วิธีผ่านการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่กระตือรือร้น เมื่อไหร่ควรถอย? วิธีสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขาย: การคัดเลือกเป็นรายบุคคล

เพื่อนชวนฉันไปร้านจำหน่ายรถยนต์เพื่อช่วยฉันเลือกรถ ที่นั่นฉันได้พบกับเพื่อนเก่าที่ทำงานเป็นผู้จัดการโดยบังเอิญ เขาบอกว่าตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ของพวกเขาต้องการผู้หญิงมาทำให้ทีมชายเจือจาง ตอนนั้นฉันเพิ่งเรียนจบมหาวิทยาลัยและกำลังหางานทำ

ผมผ่านการสัมภาษณ์กับหัวหน้าฝ่ายขายได้สำเร็จ แล้วก็พิชิตฝ่าย HR ได้สำเร็จ ในการคัดเลือกผู้สมัคร ฝ่ายบริหารของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ให้ความสำคัญกับความเป็นกันเองของผู้สมัคร พวกเขาดูว่าคุณสนทนา ยิ้ม และแสดงท่าทางอย่างไร ในระหว่างการสัมภาษณ์ ฉันต้องขายล้อรถให้ผู้จัดการภายในหนึ่งนาที จำเป็นต้องอธิบายผลิตภัณฑ์ให้มีสีสันจนใครๆ ก็อยากซื้อ

หลังจากฝึกงานสามเดือน ฉันก็ได้รับการว่าจ้างอย่างเป็นทางการจากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์แห่งหนึ่ง แต่เพียงหกเดือนต่อมา ฉันก็มั่นใจในตัวเองเมื่อพูดถึงรถยนต์ และไม่กลัวอีกต่อไป ฉันสามารถเข้าหาลูกค้าได้

ข้อกำหนดของผู้จัดการ

ผู้จัดการต้องมีใบขับขี่ ท้ายที่สุดแล้ว ทุกวันคุณต้องทดลองขับกับลูกค้า นอกจากนี้ขับรถเก่งอย่างเดียวไม่พอต้องพูดจาให้สวยงามตลอดทาง

ข้อกำหนดอีกประการหนึ่งคือรอยยิ้มบนใบหน้าของคุณและ อารมณ์ดี. ฉันทิ้งปัญหาทั้งหมดไว้นอกตัวแทนจำหน่ายรถยนต์และทำหน้าตาเป็นคนที่มีความสุข

ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ทุกแห่งต้องมีการแต่งกายที่ต้องปฏิบัติตาม รูปร่างหน้าตาควรเข้มงวดและยับยั้งชั่งใจ คุณต้องลืมการแต่งหน้าฉูดฉาด ทรงผมสุดเพี้ยน และขนตาที่ติดเพดานไปซะ เล็บต้องได้รับการดูแลเป็นอย่างดี ไม่ว่าความสูงและสถานะสุขภาพจะเป็นอย่างไร ผู้จัดการหญิงมักจะสวมรองเท้าส้นสูงเสมอ เพื่อความไม่เหมาะสม รูปร่างผู้จัดการอาวุโสอาจแสดงความคิดเห็น หากบุคคลไม่ปฏิรูปเขาจะถูกลงโทษด้วยเงินรูเบิล

เงินเดือน

เงินเดือนของผู้จัดการอยู่ที่ 6-7,000 รูเบิล รายได้หลักคือดอกเบี้ยจากการขายรถยนต์ สำหรับแต่ละคนผู้จัดการจะได้รับ 1,000 ถึง 10,000 รูเบิล การขายรถยนต์วิ่งเช่น KIA Rio, Hyundai Solaris, Nissan Almera สร้างรายได้เพียงเล็กน้อย - ประมาณหนึ่งพันรูเบิล หากคุณขายรถยนต์ "หนัก" เช่น Nissan Patrol, KIA Sorrento, Toyota Land Cruiser คุณสามารถสร้างรายได้ที่ดี: ประมาณ 10,000 คันจะเข้ากระเป๋าผู้จัดการต่อคัน การกำหนดค่าของรถยนต์ที่ขายไม่ส่งผลกระทบอย่างยิ่งต่อรายได้

ผู้จัดการที่แย่มากได้รับเพียงเงินเดือนและดอกเบี้ยน้อยมาก เงินเดือนดีสามารถเข้าถึง 150,000 รูเบิล ฉันเข้าแล้ว ปีที่แตกต่างกันงานที่ได้รับตั้งแต่ 7,000 ถึง 100,000 รูเบิลต่อเดือน

วันทำงาน

ฉันทำงานตามตารางสองต่อสอง ผู้จัดการมาทำงานครึ่งชั่วโมงก่อนตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เปิด คือ เวลา 8.30 น. ก่อนที่ลูกค้าจะมาถึง ฉันต้องวางแผนวันของฉันให้สมบูรณ์: การโทร พบปะกับลูกค้า การส่งมอบรถยนต์ที่ขายไป

นอกจากนี้ ก่อนเปิด คุณต้องตรวจสอบว่ารถยนต์ทุกคันสำหรับการทดลองขับมีน้ำมันเบนซินเพียงพอในถังหรือไม่ คุณต้องตรวจสอบกับแผนกสินเชื่อว่าใบสมัครใดได้รับการอนุมัติแล้ว นอกจากนี้ ก่อนเริ่มงาน ฉันและเพื่อนร่วมงานมักจะพูดคุยกันอยู่เสมอ ข่าวล่าสุดและหุ้น

ความลับในการขาย

ในระหว่างการฝึกงาน ผู้จัดการในอนาคตจะได้รับเอกสารข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการขาย ฉันศึกษาตำราการศึกษาทั้งกลางวันและกลางคืน แต่ไม่เพียงพอสำหรับการทำงาน สำคัญ การศึกษาด้วยตนเองเว็บไซต์และนิตยสารเกี่ยวกับยานยนต์ พนักงานตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ที่ชาญฉลาดเข้าใจ: คุณรู้น้อย แต่คุณขายได้น้อย

ผู้จัดการได้รับการฝึกอบรมประมาณทุกสามเดือน ไม่ว่าพวกเขาจะไปมอสโคว์เซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและเมืองอื่น ๆ ของประเทศเพื่อรับประสบการณ์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการขายรถยนต์มาที่ Kemerovo เพื่อสอนมาสเตอร์คลาส

จากประสบการณ์ของตัวเองบอกได้เลยว่าสอนขายรถไม่ได้ ทุกคนเลือกกลยุทธ์ของตัวเอง ฉันแค่พยายามค้นหาแนวทางสำหรับผู้ซื้อแต่ละราย ตัวอย่างเช่น ถ้าเขาเป็นผู้ชายโสด เธอก็มีเสน่ห์ - เธอยิ้มหวานและไม่ละสายตาไปจากเขา ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญคือทำให้เขารู้สึกน่าทึ่ง มองตัวเองในกระจกรถแล้วคิดว่า: "พระเจ้า ฉันสวย!"

ถ้าคุณเข้ามาในร้านเสริมสวย คู่สมรสฉันเลือกผู้นำจากพวกเขาและพยายามค้นหา ภาษาร่วมกัน. ถ้าสาวสองคนมาฉันก็กลายเป็นแฟนคนที่สาม ถึงขนาดที่เธอพูดภาษาของพวกเขาและเลียนแบบการแสดงออกทางสีหน้าของพวกเขา ภายในห้านาที ฉันกลายเป็นคนที่พวกเขารู้จักมาทั้งชีวิต

ในงานของผู้จัดการ การบรรยายเกี่ยวกับหัวข้อเกี่ยวกับยานยนต์นั้นไม่เพียงพอ บางครั้งมีคนมาที่ร้านทำผมเพื่อพูด: เขาเบื่อหน่ายกับภรรยาของเขา, เขาต้องการซื้อรถตอนนี้และออกจากเมืองนี้, เต็มไปด้วยความเข้าใจผิดและความเจ็บปวด. ฉันฟังคำบ่นเกี่ยวกับชีวิตที่กินเวลานานหลายชั่วโมงมากกว่าหนึ่งครั้ง เมื่อบุคคลเช่นนี้เทจิตวิญญาณของเขาออกคุณจึงจะสามารถเริ่มขายรถได้ ท้ายที่สุดหลังจากการสนทนาอย่างตรงไปตรงมากับผู้จัดการผู้ซื้อก็ถูกพิชิตอย่างสมบูรณ์: เขาได้พบกับวิญญาณที่เป็นญาติกัน

ฉันไม่ได้บังคับอุปกรณ์เพิ่มเติมกับลูกค้า แม้ว่าฝ่ายขายจะมีความเชื่อมโยงกับการบริการแน่นอน ตัวอย่างเช่น หากพวกเขามีสัญญาณเตือนหรือชุดยางฤดูหนาวของแบรนด์หนึ่งๆ จำนวนมากที่พวกเขาต้องการขายอย่างรวดเร็ว ผู้จัดการก็จะเสนอยางเหล่านี้ให้กับลูกค้าพร้อมส่วนลด เป็นต้น ด้วยเหตุนี้ผู้ขายจะได้รับเปอร์เซ็นต์เล็กน้อย

หลายๆ คนเชื่อว่าตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มักจะขายรถยนต์ที่เสียหายจากการนำไปตกแต่งใหม่ ฉันต้องการขจัดความเชื่อผิด ๆ นี้: มันเป็นไปไม่ได้ มีกรณีเช่นนี้ เมื่อรถยนต์มาถึงศูนย์ตัวแทนจำหน่ายซึ่งมีหน้าต่างแตก ก็ถูกส่งกลับ รถยนต์ที่มีรอยบิ่นและรอยขีดข่วนเล็กน้อยอาจขายได้ แต่ผู้ซื้อจะได้รับคำเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้ล่วงหน้าและเสนอส่วนลดหรือของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ

การจำแนกประเภทลูกค้า

มีผู้ซื้อหลายประเภทที่ผู้จัดการต้องเผชิญอยู่ตลอดเวลา ประเภทแรก - ขอทาน. ไม่สำคัญว่าพวกเขาจะต้องใช้เงินเท่าไหร่ในการซื้อรถยนต์ - 400,000 หรือ 4 ล้านรูเบิล คนเหล่านี้พูดว่า: “ฉันจะซื้อรถจากตัวแทนจำหน่ายของคุณ ถ้าคุณติดตั้งระบบสัญญาณกันขโมยฟรี” สิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดคือขอทานไม่สนใจรถเหมือนเป็นของขวัญ หากร้านเสริมสวยของ Kemerovo ทั้งหมดปฏิเสธลูกค้าดังกล่าวที่จะได้รับโบนัส พวกเขาก็จะคุกคามเมืองใกล้เคียง

ยังมีคนที่ผู้จัดการทุกคนเกลียดอีกด้วย คนเหล่านี้เป็นผู้ซื้อที่คิดว่าตัวแทนจำหน่ายพยายามขายรถขยะให้พวกเขา ราวกับว่าเธอตกจากรถขนย้ายระหว่างทางไป Kemerovo และหนึ่งวันก่อนวันคลอด เธอก็ถูกปะติดปะต่อกันอย่างแท้จริง สงสัย ลูกค้ามาที่ร้านพร้อมคู่มือที่ดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับวิธีการรับรถเข้าร้านเสริมสวยอย่างถูกต้อง คนเหล่านี้จะตรวจสอบการซื้อตั้งแต่เช้าถึงเย็น พวกเขาวัดทุกอย่างด้วยไม้บรรทัด คลานใต้ท้องรถ... ในที่สุดพวกเขาก็พบรอยขีดข่วนเล็กๆ ซึ่ง คนทั่วไปพวกเขาจะไม่ใส่ใจและเรียกร้องให้เปลี่ยนรถด้วยซ้ำ

ผู้ซื้อประเภทที่แย่ที่สุดคือ คนเหยียบย่ำ. คนเหล่านี้คือคนที่ไม่มีแผนที่จะซื้อรถยนต์เลย พวกเขามาที่ร้านเพื่อดูรถและฆ่าเวลา Stompers สามารถพูดได้ทันที:“ ฉันไม่ได้วางแผนที่จะซื้ออะไรเลย แต่มาเถอะที่รักบอกฉันเกี่ยวกับรถยนต์ทุกคันหน่อย” พวกเขานั่งในรถทุกคัน ฟังเพลงในรถ และพาไปทดลองขับ การจัดการกับคนเหล่านี้ถือเป็นความเจ็บปวดสำหรับผู้จัดการ

ในบรรดาผู้ซื้อก็มีเช่นกัน นักพูด, ใครจะพูดต่อ หัวข้อที่แตกต่างกันก่อนร้านซาลอนจะปิด

สาวโสดวัยผู้ใหญ่มักเข้าร้านทำผม ไม่สนใจซื้อรถแต่มาคุยกับผู้จัดการหนุ่มหล่อ คนโสด รวมเสน่ห์ทั้งหมดที่พวกเขาไม่ค่อยจำเป็นในชีวิต

การคุกคามในที่ทำงาน

ผู้จัดการหญิงมักถูกลูกค้าคุกคามในที่ทำงาน สิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉันบ่อยครั้ง แต่ฉันจำเรื่องหนึ่งได้ตลอดไป ในตอนเย็นของวันที่ 31 ธันวาคม ตอนที่ฉันกำลังจะกลับบ้านเพื่อเตรียมอาหารเย็น มีชายขี้เมาคนหนึ่งเข้ามาในร้านเสริมสวย เขาขอให้ฉันเล่าเกี่ยวกับรถยนต์ ฉันใช้เวลาทั้งชั่วโมงกับเรื่องนี้ จากนั้นเราก็ขึ้นรถด้วยกันเพื่อตรวจสอบภายใน ที่นั่นเขาเริ่มอุ้งเท้าฉันอย่างแข็งขัน ชายคนนั้นพูดอย่างโจ่งแจ้งว่าเขาต้องการเฉลิมฉลอง ปีใหม่กับฉันที่โรงแรม ฉันขอให้เขาไม่แตะตัวฉันแล้ว "บิน" ออกจากรถ ผู้จัดการคนอื่นๆ พาชายคนนั้นออกจากตัวแทนจำหน่าย

หนึ่งสัปดาห์ต่อมา คนเลวทรามคนนี้ก็กลับมาอีกครั้ง จากนั้นเขาก็โทรหาฉัน โทรศัพท์มือถือกลางดึกแล้วพูดว่า:“ ฉันจำดวงตาที่สวยงามของคุณใบหน้าที่อ่อนโยนของคุณยังคงอยู่ต่อหน้าต่อตาฉัน”

มันน่ารำคาญมาก สิ่งที่แย่ที่สุดคือเมื่อคุณอยู่ต่อหน้าตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ที่มีชื่อเสียง และคุณไม่สามารถส่งคนแบบนั้นลงนรกได้

ทดลองขับ

ผู้จัดการตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เสี่ยงชีวิตด้วยการลองขับทุกวัน ลูกค้าสามารถให้บริการรถที่จะทำให้คุณกลายเป็นสีเทาได้

วันหนึ่งระหว่างการทดลองขับ ชีวิตของฉันก็อยู่ในภาวะสมดุล ชายที่ดูค่อนข้างปกติเดินเข้าไปในตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ หลังจากพูดคุยกันสั้นๆ เราก็ไปทดสอบรถกัน เขาขึ้นหลังพวงมาลัย ล็อคประตูทุกบาน เหยียบคันเร่งแรงๆ แล้วขับออกจากเส้นทางทดลองขับ ชายคนนั้นขับรถเร็วมากโดยไม่ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ใดๆ การจราจร. ฉันขอร้องให้เขาหยุด แต่เขาเพียงยืนกรานว่าผู้หญิงทุกคนเป็นสิ่งมีชีวิต เห็นได้ชัดว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นในชีวิตของเขา ฉันร้องไห้ด้วยความกลัวและความสิ้นหวัง จากนั้นชายคนนั้นก็สงสารและพาฉันไปที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

บ่อยครั้งที่ผู้คนมาที่ร้านทำผมโดยที่ไม่เข้าใจว่าการทดลองขับคืออะไร วันหนึ่งมีสาวผมบลอนด์ในชุดสีชมพูเข้ามาและดูเหมือนเธอจะตกลงมาจากดาวดวงอื่น เธอบอกว่าเธอต้องการนำรถไปทดลองขับ

เมื่ออธิบายขั้นตอนนี้ให้เธอฟังแล้ว ผู้หญิงคนนั้นก็ตอบว่า “ไม่ คุณไม่เข้าใจฉัน ตอนนี้ฉันจะเอารถของคุณไปที่ศูนย์เพื่อประชุม ดื่มกาแฟที่นั่นแล้วกลับมา ถ้าฉันชอบฉันจะซื้อรถคันนี้”

ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน

ผู้จัดการตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ทุกคนล้วนแต่เป็นครอบครัวเล็กๆ เราเป็นเพื่อนกันเสมอและช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

บ่อยครั้งที่ฉันต้องทำการเจรจากับลูกค้าเป็นเวลานาน พวกเขาสามารถตัดสินใจซื้อรถได้ตลอดเวลาและมารับในวันอื่นที่ไม่ใช่กะของฉัน ในกรณีนี้ ผู้จัดการคนอื่นๆ ไม่ควรดำเนินการซื้อนี้ด้วยตนเอง นี่เป็นกฎที่ไม่ได้พูด

หากจู่ๆ มีผู้มาใหม่ที่มีแนวโน้มมาที่ร้านและแย่งลูกค้าของคนอื่นไป (ในแวดวงของเราสิ่งนี้เรียกว่า "การบีบรถ") ผู้จัดการที่เหลือจะคว่ำบาตรเขาและทำเช่นเดียวกันกับเขา

ความยากลำบาก

เป็นเรื่องยากสำหรับผู้จัดการหญิงที่จะสื่อสารกับผู้ชายที่มีมุมมองอนุรักษ์นิยม พวกเขาพูดว่า:“ คุณช่วยบอกฉันเกี่ยวกับรถยนต์หน่อยได้ไหมสาวน้อย? พาผู้ชายมาที่นี่มืออาชีพ!” จากนั้นคุณต้องพิสูจน์ให้บุคคลนั้นเห็นว่าเขาผิด และคุณรู้เกี่ยวกับรถมากกว่าที่เขารู้

ปัญหาอีกประการหนึ่งคือการไม่มีวันหยุด ท้ายที่สุดแล้วหลังจากขายรถแล้วงานกับลูกค้าก็ไม่สิ้นสุด เขาเชื่อว่าคุณจะกลายเป็นเพื่อนของเขา ซึ่งเขาสามารถโทรหาได้ทุกวัน ทั้งเช้า เย็น และแม้กระทั่งตอนกลางคืน คุณไม่สามารถบอกผู้ซื้อได้:“ ฉันให้รถคุณไปแล้ว ออกไปจากที่นี่!” อย่าโทรหรือส่งข้อความหาฉันนะ” ท้ายที่สุดเขาสามารถนำเพื่อนและคนรู้จักมาให้คุณได้ คนมีบุญคุณทำเช่นนี้ บ่อยครั้งที่วันหยุดสุดสัปดาห์ตามกฎหมายของฉันคือตอนที่รถถูกรับที่ตัวแทนจำหน่ายหรือฉันก็เจรจากับลูกค้าในวันนั้นเช่นกัน

อาชีพ

ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จในการทำงานในตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มาหลายปีสามารถเป็นผู้จัดการอาวุโสได้ - มือขวาผู้นำ. ขั้นต่อไปคือตำแหน่งผู้อำนวยการ แต่ผู้จัดการไม่ค่อยจะไปถึงระดับนี้ เนื่องจากพวกเขาเพียงแค่เปลี่ยนตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

การไล่ออก

หลังจากทำงานเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มาสี่ปี ฉันก็เบื่อผู้คนมาก ความเข้มแข็งและความกระตือรือร้นไม่ได้กลับมาแม้จะไปพักผ่อนในประเทศร้อนก็ตาม เมื่อถึงจุดหนึ่งฉันก็เบื่อที่จะฟังเรื่องราวของลูกค้าแปลกหน้า ฉันรู้สึกอิ่มเอิบกับงานนี้ ได้รับประสบการณ์ชีวิตมากมายและตระหนักว่าความเครียดและ ความสงบจิตสงบใจแพงกว่าสำหรับฉัน

ภาพประกอบ: อนาสตาเซีย มิโรเนนโก

ในการได้งานคุณต้องผ่านการสัมภาษณ์ให้สำเร็จ และความจริงข้อนี้ทำให้หลายคนสับสน ความกังวลและความกลัวที่เราประสบเมื่อวันก่อนอาจส่งผลเสียต่อผลลัพธ์ ไม่มีนายจ้างคนไหนต้องการจ้างคนเป็นโรคประสาทที่ไม่สามารถกำหนดและแสดงความคิดเห็นได้ ในกรณีนี้แม้แต่อนุปริญญาและประสบการณ์การทำงานก็ไม่น่าจะช่วยได้

ความพิเศษเฉพาะด้านที่เป็นที่ต้องการของผู้จัดการฝ่ายขายก็ไม่มีข้อยกเว้น เพื่อให้ได้งาน ผู้สมัครจะต้องเข้ารับการสัมภาษณ์

เหตุใดจึงต้องมีการสัมภาษณ์?

ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ลูกค้ามีความปรารถนาที่จะซื้อ การสัมภาษณ์ในกรณีนี้ช่วยให้นายจ้างเห็น ความรู้ที่จำเป็นและประสบการณ์

นอกจากนี้ คุณสามารถค้นหาไม่เพียงแต่ความเหมาะสมทางอาชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณสมบัติส่วนบุคคลของบุคคลผ่านการสื่อสารส่วนตัวด้วย สิ่งนี้จะต้องนำมาพิจารณาหากคุณทำงานเป็นทีม

สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการสัมภาษณ์

การสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถทำได้โดยผู้จัดการเองหรือตัวแทนของแผนกทรัพยากรบุคคล ทุกอย่างขึ้นอยู่กับกฎเกณฑ์ของบริษัท ไม่ว่าใครจะเป็นเจ้าภาพการประชุม ก็ต้องเตรียมตัวให้พร้อม 100%

การตระเตรียม

ชัยชนะใดๆ ก็ชอบการเตรียมตัว และการได้งานก็ไม่มีข้อยกเว้น คุณต้องทำงานกับรูปภาพ ประวัติย่อ และสไตล์พฤติกรรมของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน

มีบทบาทสำคัญโดยวิธีที่ผู้สมัครประพฤติตนในระหว่างการสนทนาวิธีการพูดของเขาและคู่สนทนาให้ความสนใจกับสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด การไขว้ขาข้างหนึ่งทับอีกข้างหนึ่งบ่งบอกถึงความไม่ไว้วางใจและพยายามซ่อนตัวจากสายตาที่สอดรู้สอดเห็น การสัมผัสปลายจมูก ติ่งหู และข้อมือ เผยให้เห็นคนโกหก

คุณต้องให้ความสำคัญกับรูปลักษณ์ภายนอกของคุณอย่างจริงจัง หากบริษัทยินดีรับสไตล์ออฟฟิศก็ควรเลือกเสื้อผ้าให้ตรงตามความต้องการนี้ แม้ว่าจะไม่มีสไตล์เฉพาะเจาะจง แต่ก็ไม่เหมาะสมที่จะให้สัมภาษณ์โดยสวมกางเกงยีนส์หรือเสื้อตัวบน

การแต่งหน้าในเวลากลางวันและมัดผมเป็นลุคที่เหมาะสมสำหรับการสัมภาษณ์

ก่อนเริ่มงาน คุณต้องนอนหลับฝันดีเพื่อให้ตื่นตัวและสดชื่น ถ้า ความตึงเครียดประสาทไม่อนุญาตให้คุณผ่อนคลายจากนั้นคุณสามารถใช้การสะกดจิตหรือยาระงับประสาทแบบเบา ๆ ได้

เจ้านายรักคนที่ตรงต่อเวลาและมีความรับผิดชอบ คุณไม่สามารถมาสายสำหรับการสัมภาษณ์ ดังนั้นคุณควรตื่นเช้ากว่าปกติหนึ่งชั่วโมง มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดเหตุสุดวิสัยในรูปแบบของการจราจรติดขัดหรือลิฟต์ที่พัง ขอแนะนำให้มาถึงล่วงหน้า 20-30 นาทีก่อนเวลาที่กำหนด

สิ่งสำคัญคือต้องจำกฎต่อไปนี้:

1. มีการเตรียมเรซูเม่ไว้ล่วงหน้า ควรใช้สำเนาหลายชุดเผื่อไว้จะดีกว่า
2. ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไรคุณต้องควบคุมตัวเอง เป็นไปได้ว่านี่คือการทดสอบความต้านทานต่อความเครียด
3. ที่บ้านคุณต้องคิดถึงเรื่องราวเกี่ยวกับตัวเองล่วงหน้า

นักจิตวิทยาได้พัฒนาแบบทดสอบและคำถามมากมายเพื่อพิจารณาความเหมาะสมทางวิชาชีพ ส่วนใหญ่มักเป็นข้อเสนอขายอะไรบางอย่าง ฟังดูค่อนข้างแปลก: “ขายแล็ปท็อป/ดินสอ/แจกันนี้ให้ฉันหน่อย” ความพิเศษของอาชีพนี้อยู่ที่ความสามารถนี้อย่างแน่นอน

บางครั้งก็มีการทดสอบที่แปลกประหลาดมาก เพียงแวบแรกเท่านั้นที่ดูเหมือนไม่อาจเข้าใจได้ วิธีการที่มักใช้คือการกำหนดความสามารถของบุคคลในการทำงานเป็นทีม ผู้สมัครจะต้องวาดกระบองเพชรบนกระดาษโดยใช้เข็มเสมอ หากลายเส้น (เข็ม) อยู่ตามขอบด้านนอกของภาพวาดแสดงว่าผู้สมัครมีแนวโน้มที่จะทำงานร่วมกัน แต่เข็มที่ขอบด้านในจะระบุสิ่งที่ตรงกันข้าม

พวกเขาจะถามคุณอย่างไรในการสัมภาษณ์?

สิ่งที่น่ากลัวที่สุดคือสิ่งที่ไม่รู้ ความเครียดไม่เพียงส่งผลต่อสภาวะทางอารมณ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อสภาพร่างกายของคุณด้วย

มีคำถามพื้นฐานที่เจ้านายสามารถถามผู้สมัครในตำแหน่งผู้จัดการบัญชีได้:

• ความรับผิดชอบของผู้จัดการและข้อกำหนดสำหรับงานของเขา
• ความรู้เกี่ยวกับสินค้าที่บริษัทจำหน่าย
• ประสบการณ์.

อาจมีคำถามเหล่านี้อีกมากมาย คุณยังสามารถถามคำถามที่สนใจได้ หากตัวแทนของเธอพยายามซ่อนบางประเด็นก็ควรปฏิเสธข้อเสนอนั้นจะดีกว่า

คนส่วนใหญ่สับสนเมื่อถูกถามว่า “คุณเห็นตัวเองอยู่ที่ไหนใน 5 ปีข้างหน้า” มันเป็นเรื่องยากมากที่จะมอง คุณไม่ควรพูดถึงความฝันที่ไม่สมจริงตั้งแต่วัยเด็ก ปล่อยให้มันเป็นความปรารถนาที่แท้จริง

คำถามยุ่งยากอีกข้อที่คนชอบถามระหว่างการสัมภาษณ์คือ บุคคลหนึ่งสามารถหลอกลวงได้หรือไม่ คำตอบเชิงบวกหรือเชิงลบจะไม่ถูกต้อง หลีกเลี่ยงคำตอบนี้จะดีกว่า

ผู้คนมักสนใจว่าพนักงานสามารถจัดเวลาของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากจะส่งผลต่อประสิทธิภาพและความสามารถในการกำหนดลำดับความสำคัญอย่างถูกต้อง หากผู้สมัครไม่สามารถจัดกิจวัตรประจำวันได้ แสดงว่าโครงการสำคัญๆ อาจจะเสร็จในนาทีสุดท้าย

จัดการเวลาของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

วิธีการเขียนเรซูเม่ที่ถูกต้อง

ประวัติย่อตำแหน่ง Sales Manager คือ รายละเอียดที่สำคัญการจ้างงาน. นี่ไม่ใช่แค่เรื่องราวเกี่ยวกับตัวคุณและคุณธรรมของคุณเท่านั้น แต่จะเป็นปัจจัยชี้ขาดสำหรับนายจ้าง

เมื่อเขียนเรซูเม่คุณต้องใส่ใจ เอาใจใส่เป็นพิเศษสำหรับข้อผิดพลาดในการสะกดและเครื่องหมายวรรคตอน

นายจ้างยังสามารถมุ่งความสนใจไปที่ประเด็นเหล่านี้ได้:

• ความพร้อมของหนังสือเดินทางต่างประเทศและการขนส่งส่วนบุคคล (ความพร้อมในการเดินทางเพื่อธุรกิจได้ตลอดเวลา)
• การเปลี่ยนแปลงงานบ่อยครั้ง (การไร้ความสามารถ ความขัดแย้ง หรือปัญหาอื่น ๆ );
• ประสบการณ์การทำงาน (ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ซึ่งอาจเป็นบวกหรือลบก็ได้)
• การปรากฏตัวของครอบครัว, เด็ก ๆ (การลาป่วยหรือความรับผิดชอบบ่อยครั้ง, วุฒิภาวะ);
• ความรู้ ภาษาต่างประเทศ(โอกาสในการเพิ่มกลุ่มเป้าหมายของผู้ซื้อในกลุ่มลูกค้าต่างประเทศ)
• อายุ (เกณฑ์ส่วนตัว);
• ความพร้อมของภาพถ่าย

สามารถส่งประวัติมาที่ รุ่นอิเล็กทรอนิกส์หรือส่งฉบับกระดาษทางไปรษณีย์ อย่าคาดหวังว่าจะได้รับสายภายในวันเดียวกัน

นำเสนอประสบการณ์และผลงานของคุณ

บทสรุป

หากการสัมภาษณ์ไม่ครองชัยชนะก็อย่ายอมแพ้ ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นตำแหน่งที่เป็นที่ต้องการในตลาดแรงงาน

คุณไม่ควรตกลงงานหากมีเงื่อนไขหลายอย่างที่ไม่เหมาะกับคุณ

เคล็ดลับในการสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายให้ประสบความสำเร็จคือความสามารถในการขาย :) ประเด็นทั้งหมดก็คือผู้สัมภาษณ์ยังคงพยายามทำให้ตัวเองดูดีขึ้น นายจ้างรู้เรื่องนี้และลดราคาให้ และนายจ้างที่เลือกผู้จัดการฝ่ายขายก็ให้ส่วนลดสองเท่า :) ดังนั้น หากผู้จัดการฝ่ายขายรับคำแนะนำทั่วไปจากผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล ("เป็นตัวของตัวเอง") เขาจะพบว่าตัวเองเสียเปรียบทันที แต่ก็มีเช่นกัน ข่าวดี. ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นผู้เชี่ยวชาญเพียงรายเดียวในโลกที่ทักษะทางวิชาชีพสอดคล้องกับทักษะการขายตัวเองถึง 80%

ในการที่จะผ่านการสัมภาษณ์ได้สำเร็จ คุณต้องมีวุฒิการศึกษาเท่ากับพนักงานขาย วิธีที่ง่ายที่สุดในการระบุสิ่งเหล่านี้คือการใช้ .

หากคุณผ่านการทดสอบใดๆ เหล่านี้ หรือความมั่นใจในการพยายามขายของมีมากจนคุณไม่อยากฟังสามัญสำนึก โปรดอ่านต่อ

อะไรจะช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายผ่านการสัมภาษณ์ได้สำเร็จ

ดังนั้นคุณได้ตัดสินใจอย่างแน่วแน่ที่จะเป็นผู้ขาย พ่อค้า พ่อค้า พนักงานขาย หรือตามหลักวิทยาศาสตร์อย่างที่พวกเขากล่าวไว้ใน รายละเอียดงาน, ผู้จัดการฝ่ายขาย.

ไม่สำคัญว่าคุณจะมีความคิดว่ามันมีหน้าตาหรือพฤติกรรมอย่างไร ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จในการขายในชีวิต เมื่อไปสัมภาษณ์จะต้องตรงกับภาพลักษณ์ของพนักงานขายคนนี้ที่สร้างขึ้นในจิตใจของผู้คน ความจริงก็คือความจริง และนายจ้างใฝ่ฝันที่จะมีผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีที่สุดในงานของเขา เพราะในชีวิตคนไม่ติดตราตัว "ฉัน" ผู้ขายที่ดีที่สุด. ถามฉันว่าทำอย่างไร” ผู้คนมองหาภาพที่สดใสที่สร้างขึ้นโดยไม่รู้ตัว เช่น ในภาพยนตร์ บางครั้งแนวคิดของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล (HR) เกี่ยวกับแก่นแท้ของพนักงานขายก็มาจากภาพยนตร์เท่านั้น ดังนั้นให้ชมภาพยนตร์ยอดนิยมเกี่ยวกับพนักงานขายสักสองสามเรื่อง ฉันแนะนำ: "Wall Street", "พวกเขาสูบบุหรี่ที่นี่", "ห้องหม้อไอน้ำ", "ชาวอเมริกัน" ประการแรก คุณจะรู้สึกกระปรี้กระเปร่าจากบรรยากาศการขาย และประการที่สอง คุณจะเข้าใจถึงสิ่งที่คาดหวังจากคุณ คุณสามารถรวบรวมช่วงเวลาการขับขี่ที่สำคัญที่สุดและชมวิดีโอนี้ก่อนการสัมภาษณ์;)

ขั้นแรก คุณต้องอ่านหนังสือลดราคายอดนิยมสักสองสามเล่มไม่ว่าหนังสือจะดีหรือไม่ก็ตาม ผู้จัดการหรือพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลหลายคนเมื่อคิดถึงการสัมภาษณ์ของคุณ ก็ทำแบบเดียวกัน นั่นคืออ่านหนังสือเกี่ยวกับการขายที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสองสามเล่ม ประเด็นก็คือคุณสามารถตอบคำถามที่เขียนขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการสัมภาษณ์นี้จากหนังสือเหล่านี้ได้

ฉันจะไม่พูดถึงรูปลักษณ์ภายนอกด้วยซ้ำผู้ดูแลระบบนี่แหละที่สามารถมาสัมภาษณ์แบบไม่ได้ล้างหัวได้แต่ต้องดำเนินชีวิตตามภาพลักษณ์นะ จำได้ไหม :) คุณและฉันเข้าใจว่าบ่อยครั้งความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้าจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณไม่ได้ดูเสแสร้งเกินไป (แน่นอนว่าทุกอย่างขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และรูปแบบการขายของคุณ) แต่ถึงแม้คุณจะถูกจ้างให้ขายถั่วให้ช่างประปา นายจ้างก็อยากเห็นผู้จัดการฝ่ายขายแต่งตัวสุภาพเรียบร้อยในสำนักงาน อย่างน้อยก็พยายามแต่งตัวให้ดีที่สุดและแน่นอนว่าต้องรีดชุดสูทสำหรับการสัมภาษณ์ด้วย

พฤติกรรมจะต้องกระตือรือร้นเริ่มการสัมภาษณ์ด้วยคำถามชมเชย หากมีการหยุดพักอย่าอายเติมคำถาม ความชื่นชม เรื่องราวต่างๆ

รอยยิ้ม.ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอย่างไรกับ "รอยยิ้มแบบอเมริกัน" ก็ตาม ขอแนะนำให้ลองใช้สัมภาษณ์หรือฝึกฝนก่อนหน้านั้นดีกว่า สิ่งที่ง่ายที่สุดคือการจดจำช่วงเวลาที่น่ารื่นรมย์ เช่น เซ็กส์หรือวันหยุดที่ดีที่สุดของคุณ;)

คำถาม.ขั้นแรก ให้ความคิดริเริ่มแก่นายจ้าง จากนั้นคุณก็สามารถถามคำถามของคุณเองได้อย่างเงียบๆ ในฐานะพนักงานขาย คุณต้องรู้ถึงพลังของคำถาม พวกเขามีค่ามากในระหว่างการสัมภาษณ์

• ประการแรก พวกเขาแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจวิธีการทำงานและต้องการชี้แจงเงื่อนไข
• ประการที่สอง พวกเขาให้แนวคิดเกี่ยวกับบริษัทแก่คุณ ไม่เพียงแต่คุณถูกเลือกเท่านั้น คุณยังต้องเข้าใจว่าบริษัทจะยอมให้คุณตระหนักรู้ในตัวเองหรือไม่
• ประการที่สาม อนุญาตให้คุณยืดเวลาการสัมภาษณ์ออกไปได้ น่าแปลกที่การสัมภาษณ์ที่ยาวนานทำให้นายจ้างเต็มใจที่จะจ้างคุณมากขึ้นเพื่อพิสูจน์เวลาที่ใช้กับคุณ
• ประการที่สี่ ยิ่งคุณถามมาก คนก็จะถามคุณน้อยลง และการตอบพลาดง่ายกว่าการถามคำถาม

คุณควรถามคำถามอะไรบ้างเพื่อให้ผ่านการสัมภาษณ์ตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายได้สำเร็จ

• ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายมีอะไรบ้าง?
• ความรับผิดชอบอยู่แถวไหน? ลูกค้าย้ายไปแผนกอื่นและผู้จัดการทำงานของเขาเสร็จแล้วเมื่อใด
• ผู้จัดการที่ทำงานในบริษัทอยู่แล้วจะได้ลูกค้าจากที่ไหน?
• วงจรการขายเฉลี่ยคืออะไร?
• ช่องทางการขายมีลักษณะอย่างไร? เท่าไหร่ใน, ผลผลิตโดยเฉลี่ยของบริษัท.
• คุณภาพวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ของบริษัทเองคืออะไร?
• ระบบแรงจูงใจคืออะไร?
• ผู้จัดการที่ดีที่สุดจะได้รับโบนัสอะไร? อันไหนแย่ที่สุด?
• มีแบ็คออฟฟิศมั้ย? กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้จัดการฝ่ายขายกรอกเอกสารด้วยตนเอง หรือเขาฝึกอบรมบุคลากรเป็นพิเศษ
• คุณมีระบบ CRM หรือไม่? ถ้าไม่เช่นนั้น ผู้จัดการจะจัดการฐานข้อมูลของตนอย่างไร
• ผู้จัดการมอบหมายลูกค้าอย่างไร?
• มีการแบ่งผู้จัดการเป็นเกษตรกรและนักล่า* หรือไม่? ฉันจะเป็นใคร?
• หากลูกค้าเคยเป็นของเราแต่ไม่ได้ร่วมงานกับบริษัทแล้ว ฉันสามารถจ้างเขาได้หรือไม่?
• ข้อมูลลูกค้าของบริษัทเป็นอย่างไร?
• สินค้าของบริษัทมีการพัฒนาอย่างไรบ้าง?
• มีแผนกการตลาดหรือไม่ และปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานขายกับแผนกนี้เป็นอย่างไร?
• มีการเปรียบเทียบระหว่างคู่แข่งและผลิตภัณฑ์ของพวกเขากับข้อเสนอของเราหรือไม่?
• ผู้จัดการฝ่ายขายควรกรอกรายงานใด
• บริษัทมีสื่อการนำเสนอหรือไม่?
• มีหนังสือขายดีสำหรับมือใหม่ไหม?
• ใครจะเป็นที่ปรึกษาของฉันในช่วงที่ก้าวทัน?

หากคุณถามคำถามเหล่านี้ทั้งหมดและพวกเขาตอบคุณโดยละเอียด เชื่อฉัน ความน่าจะเป็นที่คุณจะยอมรับนั้นอยู่ใกล้ 100% เพราะคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ส่วนใหญ่จะไม่เป็นไปในทางบวกมากนัก และนายจ้างจะต้องการจ้างคุณให้ได้รับคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ คุณสามารถขอให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลและเจ้านายของคุณทั้งสองคนได้ HR จะไม่สามารถตอบได้ แต่จะขอบคุณระดับของคุณ ถ้าฉันเป็นเจ้านาย ฉันจะจับมือคุณ แน่นอนว่าหากคุณผ่านการทดสอบของฉันและคุณเป็นดาวเด่นแห่งการขายในอนาคต

ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถตอบคำถามได้อย่างถูกต้องเพื่อให้สามารถผ่านการสัมภาษณ์ได้อย่างไร?

เตรียมตอบคำถามต่อไปนี้ ฉันขอร้องคุณอย่าคัดลอกคำตอบเหล่านี้จากอินเทอร์เน็ต จงคิดคำตอบด้วยตัวเอง ฉันจะอธิบายว่านายจ้างต้องการอะไรเมื่อถามคำถามนี้หรือคำถามนั้น และคุณจะสามารถหาคำตอบของคุณได้ หากคุณพิมพ์คำตอบจากอินเทอร์เน็ต นายจ้างของคุณก็อาจจะทำเช่นเดียวกันและทำให้คุณดูซีดเซียว

ดังนั้นคำถาม

คุณเห็นตัวเองอยู่ที่ไหนใน 5 ปีข้างหน้า?นายจ้างต้องการเห็นบุคคลที่มุ่งเน้นเป้าหมายแต่ติดดินในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องจินตนาการถึงนายพลที่แก๊ซพรอม ลองคิดดูว่าคุณอยากเติบโตแค่ไหน จะต้องมุ่งมั่นเพื่ออะไร เป้าหมายควรบินออกไปจากฟัน

ลักษณะที่ดีและแย่ที่สุดของคุณไม่มีใครตอบคำถามเหล่านี้อย่างตรงไปตรงมา แต่จะถูกถามตลอดเวลา เลือกลักษณะที่ดีที่สุดของคุณและแบ่งออกเป็นสองคอลัมน์ ลักษณะที่คนส่วนใหญ่คิดว่าดีที่สุด (ความรับผิดชอบ การจัดองค์กร ทักษะในการสื่อสาร) และลักษณะที่มีความคิดเห็นแตกต่างกัน: ไม่ว่าจะดีต่อการขายหรือไม่ (ความเย่อหยิ่ง ความซื่อสัตย์ ชอบการวิเคราะห์เชิงลึก) คอลัมน์แรกคือคุณลักษณะที่ดีที่สุดของคุณ คอลัมน์ที่สองคือคุณลักษณะที่แย่ที่สุดของคุณ

คุณสามารถหลอกลวงได้หรือไม่?คำถามล้อเล่น โดยเฉพาะกับผู้จัดการฝ่ายขาย ทุกคนมีความสามารถ ถ้าคุณบอกว่าไม่แสดงว่าคุณกำลังโกหก ถ้าคุณตอบว่าใช่ แสดงว่าคุณเป็นคนโกหก นายจ้างน่าจะรู้เรื่องนี้มากที่สุด แต่เขาอาจเป็นนักอุดมคตินิยมตัวยงดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะตอบด้วยการโต้แย้งที่เป็นนามธรรมเกี่ยวกับระดับของความซื่อสัตย์: สิ่งที่ถือว่าเป็นจริง ฯลฯ หากนายจ้างถามคำถามโดยตรงซ้ำ คุณสามารถลดสายตาลงแล้วตอบเขาด้วยรอยยิ้ม: “ฉันมีสิทธิ์ที่จะไม่ตอบคำถามนี้หรือไม่”

ยอดขายที่ดีที่สุดของคุณ?ไม่ได้มี ยอดขายที่ดีที่สุด? ไม่มีปัญหา มากับการขายที่สมบูรณ์แบบ คิดถึงความแตกต่าง รายละเอียด คิดจำนวน คิดถึงความยากลำบากในการเจรจา คุณสามารถเชื่อได้ว่าเธอเป็นเช่นนั้น คุณสามารถทำการขายแบบ undersale และเปลี่ยนให้กลายเป็นการขายที่ประสบความสำเร็จได้ หากนายจ้างไม่ถามคำถามเพื่อชี้แจง รายละเอียดจะทำให้คุณกระจ่างขึ้น ไม่ชอบจัดแต่งสักหน่อย GET OUT OF SALES!!!

คุณรู้วิธีจัดระเบียบเวลาของคุณเองหรือไม่? คำถามสำคัญจากนายจ้างที่ฉลาด เพราะปัญหาของพนักงานขายรุ่นใหม่ไฟแรงคือการกำกับงานไปในทิศทางที่ถูกต้อง หากคุณโอเคกับเรื่องนี้ก็อย่าลังเลที่จะตอบ หากคุณเต็มไปด้วยพลังเช่นเดียวกับพนักงานขายรุ่นใหม่ส่วนใหญ่ แต่ยังไม่รู้ว่าจะควบคุมอย่างไร ให้ยอมรับเรื่องนี้กับเจ้านายของคุณ แต่อย่าบอกสิ่งนี้กับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม เจ้านายรู้ดีถึงความยากลำบากของผู้ขายและพร้อมที่จะทำงานร่วมกับพวกเขา เขาจะดีใจที่คุณต้องการที่จะพัฒนา เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลสามารถเลือกตามหลักเกณฑ์และปัจจัยที่เป็นทางการซึ่งมีความสำคัญต่อเขา

คุณทนต่อความเครียดได้หรือไม่?สำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย คำตอบสำหรับคำถามนี้มีความสำคัญมาก นายจ้างไม่เพียงแต่ถามคำถามตรงๆ เท่านั้น แต่ยัง "โจมตี" คุณสมบัติ ประวัติย่อ และรูปลักษณ์ภายนอกของคุณด้วย ในการตอบคำถามโดยตรง คุณสามารถพูดด้วยรอยยิ้ม: “ใช่ ลองดูสิ ตะโกนใส่ฉัน” ตอบสนองต่อเสียงกรีดร้องและการร้องเรียนทั้งหมดด้วยรอยยิ้มเล็กน้อยและเลิกคิ้วเล็กน้อย เชื่อฉันเถอะว่าถ้านายจ้างไม่ชอบคุณเขาจะไม่บอกคุณเรื่องนี้ เขาจะชวนคนอื่นก็แค่นั้น แต่ถ้าเขาดุหรือตะโกนแสดงว่าเขากำลังตรวจสอบอยู่ ทำให้มันเป็นเรื่องตลก

โดยสรุป ให้ปฏิบัติต่อการสัมภาษณ์เหมือนเป็นการขาย ด้วยรอยยิ้มและทัศนคติเชิงบวก ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นตำแหน่งที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด คุณจะพบนายจ้างของคุณหากคุณเป็นดาวเด่นด้านการขายอย่างแท้จริง ฉันขอแนะนำอย่างยิ่ง มันจะเพิ่มความมั่นใจให้กับคุณในระหว่างการสัมภาษณ์

* - ในบางบริษัท ผู้จัดการฝ่ายขายจะแบ่งออกเป็นเกษตรกรและนักล่า โดยปกติแล้วนักล่าจะขายให้กับลูกค้าใหม่ จากนั้นหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง ลูกค้าจะย้ายไปที่เกษตรกร และพวกเขาก็มีส่วนร่วมในการพัฒนาอยู่แล้ว ลูกค้าปัจจุบัน(เพิ่มยอดขาย)

แต่ละคำตอบจะต้องมี ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงความสำเร็จของคุณในฐานะพนักงานขาย แสดงว่าคุณจะช่วยให้บริษัทมียอดขายเพิ่มขึ้นได้อย่างไร

เราได้รวบรวมรายการคำถามพร้อมคำตอบตัวอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อเสริมแนวคิดของคุณเองเกี่ยวกับหัวข้อนี้ได้

• คุณรู้สึกสบายใจที่จะโทรออกหรือไม่?

“สะดวกสบายอย่างแน่นอน. ฉันสนุกกับการบอกผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมใหม่ๆ"

"ค่อนข้าง. ครั้งหนึ่งฉันค้นพบว่าข้อตกลงที่น่าสนใจที่สุดที่ฉันทำเป็นผลมาจากการโทรแบบนี้ กับคนที่ไม่มั่นใจว่าพวกเขาต้องการมัน”

“ฉันไม่ได้ต่อต้านสายดังกล่าว แต่สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่ามีเหตุผลมากกว่าที่จะเริ่มงานในที่ใหม่กับลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว”

• คุณบรรลุเป้าหมายการขายบ่อยแค่ไหน?

“ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา ฉันบรรลุเป้าหมายการขายอย่างต่อเนื่องและเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้ด้วยซ้ำ”

“ฉันมักจะทำตามแผนและทำได้เกินแผนอยู่เสมอ โดยเฉพาะในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันคิดว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะฉันเรียนรู้ที่จะตั้งเป้าหมายเพียงพอสำหรับตัวเอง สูงแต่ก็สามารถบรรลุได้"

“ครั้งเดียวที่ฉันทำไม่สำเร็จตามแผนคืออยู่ในบริษัทที่ผู้จัดการกำหนดมาตรฐานที่ไม่สามารถบรรลุได้อย่างแน่นอน ซึ่งไม่มีใครในแผนกสามารถทำได้ มันเป็นความพยายามไม่สำเร็จในการจูงใจ ซึ่งท้ายที่สุดก็ส่งผลให้พนักงานขวัญเสียโดยสิ้นเชิง ไม่เช่นนั้นตามกฎแล้ว ฉันมักจะปฏิบัติตามแผนการขายและพยายามทำให้เหนือกว่านั้น”

• คุณชอบวงจรการขายที่ยาวนานหรือสั้น เพราะเหตุใด

"กิน จุดที่น่าสนใจในทั้งสองกรณี. ฉันชอบการขายแบบ “ระยะยาว” เพราะฉันมีเวลาทำความรู้จักกับลูกค้า ถ่ายทอดคุณประโยชน์และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ให้เขาฟัง และสอนวิธีใช้อย่างถูกต้อง วงจรระยะสั้นจะเข้มข้นกว่า มีความต้องการสูง ไม่มีเวลาสำหรับคำอธิบายที่ยาว คุณต้องเข้าถึงเป้าหมายทันที - และนี่เป็นเรื่องที่น่าสนใจ”

“ฉันชอบวงจรการขายที่ยาวนานมากกว่า เพราะจังหวะนั้นสามารถปรับเปลี่ยนได้ในระหว่างการสื่อสารกับลูกค้า ขึ้นอยู่กับความต้องการส่วนบุคคลของเขา บ่อยครั้งที่ลูกค้าต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในการตัดสินใจ โดยถามคำถามทางเทคนิคมากมาย ซึ่งในกรณีนี้มีเวลาตอบและโน้มน้าวผู้ซื้อว่าผลิตภัณฑ์นี้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ”

“ฉันชอบการขายแบบ “รวดเร็ว” เมื่อฉันสามารถเอาชนะใจลูกค้าได้ในทันที แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และตอบคำถามสั้นๆ มันทำให้มีชีวิตชีวามาก”

• บอกเราเกี่ยวกับข้อตกลงที่ประสบความสำเร็จที่สุดของคุณ

ที่นี่ผู้สัมภาษณ์ต้องการได้ยินจากคุณเกี่ยวกับความสำเร็จที่จับต้องได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นตัวเลข: คุณปิดการขายจำนวนมากได้อย่างไรและด้วยจำนวนเท่าใด คุณเพิ่มกำไรประจำปีได้ 56% อย่างไร

• เพื่อนร่วมงานของคุณจะอธิบายคุณว่าอย่างไร?

“เพื่อนร่วมงานของฉันจะอธิบายว่าฉันเป็นคนที่ใส่ใจรายละเอียดและเป็นระเบียบ ฉันเป็นหนึ่งในคนเหล่านั้นที่มีปากกาอยู่บนโต๊ะวางเรียงกันเป็นแถวและคั่นด้วยสี ถ้าฉันไม่เป็นระเบียบ ฉันคงจะสามารถให้บริการลูกค้าที่พึงพอใจได้มากมายขนาดนี้”

“ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่จะอธิบายว่าฉันเป็นคนที่ชอบออกไปข้างนอก ฉันชอบพบปะผู้คนใหม่ๆ จากที่ต่างๆ และเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ทุกครั้ง”

• เจ้านายเก่าของคุณจะอธิบายคุณว่าอย่างไร?

“ในฐานะคนที่ทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จอยู่เสมอ”

“ในฐานะผู้เล่นในทีมที่ยอดเยี่ยมที่สามารถริเริ่มและดำเนินการได้อย่างอิสระเมื่อจำเป็น”

“ที่สถานที่ทำงานเดิมของเรา เราแต่ละคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำธุรกรรมตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนเสร็จสิ้น บางคนสับสนกับความเป็นอิสระเช่นนี้ แต่ในทางกลับกัน ฉันชอบมัน และผู้จัดการของฉันก็บอกได้เลยว่าฉันเป็นผู้เล่นคนเดียวที่มีความรับผิดชอบและมีความสามารถมาก”

• ขายปากกานี้ให้ฉันหน่อย

นายจ้างต้องการทราบว่าคุณรู้วิธีการขายจริงหรือไม่ กลยุทธ์และเทคนิคใดที่คุณใช้ คำพูดและคำพูดของคุณ ทักษะความคิดสร้างสรรค์. ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องที่นี่ ไม่ทราบว่านายจ้างจะเสนอขายอะไร - ปากกาแอปเปิ้ลหรือต้นไทร ใช้ประสบการณ์ ทักษะ และความคิดสร้างสรรค์ของคุณ โน้มน้าว “ผู้ซื้อ” ว่าคุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรดทราบว่าส่วนที่ไม่ใช้คำพูดในการนำเสนอของคุณจะถูกตัดสินด้วย ดังนั้นอย่าลืมใช้รอยยิ้ม ความมั่นใจ และความกระตือรือร้นในน้ำเสียงของคุณให้มากขึ้น

• เป้าหมายอาชีพระยะยาวของคุณคืออะไร?

ทำไมนายจ้างถึงถามคำถามเช่นนี้? พวกเขาต้องการทราบว่า ประการแรก คุณกำลังก้าวไปตามเส้นทางอาชีพของคุณอย่างมีสติเพียงใด และคุณสามารถมองเห็นอนาคตได้หรือไม่ และประการที่สอง แน่นอน คุณจะวิ่งหนีไปในโอกาสแรกหรือไม่? แม้ว่าการทำนายอนาคตจะดูเพ้อฝันไปบ้าง แต่ก็ยังมีวิธีต่างๆ ที่จะตอบคำถามนี้ได้สำเร็จ

เริ่มต้นด้วยเป้าหมายเร่งด่วนที่คุณวางแผนจะทำให้สำเร็จในบริษัทที่คุณกำลังทำงานอยู่ หากคุณมีรายการเป้าหมายทางอาชีพ ให้ชี้แจงว่าคุณต้องการบรรลุเป้าหมายแต่ละอย่างอย่างไร ตัวอย่างเช่น คุณต้องการเป็นผู้นำ - บอกเราว่าคุณจะไปถึงจุดนั้นได้อย่างไร (คุณจะพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำด้วยการเปิดตัวโครงการของทีมหรือเข้าร่วมการฝึกอบรม) สังเกตว่าความสำเร็จของคุณจะส่งผลต่อความสำเร็จของบริษัทอย่างไร - ด้วยวิธีนี้ ในสายตาของนายจ้าง คุณจะเชื่อมโยงกับบริษัทในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

“ในอนาคตอันใกล้นี้ ฉันวางแผนที่จะทำงานเป็นบริษัทเหมือนคุณ ฉันหวังว่าจะค่อยๆ ขยายขอบเขตความรับผิดชอบของฉัน และเพิ่มระดับความรับผิดชอบพร้อมกับการเลื่อนตำแหน่งทันทีที่มีโอกาสดังกล่าวเกิดขึ้น”

“เป้าหมายเร่งด่วนของฉันคือการพัฒนาทักษะด้านการตลาดและการสื่อสาร ซึ่งฉันสามารถใช้เป็นผู้จัดการฝ่ายขายได้ ในอนาคต ฉันหวังว่าจะพัฒนาทักษะเหล่านี้ให้เพียงพอที่จะเป็นผู้นำทีมขายได้ ฉันสามารถเตรียมตัวสำหรับตำแหน่งนี้โดยรับหน้าที่เป็นผู้นำในโครงการของทีมและเข้าร่วมการประชุมประจำปีของคุณ”

• จุดแข็งของคุณคืออะไร และ ?

“จุดแข็งของฉันคือความสามารถในการเอาชนะอุปสรรคและทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จ ฉันพบว่าการขายจะประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อฉันใส่ใจในทุกขั้นตอนของข้อตกลง ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการขอบคุณในตอนท้าย ของฉัน ด้านที่อ่อนแอ- มีแนวโน้มที่จะคิดมากเกินไปเกี่ยวกับสถานการณ์ ฉันคิดผ่านกลยุทธ์แล้วกลยุทธ์ และสุดท้ายปรากฎว่าแนวคิดแรกดีที่สุด”

« ความแข็งแกร่ง- ทักษะการจัดองค์กร ฉันชอบวางแผนทุกข้อตกลงอย่างแท้จริงจนถึงตัวอักษร ไปจนถึงจำนวน และฉันก็จัดการให้เสร็จสิ้นได้ด้วยความรอบคอบที่พิถีพิถัน และจุดอ่อนของฉันคือเมื่อแผนของฉันต้องปรับเปลี่ยน ฉันสามารถต้านทานจนถึงนาทีสุดท้ายได้ เพียงแต่ไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย”

“จุดแข็งหลักประการหนึ่งของฉันคือการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว ฉันมีความยืดหยุ่นมาก เปิดใจกว้าง ฉันสามารถทำงานด้วยได้ ประเภทต่างๆลูกค้าในเวลาเดียวกัน ปรับให้เข้ากับแต่ละคนได้ทันที ข้อเสียคือฉันไม่ค่อยวางแผนอะไรล่วงหน้า และบางครั้งฉันต้องตอบสนองต่อสถานการณ์หลังจากที่มันเกิดขึ้น”

• คุณรู้อะไรเกี่ยวกับบริษัทของเราบ้าง?

ที่นี่คุณจะต้องศึกษาเว็บไซต์ของบริษัทตลอดจนบทวิจารณ์จากพนักงานและลูกค้า

• คุณชอบอะไรน้อยที่สุดเกี่ยวกับการขาย?

“สิ่งเดียวที่กวนใจฉันคือเมื่อลูกค้าไม่สนใจที่จะซื้อเลยในตอนนี้ แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องการให้ฉันจัดวางข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เมื่อไหร่จะพร้อมสำหรับการซื้อ - ในหนึ่งเดือน, หนึ่งปีหรือไม่เคยเลย - ยังไม่ทราบแน่ชัด และฉันจะมัวแต่เสียเวลากับมันเท่านั้น”

“โดยส่วนใหญ่แล้ว ฉันชอบขายของ บางครั้งฉันมีลูกค้าที่ยากลำบาก ใช่ แต่ส่วนใหญ่ฉันยินดีที่จะช่วยเหลือผู้คน และฉันภูมิใจกับผลิตภัณฑ์ที่ฉันขายเพราะเป็นผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงจริงๆ และฉันไม่ละอายใจเลย และปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ก็แค่ฝึกฝนความอดทนของฉันในฐานะมืออาชีพเท่านั้น”

“ฉันไม่ชอบเวลาที่ฉันต้องบังคับผู้ซื้อให้ซื้อผลิตภัณฑ์เพียงเพราะฉันต้องขายมันทุกราคา แม้ว่าผู้ซื้อจะไม่ต้องการมันก็ตาม และการซื้อครั้งนี้ไม่ได้ทำให้เขามีความสุขเลย ยิ่งไปกว่านั้น ในท้ายที่สุด ไม่เพียงแต่ผู้ซื้อจะต้องทนทุกข์ทรมานจากสิ่งนี้ แต่ยังรวมถึงชื่อเสียงของทั้งผู้ขายและบริษัทด้วย”

• คุณสนใจอะไรเกี่ยวกับตำแหน่งที่คุณสมัคร?

“ฉันเป็นนักปีนเขาสมัครเล่น และฉันได้ศึกษาผลิตภัณฑ์ของคุณทั้งภายในและภายนอกแล้ว สำหรับฉัน การขายอุปกรณ์ปีนเขาให้กับคนที่มีความคิดเหมือนกันถือเป็นงานในฝัน ฉันมั่นใจว่าความกระตือรือร้นของฉันควบคู่ไปกับความรู้ในเรื่องนี้ จะทำให้ฉันเป็นพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด"

“ฉันทำงานในสาขานี้มาหลายปีแล้ว และยินดีที่จะใช้ผู้ติดต่อและประสบการณ์ของฉันเพื่อขายสินค้าคุณภาพสูงเช่นคุณ”

“ฉันสนใจโอกาสมาก ฉันชอบท่องเที่ยวและมองโลก”

• อะไรสำคัญกว่ากัน - คุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ?

“ทั้งสองมีความสำคัญเท่าเทียมกัน หากฉันสามารถขายสินค้าที่ไม่ดีได้เพราะฉันหันเหความสนใจของผู้ซื้อด้วยความสนใจและรอยยิ้มที่มีเสน่ห์ ความหลงใหลนี้จะหายไปและลูกค้าจะไม่กลับมาหาฉัน (จะดีถ้าเขาไม่คืนสินค้า) แต่แม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงสุดก็ไม่สามารถขายตัวมันเองได้ ถ้านำเสนอจะไม่มีใครซื้อของดีๆ เลย เพราะร้านต่อไปก็จะขายของแบบเดิมๆ ด้วยรอยยิ้ม บริการที่ดีจะปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์เท่านั้น”

• อะไรทำให้คุณเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ดี?

“ฉันเป็นคนที่มีความทะเยอทะยาน สิ่งนี้ช่วยให้ฉันขายได้จริงๆ ฉันพยายามที่จะให้ข้อมูลสูงสุดและบริการที่ดีที่สุดแก่ผู้ซื้อเสมอ ฉันรู้สึกพึงพอใจในงานอย่างสมบูรณ์เมื่อฉันทำธุรกรรมที่ต้องใช้ความสามารถทั้งหมดของฉันเสร็จสิ้น”

“ฉันใส่ใจในรายละเอียดมาก ซึ่งหมายความว่าฉันพยายามทราบทุกรายละเอียดล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ฉันขายและสามารถตอบคำถามใด ๆ ที่ผู้ซื้ออาจมีได้ ฉันยังพยายามทำความรู้จักกับผู้ซื้อให้ดีขึ้นเพื่อเสนอสิ่งที่เขาจะพึงพอใจแก่เขา”

“ฉันคิดว่าความอดทนของฉันคือกุญแจสู่ความสำเร็จในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย ข้อเสนอที่ดีที่สุดของฉันคือเมื่อฉันอนุญาตให้ผู้ซื้อทำการตัดสินใจโดยมีข้อมูลครบถ้วน ตอบคำถามของเขาหลายร้อยข้ออย่างใจเย็น และไม่กดดันเขาในทางใดทางหนึ่ง”

• อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ?

หากคุณต้องการทราบว่ามีคำถามใดบ้างในระหว่างการสัมภาษณ์สำหรับบางอาชีพ เขียนความคิดเห็นแล้วเราจะบอกคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างแน่นอน!

ตำแหน่งมีความหมายอย่างมาก หลากหลายความรับผิดชอบที่เป็นไปได้ แต่เป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินกิจกรรมทางเศรษฐกิจของบริษัทเสมอ - ดังนั้นผู้สมัครจะต้องได้รับการจัดการตามหลักการพิเศษ มันจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้เชี่ยวชาญทุกคนที่รับผิดชอบในการเลือกบุคลากรที่เหมาะสมให้กับองค์กรเพื่อทราบวิธีสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขาย ในเวลาเดียวกัน คุณควรเข้าใจว่าการสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายทำงานอย่างไรสำหรับผู้สมัครเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตำแหน่งที่แข่งขันได้ เช่น ในด้านการจัดการแผนกขายหรือการขายสิ่งของราคาแพง เช่น อสังหาริมทรัพย์หรือรถยนต์

การสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขาย - หลักการพื้นฐาน

ก่อนที่จะพิจารณาหลักการพื้นฐานของการสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายจำเป็นต้องทำความเข้าใจก่อน พื้นที่นี้- เป็นผู้เชี่ยวชาญที่กว้างขวางมากและผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกันอาจต้องใช้ทักษะและคุณสมบัติส่วนบุคคลที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ดังนั้นก่อนอื่นคุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับความแตกต่างและคุณลักษณะหลายประการของกิจกรรมของผู้จัดการฝ่ายขาย:

• ช่องทางการขายผู้จัดการฝ่ายขายอาจมีช่องทางที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงตามการขายสินค้าหรือบริการของนายจ้าง ดังนั้น พนักงานในตำแหน่งนี้สามารถเป็นที่ปรึกษาในฝ่ายขายหรือห้องนิทรรศการและสามารถติดต่อกับลูกค้าได้โดยตรง หรือสื่อสารกับลูกค้าเป็นหลักทางโทรศัพท์หรือใช้เครือข่ายข้อมูลอื่น ๆ ดังนั้นข้อกำหนดสำหรับบุคลากรจึงแตกต่างกันอย่างมาก
• วิธีการขายลักษณะของกิจกรรมขององค์กรและประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ขายในรูปแบบของสินค้าหรือบริการอาจมีอิทธิพลอย่างมากต่อวิธีการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง งานหลักของผู้จัดการฝ่ายขายอาจเป็นได้ทั้งการขายสินค้าหรือบริการของบริษัทที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดผ่านการขายชอร์ต และการสนับสนุนลูกค้าแต่ละรายในระยะยาวซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการขายระยะยาว
• พื้นที่รับผิดชอบผู้จัดการฝ่ายขายสามารถเรียกได้ว่าเป็นพนักงานโดยตรง ชั้นการซื้อขายวี เครือข่ายขนาดใหญ่และผู้เชี่ยวชาญที่ให้งานกับลูกค้าเชิงกลยุทธ์ บริษัทขนาดใหญ่และดำเนินการสัญญาหลายปี โดยปกติแล้ว ข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครและวิธีการสัมภาษณ์จะแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับขอบเขตความรับผิดชอบและระดับความรับผิดชอบเฉพาะ
• ประเภทของลูกค้าในส่วนของการขาย ลูกค้าทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็น "เย็น" คือผู้ที่ไม่สนใจที่จะซื้อสินค้า และ "ร้อน" - สนใจที่จะซื้อสินค้าหรือบริการบางอย่างอยู่แล้ว แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจ ผู้จัดหา. ดังนั้นวิธีการทำงานร่วมกับลูกค้าแต่ละประเภทจึงต้องใช้แนวทางและทักษะที่แตกต่างกันเช่นกัน คุณสมบัติส่วนบุคคลผู้จัดการฝ่ายขาย

สิ่งสำคัญที่สุดในการเลือกผู้เชี่ยวชาญและการสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายคือขอบเขตของกิจกรรมและหลักการปฏิบัติงานของแต่ละองค์กร ดังนั้นก่อนอื่นจึงต้องพัฒนา หลักการทั่วไปคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญและคำนึงถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของบริษัท

วิธีสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขาย

เมื่อคำนึงถึงคุณสมบัติที่กล่าวมาข้างต้นและความแตกต่างที่เป็นไปได้ในความรับผิดชอบงานของผู้จัดการฝ่ายขาย จำเป็นต้องเข้าใจว่าระยะเวลาการสัมภาษณ์ที่เฉพาะเจาะจง จำนวนขั้นตอน ความลึกของการตรวจสอบข้อมูลที่ผู้สมัครให้ไว้ และจำนวนบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์อาจแตกต่างกันอย่างมาก อย่างไรก็ตาม มีหลักการทั่วไปที่เกี่ยวข้องเมื่อสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายโดยทั่วไป ดังนั้นผู้สัมภาษณ์ควรคำนึงถึง:

ภารกิจหลักของผู้สัมภาษณ์เมื่อทำการสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายคือการศึกษาคำตอบของผู้สมัครและพฤติกรรมโดยทั่วไปอย่างรอบคอบ ตำแหน่งนี้โดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าวิธีที่ง่ายที่สุดในการประเมินทักษะการขายเชิงปฏิบัติคือโดยตรงในระหว่างการสัมภาษณ์ - ที่จริงแล้วผู้สมัครจะต้องนำเสนอตัวเองต่อนายจ้างเป็นหลักซึ่งโดยหลักการแล้วก็ไม่ต่างจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับ ลูกค้า และถ้าเขาทำสิ่งนี้ด้วยความมั่นใจและประสบความสำเร็จ เขาก็น่าจะทำงานได้ดีกับลูกค้า และในทางกลับกัน - การมีข้อมูลที่เป็นทางการที่ชัดเจนที่สุดและการปฏิบัติตามเรซูเม่กับตำแหน่งร้อยเปอร์เซ็นต์ ในกรณีที่มีความรู้สึกเชิงลบจากการสื่อสารกับผู้สมัคร เกือบจะรับประกันความไร้ประสิทธิผลของเขาในสถานที่ทำงานว่าง

คำถามและคำตอบสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขาย

วิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับบริษัทและพนักงานแผนกทรัพยากรบุคคล เมื่อตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายไม่ใช่ตำแหน่งสำคัญ ก็คือการใช้คำถามมาตรฐานที่พบบ่อยที่สุดที่ถามถึงผู้สมัครตำแหน่งนี้ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรของบริษัทได้อย่างมาก และช่วยให้การสัมภาษณ์ไม่ล่าช้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการลาออกของพนักงานที่ค่อนข้างสูงและมูลค่าพนักงานแต่ละคนของบริษัทต่ำ ดังนั้น ด้านล่างนี้คือคำถามที่พบบ่อยที่สุด 10 ข้อในการประเมินว่าผู้สมัครจะมีประสิทธิภาพเพียงใดในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย:

โดยสรุปเราสามารถให้คำแนะนำแก่ผู้สมัครได้เอง เมื่อรู้ว่าการสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นอย่างไร คุณสามารถเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ล่วงหน้าและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปได้ ดังนั้นในการสนทนาคุณไม่ควรโกหกและประเมินความสำเร็จของตัวเองสูงเกินไป แต่คุณไม่ควรปล่อยให้ขาดความคิดริเริ่มและดูถูกทักษะและความสามารถของคุณต่อหน้าผู้ที่อาจเป็นนายจ้าง

คุณต้องใช้ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และตอบคำถามทั้งหมดจากนายจ้างหรือตัวแทนของเขาอย่างละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ขอแนะนำให้รักษาทัศนคติเชิงบวกและถามเกี่ยวกับผลการสัมภาษณ์ในตอนท้าย