รายงาน: มารยาทในการพูด. กฎพื้นฐานของมารยาทในการพูด

เป็นไปไม่ได้ที่จะตั้งชื่อวัฒนธรรมทางภาษาซึ่งจะไม่นำเสนอข้อกำหนดด้านมารยาทสำหรับกิจกรรมการพูด ต้นกำเนิดของมารยาทในการพูดอยู่ในยุคที่เก่าแก่ที่สุดของประวัติศาสตร์ภาษา ในสังคมโบราณ มารยาทในการพูด (เช่น มารยาททั่วไป) มีพื้นฐานพิธีกรรม คำนี้ให้ความหมายพิเศษที่เกี่ยวข้องกับความคิดเกี่ยวกับเวทมนตร์และพิธีกรรม ความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับพลังจักรวาล ดังนั้น จากมุมมองของสมาชิกของสังคมโบราณ กิจกรรมการพูดของมนุษย์จึงอาจมีผลกระทบโดยตรงต่อผู้คน สัตว์ และ โลก; ประการแรกกฎระเบียบของกิจกรรมนี้เชื่อมโยงกับความปรารถนาที่จะทำให้เกิดเหตุการณ์บางอย่าง (หรือในทางกลับกันเพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์เหล่านั้น) พระธาตุของรัฐนี้ได้รับการเก็บรักษาไว้ในมารยาทในการพูดหลายหน่วย ตัวอย่างเช่น สูตรที่เสถียรหลายสูตรแสดงถึงความปรารถนาพิธีกรรมซึ่งครั้งหนึ่งเคยถูกมองว่ามีประสิทธิภาพ: สวัสดี (ขอให้สุขภาพแข็งแรงด้วย); ขอบคุณครับ (จากพระเจ้าอวยพรครับ) ในทำนองเดียวกัน ข้อห้ามหลายประการในการใช้คำและโครงสร้างที่ถือว่าเป็นการละเมิดในภาษาสมัยใหม่กลับไปสู่ข้อห้ามที่เก่าแก่ - ข้อห้าม

แนวคิดที่เก่าแก่ที่สุดเกี่ยวกับประสิทธิผลของคำนั้นถูกซ้อนทับโดยชั้นต่อมาที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่าง ๆ ในวิวัฒนาการของสังคมและโครงสร้างของสังคมด้วยความเชื่อทางศาสนา ฯลฯ สิ่งที่น่าสังเกตเป็นพิเศษคือระบบมารยาทในการพูดที่ค่อนข้างซับซ้อนในสังคมที่มีลำดับชั้นซึ่งกฎเกณฑ์ การสื่อสารด้วยวาจาเข้ากับสัญศาสตร์ของลำดับชั้นทางสังคม ตัวอย่างคือราชสำนักของกษัตริย์สมบูรณาญาสิทธิราชย์ (ยุคกลางตะวันออก ยุโรปในช่วงเปลี่ยนผ่านของยุคสมัยใหม่) ในสังคมดังกล่าวบรรทัดฐานมารยาทกลายเป็นหัวข้อของการฝึกอบรมและการประมวลผลและมีบทบาทสองประการ: พวกเขาอนุญาตให้ผู้พูดแสดงความเคารพต่อคู่สนทนาและในขณะเดียวกันก็เน้นย้ำถึงความซับซ้อนของการเลี้ยงดูของเขาเอง บทบาทของคู่มือมารยาทในการสร้างชนชั้นสูงชาวยุโรปรุ่นใหม่เป็นที่รู้จักกันดี

ในมารยาทในการพูดของเกือบทุกประเทศมีความเป็นไปได้ที่จะแยกแยะได้ คุณสมบัติทั่วไป; ดังนั้น เกือบทุกประเทศจึงมีสูตรการทักทายและอำลาที่มั่นคง รูปแบบการกล่าวแสดงความเคารพต่อผู้อาวุโส ฯลฯ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะเหล่านี้ถูกนำมาใช้ในแต่ละวัฒนธรรมในลักษณะของตนเอง ตามกฎแล้ว ระบบข้อกำหนดที่ครอบคลุมที่สุดมีอยู่ในวัฒนธรรมดั้งเดิม ในเวลาเดียวกัน ด้วยข้อตกลงในระดับหนึ่ง เราสามารถพูดได้ว่าความเข้าใจเกี่ยวกับมารยาทในการพูดของผู้พูดนั้นต้องผ่านหลายขั้นตอน วัฒนธรรมดั้งเดิมแบบปิดมีลักษณะเฉพาะคือข้อกำหนดด้านมารยาทที่สมบูรณ์สำหรับพฤติกรรมโดยทั่วไปและสำหรับพฤติกรรมการพูดโดยเฉพาะ บุคคลที่มีมารยาทในการพูดที่แตกต่างกันจะถูกมองว่าเป็นบุคคลที่มีการศึกษาต่ำหรือผิดศีลธรรม หรือเป็นผู้ดูถูก ในสังคมที่เปิดกว้างต่อการติดต่อจากภายนอก มักจะมีความเข้าใจที่พัฒนามากขึ้นเกี่ยวกับความแตกต่างในมารยาทในการพูดในหมู่ชนชาติต่างๆ และทักษะในการเลียนแบบพฤติกรรมการพูดของคนอื่นสามารถทำให้เกิดความภาคภูมิใจสำหรับสมาชิกของสังคมได้

ในยุคสมัยใหม่ โดยเฉพาะวัฒนธรรมในเมือง วัฒนธรรมของสังคมอุตสาหกรรมและสังคมหลังอุตสาหกรรม มารยาทในการพูดเป็นสถานที่ที่คิดใหม่อย่างสิ้นเชิง ในด้านหนึ่ง รากฐานดั้งเดิมของปรากฏการณ์นี้กำลังถูกทำลาย: ความเชื่อในตำนานและศาสนา แนวคิดเกี่ยวกับลำดับชั้นทางสังคมที่ไม่สั่นคลอน ฯลฯ มารยาทในการพูดได้รับการพิจารณาในแง่มุมเชิงปฏิบัติอย่างแท้จริงซึ่งเป็นวิธีการบรรลุเป้าหมายการสื่อสาร: เพื่อดึงดูดความสนใจของคู่สนทนาเพื่อแสดงความเคารพต่อเขาเพื่อกระตุ้นความเห็นอกเห็นใจเพื่อสร้างบรรยากาศที่สะดวกสบายในการสื่อสาร พระบรมสารีริกธาตุของการเป็นตัวแทนแบบลำดับชั้นยังขึ้นอยู่กับงานเหล่านี้ด้วย ตัวอย่างเช่นเปรียบเทียบประวัติของที่อยู่นายและที่อยู่ที่เกี่ยวข้องในภาษาอื่น ๆ : องค์ประกอบของมารยาทในการพูดซึ่งครั้งหนึ่งเคยเกิดขึ้นเป็นสัญลักษณ์ของสถานะทางสังคมของผู้รับต่อมากลายเป็นรูปแบบประจำชาติ การปฏิบัติอย่างสุภาพ.

ในทางกลับกัน มารยาทในการพูดยังคงเป็นส่วนสำคัญของภาษาและวัฒนธรรมประจำชาติ เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดถึงความสามารถในภาษาต่างประเทศในระดับสูงหากความสามารถนี้ไม่รวมถึงความรู้เกี่ยวกับกฎของการสื่อสารด้วยคำพูดและความสามารถในการนำกฎเหล่านี้ไปใช้ในทางปฏิบัติ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องมีความเข้าใจถึงความแตกต่างในมารยาทในการพูดประจำชาติ ตัวอย่างเช่น แต่ละภาษามีระบบที่อยู่ของตัวเองซึ่งมีมานานหลายศตวรรษ เมื่อแปลตามตัวอักษร ความหมายของที่อยู่เหล่านี้บางครั้งอาจผิดเพี้ยนไป ดังนั้น, ภาษาอังกฤษที่รักใช้ในที่อยู่อย่างเป็นทางการ ในขณะที่ Dorogoi รัสเซียที่เกี่ยวข้องจะใช้ตามกฎในสถานการณ์ที่เป็นทางการน้อยกว่า หรืออีกตัวอย่างหนึ่ง - ในวัฒนธรรมตะวันตกหลายๆ แห่ง เมื่อถามว่า สบายดีไหม? ควรจะตอบ: โอเค. คำตอบที่แย่หรือไม่มากถือว่าไม่เหมาะสม: คู่สนทนาไม่ควรกำหนดปัญหาของเขา ในรัสเซีย เป็นเรื่องปกติที่จะตอบคำถามเดียวกันอย่างเป็นกลาง แทนที่จะใช้ความหมายเชิงลบ: ไม่มีเลย; ทีละน้อย. ความแตกต่างในมารยาทในการพูดและโดยทั่วไปในระบบของกฎพฤติกรรมการพูดอยู่ภายใต้ขอบเขตของวินัยพิเศษ - การศึกษาทางภาษาและระดับภูมิภาค

แต่ละภาษามีประวัติศาสตร์ของตัวเอง มี "ขึ้นและลง" ในช่วงเวลาวิกฤติโดยเฉพาะอย่างยิ่งของการเปลี่ยนแปลงรัฐบาล มีอันตรายเสมอที่จะสูญเสียความสนใจต่อทรัพย์สินของชาตินี้ โดยถูกเบี่ยงเบนความสนใจไปจากความต้องการและปัญหาที่ดูเหมือนจะสำคัญกว่าของสังคม ในช่วงเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและจิตวิญญาณครั้งใหญ่ อันตรายนี้เพิ่มขึ้นหลายครั้ง

ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา ภาษารัสเซียได้รับอิทธิพลและการรุกรานที่ไม่ดีมากมาย บุคคลทางวิทยาศาสตร์และวัฒนธรรมหลายสิบคนส่งเสียงเตือน ย้อนกลับไปในช่วงต้นทศวรรษที่ 90 โดยตระหนักว่ามีมลพิษที่น่าเกลียดของภาษารัสเซีย นักเขียนขององค์กรเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กแห่งสหภาพนักเขียนแห่งรัสเซียได้หยิบยกประเด็นการนำกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองภาษารัสเซียมาใช้ในระดับรัฐ . และเมื่อต้นปี 2541 กฎหมายนี้ถูกนำมาใช้ซึ่งพูดถึงการแนะนำหลักสูตรภาษารัสเซียและวัฒนธรรมการพูดในมหาวิทยาลัยทุกแห่งในประเทศและการนำมาตรการพิเศษมาใช้เพื่อเพิ่มระดับการรู้หนังสือของประชากร

มารยาทในการพูดก็มี ข้อมูลเฉพาะของประเทศ. แต่ละประเทศได้สร้างระบบกฎพฤติกรรมการพูดของตนเอง ใน สังคมรัสเซียคุณค่าเฉพาะคือคุณสมบัติต่างๆ เช่น ความมีไหวพริบ ความสุภาพ ความอดทน ความปรารถนาดี และความยับยั้งชั่งใจ

ความมีไหวพริบเป็นบรรทัดฐานทางจริยธรรมที่กำหนดให้ผู้พูดต้องเข้าใจคู่สนทนา หลีกเลี่ยงคำถามที่ไม่เหมาะสม และอภิปรายหัวข้อที่อาจไม่เป็นที่พอใจสำหรับเขา

ความระมัดระวังคือความสามารถในการคาดการณ์ คำถามที่เป็นไปได้และความปรารถนาของคู่สนทนา ความเต็มใจที่จะแจ้งให้ทราบโดยละเอียดในทุกหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการสนทนา

ความอดทนหมายถึงการสงบสติอารมณ์เกี่ยวกับความคิดเห็นที่แตกต่างที่อาจเกิดขึ้น และหลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์มุมมองของคู่สนทนาอย่างรุนแรง คุณควรเคารพความคิดเห็นของผู้อื่นและพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงมีมุมมองนี้หรือมุมมองนั้น ความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับคุณภาพของตัวละครเช่นความอดทนคือการควบคุมตนเอง - ความสามารถในการตอบคำถามและคำพูดที่ไม่คาดคิดหรือไม่มีไหวพริบจากคู่สนทนาอย่างใจเย็น

ค่าความนิยมเป็นสิ่งจำเป็นทั้งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับคู่สนทนาและในโครงสร้างทั้งหมดของการสนทนา: ในเนื้อหาและรูปแบบในน้ำเสียงและการเลือกคำ

การอุทธรณ์เป็นสัญญาณมารยาทที่แพร่หลายและโดดเด่นที่สุด

มีคำสรรพนามส่วนตัวไม่กี่คำในภาษารัสเซีย แต่มารยาทในการพูดมีน้ำหนักค่อนข้างมาก ทางเลือกระหว่างคุณกับคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง คุณแทนที่จะเป็นคุณในการกล่าวถึงคนหนึ่งปรากฏตัวขึ้นในหมู่ชาวรัสเซียเมื่อไม่นานมานี้ (ในศตวรรษที่ 18) ทัศนคตินี้ก่อตั้งขึ้นในหมู่ขุนนางที่มีการศึกษาเป็นหลัก ก่อนหน้านี้ คุณไม่มีเนื้อหาเกี่ยวกับมารยาทเลย แต่เมื่อเปรียบเทียบกับคุณ มันได้รับความหมายของความใกล้ชิด และในการสื่อสารของผู้ที่ไม่ใกล้ชิด มันเริ่มแสดงความไม่เท่าเทียมกันทางสังคม การสื่อสารจากบนลงล่าง คุณบอกสามัญชนคนรับใช้ ค่อยๆ จับเลเยอร์ของชาวเมืองมากขึ้นเรื่อยๆ การใช้ You และ You ตามลำดับได้รับเฉดสีต่างๆ ตามทัศนคติทั่วไปของแต่ละกลุ่มสังคม

การมีอยู่ในภาษารัสเซียในรูปแบบที่อยู่ของ "คุณ" และ "คุณ" ทำให้เรามีวิธีการสุภาพที่มีประสิทธิภาพ คำสรรพนามส่วนบุคคลเกี่ยวข้องโดยตรงกับมารยาทในการพูด พวกเขาเกี่ยวข้องกับชื่อตัวเองและชื่อของคู่สนทนาโดยรู้สึกว่าอะไร "เหมาะสม" และ "ไม่เหมาะสม" ในการตั้งชื่อดังกล่าว ตัวอย่างเช่นเมื่อมีคนแก้ไขคู่สนทนาของเขา: "บอกฉันว่า "คุณ", "อย่าพูดเลยได้โปรด" เขาแสดงความไม่พอใจกับสรรพนาม "ไม่สุภาพ" ที่พุ่งเข้าหาเขา ดังนั้น “คุณ” ไม่ได้ว่างเปล่าเสมอไป และ “คุณ” ไม่ได้จริงใจเสมอไปใช่ไหม? โดยปกติแล้ว “คุณ” จะใช้เมื่อกล่าวถึงคนที่คุณรัก ในบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการ และเมื่อที่อยู่นั้นคุ้นเคยอย่างหยาบคาย “คุณ” - คำกล่าวที่สุภาพ ในบรรยากาศที่เป็นทางการ ในการพูดกับคนที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่คุ้นเคย แม้ว่าจะมีความแตกต่างมากมายที่นี่

ไม่ใช่เรื่องปกติที่ชาวรัสเซียจะเรียกบุคคลที่สามในระหว่างการสนทนาด้วยสรรพนามที่เขา (เธอ) มารยาทในการพูดภาษารัสเซียจัดให้มีการเรียกบุคคลที่สามในระหว่างการสนทนาโดยใช้ชื่อ (และนามสกุล) หากคุณต้องพูดต่อหน้าเขาและเพื่อเขา เห็นได้ชัดว่าชาวรัสเซียรู้สึกอย่างชัดเจนว่าฉันและฉันคุณเราและคุณเป็นสรรพนามที่รวมอยู่นั่นคือผู้ที่แยกแยะคู่สนทนาจากคนอื่น ๆ และเขาเธอพวกเขาเป็นสรรพนามพิเศษซึ่งไม่ได้ระบุว่าเป็นใครด้วย คราวนี้พวกเขาสื่อสารกัน แต่เพื่อสิ่งที่สาม ในขณะเดียวกัน มารยาทของหลายประเทศไม่ได้ห้ามการพูดเช่นนี้ - "ยกเว้น" บุคคลที่อยู่ด้วย

ในบรรดาคำเบื้องต้นมากมายของภาษารัสเซีย มีคำเหล่านั้นที่ถือได้ว่าเป็นเทคนิคพิเศษในการปรับคำพูดเช่นเดียวกับมารยาทในการยืนยันหรือการปฏิเสธ เช่น คำนำ ดู รู้ เข้าใจ เชื่อ จินตนาการ

เป็นที่ชัดเจนว่าคำเกริ่นนำที่เราสังเกตพฤติกรรมแม้ว่าส่วนใหญ่จะใช้เพื่อแสดงความเชื่อมโยงกับคู่สนทนาก็ตามเช่น มีความหมายมารยาททั่วไปที่สุด แต่ยังคงรักษาร่องรอยของความหมายของคำกริยาที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นด้วยเนื้อหามารยาทเดียวกัน คุณเห็น คุณรู้ เข้าใจ จินตนาการ และคำนำที่คล้ายกันนั้นมีความหมายอย่างสมบูรณ์ยังคงไม่เท่ากัน แต่ละคนมีความหมายเพิ่มเติมของตัวเอง

หากเราเปรียบเทียบความสามารถทางมารยาทของคำพูดภาษารัสเซียกับความสามารถทางมารยาทของภาษาอื่นปรากฎว่าวิธีการทางมารยาทนั้นบังคับและเป็นทางเลือกหรือเป็นทางเลือก สิ่งนี้ชวนให้นึกถึงวิธีการถ่ายทอด ภาษาที่แตกต่างกันความหมายของความแน่นอน/ความไม่แน่นอน ผู้พูดภาษารัสเซียรายงานว่ามีเด็กผู้ชายคนหนึ่งมาเน้นย้ำว่านี่เป็นเด็กผู้ชายที่เจาะจงมากซึ่งเป็นคนเดียวกับที่ได้พูดคุยกันไปแล้วสามารถแสดงให้เห็นว่านี่เป็นเด็กผู้ชายประเภทหนึ่งที่ไม่มีใครรู้จัก แต่อาจไม่แสดงออกมา ในประโยคนี้หมายถึงความแน่นอน/ความไม่แน่นอน: A boy is come. แน่นอนว่าการตั้งค่าคำพูดทั้งหมดตลอดจนวลีก่อนหน้าและวลีต่อ ๆ ไปมักจะทำให้ชัดเจนว่าเรากำลังพูดถึงเด็กชายที่ชัดเจนหรือไม่แน่นอน แต่ในภาษารัสเซียวิธีการแสดงความหมายเหล่านี้ไม่จำเป็น: ไวยากรณ์ภาษารัสเซียไม่จำเป็นต้องใช้ ว่าจะต้องแนบตัวบ่งชี้พิเศษของความแน่นอนกับคำนามหรือความไม่แน่นอนของเรื่อง แต่ภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส ไวยากรณ์ภาษาเยอรมันดังที่ทราบกันดีว่าจำเป็นเมื่อแปลประโยค เด็กชายไปเรียนภาษาฝรั่งเศส เยอรมัน อังกฤษ เราจำเป็นต้องเลือกบทความที่ชัดเจนหรือไม่มีกำหนด ใช้วิธีบังคับในการถ่ายทอดความหมายของความแน่นอน / ความไม่แน่นอน

ในทำนองเดียวกันในบางภาษามีเพียงมารยาทที่ไม่บังคับเท่านั้นในขณะที่ภาษาอื่น ๆ ก็มีมารยาทเช่นกัน นี่ก็คือภาษาญี่ปุ่นนั่นเอง คำกริยาภาษาญี่ปุ่นเกือบทั้งหมดสามารถมีรูปแบบที่เน้นย้ำอย่างสุภาพต่อผู้รับคำพูดและรูปแบบที่คุ้นเคย

ไม่ว่าเราจะพูดถึงอะไรเป็นภาษาญี่ปุ่น (แม้ว่าจะไม่เกี่ยวกับผู้รับก็ตาม!) เราต้องเลือกรูปแบบคำกริยาที่สุภาพหรือคุ้นเคย กล่าวคือ ไม่ว่าเราต้องการหรือไม่ก็ตาม เราต้องแสดงทัศนคติของเราต่อผู้รับ แต่ในภาษารัสเซียไม่มีกฎเกณฑ์ทางไวยากรณ์ว่าจะต้องแสดงเนื้อหามารยาทเมื่อใดและในลักษณะใด ซึ่งหมายความว่ามารยาทในภาษารัสเซียเป็นทางเลือก

อย่างไรก็ตาม อย่างที่เราได้เห็นแล้ว สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ไม่ลดความเป็นไปได้ด้านมารยาทเท่านั้น แต่ยังทำให้มีความละเอียดอ่อนและยืดหยุ่นมากขึ้นอีกด้วย!

มีหลายวิธีในการสื่อความหมายของมารยาทในการพูดอย่างไม่น่าเชื่อ ทุกครั้งที่เราเลือกสิ่งที่จะพูดและวิธีพูด เราต้องคำนึงถึง (แม้ว่าเราจะไม่ได้สังเกตตัวเองเสมอไป) กับใครและในสภาพแวดล้อมที่เรากำลังพูดถึง ดังนั้นสุนทรพจน์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับมารยาทจึงอาจไม่มีอยู่เลย หากภาษามีการพัฒนาหลายรูปแบบ (คำพูดในหนังสือ ภาษาพูด สไตล์วิทยาศาสตร์, ธุรกิจ ฯลฯ ) และมีความแตกต่างในการพูดของกลุ่มสังคมแต่ละกลุ่ม (คำพูดของผู้ที่ได้รับการศึกษาและไม่ได้รับการศึกษา วรรณกรรมและวิภาษวิธี คำพูดของคนหนุ่มสาวและวัยกลางคน ฯลฯ ) จากนั้นจึงเป็นทางเลือกของ ประเภทของคำพูดกลายเป็นสัญญาณมารยาทเป็นการแสดงออกถึงทัศนคติต่อผู้ฟังหรือสิ่งที่เรากำลังพูดถึง

มารยาทที่หลากหลายอย่างน่าประหลาดใจเป็นสัญญาณในการพูดของชนชาติต่างๆ ตัวอย่างเช่น ประเภทของคำอุทานที่มาพร้อมกับที่อยู่ ในบางภาษาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าใครกำลังพูดถึงใคร ดังนั้นพวกเขาจึงระบุองค์ประกอบของผู้ที่สื่อสารและดังนั้นจึงมีข้อมูลมารยาทที่สำคัญ

ในหลายภาษา ในการถ่ายทอดเนื้อหาเกี่ยวกับมารยาท พวกเขาใช้การจงใจเบี่ยงเบนตัวเลขทางไวยากรณ์ เพศทางไวยากรณ์ การแทนที่ใบหน้าหนึ่งด้วยอีกหน้าหนึ่ง การใช้คำพิเศษที่ "สุภาพ" และ "สุภาพอย่างยิ่ง" และโครงสร้างประโยคที่เป็นเอกลักษณ์ เป็นการยากที่จะระบุวิธีมารยาทในการพูดด้วยวาจาเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงเทคนิคมารยาทที่ใช้ในการเขียนด้วย! เพียงจำไว้ว่าจะใช้รูปแบบสุภาพให้เป็นประโยชน์ เช่น You, You, You, Yours, Yours ฯลฯ

ในมารยาทในการพูด มีบางสถานการณ์ที่ภาษากายมีความสำคัญมาก แต่ละประเทศมีท่าทางเฉพาะของตนเอง:

ชาวรัสเซีย อังกฤษ และอเมริกันจับมือกันเป็นท่าทางทักทาย

สมัยก่อนเมื่อชายชาวจีนพบเพื่อนก็จับมือตนเอง

ชาวแลปแลนด์ถูจมูกเข้าด้วยกัน

หนุ่มอเมริกันทักทายเพื่อนด้วยการปรบมือที่ด้านหลัง

ชาวละตินอเมริกากอดกัน

การจูบแบบฝรั่งเศสที่แก้ม

ไม่ทราบ ลักษณะประจำชาติท่าทางคุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่น่าอึดอัดใจ ตัวอย่างเช่น ในบัลแกเรีย สัญญาณท่าทางสำหรับ "ใช่" และ "ไม่" เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับรูปแบบทั่วไปของยุโรป และตัวแทนของประชากรพื้นเมืองอาจตีความคำตอบของคำถามที่ถามผิด

คนญี่ปุ่นควรคิดอย่างไรหากชาวยุโรปที่เข้าร่วมการสนทนาทางธุรกิจไม่จับมือกัน? เขาอาจเชื่อว่าคู่สนทนาเคารพประเพณีประจำชาติของเขา - ในญี่ปุ่นการจับมือกันไม่ใช่เรื่องปกติ แต่ในทางกลับกัน เขาอาจถือว่าการไม่เคารพเขาเป็นการส่วนตัว - ชาวญี่ปุ่นรู้ดีว่าในสังคมที่คู่รักอยู่นั้น ท่าทางการจับมือเป็นที่ยอมรับ

แม้แต่ท่าทางที่คล้ายกันก็สามารถนำมาใช้แตกต่างกันในวัฒนธรรมของแต่ละชาติได้ ตัวอย่างเช่นในฮังการีผู้ชายมักจะยกหมวกเมื่อทักทาย แต่ในประเทศของเราสิ่งนี้ไม่จำเป็นเลยและเป็นเรื่องปกติสำหรับคนรุ่นเก่า

ท่าทางจับมือเมื่อทักทายในบัลแกเรียนั้นใช้บ่อยกว่าปกติมาก ที่นั่นเมื่อทักทายกลุ่มคู่สนทนาแนะนำให้จับมือทุกคน สิ่งนี้ไม่จำเป็นสำหรับเรา

ดังนั้นท่าทางจึงสามารถพูดได้มากมาย โดยเฉพาะการกำหนดลักษณะบุคคลที่ทำท่าทางตามลักษณะประจำชาติ ตัวอย่างเช่นในเชโกสโลวะเกียเมื่อแสดงรายการบางสิ่งบางอย่างนิ้วจะไม่งอเป็นกำปั้นโดยเริ่มจากนิ้วก้อยตามธรรมเนียมในประเทศของเรา แต่ในทางกลับกันกำปั้นที่กำแน่นจะ "เปิด" โดยเริ่มจากนิ้วหัวแม่มือ ทีละนิ้ว ในสภาพแวดล้อมของรัสเซีย ท่าทางดังกล่าวสามารถระบุตัวชาวต่างชาติได้ทันที

ในบางสถานการณ์ของมารยาทในการพูด ก็มีท่าทางมากกว่า ในบางสถานการณ์ก็น้อยกว่า ในบางสถานการณ์ การเปลี่ยนคิวโดยสมบูรณ์เป็นสิ่งที่ยอมรับได้ ในบางสถานการณ์ก็ทำไม่ได้ และแน่นอนว่าแต่ละท่าทางมี "สไตล์" ของตัวเอง และในแต่ละครั้งบุคคลจะเลือกท่าทางที่เหมาะสมที่สุดในสถานการณ์ที่กำหนด

มีตัวอย่างมากมายเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของคำพูดและพฤติกรรมที่ไม่พูดในระดับชาติของคนต่างๆ ในประเทศจีน แม้แต่เมื่อพูดถึงตัวเอง คนจีนก็สามารถพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับคุณได้มากกว่าเกี่ยวกับตัวเอง ราวกับกำลังถอยกลับไปในเงามืด แสดงสีหน้าละเอียดอ่อนมาก แต่ในขณะเดียวกันชาวจีนก็พิจารณาอย่างรอบคอบว่าคุณมีความละเอียดอ่อนเพียงใดและยังสามารถยืนกรานว่าคุณสนใจเขา

ในญี่ปุ่น ในการสนทนา ผู้คนในทุกวิถีทางหลีกเลี่ยงคำว่า “ไม่” “ฉันทำไม่ได้” “ฉันไม่รู้” ราวกับว่าสิ่งเหล่านี้เป็นคำสาปแช่งบางอย่าง ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถแสดงออกโดยตรงได้ แต่ในทางเชิงเปรียบเทียบเท่านั้น แม้ว่าจะปฏิเสธชาแก้วที่สอง แขกกลับใช้สำนวนที่แปลว่า "ฉันสบายดีแล้ว" แทน "ไม่ ขอบคุณ"

หากคนรู้จักในโตเกียวพูดว่า: "ก่อนที่จะตอบข้อเสนอของคุณ ฉันต้องปรึกษากับภรรยาของฉันก่อน" ก็ไม่ควรคิดว่าเขาเป็นแชมป์แห่งความเท่าเทียมของผู้หญิง นี่เป็นเพียงวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงการพูดคำว่า "ไม่"

ในมารยาทในการพูดของประเทศต่างๆ มีสำนวนที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมากมาย แต่แม้แต่สำนวนที่คล้ายกัน (เช่น ได้โปรดและได้โปรด) ก็ยังไม่เหมือนกันทั้งหมด จากมุมมองของชาวอเมริกัน Please ของเรามีความหมายที่แตกต่างกันสี่หมื่นเฉด และคล้ายกับภาษาอังกฤษ Please เช่น วลี “ฉันรักเธอ ที่รัก” ตรงกับวลี “Let's get Married”

โดยพื้นฐานแล้ว แต่ละภาษาเป็นระบบสัญลักษณ์ประจำชาติที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ในมารยาทในการพูด นิสัยและขนบธรรมเนียมเฉพาะของผู้คนจะถูกซ้อนทับกับลักษณะเฉพาะของภาษาประจำชาติ ดังนั้นวลีประเภทหนึ่งจึงพัฒนาในรูปแบบของมารยาทในการพูด

ลักษณะเฉพาะของมารยาทรัสเซียสามารถเห็นได้จากองค์ประกอบของประโยคและการเขียน

• · คำพ้องความหมายคือคำที่มีความหมายเหมือนหรือคล้ายกันมาก (บริษัท - องค์กร, ข้อตกลง - สัญญา, คำขอ - การสมัคร, ขอบคุณ - ขอบคุณ,...);
• · pleonasms - เรียกว่าความบังเอิญบางส่วนของความหมายของคำที่ประกอบเป็นวลี
• · ซ้ำซาก - การซ้ำความหมายที่เกิดขึ้นในกรณีที่คำที่มีรากเดียวกันอยู่ติดกันในประโยค
• · คำพ้องเสียงคือคำที่ออกเสียงเหมือนกันแต่มีความหมายต่างกัน

แนวคิดของการระบายสีโวหารของคำมักจะเกี่ยวข้องกับการกำหนดคำให้กับขอบเขตการใช้งานเฉพาะและกับคุณสมบัติทางอารมณ์และการแสดงออกของคำเช่น ด้วยความสามารถของเขาไม่เพียงแต่ตั้งชื่อปรากฏการณ์เท่านั้น แต่ยังแสดงทัศนคติต่อเรื่องที่คิดอีกด้วย

พื้นที่ใช้งานแตกต่างกันไป:

• 1. คำศัพท์แบบ Interstyle ได้แก่ คำเหล่านั้นที่ทุกคนใช้และในทุกสภาวะ (คุณภาพ รับ เสนอ...)
• 2. หนังสือและคำศัพท์ข้อเขียน ได้แก่ คำที่ใช้เป็นหลักในรูปแบบหนังสือและการเขียน และเกี่ยวข้องกับพื้นที่การใช้ภาษาซึ่งมีรูปแบบการเขียนเป็นคำหลัก ในการจัดองค์ประกอบเราสามารถแยกแยะคำศัพท์ "หนังสือ" (การชำระเงินข้อตกลงสัญญา ... ) เงื่อนไข (แคตตาล็อก - นิตยสารที่ระบุสินค้าที่ผลิตโดยองค์กร) ลัทธิเสมียนกวี
• 3. คำศัพท์เกี่ยวกับคำพูด เช่น คำที่มีอยู่ในคำพูดในชีวิตประจำวัน ภาษาทางธุรกิจในชีวิตประจำวัน เป็นต้น คำศัพท์ในการพูดด้วยวาจา ได้แก่ ภาษาพูด คำพูด ความเป็นมืออาชีพ ศัพท์แสง วิภาษวิธี

คำย่อ (คำย่อ) เป็นวิธีการผลิตคำแบบใหม่ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการติดต่อทางธุรกิจ

วลีวิทยาของภาษาคือชุดของการผสมผสานระหว่างคำและสำนวนที่มีองค์ประกอบและความหมายที่มั่นคงและครบถ้วน ในการติดต่อทางธุรกิจบทบาทของหน่วยวลีจะดำเนินการโดยโครงสร้างวากยสัมพันธ์มาตรฐานซึ่งแบ่งออกเป็น:

จดหมายร้องขอ: “เราจะยินดีเป็นอย่างยิ่งหากคุณจะส่ง…” กิจกรรมการพูดตามข้อกำหนดด้านมารยาท

การตอบกลับคำขอ: “ขอขอบคุณสำหรับคำขอของคุณจาก...”

จดหมายร้องขอ: “เราขอให้คุณ…”

จดหมายแจ้งเตือน: “เราแจ้งให้คุณทราบว่า...”

จดหมายสมัครงาน: “ตามคำขอของคุณ เราจะส่ง...”

จดหมายแจ้งเตือน: “เพื่อตอบสนองต่อจดหมายของคุณจาก ... เราแจ้งให้คุณทราบ…”

จดหมายเชิญ: “ให้ฉันขอเชิญคุณไป…”

จดหมายแสดงความขอบคุณ: “เราได้รับคำเชิญของคุณให้….. ซึ่งเรารู้สึกขอบคุณมาก”

ภาษารัสเซียมีการเรียงลำดับคำในประโยคที่ค่อนข้างอิสระ ซึ่งหมายความว่าสมาชิกของประโยคไม่มีตำแหน่งถาวร (เช่นในภาษาอื่นบางภาษา) และตำแหน่งของพวกเขา การจัดการร่วมกันอาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับประเภทของประโยคหรือตามความประสงค์ของผู้พูด การจัดเรียงคำใหม่เพื่อเน้นความสำคัญทางความหมายของคำเรียกว่าการผกผัน

การผกผันเป็นอุปกรณ์โวหารที่สำคัญ ความสำคัญเพิ่มขึ้นในการพูดเป็นลายลักษณ์อักษรเนื่องจากผู้เขียนขาดโอกาสที่จะเน้น คำที่ถูกต้องน้ำเสียง การเปลี่ยนแปลงลำดับคำอย่างรอบคอบช่วยให้ผู้เขียนดึงความสนใจของผู้อ่านไปยังคำใดคำหนึ่งและเน้นย้ำได้ จุดสำคัญเนื้อหาของคำสั่ง

ประโยคอาจมีวลีที่ไม่ใช่สมาชิกของประโยค แต่ทำหน้าที่เชิงความหมายบางอย่าง ซึ่งรวมถึงคำเกริ่นนำ (เราต้องเสียใจอย่างยิ่งในเรื่องนี้ด้วย)

ในการติดต่อทางธุรกิจ ประโยคที่ซับซ้อนมักพบบ่อยกว่าประโยคธรรมดา ประโยคที่ซับซ้อนช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงคำจำนวนมากเป็นคำเดียวและแสดงความคิดที่ซับซ้อนมากขึ้น - เน้นเฉดสีความหมายที่สำคัญ ให้ข้อโต้แย้ง ให้เหตุผลโดยละเอียดของบทบัญญัติหลัก ฯลฯ นอกจากนี้การใช้คำสันธาน และคำที่เกี่ยวข้องทำให้สามารถกำหนดความสัมพันธ์เชิงความหมายที่มีอยู่ระหว่างแต่ละส่วนของคำพูดที่ขยายออกไปได้อย่างแม่นยำ

ใน จดหมายธุรกิจนอกจากคำเกริ่นนำแล้ว มักใช้วลีที่มีส่วนร่วมและคำวิเศษณ์ซึ่งยังแนะนำความแตกต่างทางความหมายด้วย

โดยทั่วไป การใช้โครงสร้างดังกล่าวในคำพูดทางธุรกิจไม่ใช่ข้อผิดพลาด แต่ในบางกรณี ข้อเสนอควรจะทำให้ง่ายขึ้น

การสื่อสารตามมารยาทมีบทบาทสำคัญในชีวิตของเราแต่ละคน แต่แน่นอนว่า การสื่อสารของมนุษย์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับพิธีกรรมเพียงอย่างเดียว

สถานการณ์ด้านมารยาทเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการสื่อสารเท่านั้น

กิจกรรมของมนุษย์ทั้งหมด รวมถึงการสื่อสาร สะท้อนถึงสภาพทางสังคมที่เกิดขึ้น และไม่ต้องสงสัยเลยว่าคำพูดของเรามีโครงสร้างที่แตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับว่าใครกำลังสื่อสาร เพื่อวัตถุประสงค์อะไร ในลักษณะใด และความสัมพันธ์แบบใดระหว่างผู้ที่สื่อสารกัน เราคุ้นเคยกับการเปลี่ยนประเภทของคำพูดขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของการสื่อสารที่เรามักทำโดยไม่รู้ตัวโดยอัตโนมัติ การรับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่ถ่ายทอดโดยลักษณะเฉพาะของคำพูดก็เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเช่นกัน แต่ทันทีที่เราทำผิดพลาดในการเลือกประเภทของคำพูด การรับรู้โดยอัตโนมัติจะหยุดชะงัก และเราสังเกตเห็นบางสิ่งที่ก่อนหน้านี้เบี่ยงเบนความสนใจของเราไปทันที คำพูดมีความผันผวนตามจังหวะกับความสัมพันธ์ของมนุษย์ - นี่คือการปรับคำพูดตามมารยาท การสื่อสารตามมารยาทพิเศษเกิดขึ้นอย่างที่เราทราบกันดีอยู่แล้วในบางครั้งเท่านั้น แต่การปรับเปลี่ยน (การปรับ) ของคำพูดและพฤติกรรมที่ไม่ใช่คำพูดภายใต้อิทธิพลของความสัมพันธ์ของมนุษย์มักเกิดขึ้นเสมอ ซึ่งหมายความว่านี่เป็นหนึ่งในวิธีการที่สำคัญที่สุดในการแสดงเนื้อหาเกี่ยวกับมารยาท ซึ่งเป็นวิธีการที่เราจัดการได้เสมอ

วัตถุประสงค์ของมารยาทในการพูด

มารยาทคำภาษาฝรั่งเศสที่มีต้นกำเนิด (มารยาท)ในตอนแรกมันหมายถึงแท็กผลิตภัณฑ์ ฉลาก (เปรียบเทียบ ฉลาก),แล้วพิธีขึ้นศาลก็เริ่มเรียกอย่างนั้น ในความหมายนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการรับเอาพิธีฝรั่งเศสที่ศาลเวียนนามาใช้ คำว่า มารยาทแพร่หลายในภาษาเยอรมัน โปแลนด์ รัสเซีย และภาษาอื่นๆ นอกจากคำนี้แล้ว คำนี้ยังใช้เพื่อแสดงถึงชุดของกฎที่ยอมรับซึ่งกำหนดลำดับของกิจกรรมใดๆ ระเบียบข้อบังคับและวลี พิธีสารทางการทูตรายละเอียดปลีกย่อยหลายประการของการสื่อสารที่แสดงโดยโปรโตคอลนั้นถูกนำมาพิจารณาในด้านอื่น ๆ ของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ แพร่หลายมากขึ้นในแวดวงธุรกิจโดยเฉพาะใน เมื่อเร็วๆ นี้, รับ มารยาททางธุรกิจสะท้อนถึงประสบการณ์ ความคิด และรสนิยมทางศีลธรรมของกลุ่มสังคมบางกลุ่ม มารยาททางธุรกิจเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามบรรทัดฐานของพฤติกรรมและการสื่อสาร เนื่องจากการสื่อสารเป็นกิจกรรมของมนุษย์ซึ่งเป็นกระบวนการที่เขามีส่วนร่วมเมื่อทำการสื่อสารคุณลักษณะของ มารยาทในการพูดมารยาทในการพูดหมายถึงกฎพฤติกรรมการพูดที่พัฒนาขึ้นซึ่งเป็นระบบสูตรคำพูดเพื่อการสื่อสาร

โดยการที่บุคคลรู้จักมารยาทและสังเกต พวกเขาจะตัดสินเขา การเลี้ยงดู วัฒนธรรมทั่วไป และคุณสมบัติทางธุรกิจ

มารยาทในการพูดมีส่วนช่วยในการได้มาซึ่งอำนาจ สร้างความไว้วางใจและความเคารพ การรู้กฎมารยาทในการพูดและการสังเกตจะทำให้บุคคลรู้สึกมั่นใจและสบายใจ ไม่รู้สึกเขินอายจากความผิดพลาดและการกระทำที่ไม่ถูกต้อง และหลีกเลี่ยงการเยาะเย้ยจากผู้อื่น

นอกจากนี้ การปฏิบัติตามมารยาทในการพูดของบุคคลที่เรียกว่าวิชาชีพที่เน้นภาษา - เจ้าหน้าที่ทุกระดับ แพทย์ ทนายความ ผู้ขาย พนักงานสื่อสาร พนักงานขนส่ง เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย คุณค่าทางการศึกษามีส่วนช่วยในการปรับปรุงทั้งคำพูดและวัฒนธรรมทั่วไปของสังคมโดยไม่สมัครใจ

แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการปฏิบัติตามกฎมารยาทในการพูดอย่างเคร่งครัดโดยสมาชิกของทีมอย่างใดอย่างหนึ่ง สถาบันการศึกษา, องค์กร, การผลิต, สำนักงาน สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ผู้ร่วมก่อตั้ง พันธมิตร และฝ่ายสนับสนุน ชื่อเสียงเชิงบวกทั้งองค์กร

ปัจจัยอะไรเป็นตัวกำหนดการก่อตัวของมารยาทในการพูดและการใช้งาน?

มารยาทในการพูดถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงลักษณะของคู่ค้าที่เข้าสู่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ การสนทนาทางธุรกิจ: สถานะทางสังคมของเรื่องและผู้รับการสื่อสาร สถานที่ในลำดับชั้นอย่างเป็นทางการ อาชีพ สัญชาติ ศาสนา อายุ เพศ อักขระ.

มารยาทในการพูดจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เกิดการสื่อสาร อาจเป็นวันครบรอบวิทยาลัย งานพรอม, การเริ่มต้นเข้าสู่วิชาชีพ, การนำเสนอ, การประชุมทางวิทยาศาสตร์, การประชุม, การจ้างงานและการเลิกจ้าง, การเจรจาธุรกิจ ฯลฯ

มารยาทในการพูดก็มี ข้อมูลเฉพาะของประเทศแต่ละประเทศได้สร้างระบบกฎพฤติกรรมการพูดของตนเอง ตัวอย่างเช่น V. Ovchinnikov ในหนังสือของเขา "Cherry Branch" อธิบายเอกลักษณ์ของมารยาทญี่ปุ่นดังนี้:

ในการสนทนา ผู้คนหลีกเลี่ยงคำพูดในทุกวิถีทาง “ไม่” “ฉันทำไม่ได้” “ฉันไม่รู้”นี่เป็นคำสาปแช่งบางประเภทที่ไม่สามารถแสดงออกได้โดยตรง แต่เป็นเพียงเชิงเปรียบเทียบเท่านั้นในรูปแบบวงเวียน

แม้จะปฏิเสธชาแก้วที่สองแขกแทน "ไม่เป็นไรขอบคุณ"ใช้สำนวนที่มีความหมายตามตัวอักษร “ฉันรู้สึกดีมากแล้ว”...

หากคนรู้จักในโตเกียวพูดว่า: “ก่อนที่ฉันจะตอบข้อเสนอของคุณ ฉันจะต้องปรึกษาภรรยาของฉันเสียก่อน”ถ้าอย่างนั้นคุณก็ไม่จำเป็นต้องคิดว่านี่คือแชมป์แห่งความเท่าเทียมของผู้หญิง นี่เป็นเพียงวิธีหนึ่งที่จะไม่พูดคำนั้น "เก็ต"

เช่น คุณโทรหาคนญี่ปุ่นแล้วบอกว่าอยากพบเขาตอนหกโมงเย็นที่ชมรมสื่อมวลชน หากเขาเริ่มถามอีกครั้ง: “โอ้ หกเหรอ? อ๋อ ที่ชมรมสื่อมวลชนเหรอ?และเปล่งเสียงไร้สาระบางอย่างคุณต้องพูดทันที “อย่างไรก็ตาม หากไม่สะดวกสำหรับคุณ คุณสามารถพูดคุยในเวลาอื่นและที่อื่นได้”

และนี่คือคู่สนทนาแทน "เลขที่"จะพูดด้วยความยินดีอย่างยิ่ง "ใช่"และจะคว้าข้อเสนอแรกที่เหมาะกับเขา

I. Ehrenburg เป็นพยานถึงคุณลักษณะบางประการของคำพูดของภาษาฝรั่งเศสและภาษาฝรั่งเศส:

ในสุนทรพจน์ ผู้บรรยายชอบที่จะอวดวลีที่นำมาจากผู้เขียนในศตวรรษที่ 18 และจดหมายเกี่ยวกับการทำธุรกรรมหุ้นครั้งต่อไป นายหน้าจะลงท้ายเหมือนปู่ของเขาด้วยสูตรบังคับ: "ได้โปรดท่านที่รัก ยอมรับคำรับรองของข้าพเจ้า ลึกที่สุด ถึงเคารพคุณ”

ความรักแบบฝรั่งเศสมีความเฉพาะเจาะจง แม่นยำ และชัดเจน หลักฐานที่ดีที่สุดของเรื่องนี้คือภาษา<…>ในภาษาฝรั่งเศสคุณไม่สามารถพูดว่า "เธอยิ้มกลับ" หรือ "จากนั้นเขาก็โบกมือ": คุณต้องอธิบายว่าเธอยิ้มอย่างไร - ชั่วร้าย, เศร้า, เยาะเย้ยหรือบางทีอาจเป็นนิสัยดี ทำไมเขาถึงโบกมือ - ด้วยความหงุดหงิด, ความผิดหวัง, ความไม่แยแส? ภาษาฝรั่งเศสถูกเรียกว่าการทูตมานานแล้วและการใช้งานอาจทำให้งานของนักการทูตยากขึ้น: ในภาษาฝรั่งเศสเป็นการยากที่จะปิดบังความคิดเป็นการยากที่จะพูดโดยไม่จบ

บ่งบอกถึงอารมณ์ของผู้จัดรายการทีวี Oksana Pushkina ในระดับหนึ่งเกี่ยวกับคุณลักษณะของความสัมพันธ์ทางธุรกิจในอเมริกาเช่นความถูกต้องความเคารพและที่สำคัญที่สุด - ความมุ่งมั่นการปฏิบัติตามอย่างไม่มีเงื่อนไขกับมารยาทที่ยอมรับ:

ความแตกต่างระหว่างมารยาทในการพูดของประเทศต่างๆ มีการตรวจสอบอย่างละเอียดในหนังสืออ้างอิงภายใต้ชื่อทั่วไปว่า "มารยาทในการพูด" พวกเขาจัดเตรียมการติดต่อสื่อสารภาษารัสเซีย-อังกฤษ รัสเซีย-ฝรั่งเศส รัสเซีย-เยอรมันเกี่ยวกับการแสดงออกถึงมารยาทที่มั่นคง ตัวอย่างเช่นในหนังสืออ้างอิง "จดหมายรัสเซีย - อังกฤษ" ที่รวบรวมโดย N.I. Formanovskaya และ S.V. Shvedova (M., 1990) ไม่เพียงแต่เป็นตัวอย่างของการทักทาย การอำลา การแสดงความขอบคุณ การขอโทษ การแสดงความยินดี การกล่าวถึงคนรู้จักและคนแปลกหน้าในภาษารัสเซียและภาษาอังกฤษ แต่ยังระบุถึงลักษณะเฉพาะของการใช้สำนวนบางอย่างในภาษาอังกฤษด้วย นี่คือวิธีการอธิบายเอกลักษณ์ของภาษาอังกฤษในการใช้รูปแบบที่อยู่ - คุณและคุณ:

ใน ภาษาอังกฤษต่างจากภาษารัสเซียตรงที่ไม่มีความแตกต่างอย่างเป็นทางการระหว่างแบบฟอร์ม คุณและ คุณ.ความหมายทั้งหมดของรูปแบบเหล่านี้มีอยู่ในสรรพนาม คุณ.สรรพนาม เจ้าซึ่งในทางทฤษฎีจะสอดคล้องกับภาษารัสเซีย คุณเลิกใช้ในศตวรรษที่ 17 โดยเหลืออยู่เฉพาะในบทกวีและพระคัมภีร์เท่านั้น การลงทะเบียนการติดต่อทั้งหมดตั้งแต่แบบเป็นทางการไปจนถึงแบบคุ้นเคยอย่างหยาบคายนั้นถ่ายทอดด้วยวิธีภาษาอื่น - น้ำเสียง การเลือกคำและโครงสร้างที่เหมาะสม

ลักษณะเฉพาะของภาษารัสเซียคือการมีสรรพนามสองตัวอยู่ด้วย - คุณและ คุณ,ซึ่งสามารถรับรู้ได้ว่าเป็นรูปเอกพจน์บุรุษที่ 2 การเลือกรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งขึ้นอยู่กับสถานะทางสังคมของคู่สนทนา ลักษณะของความสัมพันธ์ และสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการ/ไม่เป็นทางการ ลองนำเสนอสิ่งนี้ในตาราง (ดูหน้า 282)

บางคน โดยเฉพาะผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่าคู่สนทนา จะใช้แบบฟอร์มนี้ คุณ,จงใจเน้นย้ำแสดงให้เห็นถึงทัศนคติ "ประชาธิปไตย" "เป็นมิตร" และอุปถัมภ์ของเขา โดยส่วนใหญ่ สิ่งนี้ทำให้ผู้รับอยู่ในสถานะที่น่าอึดอัดใจ และถูกมองว่าเป็นสัญญาณของการดูถูกเหยียดหยาม การโจมตีศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ และการดูหมิ่นบุคคล

ปฏิกิริยาต่อรูปแบบ คุณแสดงให้เห็นอย่างดีในผลงานของ A.N. Utkin "การเต้นรำแบบกลม" ขุนนางหนุ่มมาถึงสถานที่รับใช้แห่งใหม่ของเขา

ในบรรยากาศที่เป็นทางการ เมื่อมีหลายคนมีส่วนร่วมในการสนทนา มารยาทในการพูดภาษารัสเซียจะแนะนำแม้กระทั่งกับบุคคลที่มีชื่อเสียงซึ่งมีการสร้างความสัมพันธ์ฉันมิตรและการสนทนาในชีวิตประจำวันใน คุณ,ไปที่ คุณ.

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จำเป็นสำหรับทุกสถานการณ์หรือไม่? บางครั้งในรายการโทรทัศน์เมื่อมีการสนทนาระหว่างผู้จัดรายการโทรทัศน์ที่มีชื่อเสียงกับนักการเมืองนักวิทยาศาสตร์หรือรัฐบุรุษที่มีชื่อเสียงพอ ๆ กันในหัวข้อสำคัญทางสังคมและผู้นำเสนอเริ่มดูเหมือนว่าจะปรึกษากับผู้ชมว่าเขาสามารถพูดกับคู่สนทนาได้หรือไม่ บน คุณ,เนื่องจากพวกเขามีมิตรภาพที่ยาวนานและการปฏิบัติเช่นนี้เป็นที่คุ้นเคยสำหรับพวกเขามากขึ้นหลังจากนั้นคู่สนทนาก็เปลี่ยนไปใช้ คุณ,มารยาทในการพูดในกรณีนี้ถูกละเมิดหรือไม่? สิ่งนี้เป็นที่ยอมรับหรือไม่?

เชื่อกันว่าไม่มีกฎเกณฑ์ใดที่ไร้ข้อยกเว้น ใช่ การโอนดังกล่าวทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่เป็นทางการระหว่างผู้เข้าร่วม แต่ผู้ชมโทรทัศน์มองว่าเป็นสิ่งที่น่าตื่นตาตื่นใจ ไปที่ คุณลดความเป็นทางการ บทสนทนาใช้ตัวละครที่ผ่อนคลาย ซึ่งทำให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นและทำให้รายการน่าสนใจยิ่งขึ้น

ความรู้เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของมารยาทประจำชาติ, สูตรคำพูด, ความเข้าใจเฉพาะของการสื่อสารทางธุรกิจของประเทศใดประเทศหนึ่งหรือผู้คนช่วยในการเจรจา, สร้างการติดต่อกับ เพื่อนร่วมงานและหุ้นส่วนชาวต่างชาติ

7.2. สูตรมารยาทในการพูด

การสื่อสารใดๆ ล้วนมีจุดเริ่มต้น ส่วนหลัก และส่วนสุดท้าย หากผู้รับไม่คุ้นเคยกับหัวข้อคำพูด การสื่อสารจะเริ่มต้นด้วย คนรู้จักนอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้โดยตรงหรือโดยอ้อม ตามกฎของมารยาทที่ดี ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะสนทนากัน กับคนแปลกหน้าและแนะนำตัวเอง อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่จำเป็นต้องทำเช่นนี้ มารยาทกำหนดสูตรต่อไปนี้:

ให้ฉันได้รู้จักคุณ (คุณ)

ฉันอยากจะพบคุณ (คุณ)

ให้ฉันได้รู้จักคุณ

ให้ฉันแนะนำคุณ.

มาทำความรู้จักกัน.

มาทำความรู้จักกันเถอะ.

คงจะดีถ้าได้พบคุณ

เมื่อมาเยือน สำนักงานหนังสือเดินทาง, หอพัก, คณะกรรมการรับเข้าศึกษาของสถาบันการศึกษา, สถาบันใด ๆ , สำนักงาน เมื่อคุณพูดคุยกับเจ้าหน้าที่คุณต้องแนะนำตัวเองโดยใช้สูตรใดสูตรหนึ่ง:

ขอแนะนำตัวเอง.

นามสกุลของฉันคือ Kolesnikov

ฉันชื่อพาฟลอฟ

ฉันชื่อยูริ วลาดิมิโรวิช

นิโคไล โคเลสนิคอฟ.

อนาสตาเซีย อิโกเรฟนา

หากผู้มาเยี่ยมไม่ระบุตัวตน ผู้มาเยี่ยมก็จะถามตัวเองว่า:

นามสกุลของคุณ (ของคุณ) คืออะไร?

ชื่อ (ของคุณ) นามสกุลของคุณคืออะไร?

คุณ (ของคุณ) ชื่ออะไร?

คุณ (ของคุณ) ชื่ออะไร?

การประชุมที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการของคนรู้จักและบางครั้ง คนแปลกหน้าเริ่ม ด้วยการทักทาย

ในภาษารัสเซีย คำทักทายหลักคือ สวัสดี.มันกลับไปที่คำกริยาสลาโวนิกเก่า สวัสดี,ซึ่งหมายถึง "มีสุขภาพที่ดี" เช่น มีสุขภาพดี กริยา สวัสดีในสมัยโบราณมันยังมีความหมายของ "การทักทาย" (เปรียบเทียบ: การทักทาย) ดังที่เห็นได้จากข้อความของ "มหากาพย์โอเนก้า": "อิลยามาที่นี่จากมูโรเมตส์ได้อย่างไรและ สดเขาเป็นเจ้าชายและเจ้าหญิง” ดังนั้นหัวใจของการทักทายนี้คือการอวยพรให้สุขภาพแข็งแรง ทักทายครั้งแรก สวัสดีพบใน “จดหมายและเอกสารของปีเตอร์มหาราช 1688-1701”

นอกจากแบบฟอร์มนี้แล้ว คำทักทายทั่วไปที่ระบุเวลาการประชุมคือ:

สวัสดีตอนเช้า!

สวัสดีตอนบ่าย

สวัสดีตอนเย็น!

นอกจากคำทักทายที่ใช้กันทั่วไปแล้ว ยังมีคำทักทายที่เน้นถึงความยินดีในการพบปะ ทัศนคติที่ให้ความเคารพ และความปรารถนาที่จะสื่อสาร:

- (มาก) ดีใจที่ได้พบ (ยินดีต้อนรับ) คุณ!

ให้ฉัน (ให้ฉัน) ยินดีต้อนรับคุณ

ยินดีต้อนรับ!

ขอแสดงความนับถือ.

ในบรรดาบุคลากรทางทหาร เป็นเรื่องปกติที่จะทักทายด้วยคำว่า:

ฉันขอให้คุณมีสุขภาพที่ดี!

บุคลากรทางทหารที่เกษียณอายุได้รับการยอมรับจากคำทักทายนี้

ภารกิจที่ 172เขียนวิธีทักทายครอบครัว เพื่อน ครู เพื่อนบ้าน ผู้อำนวยการ เขียนคำทักทายที่คุณรัก เพื่อนร่วมชั้น เพื่อนบ้าน ครู และคนรู้จักทักทายคุณ

ภารกิจที่ 173เขียน คุณคิดว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างอุปนิสัยของบุคคล การเลี้ยงดู ตำแหน่งในสังคม อารมณ์ และสูตรการทักทายที่เขาใช้หรือไม่? ให้เหตุผลสำหรับคำตอบของคุณ

ภารกิจที่ 174บอกฉันหน่อยว่าลักษณะของสถานการณ์หรือการประชุมมีอิทธิพลต่อการเลือกคำทักทายหรือไม่? แสดงคำตอบของคุณด้วยตัวอย่าง

ภารกิจที่ 175ดูคำทักทายแล้วบอกฉันว่าอันไหนมีข้อมูลเพิ่มเติมและอันไหน?

สวัสดีที่รัก Anatoly Evgenievich!

สวัสดีโทลิก!

สวัสดี!

ยอดเยี่ยม!

สวัสดีตอนบ่าย

สวัสดี.

ทักทาย!

ฉันดีใจที่ได้ต้อนรับคุณ!

ให้ฉันยินดีต้อนรับคุณ

ให้ฉันยินดีต้อนรับคุณ

ช่างน่ายินดีจริงๆ!

ประชุมอะไรขนาดนั้น!

ประชุมอะไรขนาดนั้น!

ฉันเห็นใคร!

บ้า! ฉันเห็นใคร!

ช่างน่าประหลาดใจ!

นั่นคุณใช่ไหม!

คำทักทายมักจะมาพร้อมกับการจับมือกัน ซึ่งสามารถแทนที่คำทักทายด้วยวาจาได้

อย่างไรก็ตาม คุณควรรู้: หากชายและหญิงพบกัน ผู้ชายต้องรอจนกว่าผู้หญิงจะยื่นมือออกไปเขย่า ไม่เช่นนั้นเขาจะโค้งคำนับเล็กน้อยเท่านั้น

การทักทายแบบอวัจนภาษาเมื่อการประชุมเหล่านั้นอยู่ห่างจากกันคือการโค้งศีรษะ โยกด้วยมือกำฝ่ามือยกขึ้นเล็กน้อยแล้วยื่นไปข้างหน้าด้านหน้าหน้าอก สำหรับผู้ชาย - หมวกยกขึ้นเหนือศีรษะเล็กน้อย

มารยาทในการกล่าวคำทักทายยังรวมถึงลักษณะของพฤติกรรมด้วย เช่น ลำดับการทักทาย ก่อนอื่นต้องทักทาย:

ผู้ชายผู้หญิง;

อายุน้อยกว่า (อายุน้อยกว่า) - แก่กว่า (พี่);

ผู้หญิงที่อายุน้อยกว่า - ผู้ชายที่อายุมากกว่าเธอมาก

ผู้เยาว์ในตำแหน่ง - ผู้อาวุโส;

สมาชิกของคณะผู้แทนคือผู้นำ (ไม่ว่าคณะผู้แทนจะเป็นชาวต่างชาติหรือชาวต่างชาติก็ตาม)

สูตรเริ่มต้นของการสื่อสารตรงข้ามกับสูตรที่ใช้ในตอนท้ายของการสื่อสาร เหล่านี้เป็นสูตรสำเร็จในการพรากจากกันและหยุดการสื่อสาร พวกเขาแสดงออก:

ปรารถนา: ทั้งหมดที่ดีที่สุดให้กับคุณ! ลาก่อน;

- หวังว่าจะมีการประชุมครั้งใหม่: เจอกันเย็นนี้ (พรุ่งนี้ วันเสาร์) ฉันหวังว่าเราจะไม่ห่างกันนาน หวังว่าจะได้พบคุณเร็ว ๆ นี้;

- สงสัยจะมีโอกาสได้เจอกันอีก เข้าใจว่าการจากลาจะยาวนาน: ลาก่อน! ไม่น่าเป็นไปได้ที่เราจะได้พบกันอีก คุณจำมันไม่ได้แย่

หลังจากการทักทาย การสนทนาทางธุรกิจมักจะตามมา มารยาทในการพูดมีหลักการหลายประการที่กำหนดโดยสถานการณ์

โดยทั่วไปมีสามสถานการณ์: 1) เคร่งขรึม; 2) โศกเศร้า; 3) การทำงานธุรกิจ

ครั้งแรกรวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์ วันครบรอบขององค์กรและพนักงาน รับรางวัล; การเปิดห้องออกกำลังกาย การนำเสนอ ฯลฯ

เนื่องในโอกาสสำคัญใดๆ เหตุการณ์สำคัญจะตามมา คำเชิญและแสดงความยินดี ในขึ้นอยู่กับสถานการณ์ (เป็นทางการ, กึ่งทางการ, ไม่เป็นทางการ) คำเชิญและการแสดงความยินดีจะเปลี่ยนไป

การเชิญ:

เชิญครับ...

มาร่วมเฉลิมฉลอง (วันครบรอบ การประชุม...) เราก็จะดีใจ (ที่ได้พบคุณ)

ฉันขอเชิญชวนคุณ (คุณ)...

หากจำเป็นต้องแสดงความไม่แน่ใจเกี่ยวกับความเหมาะสมของการเชิญ หรือความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการยอมรับของผู้รับคำเชิญ ก็ให้แสดงเป็นประโยคคำถาม:

ฉันสามารถ (ได้ไหม ได้ไหม ได้ไหม ได้ไหม) ขอเชิญคุณ... ขอแสดงความยินดี:

ให้ฉัน (ให้ฉัน) ขอแสดงความยินดีกับคุณ...

ขอแสดงความยินดีด้วยจากใจจริง (อบอุ่น กระตือรือร้น จริงใจ)...

ในนาม (ในนามของ)...ขอแสดงความยินดี...

ขอแสดงความยินดีจาก (ทั้งหมด) ของหัวใจ (ทั้งหมด) ของหัวใจ...

ขอแสดงความยินดีด้วยอย่างยิ่ง (อย่างอบอุ่น)...

สถานการณ์ที่น่าเศร้าที่เกี่ยวข้องกับความตาย ความตาย การฆาตกรรม ภัยพิบัติทางธรรมชาติ การโจมตีของผู้ก่อการร้าย ความพินาศ การปล้น และเหตุการณ์อื่นๆ ที่นำมาซึ่งความโชคร้ายและความโศกเศร้า

ในกรณีนี้จะแสดงออก ความเสียใจไม่ควรแห้งเป็นทางการ ตามกฎแล้วสูตรของการแสดงความเสียใจนั้นได้รับการยกระดับและอารมณ์ความรู้สึก:

อนุญาตให้ฉัน (อนุญาตให้ฉัน) แสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้ง (จริงใจ) ของฉัน

ฉันเสนอ (คุณ) ของฉัน (ยอมรับของฉัน โปรดยอมรับ) ความเสียใจอย่างสุดซึ้ง (จริงใจ)

ฉันขอแสดงความเสียใจกับคุณอย่างจริงใจ (อย่างสุดซึ้ง เต็มใจ สุดหัวใจ)

ฉันไว้ทุกข์กับคุณ

ฉันแบ่งปัน (เข้าใจ) ความเศร้าของคุณ (ความเศร้าโศกความโชคร้าย)

การแสดงออกทางอารมณ์มากที่สุดคือ:

ช่างเป็นความโศกเศร้า (โชคร้าย) (อันยิ่งใหญ่ ไม่อาจแก้ไขได้ และเลวร้าย) ที่เกิดขึ้นกับคุณ!

ช่างเป็นการสูญเสียครั้งใหญ่ (ที่แก้ไขไม่ได้และแย่มาก) เกิดขึ้นกับคุณ!

ความโศกเศร้า (โชคร้าย) เกิดขึ้นกับคุณอะไร!

ในสถานการณ์ที่น่าเศร้า โศกเศร้า หรือไม่เป็นที่พอใจ ผู้คนต้องการความเห็นอกเห็นใจและการปลอบใจ สูตรฉลาก ความเห็นอกเห็นใจการปลอบใจออกแบบมาเพื่อโอกาสต่างๆ และมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน

การปลอบใจเป็นการแสดงออกถึงความเห็นอกเห็นใจ:

- (อย่างไร) ฉันเห็นใจคุณ!

- (อย่างไร) ฉันเข้าใจคุณ!

การปลอบใจมาพร้อมกับการรับประกันผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ:

ฉัน (ดังนั้น) เห็นใจคุณ แต่เชื่อฉัน (แต่ฉันมั่นใจมาก) ว่าทุกอย่างจะจบลงด้วยดี!

อย่าสิ้นหวัง(อย่าเสียหัวใจ) ทุกอย่างจะ (ยังคง) เปลี่ยนแปลง (ให้ดีขึ้น)

ทุกอย่างจะโอเค!

ทั้งหมดนี้จะเปลี่ยน (มันจะได้ผล และมันจะผ่านไป)! การปลอบใจมาพร้อมกับคำแนะนำ:

ไม่จำเป็นต้อง (กังวล) (ดังนั้น) กังวล (กังวล หงุดหงิด หงุดหงิด กังวล ทนทุกข์)

คุณไม่ควรสูญเสียความสงบ (ศีรษะ ความยับยั้งชั่งใจ)

คุณต้อง (ต้อง) สงบสติอารมณ์ (ควบคุมตัวเอง ดึงตัวเองเข้าหากัน)

คุณต้องหวังสิ่งที่ดีที่สุด (เอามันออกไปจากหัวของคุณ)

จุดเริ่มต้นที่ระบุไว้ (คำเชิญ การแสดงความยินดี การแสดงความเสียใจ การปลอบใจ การแสดงความเห็นอกเห็นใจ) ไม่ได้กลายเป็นการสื่อสารทางธุรกิจเสมอไป บางครั้งการสนทนาก็จบลงด้วยสิ่งเหล่านั้น

ในการตั้งค่าธุรกิจในชีวิตประจำวัน (ธุรกิจ, สถานการณ์การทำงาน)สูตรมารยาทในการพูดก็ใช้เช่นกัน ตัวอย่างเช่นเมื่อสรุปผลปีการศึกษาเมื่อพิจารณาผลการมีส่วนร่วมในนิทรรศการเมื่อจัดกิจกรรมและการประชุมต่าง ๆ จำเป็นต้องขอบคุณใครบางคนหรือในทางกลับกันเพื่อตำหนิหรือแสดงความคิดเห็น ในงานใดๆ ในองค์กรใดๆ ก็ตาม บางคนอาจจำเป็นต้องให้คำแนะนำ ทำข้อเสนอ ร้องขอ แสดงความยินยอม อนุญาต ห้าม หรือปฏิเสธใครบางคน

ต่อไปนี้เป็นคำพูดซ้ำซากที่ใช้ในสถานการณ์เหล่านี้

การแสดงความขอบคุณ:

ให้ฉัน (ให้ฉัน) แสดงความขอบคุณ (ยิ่งใหญ่ ยิ่งใหญ่) ต่อ Nikolai Petrovich Bystrov สำหรับนิทรรศการที่จัดขึ้นอย่างยอดเยี่ยม (ยอดเยี่ยม)

บริษัท (ผู้อำนวยการ ฝ่ายบริหาร) ขอแสดงความขอบคุณพนักงานทุกคน (อาจารย์) สำหรับ...

ต้องแสดงความขอบคุณนักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 10a สำหรับ...

ให้ฉัน (ให้ฉัน) แสดงความขอบคุณอย่างสูง (ใหญ่)...

สำหรับการให้บริการ ความช่วยเหลือ ข้อความสำคัญ หรือของขวัญ เป็นเรื่องปกติที่จะขอบคุณด้วยคำพูดต่อไปนี้:

ฉันขอขอบคุณคุณสำหรับ...

- (ใหญ่ ใหญ่โต) ขอบคุณ (คุณ) สำหรับ...

- (ฉัน) ขอบคุณคุณมาก (มาก)! อารมณ์และการแสดงออกในการแสดงความขอบคุณจะเพิ่มขึ้นหากคุณพูดว่า:

ไม่มีคำพูดใดที่จะแสดงความขอบคุณ (ของฉัน) กับคุณ!

ฉันขอบคุณคุณมากที่มันยากสำหรับฉันที่จะค้นหาคำศัพท์!

คุณไม่สามารถจินตนาการได้เลยว่าฉันรู้สึกขอบคุณคุณแค่ไหน!

ความกตัญญูของฉันไม่มี (รู้) ไม่มีขีดจำกัด!

คำแนะนำข้อเสนอแนะ:

บ่อยครั้งที่ผู้คน โดยเฉพาะผู้มีอำนาจ พิจารณาว่าจำเป็นต้องแสดงข้อเสนอและคำแนะนำในรูปแบบที่ชัดเจน:

ทั้งหมด (คุณ) ต้อง (ต้อง)...

คุณควรทำเช่นนี้อย่างแน่นอน...

คำแนะนำและข้อเสนอแนะที่แสดงในแบบฟอร์มนี้คล้ายคลึงกับคำสั่งหรือคำสั่ง และไม่ได้ก่อให้เกิดความปรารถนาที่จะปฏิบัติตามเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการสนทนาเกิดขึ้นระหว่างเพื่อนร่วมงานที่มีตำแหน่งเดียวกัน การชักจูงให้กระทำโดยคำแนะนำหรือข้อเสนอแนะอาจแสดงออกมาในรูปแบบที่ละเอียดอ่อน สุภาพ หรือเป็นกลาง:

ให้ฉัน (ให้ฉัน) ให้คำแนะนำ (แนะนำคุณ)…

ให้ฉันเสนอคุณ...

- (ฉัน) ต้องการ (ฉันต้องการ ฉันอยากจะ) ให้คำแนะนำ (เสนอ) คุณ...

ฉันจะแนะนำ (แนะนำ) คุณ...

ฉันแนะนำ (แนะนำ) คุณ...

การจัดการ ขอควรละเอียดอ่อน สุภาพอย่างยิ่ง แต่ต้องไม่แสดงความซาบซึ้งจนเกินไป

โปรดช่วยฉันและเติมเต็มคำขอ (ของฉัน)...

ถ้ามันไม่ใช่เรื่องยากสำหรับคุณ (มันคงไม่ยากสำหรับคุณ)...

อย่าคิดว่ามันเป็นปัญหามากเกินไป โปรดรับมันไว้...

- (ฉันขอถามคุณหน่อยได้ไหม...

- (ได้โปรด), (ฉันขอร้อง) อนุญาตให้ฉัน.... คำขอสามารถแสดงได้อย่างมีหมวดหมู่:

ฉันเร่งด่วน (น่าเชื่ออย่างยิ่ง) ถามคุณ (คุณ)...

ความยินยอมและการอนุญาตมีการกำหนดดังนี้:

- (ตอนนี้ทันที) จะเป็นอันเสร็จสิ้น (แล้วเสร็จ)

ได้โปรด (ฉันอนุญาต ฉันไม่คัดค้าน)

ฉันยอมปล่อยคุณไป

ฉันเห็นด้วยให้ทำ (ทำ) ตามที่เห็นสมควร

เมื่อปฏิเสธจะใช้สำนวนต่อไปนี้:

- (I) ไม่สามารถ (ไม่สามารถ, ไม่สามารถ) ที่จะช่วยเหลือ (อนุญาต, ช่วยเหลือ)...

- (I) ไม่สามารถ (ไม่สามารถ, ไม่สามารถ) เพื่อตอบสนองคำขอของคุณได้

ขณะนี้ยังไม่สามารถทำได้

เข้าใจตอนนี้ไม่ใช่เวลามาถาม (ขอแบบนั้น)

ขออภัย เรา (ฉัน) ไม่สามารถ (สามารถ) ดำเนินการตามคำขอของคุณได้

ฉันถูกบังคับให้ห้าม (ปฏิเสธ ไม่อนุญาต)

องค์ประกอบที่สำคัญของมารยาทในการพูดคือคำชม พูดอย่างมีไหวพริบและในเวลาที่เหมาะสม มันช่วยยกระดับอารมณ์ของผู้รับและทำให้เขามีทัศนคติเชิงบวกต่อคู่ต่อสู้ของเขา คำชมเชยจะกล่าวเมื่อเริ่มการสนทนา ระหว่างการประชุม คนรู้จัก หรือระหว่างการสนทนา เมื่อแยกทางกัน คำชมย่อมดีเสมอ คำชมที่ไม่จริงใจ คำชมเพื่อคำชม คำชมที่กระตือรือร้นมากเกินไปเท่านั้นที่เป็นอันตราย

คำชมเชยหมายถึง รูปร่างเป็นพยานถึงความสามารถทางวิชาชีพที่ยอดเยี่ยมของผู้รับ ศีลธรรมอันสูงส่งของเขาให้การประเมินเชิงบวกโดยรวม:

คุณดูดี (ยอดเยี่ยม ยอดเยี่ยม ยอดเยี่ยม งดงาม เยาว์วัย)

คุณมีเสน่ห์ (มาก) (ฉลาด ไหวพริบ ไหวพริบ มีเหตุผล และปฏิบัติได้จริง)

คุณเป็นหุ้นส่วน (สหาย) ที่ดี (ยอดเยี่ยม ยอดเยี่ยม ยอดเยี่ยม)

คุณรู้วิธีเป็นผู้นำ (จัดการ) ผู้คนอย่างดี (เป็นเลิศ) และจัดระเบียบพวกเขา

ภารกิจที่ 176เล่นสถานการณ์การเล่นตามบทบาทที่แนะนำ เมื่อพูดคุยถึงงานที่เสร็จสิ้นแล้ว ให้ใส่ใจกับพฤติกรรมของผู้เข้าร่วม การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียง และการปฏิบัติตามกฎมารยาทและคำพูด

ก) คุณเป็นนักเรียนเกรด 11 คุณต้องยื่นคำร้องต่อผู้อำนวยการ ครู ผู้ปกครอง หรือเพื่อน

b) คุณเป็นประธานองค์กรเยาวชน “นักท่องเที่ยว” เพื่อนร่วมชั้นของคุณ ชายหนุ่ม (หญิงสาว) ที่ไม่คุ้นเคย ผู้เชี่ยวชาญด้านกีฬา ตัวแทนของบริษัทกีฬา มาหาคุณ

c) คุณเป็นพนักงานธุรการ คุณต้องถามทางโทรศัพท์:

ทหารผ่านศึกของผู้ยิ่งใหญ่ สงครามรักชาติมีส่วนร่วมในการเฉลิมฉลอง

นักวิทยาศาสตร์ของมหาวิทยาลัยบรรยายที่วิทยาลัยแห่งหนึ่ง

หัวหน้าบริษัทจะช่วยปรับปรุงสนามกีฬา

7.3. อยู่ในมารยาทการพูดภาษารัสเซีย

การสื่อสารสันนิษฐานว่ามีคำศัพท์อีกหนึ่งคำ ซึ่งเป็นองค์ประกอบหนึ่งซึ่งปรากฏตลอดการสื่อสารทั้งหมด เป็นส่วนสำคัญของคำ และทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมจากแบบจำลองหนึ่งไปยังอีกแบบจำลองหนึ่ง และในเวลาเดียวกันบรรทัดฐานการใช้งานและรูปแบบของที่อยู่นั้นยังไม่ได้รับการจัดตั้งขึ้นในที่สุดทำให้เกิดความขัดแย้งและเป็นประเด็นที่เจ็บปวดของมารยาทในการพูดภาษารัสเซีย

ผู้เขียนจดหมายในรูปแบบเชิงอารมณ์ค่อนข้างชัดเจนโดยใช้ข้อมูลภาษาทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับจุดยืนของมนุษย์ในรัฐของเรา ดังนั้นหน่วยวากยสัมพันธ์ - ที่อยู่ - จึงกลายเป็นหมวดหมู่ที่มีความสำคัญทางสังคม

เพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้ จำเป็นต้องเข้าใจว่าที่อยู่ในภาษารัสเซียมีลักษณะเฉพาะและมีประวัติความเป็นมาอย่างไร

ตั้งแต่สมัยโบราณ การหมุนเวียนได้ทำหน้าที่หลายอย่าง สิ่งสำคัญคือการดึงดูดความสนใจของคู่สนทนา นี้ - คำศัพท์การทำงาน.

เนื่องจากใช้เป็นชื่อที่เหมาะสมเป็นที่อยู่ (Anna Sergeevna, Igor, Sasha)และชื่อบุคคลตามระดับความสัมพันธ์ (พ่อ, ลุง, ปู่)ตามตำแหน่งในสังคม ตามอาชีพ ตามตำแหน่ง (ประธานาธิบดี ทั่วไป รัฐมนตรี ผู้อำนวยการ นักบัญชี)ตามอายุและเพศ (ชายชรา, เด็กผู้ชาย, เด็กผู้หญิง),ที่อยู่อื่นที่มิใช่ฟังก์ชันอาชีวะ บ่งบอกถึงสัญญาณที่เกี่ยวข้อง

ในที่สุดก็สามารถอุทธรณ์ได้ แสดงออกและมีอารมณ์ มีการประเมินหรือไม่?Lyubochka, Marinusya, Lyubka, คนโง่, คนโง่, คนโง่, คนโกง, สาวฉลาด, ความงามลักษณะเฉพาะของคำปราศรัยดังกล่าวคือลักษณะของทั้งผู้รับและผู้รับเองระดับการศึกษาทัศนคติต่อคู่สนทนาและสภาวะทางอารมณ์

คำที่อยู่ต่อไปนี้ใช้ในสถานการณ์ที่ไม่เป็นทางการ มีเพียงบางส่วนเท่านั้น เช่น ชื่อเฉพาะ (ในรูปแบบพื้นฐาน) ชื่ออาชีพ ตำแหน่ง ใช้เป็นคำปราศรัยอย่างเป็นทางการ

ภารกิจที่ 177เขียนข้อความยี่สิบข้อความที่บ่งบอกถึงระดับความสัมพันธ์หรืออายุ เพศ และในขณะเดียวกันก็เต็มไปด้วยอารมณ์ ตัวอย่างเช่น: คุณป้า เด็กน้อย

ภารกิจที่ 178เขียนชื่อของคุณในรูปแบบที่เป็นไปได้ทั้งหมด พิจารณาว่าอันไหนใช้ในการเป็นทางการและอันไหนในคำพูดที่ไม่เป็นทางการ แต่ละตัวเลือกทำหน้าที่อะไร?

ภารกิจที่ 179เขียนชื่อเล่นของคนที่คุณรู้จัก พวกมันก่อตัวอย่างไรและทำหน้าที่อะไรโดยทำหน้าที่เป็นที่อยู่?

คุณลักษณะที่โดดเด่นของการอุทธรณ์ที่ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการในรัสเซียคือการสะท้อนของการแบ่งชั้นทางสังคมของสังคมเช่นคุณลักษณะเฉพาะเช่น ความเคารพ

นั่นไม่ใช่เหตุผลว่าทำไมรากศัพท์ในภาษารัสเซียถึงเป็นเช่นนั้น อันดับปรากฏว่าอุดมสมบูรณ์และให้ชีวิต

ในคำ: ทางการ, ข้าราชการ, คณบดี, คณบดี, ความรักในยศ, ความนับถือ, ข้าราชการ, ข้าราชการ, ไม่เป็นระเบียบ, ไม่เป็นระเบียบ, ชิโกะ - ผู้ทำลาย, ชิโนกุบิปเจล, ผู้บูชายศ, ผู้ขโมยยศ, มีมารยาท, มารยาท, เชื่อฟัง, ผู้อยู่ใต้บังคับบัญชา;

- วลี: ไม่เรียงตามอันดับ, กระจายตามอันดับ, อันดับต่ออันดับ, อันดับใหญ่, ไม่มีการเรียงลำดับอันดับ, ไม่มีอันดับ, อันดับต่ออันดับ;

- สุภาษิต: ให้เกียรติยศยศและนั่งบนขอบของน้องคนสุดท้อง กระสุนไม่ได้แยกแยะเจ้าหน้าที่ สำหรับคนโง่ที่มียศสูง มีที่ว่างอยู่ทุกหนทุกแห่ง มีสองระดับทั้งหมด: คนโง่และคนโง่; และเขาจะอยู่ในอันดับ แต่น่าเสียดายที่กระเป๋าของเขาว่างเปล่า

การแบ่งชั้นทางสังคมของสังคมและความไม่เท่าเทียมกันที่มีอยู่ในรัสเซียเป็นเวลาหลายศตวรรษสะท้อนให้เห็นในระบบการอุทธรณ์อย่างเป็นทางการ

ประการแรกมีเอกสาร "ตารางอันดับ" ซึ่งตีพิมพ์ในปี 1717-1721 ซึ่งจากนั้นก็เผยแพร่ซ้ำในรูปแบบที่แก้ไขเล็กน้อย โดยระบุยศทหาร (กองทัพบกและกองทัพเรือ) พลเรือน และยศศาล อันดับแต่ละประเภทแบ่งออกเป็น 14 คลาส ดังนั้นพวกเขาจึงอยู่ในคลาส 3 พลโท, พลโท, รองพลเรือเอก, องคมนตรี, จอมพล, ปรมาจารย์แห่งม้า, Jägermeister, ปรมาจารย์มหาดเล็ก, หัวหน้าพิธีกร;ถึงชั้นประถมศึกษาปีที่ 6 - พันเอก, กัปตันอันดับ 1, ที่ปรึกษาวิทยาลัย, แชมเบอร์เลน - ฟูริเยร์;ถึงเกรด 12 - ทองเหลือง, ทองเหลือง, ทหารเรือตรี, ปลัดจังหวัด.

นอกจากอันดับที่ระบุชื่อซึ่งกำหนดระบบการอุทธรณ์แล้ว ยังมีการอุทธรณ์อีกด้วย ฯพณฯ ฯพณฯ ฯพณฯ ฯพณฯ ฝ่าบาทของเธอ อำนาจอธิปไตย, ผู้ทรงกรุณาปรานีสูงสุด, อธิปไตยและอื่น ๆ.

ประการที่สอง ระบบกษัตริย์ในรัสเซียจนถึงศตวรรษที่ 20 ยังคงแบ่งคนออกเป็นชั้นเรียน สังคมที่จัดชนชั้นมีลักษณะเป็นลำดับชั้นของสิทธิและความรับผิดชอบ ความไม่เท่าเทียมกันทางชนชั้น และสิทธิพิเศษ นิคมมีความโดดเด่น: ขุนนาง นักบวช สามัญชน พ่อค้า ชาวเมือง ชาวนาจึงมีการอุทธรณ์ ครับท่านผู้หญิงในความสัมพันธ์กับผู้คนในกลุ่มสังคมที่มีสิทธิพิเศษ ท่านครับท่านผู้หญิง-สำหรับชนชั้นกลางหรือ อาจารย์ท่านหญิงสำหรับทั้งและ ขาดการอุทธรณ์ที่สม่ำเสมอต่อตัวแทนของชนชั้นล่าง

ในภาษาของประเทศอารยะอื่น ๆ ซึ่งแตกต่างจากรัสเซียมีที่อยู่ที่ใช้ทั้งเกี่ยวกับบุคคลที่ครอบครองตำแหน่งสูงในสังคมและกับพลเมืองธรรมดา: นาย นาง นางสาว(อังกฤษ สหรัฐอเมริกา); senor, senora, senorita(สเปน); ผู้ลงนาม, ผู้ลงนาม, ผู้ลงนาม(อิตาลี); ท่านผู้หญิง(โปแลนด์, สาธารณรัฐเช็ก, สโลวาเกีย)

หลังการปฏิวัติเดือนตุลาคม ตำแหน่งและยศเก่าทั้งหมดถูกยกเลิกโดยพระราชกฤษฎีกาพิเศษ และประกาศความเท่าเทียมสากล อุทธรณ์ ท่าน- มาดาม, อาจารย์- สุภาพสตรีท่าน - ท่านเจ้าข้าท่านที่รัก (จักรพรรดินี)ค่อยๆหายไป มีเพียงภาษาทางการทูตเท่านั้นที่รักษาสูตรของความสุภาพสากล ดังนั้นประมุขแห่งรัฐที่มีพระมหากษัตริย์เป็นประมุขจึงกล่าวถึง: ฝ่าบาท ฯพณฯ ;นักการทูตต่างประเทศยังคงถูกเรียกตัวต่อไป นายนางแทนที่จะอุทธรณ์ทั้งหมดที่มีอยู่ในรัสเซียเริ่มตั้งแต่ปี พ.ศ. 2460-2461 การอุทธรณ์กำลังแพร่กระจาย พลเมืองและ สหายประวัติความเป็นมาของคำเหล่านี้น่าทึ่งและให้ความรู้

คำ พลเมืองบันทึกไว้ในอนุสรณ์สถานแห่งศตวรรษที่ 11 คำนี้เข้ามาในภาษารัสเซียเก่าจาก Old Church Slavonic และทำหน้าที่เป็นรูปแบบการออกเสียงของคำ ชาวเมืองทั้งสองหมายถึง "ผู้อาศัยอยู่ในเมือง (เมือง)" ในความหมายนี้ พลเมืองพบในตำราย้อนหลังไปถึงศตวรรษที่ 19 เพื่อให้เป็น. พุชกินมีบรรทัดเหล่านี้:

ไม่ใช่ปีศาจ - ไม่ใช่แม้แต่ยิปซี

แต่เป็นเพียงพลเมืองของเมืองหลวง

ในศตวรรษที่ 18 คำนี้ใช้ความหมายของ "สมาชิกที่สมบูรณ์ของสังคมรัฐ"

เหตุใดจึงมีคำที่มีความสำคัญทางสังคมเช่น พลเมือง,หายไปในศตวรรษที่ 20 วิธีทั่วไปที่ผู้คนพูดถึงกัน?

ในช่วงอายุ 20-30 ปี ธรรมเนียมปรากฏแล้วก็กลายเป็นบรรทัดฐานในการจับกุมนักโทษและผู้ที่อยู่ในการพิจารณาคดีติดต่อกับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายและในทางกลับกันไม่ให้พูด สหาย,เท่านั้น พลเมือง: พลเมืองที่ถูกสอบสวน, ผู้พิพากษาพลเมือง, อัยการพลเมือง

ส่งผลให้คำว่า พลเมืองสำหรับหลายๆ คน เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับการคุมขัง การจับกุม ตำรวจ และสำนักงานอัยการ ความสัมพันธ์เชิงลบค่อยๆ "เติบโต" เป็นคำมากจนกลายเป็นคำนั้น

ส่วนสำคัญ; ฝังแน่นอยู่ในใจคนจนใช้คำนี้ไม่ได้ พลเมืองเป็นที่อยู่ทั่วไป

ชะตากรรมของคำนั้นแตกต่างออกไปบ้าง สหายมันถูกบันทึกไว้ในอนุสรณ์สถานแห่งศตวรรษที่ 15 เป็นที่รู้จักในภาษาสโลวีเนีย เช็ก สโลวัก โปแลนด์ ซอร์เบียนตอนบน และซอร์เบียนตอนล่าง คำนี้มาจากภาษาสลาฟจากภาษาเตอร์กซึ่งเป็นรากศัพท์ ทาวาร์หมายถึง “ทรัพย์สิน ปศุสัตว์ สินค้า” น่าจะเป็นคำเดิมครับ สหายหมายถึง “สหายในการค้าขาย” ความหมายของคำนี้จึงขยายความออกไปว่า สหาย -ไม่ใช่แค่ "เพื่อน" แต่ยังเป็น "เพื่อน" ด้วย สุภาษิตเป็นพยานถึงสิ่งนี้: บนท้องถนนลูกชายเป็นเพื่อนกับพ่อของเขา สหายที่ฉลาดมีชัยไปครึ่งทาง การตามหลังเพื่อนคือการไม่มีเพื่อน คนจนไม่เป็นมิตรกับคนรวย คนรับใช้ไม่ใช่สหายของนาย

ด้วยการเติบโตของขบวนการปฏิวัติในรัสเซียค่ะ ต้น XIXวี. คำ สหาย,ดังคำนั้นในสมัยนั้น พลเมือง,ได้รับความหมายทางสังคมและการเมืองใหม่: “คนที่มีความคิดเหมือนกันที่ต่อสู้เพื่อประโยชน์ของประชาชน”

ตั้งแต่ปลายศตวรรษที่ 19 และเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 แวดวงมาร์กซิสต์กำลังถูกสร้างขึ้นในรัสเซีย สมาชิกของพวกเขาเรียกหากัน สหายในช่วงปีแรกหลังการปฏิวัติ คำนี้กลายเป็นที่อยู่หลักในรัสเซียใหม่ โดยธรรมชาติแล้ว ขุนนาง ผู้ปกครอง D5 7 เจ้าหน้าที่ โดยเฉพาะระดับสูง ต่างไม่ยอมรับคำอุทธรณ์ทันที สหาย

ทัศนคติต่อการรักษา สหายนักเขียนบทละคร K. Trenev แสดงความสามารถเป็นตัวแทนของกลุ่มสังคมต่าง ๆ ในละครเรื่อง Lyubov Yarovaya การกระทำดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงสงครามกลางเมือง ในสุนทรพจน์ของพระสงฆ์ เจ้าหน้าที่ของกองทัพซาร์ และปัญญาชนต่างๆ ยังคงใช้คำอุทธรณ์ต่อไป ฯพณฯ ฯพณฯ ฯพณฯ ท่านผู้มีเกียรติ สุภาพบุรุษ เจ้าหน้าที่ นายร้อยโท สุภาพบุรุษ

กวีโซเวียตในปีต่อ ๆ มาพยายามเน้นความเป็นสากลและความสำคัญของที่อยู่ สหาย,การสร้างชุดค่าผสม: ชีวิตสหาย, สหายพระอาทิตย์, การเก็บเกี่ยวสหาย(วี. มายาคอฟสกี้); สหายชั้นได้รับชัยชนะ(น. อาซีฟ); สหายไรย์(อ. ซารอฟ).

มีความแตกต่างที่ชัดเจน: สหาย -คนเหล่านี้คือพวกบอลเชวิค คนเหล่านี้คือคนที่เชื่อในปณิธาน ส่วนที่เหลือไม่ได้ สหายนั่นหมายถึงศัตรู

ในปีถัดมาของอำนาจของสหภาพโซเวียตคำว่า สหายได้รับความนิยมเป็นพิเศษ A.M. กอร์กีในเทพนิยายเรื่อง "สหาย" เขียนว่ามันกลายเป็น "ดวงดาวที่สดใสและร่าเริงเป็นแสงสว่างนำทางสำหรับอนาคต" ในนวนิยายของ N. Ostrovsky เรื่อง "How the Steel Was Tempered" เราอ่านว่า "คำว่า "สหาย" ซึ่งเมื่อวานนี้พวกเขาจ่ายด้วยชีวิตของพวกเขาตอนนี้ได้ยินในทุกขั้นตอน คำพูดที่น่าตื่นเต้นอย่างไม่อาจอธิบายได้ สหายหนึ่งในเพลงยอดนิยมในยุคโซเวียตยกย่องเขา:“ คำพูดของเราภาคภูมิใจ สหายคำพูดที่สวยงามทั้งหมดเป็นที่รักของเรา”

ดังนั้นแม้แต่คำอุทธรณ์ก็ยังได้รับความหมายทางอุดมการณ์และมีความสำคัญต่อสังคม นี่คือสิ่งที่นักข่าว N. Andreev เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้:

หลังจากมหาสงครามแห่งความรักชาติคำนี้ สหายค่อยๆ เริ่มปรากฏให้เห็นจากการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการในชีวิตประจำวันของผู้คนถึงกัน

เกิดปัญหา: จะติดต่อกับคนแปลกหน้าได้อย่างไร? ประเด็นนี้เริ่มมีการพูดคุยกันในสื่อและวิทยุกระจายเสียง นักปรัชญา นักเขียน และบุคคลสาธารณะต่างแสดงความคิดเห็น พวกเขาเสนอให้รื้อฟื้นการอุทธรณ์ ครับท่านผู้หญิง

บนถนน ในร้านค้า ในระบบขนส่งสาธารณะ ต่างก็ได้ยินคำอุทธรณ์เพิ่มมากขึ้น ผู้ชาย ผู้หญิง ปู่ พ่อ ย่า แฟน ป้า ลุง

การอุทธรณ์ดังกล่าวไม่เป็นกลาง ผู้รับสามารถรับรู้ได้ว่าเป็นการดูหมิ่นเขาแม้จะเป็นการดูถูกและคุ้นเคยที่ยอมรับไม่ได้ ดังนั้น ความหยาบคายในการตอบสนอง การแสดงความขุ่นเคือง และการทะเลาะวิวาทจึงเป็นไปได้

ภารกิจที่ 180จากผลงานศิลปะใดๆ ของนักเขียนสมัยใหม่ ให้จดที่อยู่ทั้งหมดและวิเคราะห์ว่าพวกเขาระบุลักษณะของผู้ที่กำลังพูดถึงและคนที่พวกเขากำลังพูดถึงได้อย่างไร

ตั้งแต่ช่วงปลายยุค 80 การอุทธรณ์เริ่มฟื้นขึ้นมาอีกครั้งในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการ คุณนาย คุณนาย คุณนาย

ประวัติศาสตร์ซ้ำรอย เหมือนช่วงอายุ 20-30 อุทธรณ์ ท่านและ สหายมีความหมายแฝงทางสังคมและในยุค 90 พวกเขาเผชิญหน้ากันอีกครั้ง ตัวอย่างที่แสดงให้เห็น: รอง N. Petrushenko เมื่อพูดถึงกฎหมายว่าด้วยทรัพย์สินที่สภาสูงสุดในปี 1991 กล่าวว่า:

ความขนานนั้นน่าทึ่ง นานก่อนเปเรสทรอยกา ภาพยนตร์เรื่อง "Baltic Vice" ได้รับการฉายเกี่ยวกับปีหลังการปฏิวัติครั้งแรก ตัวละครหลักภาพวาดศาสตราจารย์ Polezhaev รองผู้อำนวยการ Petrograd โซเวียตจากลูกเรือทะเลบอลติกกล่าวสุนทรพจน์ต่อประชาชน เขาเริ่มต้นแบบนี้: "สุภาพบุรุษ!"ผู้ชมรู้สึกประหลาดใจอย่างไม่เป็นที่พอใจ: การปฏิบัติเช่นนี้ใช้ได้กับคนในชั้นเรียนที่ได้รับสิทธิพิเศษเท่านั้น ผู้พูดอาจจะพูดผิด อาจารย์เข้าใจปฏิกิริยาของผู้ฟัง: “ฉันไม่ได้ทำผิด ฉันกำลังบอกคุณ - ถึงคนงานและผู้หญิงทำงาน ชาวนาและหญิงชาวนา ทหารและกะลาสี... คุณคือเจ้านายและเจ้านายที่แท้จริงของหนึ่งในหกของโลก ... "

ล่าสุดมีการอุทธรณ์ ครับท่านผู้หญิงถูกมองว่าเป็นบรรทัดฐานในการประชุมดูมา ในรายการโทรทัศน์ ในการประชุมสัมมนาและการประชุมต่างๆ ควบคู่กันไปในการประชุมระหว่างข้าราชการ นักการเมือง และประชาชน ตลอดจนการชุมนุม วิทยากรเริ่มใช้อุทธรณ์ รัสเซีย พลเมือง เพื่อนร่วมชาติในหมู่เจ้าหน้าที่ของรัฐ นักธุรกิจ ผู้ประกอบการ และอาจารย์มหาวิทยาลัย กำลังกลายเป็นบรรทัดฐาน ครับท่านผู้หญิงร่วมกับนามสกุล ตำแหน่ง ตำแหน่ง ตำแหน่ง ความยากลำบากเกิดขึ้นหากผู้อำนวยการหรืออาจารย์เป็นผู้หญิง ในกรณีนี้จะติดต่อได้อย่างไร: นายศาสตราจารย์หรือ นางศาสตราจารย์!

อุทธรณ์ สหายยังคงถูกใช้โดยกองทัพและสมาชิกพรรคคอมมิวนิสต์ นักวิทยาศาสตร์ ครู แพทย์ นักกฎหมาย ชอบคำพูดมากกว่า เพื่อนร่วมงานเพื่อนอุทธรณ์ เคารพ - เคารพพบในคำพูดของคนรุ่นเก่า

คำ ชายหญิง,ซึ่งเพิ่งแพร่หลายไปในรูปแบบการอุทธรณ์ ละเมิดบรรทัดฐานของมารยาทในการพูดบ่งบอกถึงวัฒนธรรมที่ไม่เพียงพอของผู้พูด ในกรณีนี้ เป็นการดีกว่าที่จะเริ่มการสนทนาโดยไม่มีการอ้างอิง โดยใช้สูตรมารยาท: ใจดี..., ใจดี..., ขอโทษ..., ยกโทษให้ฉัน...

ดังนั้นปัญหาของที่อยู่ที่ใช้กันทั่วไปในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการยังคงเปิดอยู่

จะได้รับการแก้ไขก็ต่อเมื่อพลเมืองรัสเซียทุกคนเรียนรู้ที่จะเคารพตนเองและปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพ เมื่อเขาเรียนรู้ที่จะปกป้องเกียรติและศักดิ์ศรีของเขา เมื่อเขากลายเป็น บุคลิกภาพ,เมื่อไม่สำคัญว่าเขาดำรงตำแหน่งอะไร สถานะของเขาคืออะไร สิ่งสำคัญคือเขาเป็นพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย เมื่อเป็นเช่นนั้นจะไม่มีชาวรัสเซียคนใดรู้สึกอึดอัดและเขินอายหากพวกเขาโทรหาเขาหรือเขาโทรหาใครสักคน ครับท่านผู้หญิง | | | | | |

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคนสมัยใหม่ที่จะมีวัฒนธรรมที่แน่นอนและประพฤติตนอย่างถูกต้องกับผู้อื่นโดยไม่คำนึงถึงสถานะทางสังคมของพวกเขา ในการทำเช่นนี้คำพูดของเขาจะต้องถูกต้องและสุภาพและต้องปฏิบัติตามกฎมารยาทในการพูด

นักสนทนาที่ดีคือผู้ที่รู้จักฟังอย่างตั้งใจ ไม่ขัดจังหวะ และรับฟังด้วยความเคารพ เห็นอกเห็นใจอย่างจริงใจ และสนใจเรื่องราว

ความสามารถในการชักชวนคู่ค้าทางธุรกิจตามมุมมองของคุณและมีอิทธิพลต่อเขาหมายความว่าอย่างไรเพื่อที่เขาจะทำสิ่งที่คุณต้องการเพื่อผลประโยชน์ของคุณในขณะที่เคารพผลประโยชน์ของคุณเองนั่นคือนี่คือความสามารถในการค้นหาภาษากลางด้วย คู่หูของคุณ.

ลักษณะเฉพาะของมารยาทในการพูดคือลักษณะเฉพาะของการฝึกภาษาในชีวิตประจำวันและบรรทัดฐานทางภาษา อันที่จริงกฎของมารยาทในการพูดถูกนำมาใช้ในชีวิตประจำวันโดยเจ้าของภาษา (รวมถึงผู้ที่มีคำสั่งไม่ดีในบรรทัดฐาน) จดจำสูตรเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายในการไหลของคำพูดและคาดหวังให้คู่สนทนาใช้ในบางสถานการณ์ องค์ประกอบของมารยาทในการพูดถูกดูดซึมอย่างลึกซึ้งจนรับรู้ได้จากจิตสำนึกทางภาษาที่ "ไร้เดียงสา" ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรมในชีวิตประจำวันตามธรรมชาติและเชิงตรรกะของผู้คน หากคุณไม่ทราบกฎและข้อกำหนดของมารยาทในการพูด และไม่ปฏิบัติตาม (เช่น การเรียกคนแปลกหน้าที่เป็นผู้ใหญ่ว่า “คุณ”) คนอื่นอาจมองว่าพวกเขาต้องการทำให้ขุ่นเคืองเป็นมารยาทที่ไม่ดี

พื้นฐานของมารยาทในการพูดคือสูตรคำพูด ตัวอย่างลักษณะนิสัย ซึ่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์และลักษณะการสื่อสาร การสื่อสารใดๆ ล้วนมีจุดเริ่มต้น ส่วนหลัก และส่วนสุดท้าย ทั้งนี้สูตรมารยาทในการพูดแบ่งได้เป็น 3 กลุ่มหลัก คือ

1. สูตรคำพูดเพื่อเริ่มการสื่อสาร

2. สูตรคำพูดที่ใช้ในกระบวนการสื่อสาร

3. สูตรคำพูดสำหรับการยุติการสื่อสาร

กฎและบรรทัดฐานของมารยาทในการพูดในช่วงเริ่มต้นของการสื่อสาร: ที่อยู่การทักทาย

ที่อยู่เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญและจำเป็นที่สุดของมารยาทในการพูด ท้ายที่สุดแล้ว การอุทธรณ์ถือเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารและถูกใช้ตลอดการสื่อสารทั้งหมด

ตั้งแต่สมัยโบราณ การหมุนเวียนได้ทำหน้าที่หลายอย่าง สิ่งสำคัญคือการดึงดูดความสนใจของคู่สนทนา นี่คือฟังก์ชันเชิงนาม

เนื่องจากทั้งชื่อจริงและชื่อบุคคลถูกใช้เป็นที่อยู่ตามระดับความสัมพันธ์ (พ่อ ลุง ปู่) ตามตำแหน่งในสังคม ตามอาชีพ ตามตำแหน่ง ตามอายุ และเพศ (ชายชรา เด็กผู้ชาย เด็กหญิง) ที่อยู่ใน นอกเหนือจากฟังก์ชันคำศัพท์แล้ว ยังระบุถึงคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องอีกด้วย

ดังนั้นการอุทธรณ์สามารถแสดงออกได้และเต็มไปด้วยอารมณ์ซึ่งประกอบด้วยการประเมิน: Irochka, Irka คนเจ้าเล่ห์ ทำได้ดีมาก ทำได้ดีมาก ลักษณะเฉพาะของคำปราศรัยดังกล่าวคือลักษณะของทั้งผู้รับและผู้รับเองระดับของการเลี้ยงดูทัศนคติของเขาต่อคู่สนทนาและสถานะทางอารมณ์ของเขา คำที่อยู่ต่อไปนี้ใช้ในการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ มีเพียงบางส่วนเท่านั้น เช่น ชื่อเฉพาะ (ในรูปแบบพื้นฐาน) ชื่ออาชีพ ตำแหน่ง ใช้เป็นคำปราศรัยอย่างเป็นทางการ

คำทักทาย: หากคู่สนทนาไม่คุ้นเคยกัน พวกเขาก็เริ่มสื่อสารกับคนรู้จัก สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้โดยตรงหรือโดยอ้อม ตามกฎของมารยาทที่ดี ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะสนทนากับคนแปลกหน้าและแนะนำตัวเอง อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่ยังจำเป็นต้องแนะนำตัวเอง มารยาทแนะนำสูตรบางอย่าง:

ขออนุญาติทำความรู้จักครับ

ฉันอยากจะพบคุณ (คุณ)

ให้ฉันได้รู้จักคุณ

ฉันยินดีที่จะพบคุณ

มาทำความรู้จักกัน.

มาทำความรู้จักกันเถอะ.

เมื่อไปเยี่ยมชมสถาบันหรือสำนักงานใด ๆ เมื่อคุณพูดคุยกับเจ้าหน้าที่คุณต้องแนะนำตัวเองโดยใช้สูตรใดสูตรหนึ่ง:

ขอแนะนำตัวเอง.

ฉันชื่ออเล็กซานเดอร์ เกนนาดิวิช

มิคาอิล ซิโดรอฟ.

เอคาเทรินา อิวาโนวา.

หากผู้มาเยี่ยมไม่ระบุตัวตน ผู้มาเยี่ยมก็จะถามตัวเองว่า:

นามสกุลของคุณ (ของคุณ) คืออะไร?

ชื่อ (ของคุณ) นามสกุลของคุณคืออะไร?

คุณ (ของคุณ) ชื่ออะไร?

คุณ (ของคุณ) ชื่ออะไร?

การประชุมอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการของคนรู้จัก และบางครั้งก็เป็นคนแปลกหน้า เริ่มต้นด้วยการทักทาย

ในภาษารัสเซีย คำทักทายหลักคือสวัสดี มันมาจากคำกริยาภาษาสลาฟเก่า zdravstva ซึ่งแปลว่า "มีสุขภาพที่ดี" เช่น สุขภาพดี. นอกจากนี้ นอกเหนือจากการทักทายรูปแบบนี้แล้ว การทักทายยังเป็นเรื่องปกติเพื่อระบุเวลาการประชุม เช่น สวัสดีตอนเช้า สวัสดีตอนบ่าย สวัสดีตอนเย็น

มารยาทในการทักทายยังรวมถึงลักษณะของพฤติกรรมด้วย เช่น ลำดับการทักทาย ก่อนอื่นต้องทักทาย:

ผู้ชายผู้หญิง;

อายุน้อยกว่า (อายุน้อยกว่า) - แก่กว่า (พี่);

ผู้หญิงที่อายุน้อยกว่า - ผู้ชายที่มีความหมาย

แก่กว่าเธอ;

ผู้เยาว์ในตำแหน่ง - ผู้อาวุโส;

สมาชิกของคณะผู้แทนเป็นผู้นำ (ไม่ว่าคณะผู้แทนจะเป็นท้องถิ่นหรือต่างประเทศก็ตาม)

สูตรเริ่มต้นของการสื่อสารตรงข้ามกับสูตรที่ใช้ในตอนท้ายของการสื่อสาร เหล่านี้เป็นสูตรสำเร็จในการพรากจากกันและหยุดการสื่อสาร พวกเขาแสดงความปรารถนา:

ทั้งหมดที่ดีที่สุดให้กับคุณ!

ลาก่อน;

ฉันหวังว่าจะได้พบคุณอีก: เจอกันเย็นนี้ (พรุ่งนี้, วันศุกร์) ฉันหวังว่าเราจะไม่ห่างกันนาน ฉันหวังว่าจะพบคุณเร็ว ๆ นี้.

มารยาทในการพูดไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเชื่อมโยงกับสถานการณ์ของการสื่อสารด้วยวาจาและพารามิเตอร์: บุคลิกภาพของคู่สนทนาหัวข้อสถานที่เวลาแรงจูงใจและเป้าหมายของการสื่อสาร ประการแรก มันแสดงถึงความซับซ้อนของปรากฏการณ์ทางภาษาที่มุ่งเน้นไปที่ผู้รับ แม้ว่าบุคลิกภาพของผู้พูด (หรือนักเขียน) ก็จะถูกนำมาพิจารณาด้วย มันเป็นไปได้ วิธีที่ดีที่สุดสาธิตการใช้แบบฟอร์มคุณและคุณในการสื่อสาร หลักการทั่วไปคือคุณเป็นรูปแบบที่ใช้เป็นสัญลักษณ์ของความเคารพและเป็นทางการในการสื่อสารมากขึ้น คุณเป็นรูปแบบตรงกันข้ามใช้ในการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการระหว่างอายุและตำแหน่งที่เท่ากัน อย่างไรก็ตาม การดำเนินการตามหลักการนี้อาจปรากฏในเวอร์ชันที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าผู้เข้าร่วมในการสื่อสารด้วยวาจามีความสัมพันธ์กันอย่างไรตามอายุและ/หรือลำดับชั้นในการให้บริการ ไม่ว่าพวกเขาจะมีความสัมพันธ์ในครอบครัวหรือฉันมิตรก็ตาม เรื่องอายุและสถานะทางสังคมของแต่ละคน เป็นต้น

มารยาทในการพูดถูกเปิดเผยในรูปแบบต่างๆ ขึ้นอยู่กับหัวข้อ สถานที่ เวลา แรงจูงใจ และวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น กฎของการสื่อสารด้วยวาจาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าหัวข้อการสื่อสารเป็นเหตุการณ์ที่น่าเศร้าหรือสนุกสนานสำหรับผู้เข้าร่วมการสื่อสาร มีความเฉพาะเจาะจง กฎมารยาทเกี่ยวข้องกับสถานที่ติดต่อสื่อสาร

มารยาทในการพูดมีหลักการหลายประการที่กำหนดโดยสถานการณ์ สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด 3 ประการคือ: เคร่งขรึม, ทำงาน, โศกเศร้า โอกาสอันศักดิ์สิทธิ์ ได้แก่ วันหยุดนักขัตฤกษ์ วันครบรอบของบริษัทและพนักงาน การรับรางวัล วันเกิด วันตั้งชื่อและวันสำคัญของครอบครัวหรือสมาชิก การนำเสนอ การสรุปข้อตกลง การสร้างองค์กรใหม่ เป็นต้น สำหรับทุกกิจกรรมพิเศษและวันสำคัญ จะมีคำเชิญและการแสดงความยินดีตามมา ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ (เป็นทางการ กึ่งทางการ ไม่เป็นทางการ) คำเชิญและคำทักทายโบราณจะเปลี่ยนไป

การเชิญ:

อนุญาตฉัน (อนุญาตฉัน) ฉันจะเชิญคุณ.;

มาร่วมเฉลิมฉลอง (วันครบรอบ การประชุม...)

ขอแสดงความยินดี:

ขอแสดงความยินดีด้วยจากใจจริง (อบอุ่น จริงใจ) ครับ..;

ในนามของ (ในนามของ) ขอแสดงความยินดี;

ฉันขอแสดงความยินดีกับคุณอย่างจริงใจ (อย่างอบอุ่น)

เช่นเดียวกับในสถานการณ์อื่นๆ ของการสื่อสารระหว่างบุคคล การแสดงความยินดีจะต้องถูกต้อง เหมาะสม และจริงใจอย่างยิ่ง การแสดงความยินดีเป็นพิธีกรรมที่สังคมยอมรับในการเคารพและแสดงความยินดีต่อผู้เป็นที่รัก แต่นี่ไม่ใช่วิธีดำเนินการสนทนาหรือโต้ตอบ การแสดงความยินดีไม่ควรฟังดูหมดจด หัวข้อส่วนตัวและคำถามจากผู้รับการแสดงความยินดี

สถานการณ์ที่น่าเศร้าเกี่ยวข้องกับการตาย ความตาย การฆาตกรรม และเหตุการณ์อื่นๆ ที่นำมาซึ่งโชคร้ายและความโศกเศร้า ในกรณีนี้ขอแสดงความเสียใจ ไม่ควรแห้งเป็นทางการ

ตามกฎแล้วสูตรของการแสดงความเสียใจนั้นได้รับการยกระดับและอารมณ์ความรู้สึก:

ฉันอยากจะแสดงความเสียใจอย่างจริงใจของฉัน (กับคุณ)

ฉันขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้ง (กับคุณ)

ฉันแบ่งปัน (เข้าใจ) ความเศร้าของคุณ (ความเศร้าโศกความโชคร้าย)

จุดเริ่มต้นที่ระบุไว้ (คำเชิญ การแสดงความยินดี การแสดงความเสียใจ การแสดงความเห็นอกเห็นใจ) ไม่ได้กลายเป็นการสื่อสารทางธุรกิจเสมอไป บางครั้งการสนทนาก็จบลงด้วยสิ่งเหล่านั้น

ในการดำเนินธุรกิจในชีวิตประจำวัน (ธุรกิจ สถานการณ์การทำงาน) ก็มีการใช้สูตรมารยาทในการพูดด้วย ตัวอย่างเช่นเมื่อสรุปผลการทำงานเมื่อพิจารณาผลการขายสินค้าจำเป็นต้องขอบคุณใครสักคนหรือในทางกลับกันให้ตั้งข้อสังเกต ในงานใดๆ ในองค์กรใดๆ ก็ตาม บางคนอาจจำเป็นต้องให้คำแนะนำ ทำข้อเสนอ ร้องขอ แสดงความยินยอม อนุญาต ห้าม หรือปฏิเสธใครบางคน

ต่อไปนี้เป็นคำพูดซ้ำซากที่ใช้ในสถานการณ์เหล่านี้

ความกตัญญู:

ให้ฉัน (ให้ฉัน) ขอบคุณ;

บริษัท (ผู้อำนวยการ ฝ่ายบริหาร) ขอแสดงความขอบคุณพนักงานทุกท่านสำหรับ...

นอกจากการขอบคุณอย่างเป็นทางการแล้ว ยังมีการขอบคุณแบบธรรมดาและไม่เป็นทางการอีกด้วย นี่เป็นคำปกติเช่น "ขอบคุณ" "ขอบคุณ" "คุณใจดีมาก" "ไม่จำเป็นต้องขอบคุณ" ฯลฯ

ความสุภาพและความเข้าใจซึ่งกันและกัน

ลองพิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างปรากฏการณ์เช่นมารยาทและความสุภาพ เนื่องจากความสุภาพเป็นหนึ่งในแนวคิดเรื่องศีลธรรม เราจึงควรหันไปดูพจนานุกรมจริยธรรม ซึ่งให้คำจำกัดความความสุภาพดังนี้ “... คุณสมบัติทางศีลธรรมที่แสดงลักษณะของบุคคลที่ให้ความเคารพต่อผู้อื่นได้กลายมาเป็นบรรทัดฐานของพฤติกรรมในชีวิตประจำวันและ วิธีปฏิบัติต่อผู้อื่นเป็นนิสัย” ซึ่งหมายความว่าความสุภาพเป็นสัญญาณของความเคารพ ความสุภาพเป็นทั้งความเต็มใจที่จะให้บริการกับคนที่ต้องการ ความละเอียดอ่อน และไหวพริบ และการแสดงคำพูดอย่างเป็นธรรมชาติ ทันเวลา และเหมาะสม - มารยาทในการพูด - ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสุภาพ

หากความสุภาพเป็นรูปแบบหนึ่งของการแสดงความเคารพต่อผู้อื่น การเคารพตัวเองก็ถือว่ายอมรับในศักดิ์ศรีของแต่ละบุคคล เช่นเดียวกับทัศนคติที่ละเอียดอ่อนและละเอียดอ่อนต่อผู้อื่น

กฎและบรรทัดฐานของมารยาทในการพูดเมื่อสิ้นสุดการสื่อสาร: การอำลาการสรุปและการชมเชย

สิ้นสุดการสื่อสาร: ในตอนท้ายของการสนทนา คู่สนทนาใช้สูตรในการแยกทางและสิ้นสุดการสื่อสาร พวกเขาแสดงความปรารถนา:

ทั้งหมดที่ดีที่สุดให้กับคุณ!;

ลาก่อน!;

หวังว่าจะได้พบกันใหม่ (เจอกันตอนเย็น (พรุ่งนี้ วันอาทิตย์);

ฉันหวังว่าจะแยกจากกันสั้น ๆ ฉันหวังว่าจะพบคุณเร็ว ๆ นี้.

นอกเหนือจากรูปแบบการอำลาตามปกติแล้ว ยังมีพิธีกรรมการชมเชยที่มีมายาวนานอีกด้วย คำชมเชยอย่างมีไหวพริบและทันเวลาจะช่วยยกระดับอารมณ์ของผู้รับและทำให้เขามีทัศนคติเชิงบวกต่อคู่สนทนา

คำชมเชยจะกล่าวเมื่อเริ่มการสนทนา ระหว่างการประชุม คนรู้จัก หรือระหว่างการสนทนา เมื่อแยกทางกัน คำชมย่อมดีเสมอ คำชมที่ไม่จริงใจ คำชมเพื่อคำชม คำชมที่กระตือรือร้นมากเกินไปเท่านั้นที่เป็นอันตราย คำชมเชยหมายถึงรูปลักษณ์ภายนอก พูดถึงความสามารถทางวิชาชีพที่ดีของผู้รับ มีคุณธรรมอันสูงส่ง และให้การประเมินเชิงบวกโดยรวม:

คุณดูดี (วิเศษ)

คุณมีเสน่ห์ (ใจดี สวยงาม ใช้งานได้จริง)

คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดี (ยอดเยี่ยม มหัศจรรย์)

เป็นเรื่องน่ายินดี (ดีเยี่ยม ดี) ที่ได้ทำธุรกิจ (ทำงาน ให้ความร่วมมือ) กับคุณ

ยินดีมากที่ได้พบคุณ!

คุณเป็นคนดีมาก (น่าสนใจ) (คู่สนทนา)

เมื่อต้องจากลาและร่ำลาตามธรรมเนียมก็มีคำพูดที่ซ้ำซากจำเจ พวกเขาเรียกว่าคำพรากจากกัน มีต้นกำเนิดมาจากสมัยโบราณเมื่อเกือบจะเป็นคาถา เช่น “ทางก็เหมือนลำธาร” “ไม่เป็นปุยหรือขนนก” เป็นต้น เชื่อกันว่าการเดินทางที่มีความสุขหรือความสำเร็จของธุรกิจบางอย่างขึ้นอยู่กับคำพูดที่พรากจากกัน ตอนนี้คำพรากจากกันถูกทำให้ง่ายขึ้น: "ลาก่อน", "ขอให้ดีที่สุด", "อำลา", "คุณจะมีสุขภาพแข็งแรง"

คุณสมบัติของมารยาทในการพูดระหว่างการสื่อสารทางไกล: การสื่อสารทางโทรศัพท์, อินเทอร์เน็ต

ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้นำวัฒนธรรมใหม่ของการสื่อสารมาสู่มารยาท - การสื่อสารโดยใช้โทรศัพท์ บน. Akishina ในหนังสือของเธอเรื่อง "Speech Etiquette of Russian Telephone Conversations" เขียนว่า:

“มารยาทในการสนทนาทางโทรศัพท์ต้องใช้เวลาสั้น ๆ ซึ่งมีสาเหตุมาจากสาเหตุดังต่อไปนี้: ความเป็นไปไม่ได้ของการสนทนากับสมาชิกจำนวนมากในคราวเดียว, กิจวัตรประจำวันของผู้รับสายนั้นไม่คาดคิดและไม่ได้วางแผนไว้, โทรศัพท์คือ มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วนโดยชำระค่าเวลาสนทนาทางโทรศัพท์

ดังที่เห็นได้จากข้างต้น การสนทนาทางโทรศัพท์เป็นรูปแบบหนึ่งของการสนทนาที่เกิดขึ้นเองด้วยวาจาที่ดำเนินการโดยใช้วิธีการทางเทคนิค”

ต่างจากการสื่อสารด้วยวาจาแบบสัมผัส การสนทนาทางโทรศัพท์ถือเป็นการสนทนาทางอ้อม คู่สนทนาไม่เห็นซึ่งกันและกัน ดังนั้นการสื่อสารจึงเกิดขึ้นโดยไม่มีวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดที่สำคัญ เช่น กายภาพ (ท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า) การพึ่งพาสถานการณ์ ความสำคัญของตำแหน่งเชิงพื้นที่ของคู่สนทนา และสิ่งนี้ นำไปสู่การกระตุ้นการแสดงออกทางวาจา

ข้อกำหนดด้านมารยาทในการพูดด้วยวาจา ได้แก่: สถานที่สำคัญคำนึงถึงน้ำเสียงของข้อความ เจ้าของภาษาสามารถระบุช่วงน้ำเสียงทั้งหมดได้อย่างแม่นยำ ตั้งแต่แบบเน้นเสียงสุภาพไปจนถึงแบบไม่สนใจ แม้ว่าสิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าน้ำเสียงใดที่สอดคล้องกับมารยาทในการพูดและสิ่งใดที่นอกเหนือไปจากนั้น ปริทัศน์โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์การพูดโดยเฉพาะจึงไม่สามารถทำงานได้ ข้อความเดียวกันที่ออกเสียงด้วยน้ำเสียงต่างกันแสดงถึงความขัดแย้งที่แตกต่างกัน: ในความหมาย ในการแบ่งตามจริง ในเฉดสีโวหาร และรวมถึงในการแสดงทัศนคติของผู้พูดต่อผู้ฟังด้วย

ความสัมพันธ์นี้สามารถกำหนดได้ว่าควรใช้โครงสร้างน้ำเสียงใดในกรณีที่กำหนด และโครงสร้างใดไม่ควรใช้ ดังนั้นตามกฎมารยาท น้ำเสียงไม่ควรบ่งบอกถึงทัศนคติที่ไม่ใส่ใจหรืออุปถัมภ์ ความตั้งใจที่จะบรรยายคู่สนทนา ความก้าวร้าวหรือการท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับประโยคคำถามประเภทต่างๆ

นอกจากน้ำเสียงแล้ว คำพูดด้วยวาจายังแตกต่างจากคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรโดยใช้สัญลักษณ์คู่ขนาน - ท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า จากมุมมองของมารยาทในการพูดสัญญาณที่มีความคล้ายคลึงกันดังต่อไปนี้มีความโดดเด่น: สัญญาณที่ไม่ได้มีมารยาทเฉพาะเจาะจง; กำหนดตามกฎมารยาท (การโค้งคำนับ การจับมือ ฯลฯ ); มีความหมายเชิงประชดและน่ารังเกียจ

ในเวลาเดียวกันการควบคุมท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าไม่เพียงครอบคลุมสัญญาณสองประเภทสุดท้ายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสัญญาณของลักษณะที่ไม่เป็นมารยาทด้วย - ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ล้วนๆ เช่น มารยาทในการห้ามชี้นิ้วไปที่เรื่องที่พูด

นอกจากนี้ ข้อกำหนดของมารยาทในการพูดยังสามารถขยายไปถึงระดับการสื่อสารแบบคู่ขนานโดยรวมได้ ตัวอย่างเช่นในมารยาทในการพูดภาษารัสเซียกำหนดให้งดเว้นจากการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางที่เคลื่อนไหวมากเกินไปตลอดจนท่าทางและการเคลื่อนไหวใบหน้าที่เลียนแบบปฏิกิริยาทางสรีรวิทยาเบื้องต้น

ในขณะเดียวกัน การมีท่าทางและการเคลื่อนไหวใบหน้าแบบเดียวกันก็เป็นสิ่งสำคัญ ความหมายที่แตกต่างกันในวัฒนธรรมทางภาษาที่แตกต่างกัน

บทสรุปในบทแรก

เจ้าของภาษาทุกคนควรมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงวัฒนธรรมการพูดของตนเอง พวกเขาจำเป็นต้องรู้และเข้าใจวิธีการแสดงออกของภาษารัสเซีย สามารถนำไปใช้ สามารถใช้โวหารและความหมายของภาษารัสเซียที่หลากหลายในโครงสร้างที่หลากหลาย . เมื่อใช้มารยาทในการพูด ข้อมูลทางสังคมจะถูกส่งเกี่ยวกับผู้พูดและผู้รับของเขา ไม่ว่าพวกเขาจะคุ้นเคยหรือไม่คุ้นเคย เกี่ยวกับสถานะอย่างเป็นทางการและทางสังคมของพวกเขา เกี่ยวกับความสัมพันธ์ส่วนตัว เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่การสนทนาดำเนินไป (เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ) ฯลฯ

สังคมใดก็ตามในช่วงเวลาที่ดำรงอยู่นั้นมีความหลากหลายและหลากหลาย และสำหรับแต่ละชั้นและชั้นนั้น ก็จะมีชุดมารยาทและการแสดงออกที่เป็นกลางเป็นของตัวเองซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับทุกคน และมีความตระหนักว่าในการติดต่อกับสภาพแวดล้อมอื่นจำเป็นต้องเลือกลักษณะที่เป็นกลางหรือวิธีการสื่อสารของสภาพแวดล้อมนี้อย่างมีสไตล์

ครูสอนมารยาทในการพูดของเด็กนักเรียน

ในกระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคล มารยาทในการพูดมีบทบาทสำคัญเช่น รูปแบบการแสดงออกของความสัมพันธ์สุภาพทางวาจาที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับช่วงเวลาหนึ่งของสถานการณ์และกำหนดโดยระดับวัฒนธรรมเพศอายุระดับความสัมพันธ์ความคุ้นเคยของผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร ในสถานการณ์การพูดมักจะมีผู้พูด คู่สนทนา สถานที่และเวลาในการพูด แรงจูงใจและวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร หัวข้อของการสนทนา และวิธีการในการสื่อสาร

มารยาทในการพูดถูกใช้ในสถานการณ์เฉพาะบางช่วง ดังนั้น เมื่อประเมินความสุภาพและวัฒนธรรมของบุคคล พวกเขามักจะประเมินความสามารถของเขาในการปฏิบัติตามกฎมารยาทในการพูด

มารยาทในการพูดสะท้อนถึงประสบการณ์พื้นบ้าน ความเป็นเอกลักษณ์ของสภาพความเป็นอยู่ และขนบธรรมเนียมของแต่ละชาติ

นั่นคือเหตุผลว่าทำไมมารยาทในการพูดจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญของวัฒนธรรมประจำชาติ

มารยาทเป็นชุดกฎเกณฑ์ที่จัดตั้งขึ้นในสังคมควบคุมพฤติกรรมของผู้คนให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางสังคม

มารยาทในการพูดควบคุมกฎของพฤติกรรมการพูดของมนุษย์ในสังคม

ระบบมารยาทในการพูดมีเสถียรภาพ รูปแบบการกล่าวคำเชิญชวน การร้องขอ ความกตัญญู การขอโทษ การแสดงความยินดี ความปรารถนา การทักทาย

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของมารยาทในการพูดสถานที่ขนาดใหญ่ถูกครอบครองโดยที่อยู่ - คำหรือวลีแต่ละคำที่ใช้ในบทสนทนา

การอุทธรณ์สะท้อนให้เห็นถึงความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นระหว่างผู้คนในกระบวนการสื่อสารและมีคุณสมบัติผู้เข้าร่วม

ระบบที่อยู่ที่ใช้ในสังคมเผยให้เห็นความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการที่เกิดขึ้นระหว่างคนที่อยู่ในกลุ่มสังคมบางกลุ่ม

การอุทธรณ์แบ่งออกเป็นแบบเป็นทางการ เป็นที่ยอมรับในสังคม และคำปราศรัยที่กำหนดโดยความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการของประชาชน

การเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ทางสังคมนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในระบบมารยาทในการพูด: รูปแบบเก่า ๆ อาจหายไปจากการใช้พจนานุกรมที่ใช้งานอยู่หรือได้รับความหมายอื่น ๆ การอุทธรณ์อย่างเป็นทางการมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุด การอุทธรณ์อย่างไม่เป็นทางการเปลี่ยนแปลงไปในระดับที่น้อยลง

หลังเดือนตุลาคม ระบบสูตรมารยาทในการพูดมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจและสังคมและวัฒนธรรมใหม่ได้ทำลายระบบความสัมพันธ์แบบเก่าและนำมาซึ่งรูปแบบมารยาทในการพูดที่กำหนดทางสังคมแบบใหม่ขึ้นมา อุทธรณ์ คุณชาย / คุณนาย /, อาจารย์ / ท่านหญิง /, ท่าน / คุณนาย / ท่านที่รัก / ท่านหญิงที่รัก /เริ่มละทิ้งการสื่อสารด้วยวาจาพวกเขาถูกแทนที่ด้วยสิ่งใหม่และสูตรที่มีชื่อได้รับความหมายที่แตกต่างกัน ถูกยกเลิก ชื่ออันสูงส่งและตำแหน่งเจ้าชาย บารอน ลำดับชั้นก็ถูกยกเลิก และด้วยเหตุนี้ จึงกล่าวถึง ฯพณฯ พระองค์ ฯพณฯ ความเป็นเจ้านาย ขุนนางชั้นสูง ขุนนางชั้นสูง ขุนนางของท่าน หายไปจากการใช้วาจาที่กระตือรือร้น

ในการใช้คำภาษารัสเซียสมัยใหม่ มีเพียงสูตรที่อยู่อย่างเป็นทางการบางส่วนที่นำมาใช้ในรัสเซียก่อนการปฏิวัติเท่านั้นที่ยังคงได้รับการเก็บรักษาไว้ ในภาษาทางการฑูต มีคำที่ไม่ใช่คำศัพท์ในความหมายเต็มของคำ แต่ใช้เพื่อแสดงความสุภาพสากล มารยาทระหว่างประเทศเป็นแนวคิดที่แสดงถึงกฎเกณฑ์ต่างๆ ที่จะนำไปใช้ในทางปฏิบัติระหว่างประเทศ เนื่องมาจากความสะดวกในทางปฏิบัติบนพื้นฐานของการตอบแทนซึ่งกันและกัน หรือตามคำร้องขอของรัฐที่บังคับใช้ สูตรคำพูดของความสุภาพสากลมีหลากหลาย โดยพื้นฐานแล้วจะใช้เฉพาะในความสัมพันธ์ทางการฑูตเท่านั้น คำปราศรัยถึงตัวแทนของรัฐทุนนิยมและนักการทูตต่างประเทศ ได้แก่ นายมาดาม มารยาทในความสัมพันธ์ทางการฑูตยังใช้ชื่อและรูปแบบของตำแหน่งที่ไม่ได้รับการยอมรับในสหภาพโซเวียต เมื่อกล่าวถึงประมุขแห่งรัฐที่มีพระมหากษัตริย์เป็นประมุข จะใช้คำปราศรัยต่อพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวและฝ่าบาท

ในคำปราศรัยอย่างเป็นทางการของประมุขแห่งรัฐทุนนิยมถึงประมุขแห่งรัฐโซเวียต คำนำหน้าชื่อ "ท่านฯ" และคำปราศรัย "ท่าน" ก็เป็นที่ยอมรับเช่นกัน

คำปราศรัยที่นายยังคงยืนกรานหลังการปฏิวัติในสภาพแวดล้อมของชนชั้นกระฎุมพีโดยเฉพาะนานกว่าคำปราศรัยในรูปแบบอื่น มาดามอาศัยอยู่ในช่วงระยะเวลาหนึ่งและบางครั้งก็สามารถได้ยินเป็นภาษาพูดได้แม้กระทั่งตอนนี้

หลังการปฏิวัติ คำปราศรัยอย่างเป็นทางการรูปแบบใหม่ปรากฏขึ้น - สหายและพลเมืองคำว่าสหายเป็นคำเก่ามากที่มีความหมายหลายประการ: สหายในอ้อมแขน ผู้สมรู้ร่วมคิดในการรณรงค์หรือการเดินทางทางการค้า จากความหมายทางอ้อมของดาวเทียมซึ่งใช้กันในสมัยก่อน เช่น โบยาร์ / เช่นนั้นและเช่นนั้น / กับสหาย คำศัพท์ทางการก่อนการปฏิวัติได้รับการพัฒนา: สหายของอัยการ สหายของรัฐมนตรี นั่นคือ ผู้ช่วยรัฐมนตรีช่วยว่าการ หลังการปฏิวัติ คำว่าสหายถูกนำมาใช้สัมพันธ์กับสหายในพรรคในชั้นเรียน ในช่วงปลายทศวรรษที่ 30 ระหว่างสงครามรักชาติและหลังจากนั้น คำว่าสหายเริ่มถูกใช้เป็นที่อยู่ที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป

สิ่งที่น่าสนใจไม่แพ้กันคือชีวิตของคำว่าพลเมืองที่ใช้เป็นที่อยู่ จนถึงปลายศตวรรษที่ 18 คำว่าพลเมืองถูกใช้เพื่อหมายถึงผู้อยู่อาศัยในเมือง จากนั้นความหมายของคำก็เปลี่ยนไป เมื่อต้นศตวรรษที่ 19 พร้อมกับความหมายก่อนหน้าของคำ - ผู้อาศัยในเมือง คำว่าพลเมืองก็ถูกใช้ในความหมายอื่น: สมาชิกของสังคม ในความหมายนี้คำนี้ทำหน้าที่ในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 18 คำว่าพลเมืองในศตวรรษที่ 19 หมายถึงบุคคลที่นำผลประโยชน์มาสู่สังคมโดยยึดผลประโยชน์ส่วนตัวมาสู่สาธารณะ

จักรพรรดิพอลพยายามลบคำว่าพลเมืองออกจากการใช้ในรัสเซียหลังการปฏิวัติฝรั่งเศสครั้งใหญ่ โดยพยายามเปรียบเทียบมารยาทของสังคมกษัตริย์รัสเซียกับมารยาทของฝรั่งเศสที่ปฏิวัติ (ห้ามสวมหมวกทรงกลมด้วยเพราะจักรพรรดิเห็นความสามัคคีกับนักปฏิวัติฝรั่งเศสในเรื่องนี้ด้วย)

หลังจากเดือนตุลาคม พลเมืองที่อยู่เริ่มถูกใช้เป็นทางการ และใช้ที่อยู่สหาย - เป็นทางการน้อยกว่า

สหาย- โวหารเป็นกลาง ใช้บ่อยกว่ากับผู้ชาย

สหายครู/คนขับรถ ตำรวจ พนักงานขาย ผู้โดยสาร ฯลฯ/- เป็นทางการ ใช้กับชายและหญิงตามอาชีพหรือลักษณะอาชีพในขณะนั้น (เมื่อเรียกผู้หญิง คำนาม - ชื่ออาชีพ - ไม่สามารถใช้ในรูปของผู้หญิงได้ เช่น เลขานุการ ฯลฯ)

สหายหัวหน้า / ผู้จัดการ, ผู้อำนวยการ ฯลฯ/- เป็นทางการ สามารถใช้กับผู้จัดการที่ทราบนามสกุลและชื่อได้

สหาย! คณะผู้แทนสหาย /ผู้ปกครอง นักเรียน นักฟังวิทยุ ผู้ดูโทรทัศน์/- เป็นกลาง ใช้เป็นรูปแบบทั่วไปในการกล่าวกับผู้ฟัง

สหายเปตรอฟ!- เป็นทางการ ใช้กับบุคคลที่ไม่คุ้นเคย ผู้โดยสารสหาย! - เราได้ยินในการขนส่ง สหายสหายที่รัก! - เสียงจากหน้าจอทีวีและวิทยุ

ที่อยู่สากลในร้านค้าคือการรวมกัน: ผู้ขายสหาย! แคชเชียร์สหาย! เหมาะสำหรับทุกสถานการณ์การสื่อสารการขาย แน่นอนว่าหากโทนเสียงตรงกับสถานการณ์ทางธุรกิจ สาวคอล! ที่เราได้ยินตามร้านค้าไม่เหมาะกับผู้หญิงทุกวัยที่ยืนอยู่หลังเคาน์เตอร์

ควรใช้คำว่าวิเศษมากกว่า: ขอโทษ... ขอโทษ... Be kind... Be kind... Tell me, please... คุณจะใจดีไหม..., ใจดีมาก... ฉันถามคุณ... มาที่นี่หน่อยสิ... คุณจะว่า... คุณช่วยแนะนำหน่อยได้ไหม… ฉันอยากปรึกษาคุณ… ช่วยฉันด้วย… ยากไหมที่จะช่วยฉัน ...

วลีที่มีชื่อ - นี่เป็นรูปแบบการดึงดูดความสนใจที่พบบ่อยที่สุดตามด้วยคำถาม คำขอ ข้อเสนอ

วลีที่สุภาพเน้นย้ำ เช่น คุณจะใจดีไหม... ขอโทษที่รบกวนคุณ... ขออภัยที่รบกวนคุณ... - มักใช้โดยคนรุ่นเก่า

เราทุกคนล้วนเป็นผู้ซื้อ ดังนั้นการสื่อสารระหว่างผู้ซื้อและพนักงานการค้าควรสร้างความพึงพอใจให้กับทั้งสองฝ่าย ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ร้านค้าหลายแห่งมีป้าย: "ผู้ซื้อและผู้ขาย! มีน้ำใจต่อกัน!” เราแต่ละคนมีสิทธิ์ที่จะเคารพผู้อื่น แต่เราก็มีความรับผิดชอบในการเคารพผู้อื่นเช่นกัน การปฏิบัติตามกฎมารยาทเป็นการแสดงออกถึงความเคารพและความสุภาพซึ่งกันและกัน: ในร้านค้า ที่ทำงาน ในวันหยุด ในการขนส่ง

เป็นการอุทธรณ์ คำพูดอาจปรากฏขึ้นเพื่อช่วยกล่าวถึงคำพูดได้อย่างถูกต้อง: พี่เลี้ยงเด็ก คนขับรถ เจ้าหน้าที่ แพทย์ เพื่อนบ้าน ฯลฯ ในตัวเอง คำกล่าวเหล่านี้ไม่สุภาพหรือไม่สุภาพ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่ใช้งาน ตัวอย่างเช่นเป็นไปได้ที่จะพูดกับผู้ปฏิบัติหน้าที่ในห้องเรียน - เจ้าหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่, จ่าหน้าคนแปลกหน้าด้วยปลอกแขนเจ้าหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่ - เจ้าหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่สหาย, พนักงานรับโทรศัพท์ในสถานีทางไกลใช้คำว่า เจ้าหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่ เมื่อสื่อสารกัน

คนแปลกหน้ามักถูกกล่าวถึงด้วยคำพูด: ผู้ชาย, ผู้หญิง, ปู่, ย่า, ป้า, ลุง, แม่, แม่, พ่อ ที่อยู่ในรูปแบบนี้ไม่สุภาพและไม่เคารพ.

คุณสามารถพูดกับคนแปลกหน้าด้วยคำว่า: พลเมือง, สหาย, ชายหนุ่ม, เด็กผู้หญิง

ในรายการโทรทัศน์เรื่อง Man and the Law (ธันวาคม 2533) นักข่าวทำการสำรวจชาวมอสโก: พวกเขาใช้รูปแบบใด ชอบ และแนะนำ คำปราศรัยของมาดามและสุภาพบุรุษถูกมองว่าไม่ปกติ มักเรียกกันว่าเป็นสาวสามัญพลเมือง พวกผู้ชายเรียกกัน (ตามที่เขาบอกกัน) ใช้คำเรียกผู้ชายน้องชาย ผู้ตอบแบบสอบถามทุกคนสังเกตเห็นการใช้คำปราศรัยของชายและหญิงอย่างกว้างขวาง

ทุกวันนี้ทัศนคติต่อคำว่าพลเมืองอาจารย์สหายในฐานะที่อยู่นั้นยังห่างไกลจากความชัดเจนและเรียบง่าย

ในเรื่องนี้บทความโต้เถียงของนักข่าว N-Andreev ใน Novoye Vremya นั้นน่าสนใจมาก ชื่อเรื่องของบทความพูดเพื่อตัวเอง: “สวัสดีสหายนายทุน!” คำบรรยายมีข้อมูลไม่น้อย: “ สิ่งใดในโลกนี้เป็นเรื่องของการศึกษาและรสนิยมในประเทศของเรามันเป็นการเมืองที่ยิ่งใหญ่” แล้วบทความนี้พูดถึงอะไร?

“ในการประชุมสัมมนาทางวิทยาศาสตร์ครั้งหนึ่ง ผู้บรรยายเริ่มสุนทรพจน์ด้วยคำพูดธรรมดาๆ: ถึงสหายทั้งหลาย!” สหายที่นั่งอยู่ในห้องโถงเริ่มมองหน้ากันด้วยความสับสนกับคำพูดปกตินี้แล้วหัวเราะอย่างรู้เท่าทัน: นายศาสตราจารย์ยอมที่จะล้อเล่น พอล เครก ศาสตราจารย์ด้านเศรษฐศาสตร์จากสหรัฐอเมริกาและหนึ่งในสถาปนิกของเรกาโนมิกส์ กล่าวกับผู้ฟังชาวโซเวียตอย่างเป็นมิตร เป็นเรื่องปกติที่จะได้ยินจากเขา: ท่านสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ!..

ดูเหมือน การเปลี่ยนใจเลื่อมใสเป็นเรื่องของการศึกษา รสนิยม วัฒนธรรม. อย่างไรก็ตาม ในสังคมสังคมนิยมของเรา เราสามารถตัดสินทิศทางทางการเมือง อุดมการณ์ และความผูกพันทางชนชั้นได้จากวิธีกล่าวถึงบุคคลหนึ่งๆ ที่อยู่ดูเหมือนจะกำหนดสถานะของพลเมืองในทันที: หากเป็นเพื่อนดังนั้นคลาสของเราที่พิสูจน์แล้วในเชิงอุดมการณ์จึงบริสุทธิ์ สุภาพบุรุษ - ให้ความสนใจที่นี่ สิ่งนี้สามารถสงสัยได้ในทุกสิ่ง: การต่อต้านการปฏิวัติ ความโน้มเอียงที่แสวงหาผลประโยชน์ การต่อต้านลัทธิคอมมิวนิสต์ พลเมือง - มีนัยทางอาญาที่ชัดเจนที่นี่ มีสหายคนหนึ่ง แต่เขากลับกลายเป็นพลเมืองที่ถูกสอบสวน

โดยทั่วไปคำว่าสหายมีสถานที่ในชีวิตที่ค่อนข้างแคบ - เป็นทางการ, ปาร์ตี้ เคยเป็นและใช้ในการประชุมและงานราชการ ชีวิตประจำวันและชีวิตประจำวันปฏิเสธเขา และไม่ใช่เพื่อเหตุผลต่อต้านการปฏิวัติ แต่เพียงไม่สะดวกในการใช้งาน แน่นอนว่าสหายเป็นคำที่น่าภาคภูมิใจ แต่ฉันไม่เพียงต้องการความภาคภูมิใจเท่านั้น แต่ยังต้องการความอบอุ่น ความอ่อนโยน ความไว้วางใจ เพื่อให้คำปราศรัยแยกแยะเราตามเพศ สหาย Ivanov - และทันใดนั้นก็มีบางอย่างปรากฏขึ้นในแจ็กเก็ตหนังพร้อมกับเมาเซอร์ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมข้อความอันเลวร้ายเหล่านี้จึงถูกแนะนำในหมู่พวกเรา - ผู้ชาย ผู้หญิง เด็กผู้หญิง...

เพื่อนอุทธรณ์เป็นสิ่งที่แนบมากับจรรยาบรรณของพรรค. และไม่ใช่เฉพาะจริยธรรมของพรรคคอมมิวนิสต์เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงจริยธรรมของพรรคสังคมนิยมประชาธิปไตยและพรรคสังคมนิยมด้วย. ด้วยเหตุนี้บางครั้งการชนที่น่าสนใจก็เกิดขึ้น ครั้งหนึ่ง Willy Brandt เข้ามาร่วมงานกับ Brezhnev ในตำแหน่งประธาน Socialist International และเขาได้กล่าวปราศรัยกับ Comrade Brezhnev เลขาธิการคณะกรรมการกลาง CPSU และเลขาธิการซึ่งก่อนหน้านี้เคยเรียกนายกรัฐมนตรีบรันต์ว่า “นาย” ระหว่างการเยือนเยอรมนีอย่างเป็นทางการ บัดนี้กล่าวปราศรัยต่อประธานพรรคสังคมนิยมสากลในแบบของเขาเอง: สหายแบรนด์ต์ มีเหตุการณ์ตลกเกิดขึ้นระหว่างการเยี่ยมครั้งนี้ ในระหว่างการต้อนรับอย่างเป็นทางการ Andrei Andreevich Gromyko จำเป็นต้องไปที่ไหนสักแห่ง และเบรจเนฟอธิบายให้แขกฟังอย่างไม่เป็นทางการ:“ คุณบรันต์ คุณ Gromyko ต้องจากเราไป…”

เห็นได้ชัดว่าเป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การจดจำว่าสมาชิกของพรรคแรงงานสังคมนิยมแห่งชาติของเยอรมนีพูดคุยกันในฐานะสหายเท่านั้น ซึ่งทำให้เกิดความยากลำบากมากมายสำหรับนักแปลของเราเมื่อพวกเขาต้องการแปลคำพูดโดยตรงของผู้นำฟาสซิสต์คนใดคนหนึ่ง พวกเขาเห็นพ้องกันว่านี่คือสิ่งที่พวกเขาเขียน: "สหาย ฉันกำลังพูดกับคุณ ฟูเรอร์ของคุณ ... "

วันนี้หัวข้อนี้คือ - วิธีจัดการกับสิ่งนี้หรือบุคคลนั้นรับความหมายทางการเมืองใหม่. ตัวอย่างเช่น สมาชิกของสภาสหพันธ์สหภาพโซเวียตจะพูดคุยกันอย่างไร? แท้จริงแล้ว ในหลายสาธารณรัฐ คำปราศรัยของนายมาดามได้รับการแนะนำอย่างเป็นทางการแล้ว นี่คือวิธีที่ผู้คนพูดถึงตัวเองในรัฐสภาของพรรครีพับลิกันและในชีวิตประจำวัน และแม้กระทั่งในสภาโซเวียตสูงสุดของรัสเซีย พวกเขาหลีกเลี่ยงการถูกปฏิบัติเหมือนสหาย คำปราศรัยตามปกติซึ่งตัดสินโดยบันทึกการประชุมคือ เรียนรองผู้ว่าการ เรียนเพื่อนร่วมงาน เห็นได้ชัดว่ามิคาอิล กอร์บาชอฟกำลังพูดกับ Vytautas Landsbergis ครับ และถึง Anatoly Gorbunov ประธานสภาสูงสุดแห่งลัตเวีย? ในสาธารณรัฐ Gorbunov เป็นปรมาจารย์ แต่ในอดีตเขาดำรงตำแหน่งปาร์ตี้ ทุกอย่างปะปนกันไปหมด...

หากเราสัมผัสถึงที่มาทางภาษาของคำว่าปรมาจารย์ คำนั้นก็มีรากภาษาละตินและสืบเชื้อสายมาจากคำว่าปรมาจารย์ และสิ่งนี้ถูกรองผู้ว่าการประชาชนของสหภาพโซเวียต N. Petrushenko จับได้อย่างละเอียดอ่อนมาก เมื่อพูดถึงกฎหมายว่าด้วยทรัพย์สิน เขากล่าวว่า “วันนี้เราอดไม่ได้ที่จะตื่นตระหนกกับคำพูดเกี่ยวกับแรงงาน ทรัพย์สินส่วนตัว และพรุ่งนี้ เมื่อเศรษฐกิจเงานับพันล้านและเงินมาเฟียทำให้ทรัพย์สินส่วนตัวมีอำนาจเหนือกว่า สิ่งนี้จะไม่นำไปสู่ สู่การฟื้นฟูระบบทุนนิยม? ประชาชนจะสนับสนุนคุณสหายรองหรือไม่? และฉันอยากจะพูดอะไรบางอย่างกับเจ้าหน้าที่ที่เสนอเรื่องนี้ ไม่ใช่สหาย แต่เป็นเจ้าหน้าที่สุภาพบุรุษ” ฉันสงสัยว่ารอง Petrushenko จะพูดกับคนงาน KamAZ ที่เป็นเจ้าของหุ้นอย่างไร? ไม่ใช่แต่เป็นของเจ้าของ พวกเขายังเป็นสหายกันอยู่ใช่ไหม? หรือสุภาพบุรุษแล้ว? น่าจะเป็นสุภาพบุรุษที่สุด เจ้าแห่งทรัพย์สินของเจ้า เจ้าแห่งโชคชะตาของเจ้า ในการเป็นผู้เชี่ยวชาญ คุณต้องเป็นเจ้าของบางสิ่งบางอย่าง

พวกเราที่ทำงานด้านสื่อ N. Andreev กล่าวว่า "เราประหลาดใจมากที่ตกอยู่ในประเภทของ "สุภาพบุรุษ" มากขึ้นเรื่อยๆ วลีจากจดหมายของผู้อ่าน: “ไม่จำเป็นต้องมีไหวพริบ, สหายนักข่าว, หรืออาจจะเป็นสุภาพบุรุษ?” ไม่ ไม่ ใช่ แล้วมันจะผ่านไป: “สุภาพบุรุษพวกนี้เป็นพรรคเดโมแครต” แน่นอนว่าเราไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ เราไม่ได้เป็นเจ้าของสิ่งใดๆ เลย เราไม่มีสิ่งของใดๆ แต่สิ่งนี้แทบจะไม่สามารถถือเป็นการดูถูกได้

กราบเรียนท่านหญิงไม่สามารถสร้างความไม่พอใจหรือเสื่อมเสียได้ในทางใดทางหนึ่ง เพื่อนคนหนึ่งของฉันในริกาพูดว่า: “ฉันชอบเวลาที่มีคนเรียกฉันว่ามาดามในร้านค้า” ความสัมพันธ์ใหม่ๆ บางอย่างเกิดขึ้นในชีวิตทุกวันนี้ และสะท้อนให้เห็นในความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน รวมถึงวิธีการพูดคุยกันด้วย ฉันจำได้ว่าในยุค 60 Vladimir Soloukhin เสนอให้แนะนำที่อยู่ครับคุณนาย จากนั้นพวกเขาก็หัวเราะเยาะมันเป็นนิสัยแปลกๆ เป็นไปได้ว่าตอนนี้พวกเขาจะจริงจังกับเรื่องนี้มากขึ้น

ถึงกระนั้น ในชีวิตของเรา ความปรารถนาดี นิสัยใจคอ ไม่เพียงพอ หากคุณต้องการ - ความสนิทสนมกัน บ่อยครั้งคุณต้องเผชิญกับความโกรธ ความก้าวร้าว และความสงสัย ฉันเพิ่งพร้อมที่จะเดินทางไปทำธุรกิจที่ Cherepovets ฉันพบว่ามีองค์กรแห่งหนึ่งที่นั่น - สมาคม Ammofos ซึ่งผู้คนแม้จะเป็นเปเรสทรอยกาในความเป็นจริงอันโหดร้าย แต่ก็พยายามทำบางสิ่งบางอย่าง และพวกเขาก็ประสบความสำเร็จ ฉันกำลังโทรหาผู้อำนวยการขององค์กร V. Babkin ซึ่งเป็นรองประชาชนของรัสเซีย: ฉันจะมาหาคุณฉันอยากจะพูดเกี่ยวกับสิ่งที่สดใสในชีวิตของเราเพื่อให้ผู้คนมีความหวัง .. ฉันเจอน้ำเสียงก้าวร้าว: คุณไม่มีอะไรทำที่นี่ ฉันไม่เชิญคุณ ฉันไม่อยากคุยหรือเจอคุณ . มากสำหรับความสนิทสนมกัน ฉันอยากไปเที่ยวทำธุรกิจที่ฮูสตัน - ที่นั่นฉันได้ยินมาว่ามีองค์กรแห่งหนึ่งที่พวกเขารู้วิธีการทำงาน - มาหาผู้จัดการ:“ สวัสดีสหายนายทุน! แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณอย่างเป็นมิตร..."

ฉันแน่ใจว่าหลายคนจะมองว่าบันทึกเหล่านี้เป็นการเรียกร้องให้ละทิ้งสหายที่อยู่และเปลี่ยนมาใช้สุภาพบุรุษ ฉันไม่ได้เรียกร้องอะไร ทั้งนักข่าวและสื่อมวลชนทั้งหมดไม่สามารถแนะนำอุทธรณ์ใหม่ได้ และแม้แต่สภาสูงสุดของประเทศก็ทำสิ่งนี้ไม่ได้ สิ่งนี้ไม่สามารถแนะนำได้แม้ว่าจะมีการลงประชามติก็ตาม สภาพทางสังคมของชีวิตจะต้องเปลี่ยนแปลงอย่างจริงจังเพื่อที่จะสามารถดึงดูดใจใหม่จากมนุษย์สู่มนุษย์ได้ มันไม่สามารถบังคับได้ มีเพียงสังคมเท่านั้นที่สามารถคิดได้ว่าสมาชิกจะสามารถพูดคุยกันได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้นได้อย่างไร”

วิธีแสดงความสุภาพที่ชัดเจนที่สุดวิธีหนึ่งคือการสุภาพตามความใกล้ชิดของคุณ. คำสรรพนามเหล่านี้แสดงถึงน้ำเสียงของการสื่อสาร ทำให้เป็นกลาง เป็นธุรกิจ เป็นมิตร สนิทสนม หรือแม้กระทั่งจงใจหยาบคายและไม่สุภาพ

การเปลี่ยนผ่านจากคุณมาเป็นคุณ (และย้อนกลับ) นั้นมีเงื่อนไขทางสังคมและจิตใจ เป็นภาษารัสเซียดั้งเดิมและเป็นแบบดั้งเดิมที่ใช้เรียกตัวเองในแบบที่คุณเป็น เป็นเวลาหลายศตวรรษแล้วที่ชาวรัสเซียพูดแบบนี้กับทุกคน ไม่ว่าจะเป็นคนที่พวกเขารัก ผู้เฒ่าของพวกเขา ผู้ที่อยู่บนบันไดทางสังคมระดับสูง สิ่งเหล่านี้คือคำอุทธรณ์ในเทพนิยาย ในการอธิษฐานต่อกษัตริย์ ต่อพระเจ้า ในศตวรรษที่ 18 เมื่อมีการกำหนดพฤติกรรมแบบยุโรปในรัสเซียโดยความพยายามของ Peter I คำปราศรัยถึงคุณที่ยืมมาจากภาษายุโรปตะวันตกปรากฏเป็นภาษารัสเซีย เดิมทีกล่าวถึงบุคคลหนึ่งในรูปพหูพจน์ ความหมายพิเศษ: คุณคนเดียวมีค่ามากมาย สิ่งนี้ดูเหมือนจะเน้นย้ำถึงความสุภาพเป็นพิเศษต่อกัน

ครั้งหนึ่งในรัสเซีย คำว่า "คุณ" ของชาวยุโรปเริ่มผสมกับ "คุณ" ในรูปแบบที่คุ้นเคยและเป็นภาษารัสเซียจริงๆ ประเพณีทางภาษาของทุกชาติมีความเข้มแข็งและลึกซึ้งมาก ในตอนแรกและต่อมา - ในศตวรรษที่ 19 การปะทะกันระหว่างคุณกับคุณเป็นสาเหตุของความอยากรู้อยากเห็นสถานการณ์คำพูดที่ตลกขบขันและไร้สาระมากมาย ในเรื่องราวของ L. Chekhov เรื่อง "คุณและคุณ" มีบทสนทนาระหว่างผู้ตรวจสอบและพยานดังต่อไปนี้:

ชา คุณรู้จักเซเวริน ฟรานต์ซิชไหม?

ต้องบอกว่า...จิ้มไม่ได้! ถ้าฉันบอกคุณ...คุณก็ต้องสุภาพ!

แน่นอนว่ามันเป็นความเร็วที่สูงกว่า! มีอะไรที่เราไม่เข้าใจหรือเปล่า? แต่ฟังอะไรต่อไป...

ผู้ที่นับถือความบริสุทธิ์ของภาษารัสเซียซึ่งเป็นฝ่ายตรงข้ามกับการกู้ยืมทุกประเภทก็ต่อต้านภาษายุโรปที่สุภาพเช่นกัน V.I. Dal เรียกการปฏิบัติดังกล่าวว่า "ความสุภาพที่บิดเบือน" และเพื่อโน้มน้าวจุดยืนของเขา เขาจึงอ้างสุภาษิตที่ว่า "การพูดจาอย่างมีเกียรติย่อมดีกว่าการพูดอุบาย" ความหมายที่เสื่อมเสียของสุภาษิตบทกวีนี้ชัดเจน

การปะทะกันของที่อยู่สองรูปแบบในภาษารัสเซีย กลับไปเป็นสองรูปแบบที่แตกต่างกัน ระบบภาษา(แต่เดิมคุณเป็นชาวรัสเซียคุณเป็นชาวยุโรปตะวันตก) มีความขัดแย้งอีกประการหนึ่งที่ทำให้รุนแรงขึ้น เชื่อมโยงกับเนื้อหาความหมายที่กรอกที่อยู่เหล่านี้ด้วยตนเอง

การกล่าวถึงคุณซึ่งมีประวัติศาสตร์อันยาวนานในภาษารัสเซียนั้นมีความหมายอย่างยิ่ง ในด้านหนึ่งอาจหมายถึงที่อยู่อันเป็นมิตร-สนิทสนมที่มีอยู่ระหว่างคนใกล้ชิด คนรู้จัก ที่รัก ฯลฯ ร่วมกับคำประยุกต์ต่างๆ เช่น พี่ชาย แม่ มารดา พ่อ ลุง ลุง ปู่เพื่อนเพื่อน ฯลฯ สามารถสะท้อนเฉดสีที่หลากหลายที่สุดในความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนและในขณะเดียวกันก็ทำให้คำพูดนุ่มนวลและให้ความจริงใจเป็นพิเศษ ความคิดริเริ่มโวหารของที่อยู่ทั้งสองถูกจับอย่างละเอียดอ่อนโดย A. S. Pushkin: เธอแทนที่คุณที่ว่างเปล่าด้วยความจริงใจของคุณและกระตุ้นความฝันที่มีความสุขทั้งหมดในจิตวิญญาณของคู่รัก ฉันยืนต่อหน้าเธออย่างครุ่นคิด: ไม่มีแรงที่จะละสายตาจากเธอ และฉันบอกเธอว่า: คุณช่างน่ารักจริงๆ! และฉันคิดว่า: ฉันรักคุณแค่ไหน!

ความสุภาพขั้นพื้นฐานจำเป็นต้องมีทัศนคติที่ให้ความเคารพต่อคนแปลกหน้า

การขาดการศึกษาด้านศีลธรรมและวัฒนธรรมเท่านั้นที่สามารถถือเป็นแนวทางฝ่ายเดียวสำหรับเพื่อนร่วมงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับผู้อาวุโส การไม่ปฏิบัติตามวินัยที่เกี่ยวข้องกับอายุจะแสดงออกถึงความไม่สุภาพ หูหนวก และมารยาทที่ไม่ดี

การเปลี่ยนผ่านสู่การสื่อสารทางธุรกิจสามารถทำได้เพียงสองทางและสมัครใจเท่านั้น นี่เป็นเพราะการสร้างสายสัมพันธ์ทางจิตวิญญาณของผู้คนและความอบอุ่นของความสัมพันธ์ ความคิดริเริ่มในการเปลี่ยนมาใช้คุณควรมาจากผู้อาวุโสทั้งในด้านอายุและตำแหน่ง

การกล่าวกับคุณโดยไม่มีความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการระหว่างผู้คนถือเป็นการดูถูก และยังถือเป็นการละเมิดมารยาทอีกด้วย

ยกตัวอย่างเช่น การสังเกตอย่างละเอียดโดย A.P. Chekhov ระหว่างการเดินทางไปซาคาลิน เมื่อพูดถึงการเยี่ยมชมห้องขังของผู้ถูกเนรเทศในเรือนจำอเล็กซานดรอฟสกายาผู้เขียนดึงความสนใจไปที่ความจริงที่ว่าผู้คุมไม่เห็นนักโทษเป็นคน แต่พวกเขาเองก็ดื่มในกลุ่มผู้ถูกเนรเทศและขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ดังนั้น “ประชากรที่ถูกเนรเทศจึงไม่เคารพพวกเขาและปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความประมาทเลินเล่อดูถูก มันเรียกพวกเขาว่า "แครกเกอร์" เมื่อเห็นหน้าพวกเขาและบอกคุณว่าคุณ เจ้าหน้าที่บอกคุณผู้คุมและดุด่าเขาตามต้องการโดยไม่อายเมื่อมีนักโทษอยู่” (A.P. Chekhov. “เกาะซาคาลิน”)

การกล่าวกับคุณโดยไม่ใช้ชื่อและนามสกุลของคุณร่วมกันอาจเป็นเรื่องน่ารังเกียจ: “ฟังนะคุณ”

ในสนาม การสื่อสารทางธุรกิจสุภาพคุณเป็นเสียงใหญ่ในทุกวันนี้ นี่เป็นแนวทางที่ถูกต้องสำหรับนักเรียนและนักเรียนมัธยมปลาย

“ ในบรรดาคำอุทธรณ์สำหรับคุณและผู้ใต้บังคับบัญชาสถานที่สำคัญมากถูกครอบครองโดยการอุทธรณ์เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา” V. Kadzhaya ผู้เขียนบทความในหนังสือพิมพ์ Megapolis Express กล่าวอย่างถูกต้อง นี่คือสิ่งที่เขาเขียน: “ ผู้จัดการบางคนที่พูดกับผู้ใต้บังคับบัญชาในระดับส่วนตัวพยายามจัดเตรียมพื้นฐานทางทฤษฎีสำหรับการสื่อสารประเภทนี้: ฉันเป็นคนเรียบง่าย ฉันคุ้นเคยกับมันโดยไม่มีพิธีการ ในความเป็นจริงการดูถูก "อนุสัญญา" ของมารยาทก็กลายเป็น "โรคในวัยเด็กของฝ่ายซ้าย" เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตของความสัมพันธ์ของมนุษย์เท่านั้น เป็นเวลานานแล้วที่การพูดถึงมารยาทไม่ได้ถูกมองว่าเป็นของที่ระลึกของชนชั้นกลาง มารยาทที่ดีและมารยาทที่ดีเป็นแง่มุมหนึ่งของวัฒนธรรม ดังนั้นคนที่มีวัฒนธรรมและมีมารยาทดีจะไม่ทำอะไรที่อาจทำให้ผู้อื่นขุ่นเคืองหรืออับอายได้ ความหมายมนุษยธรรมนี้ฝังอยู่ในแนวคิดเรื่อง "มารยาทที่ดี" และยิ่งวัฒนธรรมของบุคคลนั้นสูงเท่าไร ความรู้สึกภาคภูมิใจในตนเองก็ยิ่งพัฒนามากขึ้นเท่านั้น เขาก็ยิ่งเจ็บปวดมากขึ้นเมื่อเจ้านายเรียกเขามาหาคุณ เขารู้สึกเหมือนเป็นคนต่ำต้อย และคนงานที่ถูกขายหน้าก็มักจะเป็นคนงานที่แย่เสมอ

สำหรับคนมีวัฒนธรรม คุณจะฟังดูเป็นธรรมชาติและอบอุ่น และไม่เย็นชาและสุภาพเสมอ ดังที่ผู้เสนอการพูดบางคนคิดเหมือนคุณ

ในบรรยากาศที่เป็นทางการ คุณฝ่ายเดียวหากมาจากรุ่นน้องในตำแหน่งก็ดูเหมือนคุ้นเคย และหากมาจากรุ่นพี่ก็ดูเหมือนหยาบคาย แต่การมีสองฝ่ายกลับให้ความรู้สึกคุ้นเคย ”

“ ตัวอย่างเช่นฉันรู้สึกขุ่นเคืองทุกครั้ง” V. Kadzhaya เขียนในบทความที่ยกมา“ เมื่ออยู่ในรายการ“ Facing the City” G. Kh. Popov ที่ฉันเคารพอย่างสุดซึ้งเรียกพิธีกรของรายการ Notkin เพียงแค่บอริสและเขาเรียกเขาตามชื่อและนามสกุลของเขา แต่ Boris Notkin อยู่ห่างไกลจากชายหนุ่มเขาอายุมากกว่า Sergei Stankevich คนเดียวกันซึ่งมักจะเข้าร่วมในโปรแกรม แต่ Gabriel Kharitonovich เรียกเขาว่า "Sergei Borisovich" โดยเฉพาะ

อย่างเป็นทางการแล้ว การพูดกับผู้ใต้บังคับบัญชาใน “คุณ” นั้นถูกประณาม แต่ก็ไม่เสมอไปและไม่ใช่ทุกหนทุกแห่งที่ผู้คนพูดใน “คุณ” กับผู้ใต้บังคับบัญชา โดยไม่คำนึงถึงอายุ เพศ และตำแหน่งอย่างเป็นทางการ”

ผู้เขียนจบข้อสังเกตของเขาในแง่ดี: “มารยาทที่ดีได้กลายเป็นบรรทัดฐานทางจริยธรรมที่แทรกซึมความสัมพันธ์ของเราทั้งในที่ทำงานและที่บ้านมากขึ้นเรื่อยๆ คุณแทบไม่เคยพบกับเจ้านายที่จะทุบโต๊ะด้วยหมัดของเขาและทำให้ลูกน้องของเขาตกลงมา กาลเวลาเปลี่ยนไปและเราเปลี่ยนตามมัน ขอบคุณพระเจ้า เรากำลังเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้น” (Megapolis express, 1991, No. 2)

ดังนั้นคุณควรติดต่อ:

• ถึงบุคคลที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่คุ้นเคย
• ถึงเพื่อนหรือคนรู้จักของคุณในการสื่อสารอย่างเป็นทางการ (ต่อหน้าเจ้าหน้าที่ ในการประชุม การประชุม ฯลฯ)
• ให้เป็นผู้อาวุโสและเท่าเทียมกันทั้งในด้านอายุและตำแหน่ง
• ด้วยทัศนคติที่สุภาพหนักแน่น

คุณสามารถติดต่อ:

• กับคนที่ฉันรู้จักดี
• ในการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ
• ในความสัมพันธ์ที่เป็นมิตรและใกล้ชิด
• เป็นคนที่มีอายุเท่ากันหรือน้อยกว่า

การเปลี่ยนแปลงจากคุณปกติมาเป็นคุณอาจจะเนื่องมาจาก ด้วยเหตุผลหลายประการและยังสามารถประเมินได้แตกต่างกันอีกด้วย

ในบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการ นี่เป็นสัญญาณของการเน้นความสุภาพและความไม่พอใจ

Kovalev พระเอกในเรื่อง "In Her City" ของ V. Krupin รู้สึกหดหู่ใจ ทุกสิ่งทำให้เขารำคาญ รวมถึงบทสนทนาของภรรยาด้วย แต่เธอไม่เข้าใจสิ่งนี้ และ Kovalev ก็พูดกับเธอด้วยความโกรธ:

พระเจ้า! คุณไม่เข้าใจหรือว่าฉันก็เหมือนกับทุกคนที่สามารถมีความสุขและความทุกข์ของตัวเองได้? เป็นไปไม่ได้จริงหรือที่จะเป็นของตัวเองแม้แต่ชั่วโมงเดียว?

ตกลงตกลง! คุณสามารถอยู่กับตัวเองได้นานเท่าที่คุณต้องการ

เมื่อเธอทำให้เขาขุ่นเคืองเธอก็เปลี่ยนมาเป็น "คุณ"

ในสถานประกอบการที่เป็นทางการ การเปลี่ยนแปลงจากคุณสู่คุณ (เช่น ในหมู่ครู) เป็นการแสดงให้เห็นถึงบรรทัดฐานของการปฏิบัติที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปซึ่งพัฒนาขึ้นในสภาพแวดล้อมทางสังคมที่กำหนด เมื่อนักเรียนอยู่ด้วย ครูมักจะเรียกกันโดยใช้ชื่อและนามสกุล

คำสรรพนาม you, you, your เขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่เมื่อพูดกับบุคคลกับคุณ บ่งบอกถึงความสุภาพอย่างยิ่ง การสะกดคำนี้ใช้เมื่อกล่าวถึงคนแปลกหน้าหรือบุคคลที่ไม่คุ้นเคย ผู้เท่าเทียมกันหรืออาวุโส (อายุ ตำแหน่ง) และมีทัศนคติที่สุภาพต่อเขาอย่างเน้นย้ำ

ในการสื่อสารด้วยวาจาสมัยใหม่ สูตรสวัสดีสวัสดีซึ่งเป็นโวหารที่เป็นกลางและไม่มีความเกี่ยวข้องทางสังคมใช้เพื่อแสดงคำทักทาย สูตรก็เป็นเรื่องปกติเช่นกันซึ่งขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวัน: สวัสดีตอนเช้า! /สวัสดีตอนเช้าสวัสดีตอนบ่าย! สวัสดีตอนเย็น!

โดยปกติแล้ว Hello จะใช้ในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการระหว่างคนที่คุ้นเคยเมื่อพูดกับคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถดำเนินการผสมคำสวัสดี ที่อยู่ถึงคุณ และตามชื่อและนามสกุลได้:

สวัสดีพาเวลมิคาอิโลวิช! ในกรณีนี้การใช้สูตรจะพิจารณาจากระดับความคุ้นเคยของผู้พูด (ใกล้ชิด) และอายุ (นี่คือสิ่งที่คนวัยกลางคนและผู้สูงอายุมักเรียกกัน)

ในบรรดาสูตรคำทักทายนั้น มีโครงสร้างที่กระตุ้นความรู้สึกมากมาย เช่น: ฉันมองเห็นใคร! ไม่ได้เจอกันนานเลยนะ! ฉันดีใจแค่ไหน ฉันดีใจแค่ไหน! เป็นอย่างไรบ้าง! ยินดีที่ได้พบคุณ!

โครงสร้างเหล่านี้ใช้แยกกันหรือใช้ร่วมกับสูตรคำทักทายและที่อยู่อื่นๆ

ระหว่างคนที่มีชื่อเสียง (โดยปกติจะเป็นคนหนุ่มสาว) การทักทายแบบเป็นกันเองเช่น Salute เป็นไปได้! สวัสดี! แต่ไม่ใช่วรรณกรรม ดังนั้นขอบเขตการใช้งานจึงมีจำกัด สูตรที่ใช้กันมากที่สุดในมารยาทในการพูดเพื่อบอกลาคือสูตรที่เป็นกลาง - ลาก่อน /พบกันใหม่/ คำว่าอำลาใช้หมายถึงลาก่อนหรือตลอดไป! /ลาก่อน!/.

เพื่อเป็นการกล่าวคำอำลายังใช้คำก่อสร้างต่อไปนี้ be healthy (be healthy), all the best, all the best, all the best, good night, good night, stay happy, have a good trip, good hour, notจำ ช่วงเวลาเลวร้ายที่แฝงไปด้วยความปรารถนา มีโวหารที่เป็นกลางและคลุมเครือในสังคม

สูตรมารยาทในการแสดงความยินดีและความปรารถนาครอบครองสถานที่สำคัญในการหมุนเวียนการใช้งานสร้างบรรยากาศแห่งความสุขความเมตตาความเคารพต่อผู้คน - คนที่รักเพื่อนเพื่อนร่วมงาน

จำนวนมากไร้ความหมายทางสังคม โครงสร้างที่เป็นกลางเชิงโวหารพร้อมศูนย์จัดงาน ขอแสดงความยินดี: ขอแสดงความยินดี /e/ คุณ /คุณ/ ขอแสดงความยินดีอย่างเต็มที่ /e/ ด้วยสุดใจของฉัน /กิน/ ขอแสดงความยินดี /e/ ขอแสดงความยินดี /e/ ในวันหยุดของคุณ ,วันเกิด,ปีใหม่

ในบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการ เมื่อกล่าวถึงคนรู้จักหรือคนใกล้ชิด สามารถใช้โครงสร้างที่ไม่มีกริยาแสดงความยินดีได้ เช่น สุขสันต์วันหยุด สุขสันต์วันเกิด สุขสันต์วันเกิด

การออกแบบมีโทนสีที่เป็นทางการอย่างเคร่งขรึม ให้ /คุณ/ แสดงความยินดีกับคุณ /คุณ/ .

ขอแสดงความยินดีมักเกี่ยวข้องกับความปรารถนา: ฉันขอให้คุณสุดหัวใจ ฉันขอให้คุณประสบความสำเร็จ ความสุข; ขอให้โชคดี; ขอให้โชคดี; ฉันขอให้คุณทุกสิ่งทุกสิ่ง

สูตรแสดงความกตัญญูซึ่งจำเป็นสำหรับการติดต่อที่ดีนั้นแพร่หลายในการสื่อสารด้วยวาจา

ในการตอบสนองต่อการกระทำ คำพูด และความรู้สึกที่ดี เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่จะต้องรู้สึกขอบคุณ ข้อกำหนดทางศีลธรรมในการตอบแทนความดีเกิดขึ้นมานานแล้ว เนื่องจากเป็นการสำแดงหลักการแห่งความยุติธรรมในความสัมพันธ์ของมนุษย์

คลังแสงแห่งโอกาสในการขอบคุณบุคคลนั้นค่อนข้างกว้างขวาง. คำที่พบบ่อยที่สุดคือขอบคุณซึ่งเกิดจากการรวมวลีที่มั่นคงว่า God save เข้าด้วยกันเป็นคำเดียวซึ่งค่อยๆสูญเสียความหมายดั้งเดิมไป ขอบคุณ ใช้เป็นสูตรมารยาทในตัวเองหรือใช้คำชี้แจง: ขอบคุณ; ขอบคุณสำหรับทุกอย่าง; ขอบคุณสำหรับขนมปังและเกลือ และขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น

สูตรมารยาทอีกชุดหนึ่งแสดงความกตัญญูพร้อมคำว่าขอบคุณ: ฉันขอบคุณ /คุณ/ ฉันขอบคุณคุณมาก /คุณ/

ฉันขอขอบคุณเพื่อปรับปรุงความหมายของสูตรคุณสามารถใช้ชุดค่าผสมหลังจากนั้น: คุณใจดีมากคุณใจดีมากหรือผู้ที่ซึมซับความหมายของความกตัญญูและใช้มันอย่างอิสระ

เพื่อเป็นการตอบสนองต่อความกตัญญู คุณสามารถใช้คำว่า please และวลี: no need, no problems /neutral/ พร้อมให้บริการ /official/ เสมอ

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของวัฒนธรรมการสื่อสารคือการขอโทษ ในมารยาทในการพูด สูตรที่ใช้บ่อยที่สุดคือสูตรที่มีคำกริยาเป็นข้อแก้ตัว ให้อภัย

การให้อภัยที่เป็นกลาง /เหล่านั้น/ มีขอบเขตทางสังคมที่กว้างมาก ใช้เมื่อกล่าวถึงบุคคลที่มีการขอโทษสำหรับความผิดที่ได้กระทำไป สำหรับความกังวล สำหรับการละเมิดบรรทัดฐานมารยาท เพื่อเตือนเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง

เมื่อขอโทษสำหรับความผิดเล็กน้อยและการละเมิดมารยาท จะใช้คำขอโทษ /te/

ใน นิยายศตวรรษที่ 19 - ใน Chekhov, L.N. Tolstoy, Dostoevsky, Goncharov, Blok - มักจะพบรูปแบบของคำกริยาที่ฉันขอโทษซึ่งถูกปฏิเสธโดยบรรทัดฐานวรรณกรรมแบบดั้งเดิมว่าเรียบง่ายอย่างหยาบคาย ในภาษาถิ่นเก่าก่อนการปฏิวัติ รูปแบบที่ฉันขอโทษเกิดขึ้น บางทีอาจไม่ใช่โดยปราศจากอิทธิพลของการประจบประแจงอย่างสุภาพที่ฉันเชื่อฟัง แต่ค่อยๆ กลายเป็นภาษาพูดง่ายๆ สองเท่าของข้อแก้ตัวทางวรรณกรรม

ตัวอย่างเช่นจากเชคอฟ:

“ เอเลน่าอันดรีฟน่า เมื่อคุณบอกฉันเกี่ยวกับความรักของคุณ ฉันก็กลายเป็นคนโง่และไม่รู้จะพูดอะไร ขอโทษที ฉันไม่สามารถบอกอะไรคุณได้”

“ Voinitsky /ไม่อนุญาตให้เธอเข้า/ ดีใจด้วย ยกโทษให้ฉันด้วย... ฉันขอโทษ /จูบมือ/" /"ลุงแวนยา"/.

เมื่อรวมกับคำว่า please คำกริยาจะขอโทษ!te,ให้อภัย!te! แสดงถึงการร้องขออย่างสุภาพที่เพิ่มขึ้นเพื่อขอโทษสำหรับบางสิ่งที่ทำ พูด หรือบางสิ่งที่ไม่พึงประสงค์

รูปแบบโครงสร้างของสูตรคำขอโทษที่มีคำที่ฉันถามนั้นมีความหลากหลายมาก: ฉันขอโทษ ฉันขออภัย ฉันขอให้คุณยกโทษให้ฉัน ฉันขอให้คุณยกโทษให้ฉัน

ลำดับของส่วนประกอบในสูตรอาจแตกต่างกันไป ขออภัย ขอโทษด้วย

สูตรข้างต้นมีความหมายเหมือนกันกับคำว่า Guilty/guilty/ ซึ่งมีความหมายแฝงที่หลากหลาย ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในการสื่อสารและลักษณะเฉพาะของลักษณะคำพูดของผู้พูด

โมเดลที่มีการปฏิเสธนั้นเป็นไปได้ อย่าโกรธฉันเลย อย่าโกรธที่...

สูตรการขอโทษ เช่น ขอโทษ ขอโทษ มีความผิด (ผิด) ฉันขอโทษ ฉันขอโทษ - เป็นไปได้หากผู้พูดจะรบกวนใครบางคน / ตามคำขอ / คำถาม /

สูตรมารยาทในการพูดสามารถใช้กับลักษณะของคำนำได้ - ตัวอย่างเช่นการรวมกันแก้ตัวในการแสดงออก, ขอโทษในความตรงไปตรงมา, ให้อภัยในความตรงไปตรงมา

การตอบสนองต่อคำขอโทษมักจะเป็นคำพูด: ได้โปรด มันไม่คุ้มค่า มันไม่อะไรเลย คุณกำลังพูดถึงอะไร เรื่องไร้สาระ ไม่เป็นไร มันเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ฯลฯ

คำขอส่วนใหญ่มักสื่อในรูปแบบที่เป็นกลาง: ฉันถาม ฉันถามคุณ ฉันขอร้องคุณ เพื่อเห็นแก่พระเจ้า /เพื่อเห็นแก่พระเจ้า/

ในบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการ เมื่อสื่อสารกับคนรู้จัก จะใช้สูตร “เป็น / นั่น / เพื่อน” ซึ่งมีความหมายแฝงของการร้องขอที่เป็นมิตร เมื่อใช้ร่วมกับสูตรคำขออื่นๆ เช่น “ฉันขอร้อง” จะเป็นการแสดงออกถึงคำขอที่เป็นมิตรและต่อเนื่อง:

“ Tolkachev (ถึง Murashkin) เป็นเพื่อน ไม่ต้องถามอะไร ไม่ต้องลงรายละเอียด... เอาปืนพกมาให้ฉัน! ฉันขอร้องคุณ! (A.P. Chekhov “ โศกนาฏกรรมที่ไม่เต็มใจ”)

กรอบการทำงานทางสังคมสำหรับการทำงานของสูตรนี้กว้างมาก ความหมายเดียวกันของคำขอที่เป็นมิตรมีวลีไม่ใช่เพื่อการบริการ แต่เพื่อมิตรภาพ ใช้ในการสนทนาอย่างไม่เป็นทางการระหว่างคนที่เป็นมิตร

สูตรคำขอใช้กันอย่างแพร่หลายในสถานการณ์ต่าง ๆ รวมถึง please และคำกริยาในรูปแบบของความจำเป็น: please say...; กรุณาอธิบาย...; อย่าพูด ได้โปรด... ฯลฯ กริยาจะอยู่หน้าหรือหลังคำว่า please ก็ได้ สูตรคำขอที่ใช้กันอย่างแพร่หลายพอๆ กัน โดยศูนย์จัดระเบียบคือโครงสร้างที่ฉัน (โดย) ถามคุณ + กริยา infinitive: ฉันขอให้คุณอย่าขัดจังหวะ ฉันจะขอให้คุณชี้แจงสิ่งที่พูด เป็นต้น

บรรยากาศที่ไม่เป็นทางการ ความสัมพันธ์ฉันมิตรระหว่างผู้คนที่มีความเท่าเทียมทางสังคมเป็นตัวกำหนดการทำงานของสูตร I have a request for you /you/ ในคำพูดพูด เนื้อหาของคำขอมักจะอยู่ในคำพูดต่อไปนี้: “ฉันมีคำขอสำหรับคุณ: โทรพรุ่งนี้”

บ่อยครั้งที่การร้องขอเพื่ออนุญาตบางสิ่งบางอย่างหรืออนุญาตให้ทำบางสิ่งบางอย่างจะแสดงในรูปแบบคำถาม แนวทางที่สุภาพและไม่ต่อเนื่องสามารถเริ่มต้นด้วยคำว่า Can I...?, Is it possible...?, Can I...? ตามด้วยคำชี้แจง - ถาม เสนอ ติดต่อ ปรึกษากับคุณ (และ เป็นการบ่งชี้ถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการถามอย่างแท้จริง)

คำขออย่างเป็นทางการสามารถแสดงเป็นคำว่า: อนุญาต อนุญาต แต่ตามด้วยการชี้แจงสาระสำคัญของคำขอเสมอ

เช่น ให้โทรไปถาม ฯลฯ

คำที่ฉันถามมักจะทำหน้าที่เป็นสูตรการเชิญชวนอิสระหรือศูนย์กลางการจัดระเบียบของสูตร ดึงดูดความสนใจไปยังสิ่งที่ถูกถาม

เราขอถามคุณ - รูปแบบการปฏิบัติที่สุภาพหรือการเชิญชวนให้เข้ามาหรือทำอะไรบางอย่าง

การเชิญชวนให้ฟังสิ่งที่ผู้พูดกำลังจะพูด หรือให้ความสนใจกับบางสิ่งบางอย่าง แสดงออกมาโดยใช้สูตรที่ฉันขอความสนใจ เนื้อหาของการกระทำที่ดึงความสนใจของผู้อื่นมักจะถูกแนะนำโดยบทสนทนาหรือสถานการณ์ที่ตามมา

ถ้ามีใครชวนใครคนหนึ่งออกมาหาเขา หรือปลีกตัวจากสิ่งที่เขายุ่งอยู่ หรือแค่อยากจะพูดอะไรกับเขาบ้าง ในรูปแบบคำพูดของคนที่มีความเท่าเทียมทางสังคมในบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการ สูตรของการเชิญชวน ถูกใช้เป็นเวลาหนึ่งนาที เป็นเวลาหนึ่งนาที โดยมีความหมายไม่เพียงแต่การเชิญชวน แต่ยังรวมถึงการร้องขอด้วย

สูตรมารยาทในการพูดมีโครงสร้างที่หลากหลายมาก มีความหมายและการใช้งานที่แตกต่างกัน มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับสถานการณ์ ถูกกำหนดโดยหัวข้อของบทสนทนาและปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย

มารยาทที่ดี– หนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของบุคคลที่มีมารยาทดีและมีวัฒนธรรม ตั้งแต่วัยเด็ก เราถูกปลูกฝังให้มีรูปแบบพฤติกรรมบางอย่าง ผู้มีวัฒนธรรมจะต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่กำหนดไว้ในสังคมอย่างต่อเนื่อง – สังเกต มารยาท.ความรู้และการปฏิบัติตามมาตรฐานจรรยาบรรณช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจและเป็นอิสระในทุกสังคม

คำว่า "มารยาท"ภาษาฝรั่งเศสเข้ามาเป็นภาษารัสเซียในศตวรรษที่ 18 ซึ่งเป็นช่วงที่ชีวิตในศาลของระบอบสมบูรณาญาสิทธิราชย์เริ่มเป็นรูปเป็นร่าง และความสัมพันธ์ทางการเมืองและวัฒนธรรมในวงกว้างระหว่างรัสเซียกับรัฐอื่นๆ ได้ก่อตั้งขึ้น

มารยาท (ฝรั่งเศส) มารยาท) – ชุดกฎเกณฑ์การปฏิบัติและการปฏิบัติที่ยอมรับในแวดวงสังคมบางแวดวง (ที่ศาลของพระมหากษัตริย์ ในแวดวงการทูต ฯลฯ ) โดยทั่วไปแล้ว มารยาทสะท้อนถึงรูปแบบของพฤติกรรม การปฏิบัติ และกฎเกณฑ์มารยาทที่ยอมรับในสังคมที่กำหนด ซึ่งมีอยู่ในประเพณีเฉพาะ มารยาทสามารถทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้คุณค่าของยุคประวัติศาสตร์ต่างๆ

ใน อายุยังน้อยเมื่อพ่อแม่สอนให้เด็กทักทาย กล่าวขอบคุณ และขอการให้อภัยจากการแกล้งกัน การเรียนรู้ก็เกิดขึ้น สูตรพื้นฐานของมารยาทในการพูด

– นี่คือระบบกฎของพฤติกรรมคำพูด บรรทัดฐานสำหรับการใช้ภาษาหมายถึงในบางเงื่อนไข มารยาทในการสื่อสารด้วยคำพูดมีบทบาทสำคัญในการดำเนินกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จในสังคมของบุคคล การเติบโตทั้งในด้านส่วนตัวและด้านอาชีพ ตลอดจนการสร้างความสัมพันธ์ที่เข้มแข็งในครอบครัวและมิตรภาพ เพื่อให้เชี่ยวชาญมารยาทในการสื่อสารด้วยวาจา จำเป็นต้องมีความรู้จากสาขามนุษยธรรมต่างๆ: ภาษาศาสตร์ ประวัติศาสตร์ การศึกษาวัฒนธรรม จิตวิทยา เพื่อให้เชี่ยวชาญทักษะการสื่อสารทางวัฒนธรรมได้สำเร็จมากขึ้น พวกเขาใช้แนวคิดเช่น สูตรมารยาทในการพูด

ในชีวิตประจำวันเราสื่อสารกับผู้คนอย่างต่อเนื่อง กระบวนการสื่อสารใด ๆ ประกอบด้วยขั้นตอนบางประการ:

• เริ่มการสนทนา (ทักทาย/แนะนำตัว);
• ส่วนหลัก การสนทนา;
• ส่วนสุดท้ายของการสนทนา

แต่ละขั้นตอนของการสื่อสารจะมาพร้อมกับถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจ คำดั้งเดิม และสำนวนที่ตายตัว – สูตรมารยาทในการพูดของอามิ. สูตรเหล่านี้มีอยู่ในภาษาใน แบบฟอร์มเสร็จแล้วและจัดให้ทุกโอกาส

ถึงสูตรมารยาทในการพูดถ้อยคำสุภาพ ได้แก่ (ขออภัย ขอบคุณ กรุณา), การพบปะและลาจาก (สวัสดี ทักทาย ลาก่อน)อุทธรณ์ (คุณคุณสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ). คำทักทายมาถึงเราจากตะวันตก: สวัสดีตอนเย็น สวัสดีตอนบ่าย สวัสดีตอนเช้าและจากภาษายุโรป - อำลา: ขอให้ดีที่สุด ขอให้ดีที่สุด

มารยาทในการพูดรวมถึงวิธีแสดงความชื่นชมยินดี ความเห็นอกเห็นใจ ความโศกเศร้า ความรู้สึกผิด ที่เป็นที่ยอมรับในวัฒนธรรมที่กำหนด ตัวอย่างเช่น ในบางประเทศถือว่าไม่เหมาะสมที่จะบ่นเกี่ยวกับความยากลำบากและปัญหา ในขณะที่ในประเทศอื่น ๆ เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ที่จะพูดถึงความสำเร็จและความสำเร็จของตนเอง หัวข้อการสนทนาที่หลากหลายแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรม

ในความหมายแคบของคำว่า มารยาทในการพูดสามารถกำหนดให้เป็นระบบได้ หมายถึงภาษาซึ่งความสัมพันธ์ทางมารยาทปรากฏให้เห็น องค์ประกอบและสูตรของระบบนี้สามารถนำไปปฏิบัติได้ ในระดับภาษาต่างๆ:

ในระดับคำศัพท์และวลี:คำพิเศษ สำนวน รูปแบบที่อยู่ (ขอบคุณ ขอโทษ สวัสดี สหาย ฯลฯ)

ในระดับไวยากรณ์:สำหรับการกล่าวอย่างสุภาพ ให้ใช้รูปพหูพจน์และประโยคคำถามแทนการใช้คำสั่ง (ไม่บอกนะว่าจะไปยังไง...)

ในระดับโวหาร:รักษาคุณสมบัติของคำพูดที่ดี (ความถูกต้อง แม่นยำ ความสมบูรณ์ ความเหมาะสม ฯลฯ)

ในระดับน้ำเสียง:การใช้น้ำเสียงที่สงบแม้จะแสดงความต้องการ ความไม่พอใจ หรือความหงุดหงิดก็ตาม

ในระดับ orthoepy:การใช้งาน แบบฟอร์มเต็มรูปแบบคำ: z สวัสดี แทนสวัสดี กรุณา แทน กรุณา ฯลฯ

เรื่องการจัดองค์กรและการสื่อสารระดับ: ตั้งใจฟังและไม่ขัดจังหวะหรือแทรกแซงการสนทนาของผู้อื่น

สูตรมารยาทในการพูดเป็นลักษณะเฉพาะของทั้งวรรณกรรมและภาษาพูดและค่อนข้างลดน้อยลง (คำสแลง) การเลือกสูตรมารยาทในการพูดอย่างใดอย่างหนึ่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในการสื่อสารเป็นหลัก แท้จริงแล้วการสนทนาและรูปแบบการสื่อสารอาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพของคู่สนทนา สถานที่สื่อสาร หัวข้อการสนทนา เวลา แรงจูงใจ และเป้าหมาย

สถานที่สื่อสารอาจกำหนดให้ผู้เข้าร่วมการสนทนาต้องปฏิบัติตามกฎมารยาทในการพูดที่กำหนดขึ้นโดยเฉพาะสำหรับสถานที่ที่เลือก การสื่อสารในการประชุมทางธุรกิจ งานเลี้ยงสังสรรค์ หรือในโรงละครจะแตกต่างจากพฤติกรรมในงานปาร์ตี้เยาวชน ในห้องน้ำ ฯลฯ

ขึ้นอยู่กับผู้เข้าร่วมการสนทนา บุคลิกภาพของคู่สนทนามีอิทธิพลต่อรูปแบบที่อยู่เป็นหลัก: คุณหรือคุณ รูปร่าง คุณบ่งบอกถึงลักษณะการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ คุณ – ให้ความเคารพและมีความเป็นทางการในการสนทนามากขึ้น

เราใช้เทคนิคการสนทนาที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับหัวข้อของการสนทนา เวลา แรงจูงใจ หรือวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร

ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม? ไม่รู้จะทำการบ้านยังไง?
หากต้องการความช่วยเหลือจากครูสอนพิเศษ ให้ลงทะเบียน
บทเรียนแรกฟรี!

เว็บไซต์ เมื่อคัดลอกเนื้อหาทั้งหมดหรือบางส่วน จำเป็นต้องมีลิงก์ไปยังแหล่งที่มา