ไปรษณีย์emsระหว่างประเทศ ติดตามแบบอีเอ็มเอส

เมื่อรับและส่งพัสดุและจดหมายผ่านที่ทำการไปรษณีย์แบบเดิมๆ หลายๆ คนคงใฝ่ฝันที่จะใช้บริการจัดส่งที่เร็วกว่านี้ และก็มีอยู่แล้ว นี่คือรายการ EMS จาก Russian Post มาดูกันว่าคืออะไร ใช้บริการอย่างไร และยังมีคำตอบสำหรับคำถามยอดฮิตจากผู้รับอีกด้วย

"EMS Russian Post": มันคืออะไร?

"EMS Russian Post" เป็นบริษัทในเครือของ FSUE "Russian Post" เป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของ Express Mail Service (EMS) ซึ่งเป็นองค์กรที่รวมผู้ให้บริการไปรษณีย์ด่วนที่คล้ายกันจาก 192 ประเทศ สมาคมดังกล่าวก่อตั้งขึ้นภายใต้กรอบของสหภาพไปรษณีย์สากล

"EMS Russian Post": มันคืออะไร? จัดส่งสินค้าและเอกสารซึ่งมีสาขากว่า 42,000 แห่งทั่วประเทศ มี 26 เมืองในเมืองที่ใหญ่ที่สุดของรัสเซีย องค์ประกอบโครงสร้าง- ที่ทำการไปรษณีย์ 9,000 แห่งในสหพันธรัฐรัสเซียสามารถรับและส่งรายการ EMS จาก Russian Post บริการส่งจดหมายและพัสดุไปยังมุมที่ห่างไกลที่สุดของประเทศและไปยัง 181 ประเทศทั่วโลก ข้อยกเว้นภายในรัสเซียคือหมู่บ้านบนภูเขาสูงบางแห่งของสาธารณรัฐเชเชน และเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งถิ่นฐานของภูมิภาคมากาดาน

ลักษณะเฉพาะของการส่งต่อคือการจัดส่งแบบ door-to-door ทั้งภายในเมือง ภูมิภาค ประเทศ และทั่วโลก ผู้จัดส่งจะไปรับพัสดุของคุณ ณ สถานที่ใดก็ได้ที่คุณสะดวก และส่งไปยังผู้รับตามที่อยู่ใดก็ได้ การติดตามการจัดส่ง EMS ของ Russian Post ได้รับการลงทะเบียนแล้วเช่น ดำเนินการโดยใช้หมายเลขติดตามที่ให้ไว้ในใบเสร็จรับเงิน ในเมืองที่ไม่มีบริการจัดส่งทางไปรษณีย์ ผู้รับสามารถรับพัสดุได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์

บริการหลักของบริษัทมีดังนี้:

• จัดส่งด่วนพร้อมเก็บเงินปลายทาง
• พิธีการศุลกากรของสิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
• ประกันภัยทั้งพัสดุ พัสดุ และจดหมายอันมีค่า

การส่งมอบ "EMS Russian Post" เริ่มทำงานในวันแรกของเดือนมีนาคม 2547 ผู้กำกับตัวจริงคือ Sergei Konstantinovich Malyshev บริการนี้มีพนักงานมากกว่า 2 พันคน ตัวอย่างเช่น รายได้ของบริษัทในปี 2552 อยู่ที่ 1.8 พันล้านรูเบิล และในปี 2556 มูลค่าการซื้อขายอยู่ที่ 3.025 ล้านรูเบิล ทุกปี พนักงานบริการของอีเอ็มซีจะประมวลผลสินค้ามากถึง 3 ล้านรายการ

ประวัติการจัดส่งด่วน

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่ามันคืออะไร - "EMS Russian Post" ความคุ้นเคยสั้น ๆ เกี่ยวกับประวัติการจัดส่งแบบด่วนก็ช่วยได้เช่นกัน บริการนี้เริ่มต้นในปี 1985 เพื่อแลกเปลี่ยนสินค้าทางไปรษณีย์และการโต้ตอบระหว่างฝ่ายบริหารไปรษณีย์อย่างรวดเร็ว ประเทศต่างๆ- งานดังกล่าวได้รับการประสานงานโดยสหกรณ์ EMS ซึ่งเมื่อเวลาผ่านไปครอบคลุมกว่า 200 ประเทศและมีสาขา มีโลโก้ที่เป็นที่รู้จักของตัวเอง ได้แก่ ปีกสีส้ม ตัวอักษรสีน้ำเงิน E, M, S และแถบแนวนอนสีส้มสามแถบ

สหภาพโซเวียตเข้าร่วมบริการในปี 1990 พลเมืองโซเวียตสามารถแลกเปลี่ยนจดหมายด่วนกับผู้รับจาก 18 ประเทศได้ ภายในสหภาพ EMS ดำเนินการในหกเมือง: มอสโก เคียฟ เลนินกราด วิลนีอุส ทาลลินน์ ริกา ในช่วง 13 ปีแรก Garantpost เป็นตัวแทนบริการ

เฉพาะในปี 2546 มีการสร้าง Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" ซึ่งรวมตัวกันที่ทำการไปรษณีย์มากกว่า 40,000 แห่งทั่วประเทศ และองค์กรดังกล่าวได้รับสิทธิ์ในการให้บริการของ EMC ในปีหน้าหลังจากการก่อตั้ง ในปี 2548 EMS Russian Post ถูกแยกออกเป็นแผนกโครงสร้างแยกต่างหาก

ตอนนี้เรามาพูดถึงรายละเอียดโดยเฉพาะ: ข้อจำกัด, กฎสำหรับการส่ง/รับ, การติดตามรายการ EMS ของ Russian Post

ข้อจำกัดสำหรับพัสดุ

ข้อจำกัดสำหรับการจัดส่งด่วนของรัสเซียมีดังนี้:

• ผลรวมของสามมิติไม่เกิน 300 ซม. และความยาวไม่ควรเกิน 150 ซม.
• จำกัดน้ำหนัก:
  • ในสหพันธรัฐรัสเซีย: 31.5 กก.
  • สำหรับการจัดส่งไปยังคาซัคสถาน สหราชอาณาจักร อาร์เจนตินา บาห์เรน มองโกเลีย เมียนมาร์ อิสราเอล นิวแคลิโดเนีย โปแลนด์ อิสราเอล อิเควทอเรียลกินี โตเบโก ซีเรีย ตรินิแดด มาลาวี ซูรินาเม สเปน ยูเครน โดมินิกา เบอร์มิวดา: 20 กก.
  • สำหรับการจัดส่งไปยังคิวบา เติร์ก หมู่เกาะเคย์แมน ไคคอส แกมเบีย: 10 กก.
  • จัดส่งไปต่างประเทศ : 30 กก.

คำแนะนำในการจัดส่ง

"EMS Russian Post" คืออะไร? เดินทางสะดวกและรวดเร็ว ทำได้ตามอัลกอริทึมต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่าบรรจุภัณฑ์ไม่มีเนื้อหาต้องห้าม เช่น อาวุธ ยาเสพติด พืชมีพิษและสัตว์ ธนบัตรและสกุลเงินของรัสเซีย ผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่าย และสิ่งใดก็ตามที่อาจเป็นอันตรายต่อพนักงานเมื่อสัมผัสกับพัสดุ
2. สำหรับจดหมายและพัสดุขนาดเล็ก มีบริการบรรจุภัณฑ์ EMC ฟรี - ซองจดหมายขนาด 60x70 ซม. นอกจากนี้คุณสามารถจัดส่งพัสดุได้ด้วยตัวเอง แต่ก่อนหน้านั้นโปรดอ่านข้อกำหนดบรรจุภัณฑ์ที่โพสต์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Russian Post
3. โทรติดต่อผู้จัดส่งผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ Russian Post หรือโทรสายด่วน คุณยังสามารถส่งพัสดุผ่านพนักงานที่ทำการไปรษณีย์ได้
4. พนักงานจัดส่งหรือไปรษณีย์คนเดียวกันสามารถให้บริการเพิ่มเติมแก่คุณได้: สินค้าคงคลังของเอกสารแนบ เงินสดในการจัดส่ง การแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS
5. อย่าลืมเก็บใบเสร็จรับเงินหรือสำเนาแบบฟอร์มที่พนักงานมอบให้กับคุณ - เป็นเอกสารทางกฎหมายที่ยืนยันความจริงที่ว่าได้รับทรัพย์สินจากคุณ นอกจากนี้ยังมีหมายเลขแทร็กซึ่งคุณสามารถติดตาม EMS Russian Post ได้

กำลังรับพัสดุ

การรับพัสดุโดยผู้รับดำเนินการดังนี้:

• คุณสามารถแจ้งหมายเลขแทร็กแก่ผู้รับเพื่อให้สามารถดำเนินการติดตามได้ รายการไปรษณีย์"EMS โพสต์รัสเซีย"
• ทั้งผู้รับเองและตัวแทนที่ได้รับอนุญาตสามารถรับพัสดุได้โดยแสดงเอกสารประจำตัว ในกรณีหลังนี้จำเป็นต้องมีหนังสือมอบอำนาจรับรองเพิ่มเติม
• ในวันจัดส่งเจ้าหน้าที่จัดส่งจะโทรหาผู้รับ หากไม่สามารถติดต่อผู้รับทางโทรศัพท์ได้ จะมีการแจ้งเตือนรออยู่ในกล่องจดหมาย
• ผู้รับสามารถตกลงเรื่องเวลาจัดส่งที่สะดวกได้โดยอิสระ - เพียงโทรไปที่สายด่วน นอกจากนี้ยังสามารถไปรับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ด้วยตัวเองได้

บริการเพิ่มเติมมากมาย

เราแสดงรายการบริการ EMC ที่มีประโยชน์เพิ่มเติม:

• การแจ้งเตือนทาง SMS(สำหรับพัสดุภายในสหพันธรัฐรัสเซียเท่านั้น) ผู้ส่งจะได้รับแจ้งทาง SMS เกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุไปยังแผนกและการจัดส่งไปยังผู้รับ
• มูลค่าที่ประกาศไว้- การประกันพัสดุ - หากพัสดุสูญหายหรือเสียหาย คุณจะได้รับค่าชดเชยเป็นเงินตามความเหมาะสม จำนวนเงินสูงสุดคือ 50,000 รูเบิล
• ซี.โอ.ดี- ในการรับพัสดุของคุณ ผู้รับจะต้องชำระเงินตามจำนวนที่คุณระบุ แต่ไม่ควรเกินมูลค่าที่ประกาศไว้
• สินค้าคงคลัง- คุณได้รับรายการเอกสารแนบในพัสดุที่ได้รับการรับรองโดยพนักงานไปรษณีย์ในมือพร้อมวันที่จัดส่ง

การติดตามพัสดุ "EMS Russian Post"

คุณสามารถติดตามความเคลื่อนไหวของการจัดส่งแบบ EMS รวมถึงพัสดุอื่นๆ จำนวนหนึ่งได้โดยใช้หมายเลขแทร็กที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งอยู่บนเช็ค ใบเสร็จรับเงิน หรือใบแจ้งหนี้ของคุณด้านล่างบาร์โค้ด เป็นการผสมระหว่างอักขระ 13 ตัว เช่น EU123456789RU โดยที่:

• EU - ตัวอักษรละตินตัวพิมพ์ใหญ่ (เพื่อติดตาม "EMS Russian Post" ในบริการต่าง ๆ คุณต้องป้อนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ในหน้าต่างพิเศษ) ตัวอักษร "E" ในที่นี้ระบุว่าทิศทางคือ EMS
• 123456789 เป็นหมายเลขดิจิทัลที่ไม่ซ้ำใคร
• RU - รหัสตัวอักษรของประเทศต้นทาง

บริการติดตาม

หากต้องการติดตามพัสดุ EMS Russian Post คุณสามารถใช้หนึ่งในบริการที่สะดวก:

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือแอปพลิเคชั่นสมาร์ทโฟนของ Russian Post
• “พัสดุอยู่ที่ไหน”
• นินจาไปรษณีย์.
• GDETOEDET.
• แทร็ก24.
• "ติดตามพัสดุของคุณ" และอื่นๆ

คำถามที่พบบ่อย

เราจะอุทิศส่วนนี้เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย

• การเรียกบริการจัดส่งมีค่าใช้จ่ายเท่าไร? บริการฟรี - คุณจ่ายเฉพาะการส่งจริงเท่านั้น
• ใครสามารถใช้บริการของอีเอ็มซีได้บ้าง? ทั้งบุคคลและนิติบุคคล
• จะคำนวณต้นทุนเบื้องต้นของการจัดส่งได้อย่างไร? สามารถทำได้ง่ายๆ โดยใช้เครื่องคิดเลขพิเศษบนเว็บไซต์ Russian Post ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการคำนวณ: ที่อยู่ของผู้ส่งและผู้รับ น้ำหนักของพัสดุ และมูลค่าที่ประกาศ หากจำเป็น
• ผู้รับสามารถชำระค่าพัสดุได้หรือไม่? ไม่ ค่าใช้จ่ายในการส่งจะจ่ายโดยผู้รับเท่านั้น ตามคำขอของคุณ ผู้รับสามารถชำระเงินตามราคาพัสดุที่คุณระบุเพื่อรับพัสดุเท่านั้น
• พัสดุ EMS ส่งแบบพัสดุไปรษณีย์หรือไม่? ใช่ ความเป็นไปได้ดังกล่าวรับประกันได้ว่าจะมีอยู่ในสหพันธรัฐรัสเซีย สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศที่เฉพาะเจาะจง ควรชี้แจงปัญหานี้กับผู้ดำเนินการ สายด่วน"โพสต์รัสเซีย"
• พัสดุ EMS จัดส่งได้ภายในกี่วันคะ? เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Russian Post จะช่วยคุณค้นหาข้อมูลล่าสุด โดยไปที่ส่วน "ภาษีและข้อกำหนด" เวลาจัดส่งสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศจะนานกว่าการจัดส่งของรัสเซียเล็กน้อย การคำนวณมีรายละเอียดอยู่ในคู่มือการใช้งาน EMS
• ฉันไม่สามารถรับพัสดุแบบ EMS ได้ที่ไหน? จากนอร์เวย์ เดนมาร์ก ลักเซมเบิร์ก ไอซ์แลนด์ แคนาดา ออสเตรีย

ไปรษณีย์ EMS เป็นทางเลือกที่รวดเร็วและเชื่อถือได้เมื่อเทียบกับไปรษณีย์แบบเดิมๆ นอกจากนี้ยังโดดเด่นด้วยความสะดวกสบายเพิ่มเติม: การจัดส่งแบบ door-to-door โดยผู้จัดส่งโดยไม่คำนึงถึงระยะห่างระหว่างผู้ส่งและผู้รับ

เร็วที่สุดและ วิธีที่สะดวกส่งจดหมาย การจัดส่งแบบ door-to-door - จดหมายจะถูกรับและส่งโดยผู้ให้บริการจัดส่งภายในเมือง ไปยังเมืองอื่น หรือในต่างประเทศ

จดหมายด่วน EMS เป็นการจัดส่งแบบลงทะเบียน สามารถติดตามการจัดส่งและการจัดส่งได้โดยใช้หมายเลขติดตาม

วิธีการส่ง

1. สามารถส่งจดหมายทางไปรษณีย์หรือจากที่ทำการไปรษณีย์เฉพาะทางที่รับการจัดส่งแบบ EMS ซองจดหมายมีให้ฟรี ค้นหาสาขาที่มี EMS
2. หากต้องการสั่งซื้อบริการเพิ่มเติมตามมูลค่าที่สำแดง เก็บเงินปลายทาง สินค้าคงคลังของเอกสารแนบ หรือการแจ้งเตือนทาง SMS โปรดแจ้งพนักงานจัดส่งหรือพนักงานไปรษณีย์

บริการเพิ่มเติม

• สินค้าคงคลังของสิ่งที่แนบมา- คุณจะได้รับการยืนยันจากพนักงานไปรษณีย์ถึงเนื้อหาในจดหมายและวันที่ส่ง
• ซี.โอ.ดี- ในการรับจดหมาย ผู้รับจะต้องชำระเงินตามจำนวนที่คุณระบุ จำนวนเงินสดในการจัดส่งต้องไม่เกินมูลค่าที่ประกาศไว้
• มูลค่าที่ประกาศไว้- จดหมายของคุณมีประกัน หากเกิดอะไรขึ้นกับจดหมาย คุณจะสามารถรับค่าชดเชยเต็มจำนวนหรือบางส่วนได้ จำนวนเงินสูงสุดค่านิยม จดหมายอีเอ็มเอสคือ 50,000 รูเบิล

เรียนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์!

โปรดทราบว่าบริษัทของเราไม่มีความเกี่ยวข้องกับบริษัท EMS Russian Post บริการติดตามไปรษณีย์มีอยู่ในเว็บไซต์ของเราเพื่อความสะดวกของคุณเท่านั้น คำถามทั้งหมดเกี่ยวกับรายการไปรษณีย์ของคุณควรส่งไปที่ EMS Russian Post ทางโทรศัพท์ 8 800 200 50 55.

ติดตามแบบอีเอ็มเอส

สิ่งของทางไปรษณีย์แต่ละรายการเมื่อได้รับการประมวลผลเพื่อส่งต่อจะได้รับตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน (รหัส) เรียกอีกอย่างว่ารหัสติดตาม (จากแทร็กภาษาอังกฤษ - เพื่อติดตาม) EMS Russian Post ใช้งานได้กับรหัสสองประเภท: รหัสดิจิทัล 14 หลักในประเทศและรหัสตัวอักษรและตัวเลขนานาชาติ 13 หลัก

รหัสไปรษณีย์ในประเทศรัสเซีย 14 หลัก

คุณสามารถค้นหาได้จากเช็คที่มอบให้คุณเมื่อได้รับสิ่งของทางไปรษณีย์ (จดหมาย, พัสดุ) สำคัญ! ในการติดตามรายการทางไปรษณีย์จะต้องป้อนรหัส ปราศจากช่องว่างและวงเล็บ (แม้ว่าจะมีอยู่ในใบเสร็จรับเงินก็ตาม) ตัวอย่างเช่น, 11512780151384

รหัสไปรษณีย์ระหว่างประเทศ 13 หลัก

รหัสนี้ถูกกำหนดอย่างใดอย่างหนึ่ง การจัดส่งระหว่างประเทศหรือการจัดส่งด่วนภายในประเทศรัสเซีย รหัสประกอบด้วยอักษรละตินตัวพิมพ์ใหญ่สองตัว ตามด้วยตัวเลข 9 ตัว และอักษรละตินตัวพิมพ์ใหญ่สองตัวปิดท้าย ตัวอย่างเช่น, YF123456789RU.โอบรา โปรดทราบว่าไม่อนุญาตให้เว้นวรรคในโค้ดติดตามเช่นกัน

แพ็คเกจอยู่ที่ไหน?

ระบบข้อมูล EMS Russian Post บันทึกความเคลื่อนไหวของรายการไปรษณีย์ทั้งหมด ด้วยเหตุนี้เช่นเดียวกับบริการติดตามพัสดุ EMS ของเรา คุณสามารถค้นหาตำแหน่งของพัสดุของคุณได้อย่างรวดเร็ว ชื่นชมยินดีในการจัดส่งไปยังผู้รับหรือส่งเสียงเตือนทันเวลาและส่งแอปพลิเคชันเพื่อค้นหารายการไปรษณีย์ หากต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับการส่งพัสดุของคุณ เพียงป้อนรหัสในช่อง "รหัสไปรษณีย์" แล้วคลิกปุ่ม "ค้นหา"

บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) เป็นบริการของ Federal State Unitary Enterprise Russian Post สำหรับการจัดส่งสินค้าด่วน ขอบคุณ เครือข่ายที่ไม่ซ้ำใคร(ที่ทำการไปรษณีย์มากกว่า 42,000 แห่งทั่วรัสเซียที่จัดส่งสินค้าด่วนแบบ EMS และที่ทำการไปรษณีย์เกือบ 4,000 แห่งที่รับพัสดุด่วนแบบ EMS) โครงสร้างพื้นฐานที่มั่นคง ระบบที่มีประสิทธิภาพการขนส่งทางไกล คุณจะได้รับบริการจัดส่งทางไปรษณีย์ที่เชื่อถือได้แบบ door-to-door ไปยังทุกที่ แม้แต่ในมุมที่ห่างไกลที่สุดในประเทศของเรา
ส่งต่อออเดอร์ โดยไปรษณีย์ด่วน EMSดำเนินการตามหลักการ "ประตูสู่ประตู" - การจัดส่งได้รับการยอมรับในคลังสินค้าของเราขนส่งไปยังจุดหมายปลายทางซึ่งจะถูกส่งมอบให้กับผู้รับเป็นการส่วนตัว

เวลาจัดส่ง

คำสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ของเราจะถูกโอนจากคลังสินค้าไปยังบริการ จัดส่งแบบอีเอ็มเอสโดยเร็วที่สุดภายใน 1-2 วันทำการหลังจากยืนยันการสั่งซื้อ การส่งมอบคำสั่งซื้อจะดำเนินการตามการควบคุม เงื่อนไข EMSที่ทำการไปรษณีย์. เวลาจัดส่งคือจำนวนวันที่จะใช้เวลาในการจัดส่ง ไม่รวมวันที่จัดส่งและวันหยุดสุดสัปดาห์ ขึ้นอยู่กับภูมิภาค การจัดส่งคำสั่งซื้อจะใช้เวลา 5 - 7 วันถึงสองสัปดาห์

หลังจากที่คำสั่งซื้อมาถึงในพื้นที่ของคุณแล้ว ผู้จัดส่งจะติดต่อคุณและจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่คุณระบุ
จัดส่งถึงหน้าประตูผู้รับ เวลา 9.00 - 19.00 น.
สิ่งที่คุณต้องทำคือยอมรับคำสั่งซื้อและชำระเงินให้กับผู้จัดส่ง

หากผู้จัดส่งไม่สามารถจัดส่งได้ในครั้งแรก คุณจะต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร เป็นไปได้มากว่าในกรณีนี้ คุณจะต้องไปรับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ด้วยตัวเอง

ในกรณีที่ไม่มีผู้รับ การจัดส่งยังสามารถจัดส่งไปยังสมาชิกในครอบครัวที่เป็นผู้ใหญ่ได้ (โดยไม่ต้องมีหนังสือมอบอำนาจ) เมื่อแสดงเอกสารประจำตัวและเอกสารยืนยันความสัมพันธ์ของพวกเขากับผู้รับ

คุณสามารถมาที่ที่ทำการไปรษณีย์ด้วยตัวเองและรับพัสดุได้
ความสนใจ! คุณต้องมีหนังสือเดินทางติดตัวและทราบหมายเลขพัสดุซึ่งเราจะแจ้งให้คุณทราบหลังจากโอนคำสั่งซื้อของคุณเพื่อจัดส่งทาง EMS

เงินสดในการจัดส่ง - ชำระเงินเมื่อได้รับ

หากคำสั่งซื้อถูกส่งถึงคุณด้วยเงินสดในการจัดส่งโดยชำระเงินเมื่อได้รับ โปรดทราบว่าค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคำสั่งซื้อมากกว่า 7,000 รูเบิล ฟรีสำหรับคุณและพนักงานไปรษณีย์ไม่ควรเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการจัดส่งจากคุณ - เฉพาะค่าใช้จ่ายที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มเก็บเงินปลายทางเท่านั้น ผู้ส่ง เช่น ร้านค้าออนไลน์ของเรา เป็นผู้ชำระค่าขนส่ง

Tracking - ติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ EMS

หลังจากส่งพัสดุของคุณแล้ว ผู้จัดการประจำภูมิภาคของเราจะส่งพัสดุไปให้คุณ อีเมลระบุในคำสั่งซื้อหมายเลขพัสดุในระบบ EMS (รูปแบบตัวติดตาม EA123456789RU) ซึ่งคุณสามารถติดตามสถานะพัสดุของคุณทางออนไลน์บนเว็บไซต์ EMS: www.emspost.ru

คุณสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุของคุณได้โดยโทร 8-800-2005-055 (โทรภายในรัสเซียฟรี)

สถานะตัวติดตามที่เป็นไปได้:

“ออกจากศูนย์คัดแยก”- พัสดุถูกส่งจากมอสโก

"มาถึงสถานที่จัดส่งแล้ว"- คุณสามารถติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ด้วยตนเองและรับสินค้าทางไปรษณีย์หรือรอเจ้าหน้าที่จัดส่งแบบ EMS

"ความพยายามในการจัดส่งล้มเหลว"- เป็นไปได้มากว่าผู้จัดส่งพยายามส่งคำสั่งซื้อเมื่อคุณไม่อยู่บ้าน คุณต้องติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ของคุณและรับสินค้าทางไปรษณีย์ด้วยตัวเอง

ความสนใจ!คุณต้องมีหนังสือเดินทางติดตัวและทราบหมายเลขพัสดุซึ่งเราจะแจ้งให้คุณทราบหลังจากโอนเงินสั่งซื้อเพื่อจัดส่งทาง EMS

เพื่อน ๆ ฉันเพิ่งอ่านสิ่งนี้ใน eDost

Russian Post เป็นไปรษณีย์ธรรมดาซึ่งมีอยู่ในแทบทุกแห่ง ท้องที่รัสเซีย.
EMS- บริการจัดส่งการจัดส่งที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของ Russian Post

พัสดุหลายพันชิ้นผ่านไปรษณีย์และ EMS ทุกวัน และโดยทั่วไปแล้วพัสดุส่วนใหญ่จะจัดส่งตามปกติและในที่สุดก็หาผู้รับได้ แต่หากคุณจะส่งพัสดุโดยใช้บริการเหล่านี้ ขอแนะนำให้คำนึงถึงคุณสมบัติบางอย่างของงานด้วย

เวลาจัดส่ง

ระยะเวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตั้งแต่หลายวันไปจนถึงหลายเดือน (ไม่ว่าผู้ให้บริการจะระบุไว้อย่างไร) ไม่มีรูปแบบเฉพาะในเวลาจัดส่ง (ยกเว้นการไหลเข้าตามฤดูกาลชั่วคราว) ดังนั้นจึงมักมีหลายกรณีที่พัสดุสองชิ้นถูกส่งพร้อมกันจากเมืองหนึ่งไปยังที่อยู่เดียวกัน: ชิ้นหนึ่งมาถึงใน 10 วัน และชิ้นที่สองใน 2 เดือน

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้การจัดส่งล่าช้า: จากที่ร้ายแรงที่สุด (เช่นการตรวจสอบสินค้าที่ศุลกากร) ไปจนถึงเรื่องง่ายและซ้ำซาก (เช่น พวกเขาลืมรวมไว้ในการจัดส่งหรือสูญหายในคลังสินค้า)

ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่สามารถทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ สิ่งที่เหลืออยู่คือรอให้พัสดุมาถึง
แต่ในบางสถานการณ์ ความสนใจที่เพิ่มขึ้นของคุณอาจทำให้ได้รับสินค้าเร็วขึ้น (หรือแม้แต่รับประกันการจัดส่งจริง)!

พัสดุไม่ได้รับการติดตามหรือติดตาม แต่สถานะไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน!

1. การจัดส่งมีหลายประเภท (โดยปกติจะถูกที่สุด) ซึ่งโดยหลักการแล้วไม่มีบริการติดตามพัสดุ ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะทราบสถานะการจัดส่งปัจจุบันของพัสดุดังกล่าว! สิ่งที่เหลืออยู่คือการรอให้มันไปถึงจุดหมายปลายทาง

บันทึก:
ก) พัสดุที่ไม่ได้ติดตามมักจะได้รับหมายเลขที่กำหนดเช่นกัน แต่จากหมายเลขเหล่านี้คุณจะพบเพียงว่าได้รับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ในวันดังกล่าวและดังกล่าวเท่านั้น
ลูกบอล EMS ขาออกต้องติดตาม (หมายเลขพัสดุดังกล่าวขึ้นต้นด้วยตัวอักษร "E")

2. ข้อมูลในระบบติดตามได้รับการอัปเดตด้วย DELAY (จากหลายชั่วโมงเป็นหลายวัน) ดังนั้นจึงมักมีกรณีที่พัสดุเริ่มถูกติดตามภายในสองสามวันหลังจากส่ง หรือตัวอย่างเช่น มีบางกรณีที่พัสดุถูกส่งไปนานแล้ว แต่ตามสถานะแล้ว พัสดุยังคงระบุว่าส่งแล้ว

หมายเหตุ: หากคุณส่งพัสดุในวันศุกร์ มีความเป็นไปได้สูงที่พัสดุจะยังคงอยู่ในสำนักงานจนถึงวันจันทร์และจะถูกโอนเพื่อจัดส่งเท่านั้น (ดังนั้นจะไม่มีบันทึกสำหรับพัสดุนี้ในระบบจนกว่า วันจันทร์).

3. เมื่อส่งจากต่างประเทศ พัสดุบางส่วนจะเริ่มติดตามหลังจากมาถึงรัสเซียเท่านั้น ดังนั้น บนเว็บไซต์ของที่ทำการไปรษณีย์ จะไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับพัสดุนี้!
หากต้องการติดตามพัสดุคุณสามารถใช้เว็บไซต์ของผู้ให้บริการต่างประเทศ (ที่ส่งจริง) คุณสามารถติดตามได้ที่นี่

4. หากพัสดุได้เดินทางไปรัสเซียแล้ว (เนื่องจากมีรายการที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของผู้ส่ง) ไม่ได้หมายความว่าพัสดุจะลงทะเบียนในรัสเซียในวันเดียวกัน (หรือวันถัดไป) กระบวนการลงทะเบียนอาจใช้เวลาหลายวันถึงหลายสัปดาห์ (และบางครั้งก็เป็นเดือน)

จะไม่มีรายการใหม่ในระบบติดตามจนกว่าพัสดุจะจดทะเบียนในรัสเซีย! การยื่นรายการที่ต้องการสำหรับพัสดุดังกล่าวนั้นไร้ประโยชน์ในทางปฏิบัติเนื่องจากทางฝั่งผู้ส่งมีหลักฐานว่าพัสดุได้ถูกส่งไปยังรัสเซียแล้ว (นั่นคือพวกเขาได้ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนแล้ว) แต่ในส่วนของเราพวกเขาจะบอกว่าพัสดุนั้นไม่ใช่ จดทะเบียนในรัสเซีย ซึ่งหมายความว่าเธอไม่อยู่ที่นี่ และพวกเขาก็ทำอะไรไม่ได้

5. มันเกิดขึ้นว่าการติดตามเป็นไปไม่ได้ชั่วคราวเนื่องจากความล้มเหลวหรือ งานด้านเทคนิคบนเซิร์ฟเวอร์บริการจัดส่ง ตัวอย่างเช่น บนไซต์เมล เมื่อพยายามติดตาม ข้อความอาจปรากฏขึ้น: ข้อผิดพลาด ไม่สามารถรับการเชื่อมต่อได้ ข้อผิดพลาดพูล หมดเวลา กำลังรออ็อบเจ็กต์ที่ไม่ได้ใช้งาน

โดยปกติแล้ว ฟังก์ชันการทำงานของเซิร์ฟเวอร์จะได้รับการกู้คืนอย่างรวดเร็ว หลังจากนั้นทุกอย่างจะได้รับการตรวจสอบตามปกติ (ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ซึ่งการซ่อมแซมอาจใช้เวลาหลายวัน)

จัดส่งทางไปรษณีย์ธรรมดา

1. จดหมายมักจะหย่อนลงในกล่องจดหมายของผู้รับ

2. พัสดุจะถูกส่งไปยังสถานที่จัดส่ง - นี่คือที่ทำการไปรษณีย์ตามรหัสไปรษณีย์ในที่อยู่ของผู้รับ หลังจากนั้นผู้รับจะได้รับการแจ้งเตือนทางกล่องจดหมายโดยต้องมาที่ที่ทำการไปรษณีย์พร้อมหนังสือเดินทางและรับพัสดุอย่างอิสระ
มันเกิดขึ้นว่าการแจ้งเตือนดังกล่าวถูกลืมที่จะส่งหรือสูญหายไปจากคุณ ตู้ไปรษณีย์- โดยหลักการแล้ว ไม่สำคัญว่าอะไรทำให้การแจ้งเตือนไม่สามารถส่งได้ สิ่งสำคัญคือพัสดุอาจมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ของคุณแล้ว และคุณจะไม่รู้เรื่องนี้ หากพัสดุใช้เวลานานกว่าจะมาถึง แนะนำให้ไปที่ที่ทำการไปรษณีย์และตรวจสอบว่ามีอะไรอยู่ในชื่อของคุณหรือไม่

บันทึก:
ก) บุคคลที่ชื่อมาถึงจะต้องได้รับพัสดุ (หนังสือเดินทางทำหน้าที่เป็นเอกสารประจำตัว)
b) หากพัสดุถูกส่งไปยังบุคคลธรรมดา ไม่แนะนำอย่างยิ่งให้ระบุที่อยู่ที่ทำงานของคุณเป็นที่อยู่ในการจัดส่ง (มิฉะนั้นอาจต้องใช้หนังสือมอบอำนาจจากบริษัทและเอกสารอื่น ๆ ที่ยืนยันอำนาจของคุณ) และที่สำคัญคือพัสดุสำหรับนิติบุคคล บุคคลต้องผ่านพิธีการทางศุลกากรภาคบังคับดังนั้นจึงอาจเป็นปัญหาสำหรับบุคคลทั่วไปในการรับพัสดุดังกล่าว

จัดส่ง พัสดุอีเอ็มเอสโดยจัดส่ง

1. ไม่จำเป็นต้องโทรติดต่อเจ้าหน้าที่จัดส่งก่อนจัดส่ง!

2. พัสดุจะถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุและมอบให้ใครก็ตามที่จะอยู่ที่นั่น!
ตัวอย่างเช่นพวกเขาสามารถมอบให้กับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ทางเข้าและจะไม่มีใครแจ้งให้คุณทราบ

3. ดำเนินการจัดส่งภายในหนึ่งวัน หากคุณได้รับแจ้งว่าพัสดุกำลังถูกจัดส่ง คุณจะต้องรอเจ้าหน้าที่จัดส่งตลอดทั้งวัน บางครั้งผู้จัดส่งอาจไม่มีเวลาไปถึงผู้รับ ดังนั้น การจัดส่งจึงถูกเลื่อนไปเป็นวันถัดไป มักจะไม่แจ้งการเลื่อนเวลาจัดส่ง!

4. หากมีความพยายามในการจัดส่งไม่สำเร็จ (เช่น ผู้รับไม่อยู่บ้าน) ในวันถัดไป (หรือหลังจากนั้น) ผู้จัดส่งจะทำการจัดส่งพัสดุอีกครั้ง หลังจากพยายามจัดส่งครั้งที่สองหรือสามไม่สำเร็จ พัสดุจะยังคงอยู่ในสำนักงานเพื่อรอให้ผู้รับมารับ โดยปกติจะไม่รายงานว่าพัสดุอยู่ในสำนักงาน!

โปรดจำไว้ว่าผู้ให้บริการจัดส่งที่ไร้ยางอายอาจไม่พยายามส่งพัสดุให้คุณด้วยซ้ำแล้วในสำนักงานก็บอกว่าคุณไม่อยู่บ้าน!

ในกรณีเช่นนี้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบสภาพพัสดุของคุณอย่างต่อเนื่อง และหากสถานะ "ความพยายามในการจัดส่งไม่สำเร็จ (ด้วยเหตุผลทางเทคนิค ไม่มีผู้รับอยู่ชั่วคราว)" หรือบันทึกที่คล้ายกันปรากฏขึ้น ให้โทรติดต่อสำนักงานและค้นหาชะตากรรมของพัสดุของคุณ

5. บางครั้งคุณสามารถรอ WEEKS เพื่อให้ผู้จัดส่งมาถึงได้! ในกรณีเช่นนี้ คุณจะไปรับพัสดุด้วยตนเองที่สำนักงาน EMS ได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ในการทำเช่นนี้คุณต้องเตือนเจ้าหน้าที่สำนักงานเพื่อไม่ให้พัสดุส่งไปยังผู้จัดส่งเพื่อจัดส่ง

คุณสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของสาขาในพื้นที่ของคุณได้ในศูนย์บริการ EMS: 8-800-200-50-55

ความสนใจ!!! พัสดุสามารถส่งคืนกลับไปยังผู้ส่งได้!
1. หากพัสดุอยู่ที่ปลายทางนานกว่าสองสัปดาห์และไม่มีใครมารับ ก็สามารถส่งกลับได้โดยอัตโนมัติ!
2. หากฉลากไปรษณีย์ (ซึ่งระบุรายละเอียดของผู้รับ) สูญหาย พัสดุจะถูกส่งกลับ
หลังจากส่งแล้ว ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่สามารถทำอะไรได้ สิ่งเดียวที่เหลือคือรอจนกว่าผู้ส่งจะได้รับพัสดุกลับมาและส่งอีกครั้ง (และอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)

พัสดุสูญหาย

1. หากพัสดุใช้เวลานานมากในการจัดส่ง ก็ไม่จำเป็นเลยที่จะต้องสูญหาย ถูกขโมย หรือส่งมอบให้กับบุคคลอื่น ในกรณีส่วนใหญ่ พัสดุดังกล่าวยังคงค้นหาผู้รับได้ มันเกิดขึ้นหลังจากครึ่งปี - หนึ่งปี

2. หากพัสดุเกิดความล่าช้าอย่างมาก ผู้ส่งมีสิทธิ์ยื่นคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อค้นหา คุณสามารถส่งใบสมัครในสถานที่เดียวกับที่ส่งพัสดุ - คุณต้องมีใบเสร็จรับเงินเช็คซึ่งออกให้เมื่อจัดส่งและหนังสือเดินทาง มันเกิดขึ้นที่ข้อความดังกล่าวช่วยได้และพบแพ็คเกจและจัดส่งได้เร็วขึ้น

หากผู้ส่งอยู่ในรัสเซียทุกอย่างก็ง่าย แต่ถ้าส่งจากต่างประเทศชาวต่างชาติจะต้องยื่นขอตรวจค้นที่ที่ทำการไปรษณีย์ของเขา ผู้รับยังสามารถส่งใบสมัครได้ แต่ในการดำเนินการนี้ผู้ส่งจะต้องส่งเช็คใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารอื่น ๆ ที่ออกโดยที่ทำการไปรษณีย์ไปให้เขาเมื่อส่ง ปัญหาหลักในกรณีเช่นนี้คือผู้ส่งมักไม่เก็บเอกสารดังกล่าวหรือไม่ต้องการจัดการกับข้อความดังกล่าว

การร้องเรียน การเรียกร้อง การคืนเงิน ฯลฯ

ในกรณีที่เกิดความล่าช้า พัสดุสูญหาย และการละเมิดกฎการจัดส่งอื่นๆ คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ ในบางกรณีการร้องเรียนดังกล่าวก็ช่วยได้

เหนือสิ่งอื่นใด EMS และไปรษณีย์มีกำหนดเวลาในการจัดส่งซึ่งจะต้องจัดส่งพัสดุถึงผู้รับไม่ช้ากว่าวันที่กำหนด และในกรณีล่าช้าจะต้องจ่ายค่าชดเชย

เมื่อยื่นเรื่องร้องเรียนหรือเรียกร้องสิ่งที่ควรคำนึงถึง:
1. บริการจัดส่งจะรับผิดชอบเฉพาะจำนวนเงินที่คุณชำระค่าจัดส่งเท่านั้น หากคุณจ่ายเงิน 1,000 รูเบิลสำหรับการจัดส่งไม่ว่าจะเกินเวลาจัดส่งเท่าใด (หรือพัสดุสูญหาย) พวกเขาจะสามารถจ่ายเงินให้คุณได้ไม่เกินจำนวนนี้
2. หากต้องการเรียกร้องค่าชดเชยความล่าช้า คุณต้องได้รับพัสดุก่อน
3. การสมัครอาจใช้เวลาหลายเดือนในการดำเนินการ และไม่มีการรับประกันว่าในการสมัครครั้งแรกการตัดสินใจจะเป็นประโยชน์ต่อคุณ
4. อาจต้องใช้เอกสารจากผู้ส่ง
5. บางครั้งเป็นการยากที่จะพิสูจน์ว่ามีความล่าช้าในการจัดส่ง (เนื่องจากลักษณะเฉพาะในการลงทะเบียนพัสดุ)

http://edost.ru/forum.php?v=19&p=0#27623