สัมภาษณ์ตำแหน่งผู้นำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ คำถามสัมภาษณ์ที่ยากลำบากสำหรับตำแหน่งผู้นำ

สตาร์ทอัพใดๆ ที่ผ่านช่วงวัยทารกไปไม่ช้าก็เร็วจะได้รับแรงผลักดัน และหากก่อนหน้านี้เจ้าของสามารถรับมือกับการวางแผนจัดระเบียบและควบคุมการขายได้ด้วยตัวเองแล้วในช่วงวัยรุ่นแผนกที่มีผู้จัดการ 2-5 คนก็จะถูกปกคลุมไปด้วยคลื่นของความผิดปกติขององค์กร เอกสารสูญหาย ข้อมูลติดต่อของลูกค้าหายไป การเจรจาข้อตกลงจางหายไป คุณต้องวางแผน วิเคราะห์ และสร้างแนวคิดเพื่อการพัฒนาการขายด้วย

ผู้ก่อตั้งตัดสินใจจ้างผู้จัดการที่มีประสบการณ์ซึ่งเป็นหัวหน้าแผนกขายซึ่งจะจัดระบบการทำงานของแผนกและสามารถนำการขายไปสู่ระดับใหม่ได้

การตัดสินใจไม่ใช่เรื่องง่าย นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับ ที่ทำงานและ ค่าจ้างคุณจะต้องใช้พลังงานและเวลาเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับพนักงานใหม่

ก คำถามหลักวาระการประชุม - จะหาคนที่เป็นประโยชน์ต่อ บริษัท ได้อย่างไร; โดยเกณฑ์อะไรที่จะตัดสินว่าเขามี ชุดที่จำเป็นความรู้และทักษะ?; จะหลีกเลี่ยงการเลือกผิดระหว่างการสัมภาษณ์ได้อย่างไร?

ประสบการณ์ของฉันในการทำงานกับบริษัทอายุน้อยทำให้ฉันได้ข้อสรุปที่สำคัญอย่างหนึ่ง: บริษัทควรทดสอบผู้จัดการ 2-5 คนก่อนที่จะค้นหา "คนที่ใช่"

เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ในการตั้งค่าระบบการจัดการการขายกับผู้จัดการคนใหม่นั้นเจ็บปวดน้อยที่สุดและมีประสิทธิผลมากที่สุดสำหรับบริษัท จึงคุ้มค่าที่จะกำจัดผู้สมัครที่ไม่เหมาะสมออกไปโดยสิ้นเชิงในขั้นตอนการคัดเลือกผู้สมัคร ผู้จัดการอาจเป็นมืออาชีพที่ยอดเยี่ยม แต่จะไม่เข้ากับรูปแบบการบริหารจัดการของเจ้าของ หรือในสถานที่ทำงานก่อนหน้านี้ ผลงานของเขาขึ้นอยู่กับความเสถียรของระบบ และในบริษัทที่อยู่ในขั้นตอนการพัฒนา เขาจะไม่สามารถรับมือกับความเครียดและการทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ หรือปรากฎว่าประสบการณ์ของเขาไม่สอดคล้องกับงานของบริษัท

ขั้นตอนที่ 1 การคัดเลือกผู้สมัครตามประวัติย่อ

สำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย สิ่งสำคัญคือต้องมีแรงจูงใจในความสำเร็จ (การมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่กระบวนการ) ในเรซูเม่ แรงจูงใจจะอ่านค่อนข้างง่าย ผลลัพธ์เขียนด้วยคำกริยาในรูปแบบที่สมบูรณ์แบบ: สำเร็จ, ทำ, สำเร็จ, นำไปใช้ ฯลฯ ผู้ประมวลผลมักมีส่วนร่วมในการ "ทำ" มากขึ้น - การจัดกิจกรรม, การดำเนินการตามแผน, การจูงใจพนักงาน ฯลฯ

เลือกเรซูเม่ที่มีตัวเลขและตัวบ่งชี้ ตัวอย่างเช่น ฉันเพิ่มฐานลูกค้าของฉันขึ้น 25% ผู้จัดการที่รู้วิธีทำงานกับหน่วยวัดจะนำมาซึ่งคุณค่ามากขึ้น

มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเป็นที่ต้องการ แต่ไม่จำเป็น การขายในภาค B2B และ B2C นั้นแตกต่างกัน และต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการเรียนรู้และปรับตัว และความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในอุตสาหกรรมยังส่งผลต่อประเภทของการตัดสินใจและความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอีกด้วย

ใส่ใจกับคุณสมบัติที่ผู้สมัครระบุว่าเป็นของตนเอง จุดแข็ง.

หากคุณ: มีความรับผิดชอบ เข้ากับคนง่าย และอดทนต่อความเครียด คุณก็ไม่จำเป็นต้องวอกแวก คุณสมบัติเหล่านี้ไม่ใช่จุดแข็งสำหรับผู้นำ เราไม่คิด คุณภาพที่แข็งแกร่ง ร้านขายของชำ- ความพร้อมของผลิตภัณฑ์สด ความสามารถเหล่านี้เป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งผู้บริหาร

สามารถเชิญผู้สมัครจากกองที่เหลือมาสัมภาษณ์ได้

ขั้นตอนที่ 2 การคัดเลือกผู้สมัครตามผลการสัมภาษณ์

ฉันสังเกตหลายครั้งว่าเจ้าของทำผิดพลาดแบบเดียวกันในระหว่างการสัมภาษณ์อย่างไร พวกเขาไม่ได้ถามคำถามเพื่อพยายามให้ได้ภาพที่แท้จริง แต่ให้ผู้สมัครมีส่วนร่วมในเป้าหมายของตน มักจะมีลักษณะดังนี้:

- แต่เรายังต้องการใช้ระบบ CRM ด้วย เราต้องการให้มันเป็นไปได้ที่จะดำเนินการทางสถิติและการวิเคราะห์บนฐานลูกค้า คุณรู้วิธีการทำทั้งหมดนี้หรือไม่?

- แน่นอน. ฉันจะทำทุกอย่าง

- โอ้เจ๋ง! และเราก็ต้องการสิ่งนี้เช่นกัน..!

หลังจากการสัมภาษณ์ดังกล่าว ผู้สมัครที่ทำสัญญาได้จำนวนสูงสุดจะเป็นผู้ชนะ

ใช้เวลาที่กำหนดในการสัมภาษณ์เพื่อทำความเข้าใจระดับความเป็นมืออาชีพ ประเภทของการตัดสินใจ แรงจูงใจ และความสามารถในการรับผิดชอบ การต้านทานความเครียดไม่ได้ถูกกำหนดโดยรายการในเรซูเม่

สมัยเป็นวัยรุ่น ฉันได้ไปสัมภาษณ์ที่บริษัทวิศวกรรมขนาดใหญ่ การสัมภาษณ์ดำเนินการโดยผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด เมื่อเข้าไปในห้องทำงานตามเวลาที่กำหนด ก็พบว่าเขาทำงานอยู่หลายพนักงาน โดยไม่มองมาที่ฉัน ความสนใจเป็นพิเศษเขาให้ปึกกระดาษสูงหนึ่งเซนติเมตรแล้วพูดว่า: "เขียน" และฉันก็นั่งเขียนในขณะที่เขากำลังเขียน RAM เสร็จ จากนั้นฉันก็รู้ว่าคำถามของฉันเช่น “ฉันควรเขียนอะไรดี” คงไม่เหมาะสม การเขียนสิ่งที่เขียนไว้ในเรซูเม่ของคุณหมายถึงการยุติอาชีพของคุณในบริษัทโฮลดิ้งแห่งนี้ ดังนั้นฉันจึงเขียนว่าฉันทำผิดพลาดอะไรในอาชีพการงาน ฉันจะกำจัดมันอย่างไรและฉันได้ข้อสรุปอะไร เป็นการทดสอบความเครียดและความคิดริเริ่มสร้างสรรค์

ควรเริ่มการสัมภาษณ์ด้วยคำถามทั่วไปเกี่ยวกับผู้สมัครจะดีกว่า เขาน่าจะรู้เกี่ยวกับบริษัทแล้วถ้าเขามาสัมภาษณ์

คำถาม “บอกฉันเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อทำให้ฉันสนใจ” เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี หากผู้ที่อาจเป็นผู้จัดการทำให้คุณหลงใหล เขาก็จะสามารถดึงดูดพนักงานและลูกค้าได้ หากไม่มีสิ่งใดน่าสนใจนอกจากงาน คุณจะถูกบังคับให้กระตุ้นและมีส่วนร่วมกับเขาอย่างต่อเนื่อง เขาไม่สนใจในตัวเอง

ขณะที่เขาพูดถึงตัวเอง ให้ถามคำถามที่ชัดเจน ถ้าเขาพูดถึงคุณสมบัติของเขา ให้ขอยกตัวอย่าง จากตัวอย่าง คุณจะพบว่านี่คือการแสดงถึงคุณภาพที่ต้องการซึ่งจำเป็นสำหรับบริษัทของคุณหรือไม่

- ฉันมีความรับผิดชอบมาก

- บอกเราครั้งสุดท้ายที่คุณแสดงความรับผิดชอบ

- ฝ่ายบริหารได้กำหนดงานเร่งด่วนเพื่อเชิญลูกค้าทุกคนเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขาย ทำทุกอย่างได้เพียงวันเดียวและมีลูกค้าถึง 500 ราย เราไม่สามารถรับสายได้อย่างแน่นอน ดังนั้นฉันจึงส่งจดหมายเพื่อขอคำตอบคำเชิญภายในหนึ่งชั่วโมง 30% ของลูกค้าตอบกลับ และที่เหลือก็ถูกเรียกไปแล้ว

ผู้นำคนนี้แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบอย่างแท้จริง เขาอธิบายรายละเอียดว่าเขาทำอะไร อย่างไร และทำไม

อย่าลืมค้นหาว่าเขาพิจารณาถึงความสำเร็จของเขาอย่างไร และทำไมพวกเขาถึงประสบความสำเร็จ ด้วยวิธีนี้คุณจะเข้าใจแรงจูงใจและระดับความทะเยอทะยานของเขา

อย่าลืมถามเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่นำไปสู่ผลเสียและวิธีที่เขาแก้ไขปัญหา สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้เกี่ยวกับข้อสรุปที่เขาทำและวิธีการนำข้อสรุปไปใช้ในงานของเขา จากคำตอบ คุณจะเห็นประเภทของการตัดสินใจ ระดับความรับผิดชอบ ความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพ และตรรกะในการคิด

หลังจากคำถามทั่วไปแล้ว ให้ไปยังส่วนผู้เชี่ยวชาญ คุณไม่จำเป็นต้องยึดถือโครงสร้างอย่างเคร่งครัด เพียงแค่มีบทสนทนาและใช้คำแนะนำของฉันเป็นรายการตรวจสอบ

การเปลี่ยนแปลงที่ดีต่อประเด็นทางวิชาชีพหลังจากหารือเกี่ยวกับความสำเร็จของผู้สมัคร

• คุณสามารถบรรลุผลผ่านการตัดสินใจอะไรบ้าง? คำตอบให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสามารถในการวางแผนการแก้ปัญหา บอกเราว่าคุณจัดการแผนกขายของคุณอย่างไร เราดูว่าผู้จัดการรู้วิธีสร้างกระบวนการทางธุรกิจหรือไม่
• ช่องทางการขายในบริษัทของคุณคืออะไร? ไม่จำเป็นต้องบังคับให้เปิดเผยข้อมูลทางการค้า ตัวชี้วัดเชิงสัมพันธ์ก็เพียงพอแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจขั้นตอนของช่องทางการขายและการเปลี่ยนแปลงจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้นตอนหนึ่ง
• คุณสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อซ้ำได้อย่างไร
• โครงสร้างแผนกขายใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของเรา? คำถามนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ที่อาจเป็นผู้จัดการได้เรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณหรือไม่ และเขาสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาได้หรือไม่
• คุณจะจูงใจผู้จัดการฝ่ายขายได้อย่างไร? เป็นการดีที่จะหารือเกี่ยวกับทั้งระบบแรงจูงใจและวิธีการที่ไม่เป็นรูปธรรม
• คุณจะทำอย่างไรเมื่อยอดขายไม่เป็นไปตามแผน?
• วิธีที่ดีที่สุดในการสกัดกั้นลูกค้าจากคู่แข่งคืออะไร?
• คุณแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่อย่างไร
• ฐานลูกค้าของคุณภายใต้การบริหารของคุณเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยเท่าใด
• บริษัทที่คุณจะลาออกจะสูญเสียอะไรหลังจากการเลิกจ้าง? คำถามสำคัญสะท้อนถึงความสามารถของผู้จัดการในการนำระบบไปปฏิบัติ หากคำตอบของเขาคือ: "ใช่แล้ว ทุกอย่างจะตกหลุมพวกเขา" แสดงว่านี่ไม่ใช่คนของเรา)) ถ้าเขาพูดว่า: “ไม่มีอะไรจะสูญหาย ฉันนำระบบไปใช้ มันใช้งานได้ เว้นแต่จะไม่มีแนวคิดใหม่ชั่วคราว” นี่คือทางเลือกของเรา!
• บริษัทของเราจะได้รับประโยชน์อะไรหากคุณเป็นผู้นำการขาย? นี่คือที่ที่คุณดูแผนการของเขา
• คุณใช้วิธีการใดในการรวบรวมและจัดการฐานลูกค้าของคุณ?
• คุณประเมินความสำเร็จของฝ่ายขายโดยใช้ตัวบ่งชี้ใด

ถามคำถามเช่นนี้จนกว่าคุณจะได้ภาพที่สอดคล้องกัน

ในช่วงสุดท้ายของการสัมภาษณ์ ให้ผู้สมัครถามคำถามกับคุณ

จากนั้นคุณจะกำหนดได้ว่าเขาอยู่ในหัวข้อมากแค่ไหน ไม่ว่าเขาจะสนใจรายละเอียดธุรกิจและโครงสร้างบริษัทของคุณหรือไม่ก็ตาม ผู้นำที่ถูกต้องจะโจมตีคุณด้วยคำถามเนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะเข้าใจว่าเขาสามารถบรรลุเป้าหมายของคุณได้หรือไม่ หากไม่มีคำถามขอให้โชคดีและส่งให้คู่แข่ง))

โทรหลังสัมภาษณ์ อดีตนายจ้างและถามความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้สมัคร สิ่งสำคัญคือต้องได้ยินไม่เพียงแต่สิ่งที่พวกเขาพูด แต่ยังรวมถึงวิธีที่พวกเขาพูดด้วย สามารถถามคำถามได้เหมือนกัน หากคุณตระหนักว่าคำตอบของนายจ้างแตกต่างจากของผู้สมัคร ให้ถามว่าทำไมข้อความถึงมีความคลาดเคลื่อน

เราหวังว่าคุณจะได้รับการสัมภาษณ์ที่มีประสิทธิผลและพนักงานมืออาชีพ!

หากงานในการดำเนินการคัดเลือกผู้สมัครที่มีประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวข้องกับคุณและคุณต้องการความช่วยเหลือจากฉัน โปรดสั่งคำปรึกษาหรือบริการฟรีเพื่อสนับสนุนการค้นหาและจ้างผู้จัดการจากฉัน

ฉันจะช่วยคุณระบุตำแหน่งที่ว่างสำหรับตำแหน่งนี้ ฉันจะตรวจสอบเรซูเม่ทั้งหมดร่วมกับคุณและแสดงให้คุณเห็นว่าเรซูเม่ใดที่เหมาะกับขั้นตอนต่อไป และฉันจะเข้าร่วมในการสัมภาษณ์

ฉันจะสัมภาษณ์ผู้สมัครหลายคนด้วยตัวเอง แล้วคุณจะได้สังเกต จากนั้นคุณจะประพฤติและฉันจะสังเกตและมีส่วนร่วม ฉันจะให้ข้อเสนอแนะโดยละเอียดสำหรับผู้สมัครแต่ละคน

เราสามารถทำงานผ่าน Skype หรือในสำนักงานของคุณ

นอกจากนี้ฉันจะช่วยจัดทำแผนสำหรับผู้จัดการในช่วงทดลองงาน

วันนี้มีตำแหน่งงานผู้บริหารค่อนข้างมาก แต่ยังมีคนอยากได้ตำแหน่งนี้อีกมาก คุณจะเตรียมตัวเป็นผู้นำในการแข่งขันเพื่อตำแหน่งนี้ได้อย่างไร? โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณรู้สึกว่าการทำงานเป็นผู้จัดการเป็นเส้นทางชีวิตของคุณอย่างแท้จริง?

ตลาดแรงงานใน โลกสมัยใหม่คล้ายกับการต่อสู้ของกลาดิเอเตอร์ และเพื่อที่จะผ่านการต่อสู้ครั้งนี้ได้ คุณต้องมีข้อได้เปรียบที่สำคัญ ความตั้งใจ และความปรารถนาอย่างต่อเนื่องที่จะบรรลุเป้าหมายสูงสุด ในบทความนี้เราจะดูประเด็นหลักในการเตรียมตัวสัมภาษณ์ สิ่งที่คุณควรใส่ใจ มีความมั่นใจอย่างไร และจะแสดงความสามารถของคุณอย่างไร?

ข้อกำหนดของนายจ้าง

แต่มาเริ่มกันที่นายจ้างมองผู้สมัครอย่างไร? เมื่อเห็นสถานการณ์จากมุมมองของพวกเขา เราก็สามารถประเมินตนเองได้อย่างมีสติ ปรับทิศทางของคุณ การเติบโตส่วนบุคคล. พวกเขาต้องการอะไร? เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนายจ้างที่พนักงานอุทิศตนให้กับความต้องการของบริษัทอย่างเต็มที่และไม่มีเงื่อนไข ในโฆษณาส่วนใหญ่ เราพบข้อกำหนดต่อไปนี้:

• ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์และการเจรจาต่อรอง
• ประสิทธิภาพในการตัดสินใจ
• ความทุ่มเทในการทำงานความรับผิดชอบ
• การจัดระเบียบตนเองและความสามารถในการจัดระเบียบผู้อื่น
• ความพิถีพิถัน
• ทักษะการพัฒนาตนเอง
• ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายและพัฒนาแผน
• ปฐมนิเทศสู่ความสำเร็จ
• ความสามารถในการจัดการเวลาของคุณ

ถูกตัอง. บริษัทที่มีบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่สะดวกสบายจะทำงานได้ดีกว่าโดยที่พนักงานต้องร่วมกันรับผิดชอบต่อผลงานของตนและไม่กลัวที่จะเริ่มดำเนินการ ในการทำเช่นนี้ บุคคลที่เป็นหัวหน้าของกระบวนการทั้งหมดจะต้องเป็นผู้นำอย่างไม่ต้องสงสัย เขาจะต้องพัฒนาในตัวเอง การคิดเชิงกลยุทธ์, มี ระดับสูงการควบคุมตนเองและยังต้องเข้าใจแรงจูงใจและผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณด้วย ท้ายที่สุดแล้วหากบุคคลไม่มีแรงจูงใจในการทำกิจกรรมก็เป็นไปไม่ได้ที่จะ "บังคับ" ให้เขาทำงาน การทำงานร่วมกับผู้คนยังต้องอาศัยความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่อีกด้วย

ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบงานทั้งหมดที่ดำเนินการโดยผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา และหากจำเป็นเขาจะต้องเข้ามาแทรกแซงและช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งหมายความว่าเขาจำเป็นต้องรู้กระบวนการทั้งหมดที่เขาควบคุมอย่างถี่ถ้วน คุณต้องวางแผนเวลาตามความสำคัญของงาน

จากคุณสมบัติข้างต้นเราสามารถวาดภาพได้ ผู้จัดการในอุดมคติ. ตอนนี้ถามตัวเองว่าอะไรคือแรงจูงใจของคุณ? คุณพร้อมหรือยังที่จะก้าวเข้าใกล้อุดมคตินี้ทีละขั้นเพื่อบรรลุเป้าหมาย ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด, ปีนขึ้น บันไดอาชีพและในขณะเดียวกันก็เสียสละผลประโยชน์ของบุคลิกภาพของคุณ?

สร้าง "ใบหน้า" ความลับของภาพลักษณ์ของผู้นำ

เราพบว่าผู้ที่มีความสามารถในการเป็นผู้นำและมีความคิดเชิงวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมจะมีโอกาสที่ดีกว่าในการได้งานเป็นผู้จัดการ งานของคุณในการสัมภาษณ์คืองานของคุณทั้งหมด รูปร่างและพฤติกรรมเพื่อแสดงคุณสมบัติทั้งหมดนี้แก่ผู้สัมภาษณ์

แสดงสิ่งที่คุณมี มุมมองของตัวเองเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ และเหตุการณ์โดยรอบ แสดงว่าคุณได้มีรูปร่างเป็นคนและมีภาพลักษณ์ของตัวเอง แต่อย่าหักโหมจนเกินไป พฤติกรรมของคุณควรเป็นไปตามธรรมชาติ ไม่งั้นคุณจะดูตลก การสร้างภาพของคุณต้องใช้การฝึกฝนเพียงเล็กน้อย

1. ระบายความมั่นใจ. ทำงานหน้ากระจกด้วยการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง หากการแสดงออกทางสีหน้าหรือท่าทางของคุณบ่งบอกถึงความตึงหรือตึง โชคลาภก็อาจหันเหไปจากคุณ คุณไม่สามารถจับมือกัน คุณควรหลีกเลี่ยงการไขว้ขาด้วย โพสท่าที่ดีที่สุด- นั่งตัวตรงด้วยมือของคุณบนโต๊ะหรือคุกเข่า ดูท่าทางของคุณ เมื่อพูดคุยให้สบตา มิฉะนั้นคู่สนทนาของคุณอาจรู้สึกว่าคุณมีปัญหากับผู้ติดต่อ
2. ขัดคำพูดของคุณ ผู้นำต้องแสดงออกอย่างชัดเจน กระชับ และตรงประเด็น แต่ในขณะเดียวกัน คำพูดก็ต้องเป็นอิสระ อย่าปล่อยให้ความวิตกกังวลมาทำลายความประทับใจต่อตัวคุณเอง โปรดจำไว้ว่าทักษะการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้นำ
3. รูปร่าง. คุณจะได้รับประโยชน์หากคุณแต่งกายให้เรียบร้อยและมีรสนิยม ลองคิดดูว่าคุณจะใส่รองเท้าอะไร เลือกอุปกรณ์เสริม รูปร่างหน้าตาของคุณบ่งบอกถึงสภาพภายในของคุณ แสดงให้เห็นว่าความเชื่อของคุณคือความเรียบร้อยและถูกต้อง ผม แขน ข้อมือของคุณ ทุกอย่างควรดูสมบูรณ์แบบ แต่ก็ไม่ได้เสแสร้งแต่อย่างใด
4. การเปิดกว้างและการมองโลกในแง่ดี สิ่งสำคัญคือต้องแสดงให้ผู้สัมภาษณ์เห็นว่าคุณมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคต: คุณมีเป้าหมายส่วนตัวที่คุณมุ่งมั่น หากผู้สัมภาษณ์เห็นว่าคุณเต็มไปด้วยความกระตือรือร้นและพร้อมที่จะเคลื่อนภูเขาเพื่อเป้าหมาย คุณสามารถวางใจในความสำเร็จได้อย่างปลอดภัย แต่ถึงกระนั้น เป้าหมายส่วนบุคคลก็ไม่สามารถขัดแย้งกับเป้าหมายขององค์กรได้ ในทางกลับกัน จะต้องนำเข้ามาใกล้ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
5. กล้าหาญ ตำแหน่งที่กระตือรือร้น และจิตใจที่รวดเร็ว คุณสามารถแสดงคุณสมบัติเหล่านี้ในการสนทนาได้ ในการดำเนินการนี้ ให้ค้นหาทุกอย่างเกี่ยวกับบริษัทล่วงหน้า และบอกเราว่าคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับตำแหน่งของบริษัทในตลาด ถามงานสำคัญที่ผู้อำนวยการของบริษัทกำหนดไว้สำหรับคุณ ค้นหาว่าเจ้าของวางแผนที่จะขยายธุรกิจของเขาหรือไม่ คำถามทั้งหมดนี้จะแสดงถึงความสามารถ วุฒิภาวะ และสติปัญญาของคุณในเวลาเดียวกัน

ประเภทของการสัมภาษณ์และหลักพฤติกรรม

เนื่องจากการแข่งขันในตลาดแรงงานมีสูง การศึกษาและประสบการณ์จึงไม่มีบทบาทสำคัญในการเลือก ดังนั้นเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการทดลองและความยากลำบาก การสัมภาษณ์อาจมีขึ้นเพื่อทดสอบความรู้ ความมั่นคงทางจิต หรือเกณฑ์อื่นๆ ทุกคนรู้เกี่ยวกับการสัมภาษณ์ชีวประวัติตามปกติ แต่มาพูดถึงการสัมภาษณ์บางประเภทที่เป็นมากกว่าการสนทนาแบบตัวต่อตัวธรรมดาๆ กัน และควรประพฤติตนอย่างไรต่อหน้าพวกเขา

แผงหน้าปัด. ในระหว่างการสัมภาษณ์ คนสองหรือสามคนอาจคุยกับคุณ แต่ละคนประเมินเกณฑ์บางอย่าง จากนั้นเขาก็ให้คำตัดสินแก่ผู้กำกับที่เป็นผู้ตัดสินใจ

หลักพฤติกรรม ผู้สัมภาษณ์แต่ละคนมีแผนคำถามของตนเอง อย่าขัดจังหวะเขา คุณจะสามารถถามคำถามที่เตรียมไว้ได้ในตอนท้ายของการสัมภาษณ์ อย่าหาข้อแก้ตัว ซื่อสัตย์และเป็นมิตรในคำตอบของคุณ

สัมภาษณ์เครียด. ดำเนินการโดยบุคคลเดียวหรือหลายคนในเวลาเดียวกัน หน้าที่ของพวกเขาคือพาผู้สมัครออกจากเขตความสะดวกสบาย นั่นคือคน ๆ หนึ่งจงใจโกรธ: พวกเขาสามารถตะโกนหรือในทางกลับกันหันหลังกลับและไม่ฟังเลย พยายามสงบสติอารมณ์และเป็นธรรมชาติ ผู้สมัครจงใจทำให้โกรธเมื่อเห็นว่าเขารับมือกับความเครียดอย่างไร

หลักพฤติกรรม มีความเป็นมิตรและตอบคำถามที่ถามอย่างมีศักดิ์ศรี หากคุณสงบสติอารมณ์และประพฤติตนอย่างมั่นใจเมื่อสื่อสารกับคู่สนทนาที่ไม่เพียงพออย่างชัดเจน คุณจะผ่านการคัดเลือกได้สำเร็จ

สัมภาษณ์ความสามารถ. คุณจะถูกถามคำถามชุดหนึ่งซึ่งจะได้รับการวิเคราะห์เพิ่มเติม คำถามจะเกี่ยวข้องกับเนื้อหางานของคุณ หรือจำลองสถานการณ์ที่คุณต้องออกด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง นี่คือวิธีที่นายจ้างดึงออกมา ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผู้สมัครและประเมินระดับการเตรียมตัวของเขา ปัญหามักตกอยู่บนไหล่ของผู้นำ ความเข้ากันได้ทางจิตวิทยาคนงาน บางทีนายจ้างอาจต้องการทราบประสบการณ์ของคุณในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว

หลักพฤติกรรม ลองจินตนาการถึงสถานการณ์นี้และหาทางแก้ไขเป็นอย่างน้อย

ด้วยการตระหนักถึงข้อผิดพลาดทั้งหมดที่สามารถขัดขวางเส้นทางของคุณเพื่อให้ได้ตำแหน่งที่ต้องการ คุณจะสามารถเตรียมตัวได้ดีขึ้น คุณจะบรรลุเป้าหมายที่คุณใฝ่ฝันอย่างแน่นอน ท้ายที่สุดแล้วโชคเข้าข้างผู้ที่แข็งแกร่งที่สุด

สิ่งที่ฉลาดที่สุดที่คุณสามารถทำได้เมื่อไปสัมภาษณ์งานคือการมีทัศนคติที่ถูกต้อง คุณไม่สูญเสียอะไรเลย ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด คุณก็ไม่ได้อะไรเลย! ด้วยทัศนคติเช่นนี้เองที่เราต้องเข้าสู่การต่อสู้! แม้ว่าแน่นอนว่าการรู้ถึงความแตกต่างบางอย่างก็ไม่ทำให้เสียหายเช่นกัน

เริ่ม. การติดต่อ

เพื่อสร้างความประทับใจเชิงบวกสูงสุดให้กับผู้สัมภาษณ์ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องบรรลุความเข้าใจร่วมกันกับเขาโดยเร็วที่สุด จะทำอย่างไรเพื่อสิ่งนี้:

• พยายามนั่งในท่าเปิด (ไม่ควรกอดอกไม่ว่าในกรณีใด)
• สื่อสารด้วยภาษาเดียว: ในด้านหนึ่ง หลีกเลี่ยงคำศัพท์ทางเทคนิคที่ซับซ้อน (เช่น หากคู่สนทนาเป็นฝ่ายทรัพยากรบุคคล) ในทางกลับกัน แสดงให้เห็นว่าตลาดที่บริษัทดำเนินการอยู่นั้นคุ้นเคยกับคุณ ดังนั้นให้ใช้คำที่เป็นเรื่องปกติ สำหรับธุรกิจที่คุณเข้าร่วม ;
• พูดด้วยจังหวะเดียวกันและระดับเสียงโดยประมาณเท่ากับอีกฝ่าย การสื่อสารประเภทนี้จะสะดวกที่สุดสำหรับผู้ทำการสัมภาษณ์
• สิ่งสำคัญคือความเร็วปฏิกิริยาของคุณเทียบได้กับความเร็วปฏิกิริยาของคู่สนทนาของคุณ: ปฏิกิริยาที่ช้าลงนั้นน่ารำคาญคุณต้องการเร่งรีบและปฏิกิริยาที่เร็วกว่าจะนำไปสู่ความจริงที่ว่าข้อมูลส่วนสำคัญก็หลุดออกไป

การตอบคำถามให้ถูกต้อง

ผู้สัมภาษณ์คาดหวังให้ผู้สมัครตอบคำถามที่เจาะจง แม่นยำ และชัดเจนที่สุด ดังนั้นความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงคำตอบหรือให้ตัวเลือกที่คลุมเครือจะลดคะแนนของคุณลงอย่างมาก มันเกิดขึ้นที่ผู้สัมภาษณ์ที่มีประสบการณ์จะหันไปใช้หัวข้อเดียวกันเป็นระยะ ๆ โดยพยายาม "จับความไม่สอดคล้องกัน" ดังนั้นจึงควรหลีกเลี่ยงการโกหกรวมทั้งเพื่อไม่ให้ตกอยู่ในตำแหน่งที่น่าอึดอัดใจ

บางครั้งมีการใช้เทคนิคการยั่วยุในระหว่างการสัมภาษณ์ ในกรณีเช่นนี้ คุณต้องพยายามตอบสนองต่อสถานการณ์และคำถามอย่างถูกต้องและชัดเจน จำไว้ว่าไม่มีประโยชน์ที่จะแสดงตัวดีกว่าคุณ ความจริงก็จะเปิดเผยอยู่แล้ว

คำถามทั่วไปที่ทำให้เกิดปัญหา:

– เหตุผลในการเปลี่ยนงาน

เมื่อผู้สมัครพูดไม่ดีเกี่ยวกับนายจ้างคนก่อน มักจะถูกมองว่าน่าผิดหวังอย่างมากเสมอ ความประทับใจที่ดี. ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะตั้งชื่อเหตุผลที่ตรงกับความจริงมากที่สุด แต่ความรู้สึกเจ็บปวดที่ยิ่งกว่านั้นเกิดจากการเปลี่ยนสถานที่ทำงานโดยไม่ได้รับแรงจูงใจ นอกจากนี้ “คำโกหกเล็กๆ น้อยๆ ก่อให้เกิดความไม่ไว้วางใจอย่างมาก” ดังนั้น ความจริงใจทั้งด้วยเหตุผลและปราศจากอารมณ์จะเป็นประโยชน์เท่านั้น

— ข้อบกพร่องของคุณ

บ่อยครั้งที่ผู้สมัครตอบคำถามนี้ด้วยจิตวิญญาณของความขัดแย้ง - เมื่อข้อเสียถูกนำเสนอเป็นส่วนขยายของข้อได้เปรียบ แต่เมื่อพวกเขาอธิบายให้คุณฟังอย่างจริงจังว่า: “ฉันเด็ดเดี่ยวเกินไป” หรือ “ฉันมีความรับผิดชอบเกินไป” คุณแค่อยากจะเสริมว่า “และยังหล่อเหลา ฉลาด และมีเสน่ห์อีกด้วย” ฟังดูตลกดี ดังนั้นจึงควรตั้งชื่อข้อบกพร่องที่แท้จริง แต่ไม่สำคัญเกินไปสำหรับงานที่ผู้สมัครสมัคร ตัวอย่างเช่น ความใส่ใจในรายละเอียดในระดับต่ำไม่ส่งผลร้ายแรงสำหรับตัวแทนขาย และการขาดการสื่อสารก็ส่งผลร้ายแรงสำหรับนักบัญชี

— ข้อดี ความสำเร็จ ความสำเร็จ

เป็นเรื่องแปลกมากที่ได้ยินคำตอบเช่น "ให้คนอื่นประเมิน" "จะดีกว่านี้" เป็นต้น แต่คุณไม่ควรจินตนาการว่าตัวเองเป็นคนในอุดมคติเช่นกัน ท้ายที่สุดแล้วหากคน ๆ หนึ่งประสบความสำเร็จทุกอย่างเขาก็ไม่มีอะไรต้องดิ้นรนอีกต่อไป ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่จะระบุความสำเร็จของคุณอย่างชัดเจนเสมอวิธีที่ดีที่สุดคือยืนยันด้วยตัวเลขและข้อเท็จจริงที่เฉพาะเจาะจง: สิ่งนี้จะทำให้คุณเป็นที่รักของผู้สัมภาษณ์เสมอ สิ่งสำคัญคือต้องหาจุดกึ่งกลางระหว่างความพอเพียงในการเห็นคุณค่าในตนเองและความสามารถในการนำเสนอตัวเองด้วย ด้านที่ดีที่สุด. นอกจากนี้ ความสำเร็จและจุดแข็งของคุณจะต้องเกี่ยวข้องกับงานและตำแหน่งที่คุณสมัครอย่างแท้จริง จำไว้ด้วยว่าความสำเร็จในด้านส่วนตัวและ ชีวิตครอบครัวมีความสนใจต่อผู้จ้างงานน้อยกว่าผู้ว่าจ้างอย่างเป็นทางการมาก

— ความล้มเหลว

เมื่อตอบคุณต้องจำสิ่งสำคัญ - ทุกคนล้วนเคยล้มเหลว บุคคลที่อ้างว่าเขาไม่มีสิ่งเหล่านี้กำลังโกหกหรือไม่เพียงพอ ข้อผิดพลาดจะต้องได้รับการยอมรับ สิ่งสำคัญคือผู้สมัครจะต้องแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดของเขา และความสามารถในการแก้ไข เรียนรู้จากพวกเขา และใช้ "บทเรียน" เหล่านี้ในอนาคตเพื่อรับประสบการณ์เชิงบวก ในขณะเดียวกัน ความล้มเหลวไม่ควรดูร้ายแรง เพียงเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานปกติ

— แผนการของคุณสำหรับอนาคต

แผนดังกล่าวจะต้องเฉพาะเจาะจง และจะต้องมีความเชื่อมโยงเชิงตรรกะระหว่างตำแหน่งปัจจุบันของผู้สมัครกับตำแหน่งที่เขาคาดหวังจะบรรลุผล แน่นอนว่าเป็นการดีกว่าที่จะพูดถึงแผนการทางสังคมและการทำงานมากกว่าที่จะพูดถึงแผนการส่วนตัวล้วนๆ

— ความคาดหวังจากสถานที่ทำงานปัจจุบัน

ในที่นี้ เป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องจริง โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของธุรกิจของบริษัทและวัฒนธรรมองค์กร ตัวอย่างเช่น บุคคลที่สมัครตำแหน่งว่างในฐานะตัวแทนในเมืองอื่นจะสื่อสารถึงความสำคัญของการอยู่ในทีมและส่วนรวมอย่างต่อเนื่อง พูดตามตรงด้วยความคาดหวังเช่นนี้เขาไม่น่าจะได้รับข้อเสนอที่น่าสนใจ

วิธีตั้งความคาดหวังของตัวเอง

ก่อนที่คุณจะมาสัมภาษณ์ ให้กำหนดตัวเองให้ชัดเจนว่าอะไรสำคัญโดยพื้นฐานสำหรับคุณและอะไรไม่สำคัญ จำไว้ว่าคุณก็เลือกเช่นกัน สิ่งสำคัญคือต้องรู้อย่างชัดเจนว่าคุณต้องการอะไร เพราะไม่มีอะไรจะแย่ไปกว่าการได้รับตัวเลือกที่ไม่ดีกว่าหรือแย่ไปกว่าสิ่งที่คุณมี ทางที่ดีควรทำการวิเคราะห์ตามแผนนี้:

- สิ่งที่สำคัญและจำเป็นสำหรับฉัน
- สิ่งที่น่าปรารถนาและสิ่งที่ฉันสามารถเสียสละบางประเด็นเหล่านี้ได้
- ซึ่งเป็นที่ยอมรับไม่ได้

นอกจากนี้ การวิเคราะห์นี้ควรดำเนินการในชั้นต่างๆ ต่อไปนี้ - เนื้อหาของงาน สภาพการทำงาน วัฒนธรรมองค์กร ค่านิยม ทีมและผู้จัดการ

หากถูกขอให้เล่าเกี่ยวกับตัวเอง

ระบุให้ชัดเจนว่าคุณลักษณะใดของคุณตรงกับงานมากที่สุด ก่อนอื่น พูดคุยเกี่ยวกับคุณสมบัติทางธุรกิจ พยายามแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถเป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์ต่อบริษัทที่คุณสมัครได้อย่างไร ความประทับใจที่ดีเกิดขึ้นจากผู้ที่เริ่มจดจ่อกับสิ่งที่พวกเขาสามารถให้ได้ จากนั้นจึงถามว่าพวกเขาจะได้อะไรจากสิ่งนั้น หลีกเลี่ยงความคิดเห็นที่อาจเปิดเผยคุณสมบัติที่มากเกินไปของคุณ: นี่มักเป็นสาเหตุของการปฏิเสธด้วย คุณไม่ควรลงรายละเอียดมากเกินไป และไม่ควรแสดงตัวเองให้เป็นกลางจนเกินไป ซึ่งโดยปกติแล้วจะไม่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจ แสดงให้ชัดเจนว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังดิ้นรนเพื่ออะไร คุณเข้าใจว่าจุดแข็งของคุณอยู่ที่ไหนและ ด้านที่อ่อนแอ. การตัดสินใจและเส้นทางอาชีพทั้งหมดควรมีความชัดเจนและสมเหตุสมผลที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ พยายามทำตามลำดับตรรกะของเรื่อง ซึ่งจะช่วยให้คุณประกาศตัวเองว่าเป็นคนที่เป็นระบบและมีโครงสร้าง

ตัวอย่างจากเรซูเม่:
— ตำแหน่งที่ต้องการ: ผู้อำนวยการฝ่ายการค้า, หัวหน้าฝ่ายขาย, ผู้จัดการฝ่ายขาย, ตัวแทนฝ่ายขาย, ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายการค้า (ตามที่คุณเข้าใจ ตำแหน่งดังกล่าวไม่น่าจะทำให้ผู้สมัครได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง)
— ข้อมูลเพิ่มเติม: ฉันมีรถยนต์ส่วนตัว ใบขับขี่ประเภท B ภรรยา และลูกสามคน (ไม่มีความคิดเห็นที่นี่)

จะถามผู้สัมภาษณ์อย่างไรและอย่างไร

ควรถามคำถามเมื่อคุณถูกขอให้ทำเช่นนั้น ต้องได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้อง (ไม่มีประโยชน์ที่จะถามผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลโดยละเอียดเกี่ยวกับรายละเอียดของกิจกรรมทางวิชาชีพ) คุณไม่สามารถถามสิ่งใดที่อาจมีข้อมูลที่เป็นความลับ ไม่เช่นนั้นคุณจะถูกสงสัยว่าเป็น "คอซแซคที่ส่งมา" โปรดจำไว้ว่าลักษณะของคำถามอาจบ่งบอกถึงแรงจูงใจของคุณ ดังนั้น คุณไม่ควรสนใจเพียงค่าตอบแทนและเนื้อหาของแพ็คเกจค่าตอบแทนเท่านั้น นอกจากนี้ ลักษณะของคำถามและการมุ่งเน้นของคำถามนั้นบ่งบอกถึงระดับคุณสมบัติทางอ้อม ดังนั้น พยายามเตรียมคำถามล่วงหน้าที่เผยให้เห็นถึงความตระหนักรู้ของคุณเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของธุรกิจและตลาด

สิ่งสำคัญคือการเป็นตัวของตัวเอง เชื่อในตัวเองและดวงดาวของคุณ แล้วทุกอย่างจะเรียบร้อย คนที่สัมภาษณ์ได้ดีที่สุดคือคนที่ไม่ต้องกังวลมากเกินไปและไม่เดิมพันกับตัวเลือกนี้มากเกินไป

ดังนั้นคุณกำลังสมัคร ตำแหน่งผู้นำในบริษัทที่ประสบความสำเร็จและหารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการสัมภาษณ์กับผู้สรรหาบุคลากร ความรับผิดชอบและงานในอนาคตของคุณดูเหมือนจะสอดคล้องกับความสามารถของคุณอย่างเต็มที่

พูดง่าย แต่ทำง่าย... การสัมภาษณ์งานถือเป็นงานหนึ่งที่คุณต้องแสดงตัวตนให้ดีที่สุด คุณต้องนำเสนอผลงานของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด แต่ไม่ควรยาวเกินไปหรือมีรายละเอียดมากเกินไป คุณต้องทำตัวผ่อนคลาย แต่ในขณะเดียวกันก็อย่าปล่อยให้ตัวเองผ่อนคลายจนเกินไป คุณควรเตรียมตัวล่วงหน้าสำหรับคำถามสัมภาษณ์ทั่วไป แต่คำตอบของคุณไม่ควรดูเหมือนเป็นการซักซ้อม คำพูดของคุณแต่ละครั้งจะต้องตรงเป้า และการบรรลุเป้าหมายนี้เป็นเรื่องยากมาก

โดยปกติแล้ว คุณควรพยายามค้นหาข้อมูลให้มากที่สุดเกี่ยวกับบริษัทและผู้คนที่คุณน่าจะพูดคุยด้วยในระหว่างการสัมภาษณ์ ยิ่งคุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้จัดการการจ้างงานได้มากเท่าไร คุณจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นในระหว่างการสนทนา และยิ่งคุณเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งมั่นใจได้ว่าคำตอบของคุณตรงตามข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครก็จะง่ายขึ้นเท่านั้น

ในบทความนี้ เราจะพยายามอธิบายขั้นตอนการสัมภาษณ์ทั้งหมด ตั้งแต่การเตรียมการไปจนถึงการเสร็จสิ้นจริง เราจะให้คำแนะนำที่จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจแรกพบและตอบคำถามที่ถามได้อย่างถูกต้อง คุณจะได้รับความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาซึ่งสมเหตุสมผลที่จะนำมาใช้หรือในทางกลับกันคือหลีกเลี่ยง เราหวังว่าด้วยคำแนะนำของเรา คุณจะสามารถทำคะแนนได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในระหว่างการสัมภาษณ์

การตระเตรียม

การสัมภาษณ์ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบคำถามว่าผู้สมัครมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดที่บริษัทกำหนดมากน้อยเพียงใด เขาจะรับมือกับความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายหรือไม่ และเขาจะสามารถปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรและวิธีการทำงานของฝ่ายบริหารได้หรือไม่ ทีม. เมื่อเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ คุณต้องคิดล่วงหน้าเกี่ยวกับคำถามที่อาจถามและกำหนดคำตอบที่มีความสามารถ คุณควรเตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามต่อไปนี้:

คุณมองว่าจุดแข็งของคุณคืออะไร? มีความจำเป็นต้องเน้นย้ำถึงข้อดีของคุณซึ่งจะช่วยให้บริษัทแก้ไขปัญหาที่เผชิญอยู่ได้

คุณจะกำหนดลักษณะการจัดการของคุณอย่างไร? คุณอาจจะพูดประมาณว่า “ฉันมักจะชอบการบริหารจัดการจากบนลงล่าง แต่ฉันสังเกตเห็นว่าถ้าฉันให้ผู้คนมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ มันจะง่ายกว่าที่พวกเขาจะได้รับความเห็นชอบ และผลลัพธ์ที่ได้ก็มักจะดีกว่าเกือบทุกครั้ง ”

ทำไมเราจึงควรจ้างคุณ? อธิบายอีกครั้งว่าจุดแข็งของคุณตรงตามความต้องการของบริษัทอย่างไร

คุณคาดหวังเงินเดือนเท่าไร? ระมัดระวังในการตอบคำถามนี้ หากขอมากเกินไปจะถูกลบออกจากรายชื่อผู้สมัคร และถ้าคุณขอน้อยเกินไป คุณจะขายชอร์ตตัวเองอย่างเห็นได้ชัด ตัวเลือกที่ดีในกรณีนี้คือการอ้างอิงผลการศึกษาอิสระและระบุช่วงที่เฉพาะเจาะจง ยิ่งไปกว่านั้น ลองถามคนที่คุณกำลังพูดคุยเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับลักษณะของค่าตอบแทนที่บริษัทจัดให้

คุณมักจะถูกถามเกี่ยวกับโครงการที่ล้มเหลวเช่นกัน ดังนั้นอย่าพยายามหลบเลี่ยงเมื่อผู้จัดการฝ่ายจ้างงานเริ่มสอบถามรายละเอียด ตอบอย่างตรงไปตรงมาโดยไม่ต้องพยายามแก้ตัวหรือป้องกันตัว หลีกเลี่ยงคำตอบเช่น: “มันไม่ใช่ความผิดของฉันจริงๆ” หรือ “ฉันเตือนแล้วว่ามันใช้ไม่ได้ผล”

เมื่อพูดถึงโปรเจ็กต์ที่ไม่เป็นไปตามแผนด้วยเหตุผลใดก็ตาม อย่าลืมพูดถึงการกระทำที่คุณทำ ผลลัพธ์ที่ได้ และบทเรียนที่ได้รับ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจำคำอุทธรณ์ของคุณต่อผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ได้: “เมื่อตระหนักว่าเราไม่สามารถทำตามกำหนดเวลาที่ลูกค้าระบุได้ ฉันจึงจัดการประชุมหลายครั้งทันที โดยพูดคุยกับผู้ดำเนินโครงการทั้งหมด เราสามารถหารือเกี่ยวกับสถานการณ์กับลูกค้าและลดความสูญเสียให้เหลือน้อยที่สุด ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าชื่นชมจุดยืนที่ตรงไปตรงมาของเรา และเราสามารถร่วมกันพัฒนาโซลูชันที่ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องยอมรับได้”

คู่สนทนาของคุณอาจจะถามสิ่งที่คุณเห็นว่าเป็นข้อบกพร่องที่ร้ายแรงที่สุดของคุณ แตะที่ข้อบกพร่องเพียงข้อเดียวแล้วบอกเราว่าคุณกำลังใช้มาตรการใดในการกำจัดข้อบกพร่องนั้น ตัวอย่างเช่น: “ฉันพูดในที่สาธารณะไม่เก่งนัก แต่ฉันพยายามมีส่วนร่วมในการนำเสนอต่อผู้บริหาร ซึ่งทำให้ระดับการพูดของฉันดีขึ้น”

คุณไม่ควรพูดถึงข้อบกพร่องในการต่อสู้ที่คุณไม่ประสบความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณบอกว่าคุณหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในรูปแบบใดๆ คู่สนทนาของคุณอาจคิดว่าคุณไม่รู้วิธีจัดการความขัดแย้งหรือสไตล์การจัดการของคุณแสดงออกมาเป็น "การฝังหัวของคุณไว้ในทราย" ในทำนองเดียวกัน เมื่อถูกถามว่าคุณได้ติดตั้งแอพพลิเคชั่นอย่างน้อยหนึ่งโปรแกรมหรือไม่ แต่คุณไม่มีประสบการณ์ดังกล่าว อย่าบอกว่าคุณไม่มีประสบการณ์เช่นนั้น แต่คุณสามารถเรียนรู้ได้ตลอดเวลาหากจำเป็น นี่เป็นคำตอบที่น่าเสียดาย

จำไว้ว่าเพียงการระบุข้อเท็จจริงเมื่อตอบคำถามนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องอธิบายทุกสิ่งเพื่อนำเสนอข้อเท็จจริงในแง่ที่ดีที่สุดสำหรับคุณ เมื่อประเมินผู้สมัครเพื่อดำรงตำแหน่งผู้นำ ผู้จัดการฝ่ายสรรหาจะมองหาทักษะในการสื่อสารที่ดี ความสามารถในการเสนอแนวทางแก้ไขที่สร้างสรรค์ในการประชุมคณะกรรมการ และความเต็มใจที่จะรับผิดชอบและเป็นผู้นำแผนกใต้บังคับบัญชา แทนที่จะอธิบายพื้นที่ที่คุณรับผิดชอบ โปรดบอกเราเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้ชัดเจนยิ่งขึ้น แสดงให้เห็นถึงความสามารถของคุณในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ค้นหาวิธีที่ประสบความสำเร็จจากสถานการณ์ที่ยากลำบาก และบรรลุผลตามที่ต้องการ อธิบายสถานการณ์ปัจจุบัน ผู้ที่เกี่ยวข้อง และการกระทำของคุณ แต่เพื่อกำจัดการพูดนอกเรื่องและรายละเอียดที่ไม่จำเป็น ให้ยึดตามแบบจำลอง ODR:

เกี่ยวกับ- คุณต้องเผชิญสถานการณ์หรือความท้าทายอะไรบ้าง?
ดี- คุณดำเนินการอะไรบ้าง?
ร- ได้รับผลลัพธ์อะไรบ้าง?

พยายามเสริมคำตอบของคุณด้วยคำรับรองจากคนที่เชื่อถือได้ซึ่งจะเน้นย้ำถึงความมั่นใจและความเป็นมืออาชีพในการกระทำของคุณ ขอแนะนำว่าให้ดูเหมือนการแสดงด้นสด และไม่เหมือนกับการเตรียมการที่บ้านแบบซ้อม คำตอบเช่น: “ฉันอยู่ในประเภทผู้จัดการที่สามารถแก้ไขปัญหาใด ๆ ในบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ” หรือ “ฉันเป็นคนบ้างาน และจนกว่าโครงการจะเสร็จสิ้นฉันก็พร้อมที่จะทำงานทั้งกลางวันและกลางคืนโดยไม่ต้องพักผ่อน” ดังเช่นกัน โอ้อวด อย่าข้ามเส้นที่แยกคำตอบที่ดีออกจากคำตอบที่ประดับประดา กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่าพยายามทำให้ตัวเองดูเหมือนซูเปอร์ฮีโร่ โดยเริ่มทุกประโยคด้วย "ฉัน" "ฉัน" และ "ของฉัน" และเน้นย้ำบทบาทส่วนตัวของคุณ

จำเหตุการณ์สำคัญและวันที่ที่เกี่ยวข้องกับทั้งบริษัทที่คุณมาทำงานด้วยและประวัติการทำงานของคุณเอง เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องค้นข้อมูลในกระเป๋าเอกสารทุกครั้ง

และสุดท้าย อย่าคิดว่าตัวเองเป็นผู้สมัครงานตำแหน่งว่าง คุณคือ วิธีการรักษาที่ไม่เหมือนใครแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่บริษัทเผชิญอยู่ การนำเสนอตัวเองในฐานะโซลูชันจะทำให้คุณมั่นใจว่าคุณสามารถช่วยให้บริษัทบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ได้ และความมั่นใจของคุณจะเป็นปัจจัยเพิ่มเติมสำหรับผู้จัดการฝ่ายจ้างงานที่ทำการสัมภาษณ์ การนำเสนอตัวเองเป็นโซลูชันจะช่วยให้คุณกำหนดบทบาทของคุณในบริษัทใหม่ เจรจาแพ็คเกจค่าตอบแทนที่คุณสมควรได้รับได้สำเร็จ และมีส่วนร่วมในฐานะสมาชิกที่เท่าเทียมกันในทีมผู้บริหาร

วันที่สำคัญที่สุด

ในวันสัมภาษณ์คุณต้องมาถึงอย่างน้อย 15 นาทีก่อนเวลานัดหมาย ขณะที่คุณรอ ให้คิดว่าตัวเองเป็นโซลูชันที่บริษัทต้องการและเตรียมพร้อมรับมือ การสัมภาษณ์จะเกิดขึ้นดี. คุณยังสามารถสังเกตพนักงานเข้าและออกจากสถานที่เพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขารู้สึกสบายใจแค่ไหน

เมื่อเข้าไปในห้องทำงานที่จะสัมภาษณ์ ให้ยิ้ม เงยหน้าขึ้น และยืดไหล่ให้ตรง จับมือคนที่คุณจะคุยด้วยอย่างมั่นคง เมื่อแนะนำกันให้พูดชื่อเขาซ้ำด้วยรอยยิ้ม ในทุกโอกาส ให้เรียกชื่อคู่สนทนาของคุณ ใครก็ตามยินดีรับฟังเขาเสมอ สิ่งนี้จะทำให้คู่สนทนาของคุณมีอารมณ์เป็นมิตร

อย่านั่งลงจนกว่าคุณจะถูกขอให้ทำ หากได้รับเลือกให้หลีกเลี่ยงโซฟา คุณจะตกลงไปในนั้นเหมือนทรายดูด ให้ความสำคัญกับเก้าอี้แข็ง นั่งตัวตรงโดยเอามือวางบนเข่า อย่ากอดอกหรือกอดอก เพราะนี่แสดงว่าคุณกำลังตั้งรับ

ในขณะที่คู่สนทนาของคุณกำลังพูด แสดงความสนใจของคุณด้วยการพยักหน้าเป็นครั้งคราวและพูดซ้ำวลีที่เขาพูด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจคำถามถูกต้อง ไม่ต้องแสดงว่าได้เตรียมคำตอบไว้ล่วงหน้าแล้ว พยายามเดาว่าอะไรอยู่เบื้องหลังคำถามแต่ละข้อ ตัวอย่างเช่นคู่สนทนาอาจถามว่าคุณเคยมีส่วนร่วมในกระบวนการนำระบบ SAP ไปใช้หรือไม่ แต่ในความเป็นจริงเขาสนใจว่าการใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่นเพียงใดไม่ว่าจะเสร็จสิ้นตรงเวลาและภายในงบประมาณที่กำหนดหรือไม่

หากคุณไม่รู้ว่าจะตอบคำถามอย่างไรดีที่สุด ให้หยุดชั่วคราวหรือแสดงความเห็นที่ชัดเจนซึ่งจะช่วยให้คุณมีเวลาและกำหนดคำตอบได้ดีขึ้น

ทำตัวให้เป็นธรรมชาติในระหว่างการสนทนา ท่าทาง ยิ้มให้กับความยั่วยวนเล็กน้อย การยิ้มจะช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจ มองเข้าไปในดวงตาของคู่สนทนาของคุณโดยตรง หากคุณกำลังพูดคุยกับคนทั้งกลุ่ม ให้อยู่กับพวกเขาเป็นเวลานาน โดยไม่ละสายตาจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่งตลอดเวลา

การสัมภาษณ์ควรเริ่มต้นได้ดีและคุณควรจะผ่อนคลายสักหน่อย แต่อย่าใช้เสรีภาพโดยไม่จำเป็นด้วยการแสดงความคิดเห็นที่ถือว่าไม่ดีหรือทำความคุ้นเคยมากเกินไป ในระหว่างขั้นตอนการสัมภาษณ์จำเป็นต้องรักษาระยะห่างและแสดงความเคารพต่อคู่สนทนา อย่าพูดอะไรที่ไม่ดีเกี่ยวกับนายจ้างปัจจุบันของคุณ แม้ว่าคุณจะได้รับการสนับสนุนให้ทำเช่นนั้นก็ตาม ให้พูดถึงหัวข้อเงินเดือนเฉพาะในกรณีที่คุณถูกถามโดยตรงเท่านั้น

ในตอนท้ายของการสนทนา คู่สนทนามักจะถามว่าคุณมีคำถามใดๆ หรือไม่ ไม่ว่าคุณจะถูกขอให้ถามหรือไม่ก็ตาม ให้ถามเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้:

บริษัทคาดหวังอะไรจากผู้สมัครตำแหน่งนี้?

ผลงานของคุณจะได้รับการประเมินอย่างไร?

คุณจะต้องแก้ไขงานอะไรก่อน?

อย่าถามอะไรเกี่ยวกับบริษัทที่สามารถพบได้ในแหล่งอินเทอร์เน็ตแบบเปิด

เมื่อขั้นตอนสิ้นสุดลง ให้ถามว่าคู่สนทนาของคุณได้รับข้อมูลทั้งหมดที่เขาสนใจหรือไม่ แนะนำ ข้อมูลเพิ่มเติมโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณยังไม่ถูกถามคำถามที่คุณคิดว่ามีความสำคัญต่อตำแหน่งงาน อย่าเสนอข้อมูลความเป็นมาใดๆ เว้นแต่จะถูกขอให้ทำเช่นนั้น

ในตอนท้ายของการสัมภาษณ์ คุณมีโอกาสสุดท้ายที่จะแสดงให้เห็นว่าคุณต้องการตำแหน่งนี้จริงๆ ระงับความสิ้นหวังในน้ำเสียงของคุณ แสดงออกถึงความสนใจเชิงบวกอย่างจริงใจ คุณอาจพูดว่า: “โอกาสที่นี่สำคัญมากสำหรับฉัน คุณยังมีคำถามเกี่ยวกับผู้สมัครรับเลือกตั้งของฉันหรือไม่” ถามว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป และจำไว้ว่า: ความประทับใจแรกที่เกิดขึ้นนั้นสำคัญที่สุดในระหว่างการสัมภาษณ์ ความคิดที่คู่ของคุณจะมีเมื่อสิ้นสุดการสนทนามีบทบาทรอง

สรุปการประชุมทันทีหลังจากสิ้นสุดการประชุม จดส่วนที่คำตอบของคุณไม่น่าเชื่อถือเพียงพอเพื่อที่คุณจะได้แก้ไขความรู้สึกนี้ในการติดต่อครั้งต่อไป นอกจากนี้ หากคุณกำลังวางแผนเรื่องต่อเนื่องใดๆ คุณอาจต้องการจำไว้ว่าใครพูดอะไร

ส่งจดหมายแสดงความขอบคุณให้กับพนักงานที่ทำการสัมภาษณ์สำหรับความสนใจที่จ่ายให้กับคุณ พร้อมทั้งโต้แย้งเพิ่มเติมว่าเหตุใดคุณจึงเหมาะสมกับตำแหน่งที่ระบุ และแสดงความพร้อมที่จะให้ข้อมูลอื่น ๆ ที่เป็นที่สนใจของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลในคำขอครั้งแรก

เตือนตัวเองอยู่เสมอแต่อย่าก้าวก่าย และจำไว้ว่า: คนที่ต้องการมันมากที่สุดมักจะได้งานทำ

Kevin Daly และ Dale Clamforth เป็นหนึ่งในทีมผู้บริหารอาวุโสของ Communispond ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการฝึกสอนลูกค้าในด้านทักษะการจัดการและการขาย การเตรียมการนำเสนอ และทักษะการสื่อสาร

เควิน ดาลีย์ และเดล แคลมฟอธ วิธีการสัมภาษณ์งานระดับผู้บริหาร นิตยสารซีไอโอ. 11 มีนาคม 2551

ยิ่งตำแหน่งมีความรับผิดชอบมากเท่าใด การคัดเลือกผู้สมัครก็จะยิ่งระมัดระวังมากขึ้นเท่านั้น มีความต้องการที่สูงมากสำหรับผู้จัดการทุกระดับ คนเหล่านี้จะต้องบริหารทีมในสภาวะที่มีการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของตลาด