลุการจับคู่ระหว่างองค์กรและกลยุทธ์ที่เสนอ มีปัจจัยกระตุ้นที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่ง: หากผู้จัดการหวังว่าจะได้รับค่าตอบแทนโดยขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามตัวบ่งชี้กับงานที่กำหนด การวางแผนธุรกิจ / เอ็ด สมาชิกเต็มรูปแบบของ Academy of Investments แห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ดร. น. ศ. วี.เอ็ม. โปปอฟ, ดร. น. เอส.ไอ. Lyakunov. - ม.: การเงินและสถิติ, 2543

ข้อมูลสำหรับการประเมิน. ข้อกำหนดอีกประการหนึ่งสำหรับความน่าเชื่อถือของการประเมินคือข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานง่ายเพื่อประเมินกลยุทธ์ที่เสนอ ตลอดจนผลที่ตามมาหลังจากการนำไปใช้ สิ่งนี้ต้องการระบบที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลการจัดการรวมถึงรายงานที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้เกี่ยวกับผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของกลยุทธ์ที่เสนอและผลลัพธ์ของการดำเนินการ

เกณฑ์การประเมิน. กลยุทธ์ต้องได้รับการประเมินเทียบกับเกณฑ์ที่กำหนด สามารถจัดกลุ่มเกณฑ์เหล่านี้ได้ดังนี้:

• * ลำดับของการดำเนินการตามกลยุทธ์ กลยุทธ์ถูกกำหนดโดยเป้าหมายของระดับบน ดังนั้นจึงไม่ควรมีเป้าหมายระดับล่างที่ไม่สอดคล้องกับระดับบน
• * สอดคล้องกับข้อกำหนดของสิ่งแวดล้อม กลยุทธ์ต้องสอดคล้องกับสภาพแวดล้อมภายนอกและการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่เกิดขึ้นในนั้น
• * ความเป็นไปได้ของกลยุทธ์ กลยุทธ์ไม่ควรประเมินค่าทรัพยากรที่มีอยู่สูงเกินไปและไม่สร้างปัญหาที่แก้ไขไม่ได้ในอนาคต
• * การยอมรับสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย กลยุทธ์ต้องตรงกับความคาดหวังของกลุ่มสนับสนุนเฉพาะ
• * ข้อได้เปรียบที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่ง กลยุทธ์ต้องสร้างหรือรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันในพื้นที่ที่เลือก

การตัดสินใจจากผลการประเมินกลยุทธ์. การประเมินในตัวเองไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้าย ควรเป็นแนวทางในการตัดสินใจเกี่ยวกับการเลือกกลยุทธ์และช่วยกำหนดประสิทธิผล เพื่อจุดประสงค์นี้ ควรพัฒนาระบบการดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสมโดยอิงจากการประเมินข้อมูลที่ให้ไว้

ในสภาพแวดล้อมภายนอกและความสามารถภายในของบริษัทที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์ที่เลือกเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ ขั้นตอนนี้จะเปลี่ยนเป็นวงจรปิดเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่สอดคล้องกัน

ปัจจุบันไม่มีระบบการประเมินกลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน ไม่มีตำแหน่งทางทฤษฎีและทางปฏิบัติที่ชัดเจนเกี่ยวกับหลักการ

ในเอกสารเกี่ยวกับการจัดการ นักเศรษฐศาสตร์ได้แยกแยะลักษณะต่างๆ ต่อไปนี้ของประสิทธิผลของกลยุทธ์ของบริษัท:

ประสิทธิภาพภายใน - ประสิทธิภาพในแง่ของการใช้ความสามารถภายในของ บริษัท หรือในแง่ของการจัดการทรัพยากรภายใน

ประสิทธิภาพภายนอก - ประสิทธิภาพในแง่ของการใช้ความสามารถภายนอกของ บริษัท

ประสิทธิภาพโดยรวม - ชุดประสิทธิภาพภายในและภายนอกที่ซับซ้อน

ประสิทธิภาพของตลาด - ความต้องการของผู้บริโภคได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่เพียงใดเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีอื่นในการตอบสนองความต้องการ

ประสิทธิภาพเป้าหมาย - สะท้อนถึงการวัดความสำเร็จของเป้าหมายขององค์กร

ในการประเมินกลยุทธ์ปัจจุบัน บริษัทควรพิจารณาก่อนว่ากลยุทธ์ที่เลือกคืออะไร แนวทางการแข่งขันของบริษัทเป็นอย่างไร - ไม่ว่าจะเป็นการแสวงหาต้นทุนการผลิตที่ต่ำที่สุดในอุตสาหกรรม หรือมุ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้บริโภคเฉพาะกลุ่มและตลาดเฉพาะเพื่อแยกตัวออกจากผู้ไล่ตาม จุดสำคัญอีกประการหนึ่งคือการกำหนดตำแหน่งการแข่งขันของบริษัทในอุตสาหกรรมสินค้าและบริการที่กำหนด - ระดับของการรวมแนวดิ่งและความครอบคลุมในดินแดน ควรระบุและวิเคราะห์กลยุทธ์การสนับสนุนตามหน้าที่ในด้านการผลิต การตลาด การเงิน ทรัพยากรบุคคล และอื่นๆ การศึกษาอย่างรอบคอบเกี่ยวกับแรงจูงใจสำหรับแต่ละส่วนของกลยุทธ์ - แต่ละขั้นตอนและแต่ละแนวทางการทำงาน - จะนำมาซึ่งความชัดเจนในการเปิดเผยสาระสำคัญของกลยุทธ์ปัจจุบัน

การประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์ดำเนินการในสามระดับที่แตกต่างกัน - ผู้จัดการแต่ละคน, ที่ระดับหน่วยงาน, ที่ระดับระบบการจัดการของ บริษัท โดยรวม

เกณฑ์สำหรับการประเมินประสิทธิภาพของผู้จัดการคือ: ศักยภาพของผู้จัดการ - คุณสมบัติ, ความรู้, ทักษะ, ความสามารถ, ลักษณะทางจิตวิทยา; งานของผู้จัดการ - ความซับซ้อนโดยทั่วไปของงาน เวลาที่ใช้ในการปฏิบัติงานทั่วไป ผลลัพธ์ของการทำงานของผู้จัดการจากทุกมุม: งานส่วนตัวของเขา, การมีส่วนร่วมของเขาต่อตัวบ่งชี้ของอุปกรณ์การจัดการการทำงานที่เขาทำงาน, และในที่สุด, การมีส่วนร่วมของเขาต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมของเป้าหมายของการจัดการที่อยู่ใต้บังคับบัญชาของเขา.

การประเมินหน่วยงานตามสายงานของ บริษัท ดำเนินการในสี่ตำแหน่งต่อไปนี้:

การประเมินคุณสมบัติของกำลังพลของหน่วย การประเมินนี้เป็นการประเมินโดยเฉลี่ยของระดับคุณสมบัติของผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญที่เป็นส่วนหนึ่งของหน่วยงานการจัดการตามสายงาน

การประเมินการจัดองค์กรของงานบริหารในหน่วย ที่นี่มีการประเมินรูปแบบและวิธีการโต้ตอบระหว่างผู้จัดการของหน่วยกับเป้าหมายของการจัดการและในหมู่พวกเขาเอง ส่วนหนึ่งของขั้นตอนนี้ วิเคราะห์และประเมินความเป็นไปได้ของตารางการจัดพนักงาน การกระจายหน้าที่ในหน่วย รวมถึงการไหลของเอกสารของหน่วย

การประเมินเทคโนโลยีการควบคุม คำนึงถึงความทันสมัยและประสิทธิภาพของวิธีการในการจัดการ การใช้วิธีการทางเทคนิคและเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ในกระบวนการจัดการ

การประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมการจัดการ การประเมินนี้จัดทำขึ้นโดยคำนึงถึงงานเฉพาะที่ต้องเผชิญหน้าหน่วยงานนี้

การประเมินในระดับการจัดการของบริษัทโดยรวมสะท้อนให้เห็นในชุดตัวบ่งชี้ขนาดใหญ่ที่ใช้ในการกำหนดลักษณะกิจกรรมของบริษัท เมตริกเหล่านี้รวมถึง:

ค่าสัมประสิทธิ์ที่สะท้อนถึงตำแหน่งของบริษัทในตลาด

ค่าสัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพของการใช้บุคลากรขององค์กร

ค่าสัมประสิทธิ์ที่แสดงสถานะทางการเงินของ บริษัท

ตัวบ่งชี้ที่บ่งบอกถึงความน่าดึงดูดใจในการลงทุนของการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

การประเมินกลยุทธ์เป็นขั้นตอนสุดท้ายของการวางแผนกลยุทธ์และดำเนินต่อไปในทุกขั้นตอนของการดำเนินกลยุทธ์ สามารถทำได้สองวิธี:

การประเมินตัวเลือกเชิงกลยุทธ์เฉพาะที่พัฒนาขึ้นเพื่อพิจารณาความเหมาะสม ความเป็นไปได้ การยอมรับ และความสอดคล้องสำหรับองค์กร

การเปรียบเทียบผลการดำเนินการตามกลยุทธ์กับระดับความสำเร็จของเป้าหมาย

ระบบการประเมินที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีองค์ประกอบหลักสี่ประการ:

1. แรงจูงใจในการประเมิน. ก่อนที่จะทำการประเมิน ผู้นำขององค์กรต้องเต็มใจที่จะประเมินผลการปฏิบัติงานหรือกลยุทธ์ที่เขาหรือทีมของเขาต้องการนำไปใช้ ความปรารถนานี้ขับเคลื่อนด้วยการตระหนักว่าจำเป็นต้องบรรลุการจับคู่ระหว่างองค์กรและกลยุทธ์ที่เสนอ มีปัจจัยกระตุ้นที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่ง: หากผู้จัดการหวังว่าจะได้รับค่าตอบแทนโดยขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามตัวบ่งชี้กับงานที่กำหนด

2. ข้อมูลสำหรับการประเมิน ข้อกำหนดอีกประการหนึ่งสำหรับความน่าเชื่อถือของการประเมินคือข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานง่ายเพื่อประเมินกลยุทธ์ที่เสนอ ตลอดจนผลที่ตามมาหลังจากการนำไปใช้ สิ่งนี้ต้องการระบบที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลการจัดการรวมถึงรายงานที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้เกี่ยวกับผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของกลยุทธ์ที่เสนอและผลลัพธ์ของการดำเนินการ

3. เกณฑ์การประเมิน. กลยุทธ์ต้องได้รับการประเมินเทียบกับเกณฑ์ที่กำหนด สามารถจัดกลุ่มเกณฑ์เหล่านี้ได้ดังนี้:

* ลำดับของการดำเนินการตามกลยุทธ์ กลยุทธ์ถูกกำหนดโดยเป้าหมายของระดับบน ดังนั้นจึงไม่ควรมีเป้าหมายระดับล่างที่ไม่สอดคล้องกับระดับบน

* สอดคล้องกับข้อกำหนดของสิ่งแวดล้อม กลยุทธ์ต้องสอดคล้องกับสภาพแวดล้อมภายนอกและการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่เกิดขึ้นในนั้น

* ความเป็นไปได้ของกลยุทธ์ กลยุทธ์ไม่ควรประเมินค่าทรัพยากรที่มีอยู่สูงเกินไปและไม่สร้างปัญหาที่แก้ไขไม่ได้ในอนาคต

* การยอมรับสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย กลยุทธ์ต้องตรงกับความคาดหวังของกลุ่มสนับสนุนเฉพาะ

* ข้อได้เปรียบที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่ง กลยุทธ์ต้องสร้างหรือรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันในพื้นที่ที่เลือก

4. การตัดสินใจตามผลการประเมินกลยุทธ์ การประเมินในตัวเองไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้าย ควรเป็นแนวทางในการตัดสินใจเกี่ยวกับการเลือกกลยุทธ์และช่วยกำหนดประสิทธิผล เพื่อจุดประสงค์นี้ ควรพัฒนาระบบการดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสมโดยอิงจากการประเมินข้อมูลที่ให้ไว้

ในสภาพแวดล้อมภายนอกและความสามารถภายในของบริษัทที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์ที่เลือกเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ ขั้นตอนนี้จะเปลี่ยนเป็นวงจรปิดเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่สอดคล้องกัน

ปัจจุบันไม่มีระบบการประเมินกลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน ไม่มีตำแหน่งทางทฤษฎีและทางปฏิบัติที่ชัดเจนเกี่ยวกับหลักการ

ในเอกสารด้านการจัดการ นักเศรษฐศาสตร์ได้จำแนกลักษณะต่างๆ ต่อไปนี้ของประสิทธิผลของกลยุทธ์ของบริษัท Vikhansky O.S. การจัดการเชิงกลยุทธ์: หนังสือเรียน. - แก้ไขครั้งที่ 2 และเพิ่มเติม - M.: Gardariki, 2010. - P. 29.:

ประสิทธิภาพภายใน - ประสิทธิภาพในแง่ของการใช้ความสามารถภายในของ บริษัท หรือในแง่ของการจัดการทรัพยากรภายใน

ประสิทธิภาพภายนอก - ประสิทธิภาพในแง่ของการใช้ความสามารถภายนอกของ บริษัท

ประสิทธิภาพโดยรวม - ชุดประสิทธิภาพภายในและภายนอกที่ซับซ้อน

ประสิทธิภาพของตลาด - ความต้องการของผู้บริโภคได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่เพียงใดเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีอื่นในการตอบสนองความต้องการ

ประสิทธิภาพเป้าหมาย - สะท้อนถึงการวัดความสำเร็จของเป้าหมายขององค์กร

ในการประเมินกลยุทธ์ปัจจุบัน บริษัทควรพิจารณาก่อนว่ากลยุทธ์ที่เลือกคืออะไร แนวทางการแข่งขันของบริษัทเป็นอย่างไร - ไม่ว่าจะเป็นการแสวงหาต้นทุนการผลิตที่ต่ำที่สุดในอุตสาหกรรม หรือมุ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้บริโภคเฉพาะกลุ่มและตลาดเฉพาะเพื่อแยกตัวออกจากผู้ไล่ตาม จุดสำคัญอีกประการหนึ่งคือการกำหนดตำแหน่งการแข่งขันของบริษัทในอุตสาหกรรมสินค้าและบริการที่กำหนด - ระดับของการรวมแนวดิ่งและความครอบคลุมในดินแดน ควรระบุและวิเคราะห์กลยุทธ์การสนับสนุนตามหน้าที่ในด้านการผลิต การตลาด การเงิน ทรัพยากรบุคคล และอื่นๆ การศึกษาอย่างรอบคอบเกี่ยวกับแรงจูงใจสำหรับแต่ละส่วนของกลยุทธ์ - แต่ละขั้นตอนและแต่ละแนวทางการทำงาน - จะนำมาซึ่งความชัดเจนในการเปิดเผยสาระสำคัญของกลยุทธ์ปัจจุบัน

การประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์ดำเนินการในสามระดับที่แตกต่างกัน - ผู้จัดการแต่ละคน, ที่ระดับหน่วยงาน, ที่ระดับระบบการจัดการของ บริษัท โดยรวม

เกณฑ์การประเมินประสิทธิผลของผู้จัดการคือ:

ศักยภาพของผู้จัดการ - คุณสมบัติ ความรู้ ทักษะ ความสามารถ ลักษณะทางจิตใจ

งานของผู้จัดการ - ความซับซ้อนโดยทั่วไปของงาน เวลาที่ใช้ในการปฏิบัติงานทั่วไป

ผลลัพธ์ของการทำงานของผู้จัดการจากทุกมุม: งานส่วนตัวของเขา, การมีส่วนร่วมของเขาต่อตัวบ่งชี้ของอุปกรณ์การจัดการการทำงานที่เขาทำงาน, และในที่สุด, การมีส่วนร่วมของเขาต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมของเป้าหมายของการจัดการที่อยู่ใต้บังคับบัญชาของเขา.

การประเมินหน่วยงานตามสายงานของ บริษัท ดำเนินการในสี่ตำแหน่งต่อไปนี้:

การประเมินคุณสมบัติของกำลังพลของหน่วย การประเมินนี้เป็นการประเมินโดยเฉลี่ยของระดับคุณสมบัติของผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญที่เป็นส่วนหนึ่งของหน่วยงานการจัดการตามสายงาน

การประเมินการจัดองค์กรของงานบริหารในหน่วย ที่นี่มีการประเมินรูปแบบและวิธีการโต้ตอบระหว่างผู้จัดการของหน่วยกับเป้าหมายของการจัดการและในหมู่พวกเขาเอง ส่วนหนึ่งของขั้นตอนนี้ วิเคราะห์และประเมินความเป็นไปได้ของตารางการจัดพนักงาน การกระจายหน้าที่ในหน่วย รวมถึงการไหลของเอกสารของหน่วย

การประเมินเทคโนโลยีการควบคุม คำนึงถึงความทันสมัยและประสิทธิภาพของวิธีการในการจัดการ การใช้วิธีการทางเทคนิคและเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ในกระบวนการจัดการ

การประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมการจัดการ การประเมินนี้จัดทำขึ้นโดยคำนึงถึงงานเฉพาะที่ต้องเผชิญหน้าหน่วยงานนี้

การประเมินในระดับการจัดการของบริษัทโดยรวมสะท้อนให้เห็นในชุดตัวบ่งชี้ขนาดใหญ่ที่ใช้ในการกำหนดลักษณะกิจกรรมของบริษัท เมตริกเหล่านี้รวมถึง:

ค่าสัมประสิทธิ์ที่สะท้อนถึงตำแหน่งของบริษัทในตลาด

ค่าสัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพของการใช้บุคลากรขององค์กร

ค่าสัมประสิทธิ์ที่แสดงสถานะทางการเงินของ บริษัท

ตัวบ่งชี้ที่บ่งบอกถึงความน่าดึงดูดใจในการลงทุนของการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์