Kryteria efektywności systemu zarządzania strategicznego w korporacji. Ocena efektywności zarządzania strategicznego organizacją. Kryteria i wskaźniki efektywności koncepcji realizacji strategii

• 5.1 Wskaźniki efektywności zarządzania strategicznego
• 5.2 Ocena efektywności rozwoju kadry nauczycielskiej
• 5.3 Wskaźniki wydajności organizacji edukacyjnej

Wskaźniki efektywności zarządzania strategicznego

System wskaźników strategicznych

Wskaźnik wydajności - Jest to cecha ilościowa lub jakościowa, za pomocą której określa się stopień zgodności wyników funkcjonowania organizacji edukacyjnej z wyznaczonymi celami i kryteriami strategicznymi.

Kryterium efektywności - jest to warunek lub wymóg, jaki musi spełniać wartość wskaźników efektywności organizacyjnej zarządzania strategicznego.

System wskaźników strategicznych budowany jest według następującego schematu (rysunek 5.1).

Rysunek 5.1 – Schemat wyznaczania wskaźników zarządzania strategicznego

Pierwszym krokiem w kierunku określenia wskaźników jest zdefiniowanie celów strategicznych organizacji edukacyjnej jako całości i opracowanie celów. Twórcy strategii muszą zdefiniować hierarchię celów i zbudować drzewo celów, opracować wskaźniki i kryteria celu. Ten algorytm opracowywania wskaźników strategicznych realizowany jest w całej organizacji edukacyjnej i dla każdego substratu na różnych poziomach.

Docelowy zestaw kryteriów dla każdego wskaźnika edukacji to zbiór zaplanowanych wartości ilościowych parametrów w określonym przedziale czasu. Uzasadnienie wybranych celów, wskaźników i kryteriów docelowych może stymulować kierownictwo do poprawy efektywności organizacji.

Wskaźniki celu - Są to wskaźniki osiągnięć, które odzwierciedlają postęp w kierunku celu strategicznego. Ponieważ strategia jest ogólnym, nieszczegółowym planem działania obejmującym długi okres czasu, sposobem na osiągnięcie złożonego celu, wskaźniki strategii implikują określone działania niezbędne do osiągnięcia celu oraz wskazują, w jaki sposób strategia będzie realizowana na poziomie operacyjnym . Rozważmy wskaźniki różnych etapach rozwoju strategii (tabela 5.1).

Tabela 5.1

Wskaźniki etapów rozwoju strategii_

W stronę wskaźników globalnych obejmują ogólny cel strategiczny profesjonalnej organizacji edukacyjnej, misję lub koncepcję strategiczną, chęć rozwoju i doskonalenia, orientację na wartości, zasoby. Misja odzwierciedla branżę skupiającą się na usługach edukacyjnych.

Wskaźniki wizji strategicznej odzwierciedlają specyfikę profesjonalnej organizacji edukacyjnej, jej odrębność od innych, cechy funkcjonalne przyszłych procesów pedagogicznych i organizacyjnych oraz stan organizacji, w której się znajdzie po strategicznym okresie.

Wyniki organizacji w porównaniu z kryteriami oceny odzwierciedlają dane z monitoringu wewnętrznego i zewnętrznego, czyli te problemy, których rozwiązania nie można odkładać na później. Różnica pomiędzy tym etapem strategii a analizą otoczenia wewnętrznego polega na tym, że taka praca ma charakter proaktywny i ma na celu identyfikację braków i realizację poleceń założyciela w celu ich wyeliminowania.

Opisać wskaźniki analizy otoczenia zewnętrznego stan organizacji w stosunku do rynku usług edukacyjnych oraz czynniki polityczne, ekonomiczne, technologiczne i społeczne, które wpływają na organizację edukacyjną. Wskaźniki te obejmują ogólne trendy w edukacji w Rosji.

Wskaźniki analizy wieloczynnikowej środowiska wewnętrznego odzwierciedlają mocne i słabe strony organizacji edukacyjnej. Proces ich identyfikacji wynika z potrzeby zrozumienia, jakie zasoby nie są zaangażowane, gdzie organizacja osiągnęła sukces, a gdzie poniosła porażkę.

Wskaźniki strategii - są to dane niezbędne do kształtowania długoterminowego rozwoju. Duży nakład pracy związany z przeprowadzeniem analizy SWOT i SPACE zaprocentuje jasnym zrozumieniem tego, co należy zrobić i jakie działania podjąć. Tylko naukowe prognozowanie działań może uzasadnić pełnoprawną strategię.

Wskaźniki celów, zasobów i priorytetów czasowych - są to wskaźniki planowania strategicznego. Odpowiadają na pytania: jakie cele należy osiągnąć, jakie działania podjąć, jakie środki są na to dostępne lub obiecane oraz w jakim terminie muszą zostać zrealizowane przewidziane działania.

Wśród głównych wskaźników organizacji edukacyjnej, odzwierciedlających jej skuteczność organizacyjną, należy wymienić:

• 1 Wskaźniki akredytacji i licencjonowania, czyli zgodność z rodzajem i rodzajem organizacji edukacyjnej średniego kształcenia zawodowego, stopień realizacji zadania państwa i osiągnięcie celów przyjęć.
• 2 Wskaźniki jakości edukacji.
• 3 Wskaźniki zatrudnienia absolwentów.

Tabela 5.2 przedstawia formularz badania wskaźników wypełnienie cyfr kontrolnych odbioru, w podziale na lata.

Tabela 5.2

Stawki za wstęp w podziale na lata _

Taka analiza pozwoli nam prześledzić dynamikę przyjęć według różnych wskaźników i różnych grup wnioskodawców. Określ, co zmieniło się na przestrzeni ostatnich 3-5 lat w zakresie przyjmowania kandydatów, śledź trendy i zobacz jasny obraz popytu na oferowane specjalności.

Jakość edukacji - najważniejszy wyznacznik sukcesu oraz najważniejsze, systemotwórcze zadanie i kierunek działania systemu zarządzania organizacją edukacyjną.

Jakość edukacji rozumiana jest jako zespół istotnych właściwości i cech efektów kształcenia, które mogą zaspokoić potrzeby absolwentów, społeczeństwa i pracodawców.

Głównym wskaźnikiem jakości pracy profesjonalnej organizacji edukacyjnej jest zatrudnienie absolwenta i ich późniejsze wskazówki zawodowe.

Ustalanie wskaźników strategii nie jest procesem liniowym. Aby określić, które wskaźniki są najważniejsze, należy wziąć pod uwagę ich wagę w sensie śledzenia procesów, które są naprawdę znaczące i transformacyjne.

Rozważmy wskaźniki akredytacji państwowej organizacji edukacyjnych średniego kształcenia zawodowego, określone w rozporządzeniu Ministerstwa Edukacji Federacji Rosyjskiej z dnia 06-04-98 nr 875 „W sprawie akredytacji państwowej i certyfikacji organizacji edukacyjnych” i skoreluj je z cele strategiczne, jakie można wyznaczyć w profesjonalnej organizacji edukacyjnej (tabela 5.3).

Tabela 5.3

Wskaźniki i cele strategiczne organizacji edukacyjnej

Do kryteriów i wskaźników efektywności organizacyjnej organizacji edukacyjnej zalicza się następujące grupy: produktywność, jakość, efektywność, satysfakcja, konkurencyjność (konkurencyjność), rozwój (rysunek 5.2).

Rozważmy wskaźniki wydajności określone przez podejścia naukowe do oceny efektywności zarządzania strategicznego z punktu widzenia badaczy zarządzania.

• 1 Aby zapewnić skuteczność zarządzania strategicznego, szczególną uwagę zwraca się na innowacyjność, jakość, konkurencyjność i poziom obsługi klienta.
• 2 Podejście celowe podkreśla rolę osiągania celów jako kryterium efektywności organizacji. Sukces w osiąganiu celów strategicznych i rozwiązywaniu problemów świadczy o powodzeniu funkcjonowania organizacji, czyli jej efektywności.
• 3 Systematyczne podejście. Nacisk położony jest na otoczenie zewnętrzne organizacji i równowagę pomiędzy elementami systemu sterowania: wejściem, transformacją i wyjściem. Efektywność zarządzania odzwierciedla dostosowanie badanego systemu do warunków systemu wyższego szczebla, którego jest częścią (całości przemysłu).
• 4 Podejście synergiczne podkreśla rolę efektu łączenia substratów. Substratie organizacji odpowiadają sobie, uzupełniają się i pozostają w harmonii pod względem okresów, na które te substraty są zaplanowane. Wzajemne połączenie substratów skutkuje zwielokrotnieniem wysiłków podczas realizacji ogólnej strategii.
• 5 Z.P. Rumyantseva identyfikuje podejście do oceny i pomiaru efektywności zarządzania z punktu widzenia podstawowych modeli organizacyjnych (mechanistyczny, zorientowany na zasoby ludzkie, systemowy, równowaga interesów) /49/.
• 6 Podejście efektywności organizacyjnej. Oceniane są metody stosowane w organizacji, procesy, warunki działania i osiągnięcia systemu jakości edukacji, podkreślana jest rola struktury organizacyjnej oraz ujawniane jest decydujące znaczenie kultury organizacyjnej oraz klimatu moralnego i psychologicznego w osiąganiu efektywności.
• 7 Obiektywne podejście. Pomiar efektywności strategii jako wynik i istota subiektywno-obiektywnego procesu funkcjonowania organizacji, który wyraża się w tworzeniu, kształtowaniu, specjalizacji (w różnych obszarach funkcjonalnych, np. Zasobach materialnych), wykorzystaniu i rozwoju potencjału do wyznaczania i osiągania celów strategicznych.
• 8 Agresywne podejście. Oceniane i planowane są niskie koszty, dobra jakość usług edukacyjnych, duża dywersyfikacja specjalności oraz duża lista dodatkowych specjalności kształcenia.

Rysunek 5.2 – Kryteria i wskaźniki efektywności organizacji

Zarządzaniu strategicznemu towarzyszy konsekwentne kształtowanie systemów informacyjnych, kulturowych, ekonomicznych i prawnych, co ostatecznie wyraża się w nowym, bardziej racjonalna efektywność organizacji profesjonalna organizacja edukacyjna.

Nasze badania opieramy na założeniu, że teoria powinna wprowadzać elementy obowiązkowe dla efektywności decyzji strategicznych. Celem proponowanego opracowania jest rozważenie podejścia sukcesyjnego do kompozycji zarządzania strategicznego w organizacji edukacyjnej, zdefiniowanie rozszerzonego pojęcia efektywność organizacyjna.

Aby osiągnąć ten cel, należy rozważyć koncepcję ważność i jego implikacje dla badań organizacyjnych. Następnie pokażemy zalety podejścia sukcesyjnego, zarówno w ramach wiedzy naukowej, jak i z punktu widzenia zarządzania strategicznego. Na koniec przedstawiamy pewne zalecenia dotyczące oceny wyników zarządzania strategicznego.

Pojęcie zarządzania strategicznego i jego cechy

Zarządzanie strategiczne jest dziś integralnym elementem zarządzania każdym odnoszącym sukcesy przedsiębiorstwem. Nie opracowano jeszcze jednolitego podejścia do jego definicji. W sensie ogólnym zarządzanie strategiczne należy rozumieć jako działalność polegającą na zarządzaniu rozwojem organizacji w perspektywie długoterminowej. Opiera się na wyznaczaniu celów i zadań oraz budowaniu relacji pomiędzy organizacją a otoczeniem zewnętrznym, pozwalających jej osiągać cele rozwojowe i odpowiadających wewnętrznym możliwościom przedsiębiorstwa.

Przedmiotem zarządzania strategicznego są same przedsiębiorstwa, ich obszary funkcjonalne i strategiczne jednostki biznesowe. Obszar tematyczny zarządzania strategicznego obejmuje szeroki zakres problemów związanych z działalnością przedsiębiorstwa, jego potencjałem zasobowym oraz otoczeniem zewnętrznym.

Notatka 1

Podstawowym zadaniem zarządzania organizacją z pozycji zarządzania strategicznego jest zapewnienie trwałości rozwoju biznesu w długim okresie. Rozwiązanie tego problemu jest możliwe jedynie poprzez wdrożenie podstawowych zasad zarządzania strategicznego, w tym jego złożoności, spójności, priorytetów, perspektyw i wykonalności.

Ponieważ zarządzanie strategiczne jest procesem zarządzania, jego realizacja odbywa się sekwencyjnie, poprzez określone etapy. Na wstępnym etapie przeprowadzana jest analiza otoczenia wewnętrznego przedsiębiorstwa oraz jego otoczenia zewnętrznego. Następnie ustalana jest wizja biznesu, jego misja i cele strategiczne. Na ich podstawie dobierane są optymalne typy (rodzaje) alternatyw strategicznych i tworzona jest sama strategia. Następnie następuje bezpośrednie wdrożenie wybranych strategii, któremu powinno towarzyszyć ich monitorowanie i ewaluacja. Ocena z kolei zakłada konieczność określenia efektywności realizacji strategii i zarządzania strategicznego jako całości.

Uwaga 2

Zarządzanie strategiczne polega na opracowywaniu i wdrażaniu strategii rozwoju przedsiębiorstwa.

Strategia we współczesnym świecie nie ma jednoznacznej interpretacji. Najczęściej jest on postrzegany jako kompleksowy plan zarządzania, zawierający połączenie metod organizacji biznesu i prowadzenia konkurencji, a mający na celu osiągnięcie celów rozwoju organizacji.

Strategie nadają się do wielu klasyfikacji na różnych podstawach. Najczęściej dzieli się je według poziomów hierarchii na trzy grupy:

• zbiorowy;
• strategie biznesowe;
• funkcjonalny.

Każda grupa ma swoją własną charakterystykę i znaczenie. W obrębie każdej grupy strategie dzielą się na wiele podtypów. Ich uogólnioną charakterystykę przedstawiono na rysunku 1.

Rysunek 1. Charakterystyka porównawcza poziomów zarządzania strategicznego. Author24 - internetowa wymiana prac studenckich

Zgodnie z przedstawioną klasyfikacją zarządzanie strategiczne realizowane jest również na trzech poziomach hierarchii. Najwyższy poziom jest uważany za ogólnokorporacyjny, następnie biznesowy, a na końcu funkcjonalny. Im wyższy poziom, tym trudniej osiągnąć efektywne zarządzanie strategiczne.

Ocena efektywności zarządzania strategicznego

Skuteczność zarządzania strategicznego jest pojęciem niejednoznacznym. Jej interpretacja w dużej mierze zależy od celów dokonywanej oceny i jej potencjału informacyjnego. Najczęściej efektywność zarządzania strategicznego jest postrzegana i w związku z tym oceniana z dwóch stanowisk:

• jako konsekwentny i stopniowy postęp w kierunku osiągnięcia strategicznych celów rozwoju biznesu;
• Wyniki wskazują na zwiększone zyski i wzrost zadowolenia klientów.

W pierwszym przypadku mówimy o stopniu, w jakim w procesie ich realizacji osiągane są cele wyznaczone w ramach opracowanych strategii. W drugim przypadku mamy na myśli bezpośrednio efektywność ekonomiczną, wyznaczaną przez nadwyżkę wyników uzyskanych w trakcie realizacji strategii nad kosztami jej praktycznej realizacji. Zatem efektywność zarządzania strategicznego może podlegać ocenie zarówno ilościowej, jak i jakościowej.

Wskaźniki efektywności zarządzania strategicznego znajdują bezpośrednie odzwierciedlenie we wskaźnikach realizacji strategii różnych szczebli przedsiębiorstwa. Do takich wskaźników można zaliczyć wzrost wolumenów sprzedaży, wzrost zysków, poprawę jakości obsługi i obsługi klienta, wprowadzenie nowych technologii produkcji, rozbudowę sieci oddziałów itp.

Skuteczność systemu zarządzania strategicznego zależy od szeregu parametrów. Przede wszystkim mówimy o zapewnieniu kompleksowego i systemowego spojrzenia na organizację, jej potencjał wewnętrzny i otoczenie zewnętrzne. Wdrożenie zarządzania strategicznego pomaga usprawnić proces decyzyjny poprzez zastosowanie specjalnych podejść, metod i koncepcji gromadzenia informacji i ich przetwarzania.

Ważną zaletą stosowania podejścia strategicznego w zarządzaniu jest zapewnienie koordynacji i komunikacji pomiędzy różnymi działami i jednostkami biznesowymi firmy. Wreszcie zarządzanie strategiczne, pozwalając na przewidywanie trendów biznesowych, umożliwia dokonywanie właściwych wyborów w perspektywie długoterminowej i efektywną koordynację zasobów w celu osiągnięcia wyznaczonych celów.

Mówiąc o efektywności zarządzania strategicznego, nie możemy zapominać, że strategicznego zarządzania przedsiębiorstwem nie można sprowadzić do prostego zestawu rutynowych procedur i schematów. Jest to zawsze złożony proces, który wymaga udziału w takim czy innym stopniu wszystkich członków organizacji.

Tak czy inaczej, głównym wskaźnikiem efektywności zarządzania strategicznego jest zawsze jego rozwój i stopień osiągnięcia celów, a strategia jest uważana za klucz do każdego skutecznego biznesu.

Krótki opis

Celem zajęć jest poznanie metodyki oceny efektywności organizacji zarządzania strategicznego na przykładzie VZEP OJSC.
Aby osiągnąć ten cel, należy rozwiązać następujące zadania:
- rozważać teoretyczne aspekty zarządzania strategicznego, rolę zarządzania strategicznego w organizacji pracy przedsiębiorstwa;
- analizować główne etapy rozwoju i wdrażania strategii przedsiębiorstwa;

Wstęp
1 Zastosowanie strategicznego podejścia do zarządzania przedsiębiorstwem
1.1 Rola zarządzania strategicznego w organizacji pracy przedsiębiorstwa
1.2 Etapy opracowywania i wdrażania strategii przedsiębiorstwa
1.3 Metody oceny efektywności zarządzania strategicznego
2 Ocena skuteczności organizacji zarządzania strategicznego w OJSC „VZEP”
2.1 Krótki opis VZEP OJSC, jego misji i celów
2.2 Analiza otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego JSC „VZEP”
2.3 Analiza strategii OJSC „VZEP”
3 Sposoby poprawy efektywności zarządzania strategicznego JSC VZEP
Wniosek

Pliki: 1 plik

WSTĘP

Przedsiębiorstwo bez jasnej i skutecznej strategii rozwoju nie jest przedsiębiorstwem, ale zespołem aktywów obciążonym zobowiązaniami. Aby nie tylko przetrwać, ale także wzmocnić swoją pozycję konkurencyjną na rynku, konieczne jest zaangażowanie się w planowanie strategiczne na profesjonalnym poziomie.

Planowanie strategiczne to opracowanie strategii przy wykorzystaniu zestawu sformalizowanych procedur, które mają na celu zbudowanie zarówno modelu przyszłości przedsiębiorstwa, jak i programu przejścia od stanu obecnego do tego modelu. Logika planowania strategicznego opiera się na zdefiniowaniu wzorca zwanego zasadami planowania.

Główne kierunki planowania strategicznego to obniżanie kosztów kapitału trwałego i obrotowego, oszczędzanie siły roboczej, oszczędzanie zasobów naturalnych, oszczędzanie w procesie obrotu i konsumpcji dóbr oraz aktywów nieprodukcyjnych.

Strategie rozwoju przedsiębiorstwa stanowią dziś podstawowy rdzeń zarządzania przedsiębiorstwem, który powinien zapewnić zrównoważony rozwój gospodarczy przedsiębiorstwa, zwiększając konkurencyjność jego produktów i usług.

Cechą doskonalenia strategii rozwoju przedsiębiorstwa jest to, że każde przedsiębiorstwo jest wyjątkowe na swój sposób, dlatego proces opracowywania strategii dla każdej firmy jest wyjątkowy. Zależy to od pozycji firmy na rynku, dynamiki jej rozwoju, jej potencjału, zachowań konkurentów, cech produkowanych towarów lub świadczonych usług, stanu gospodarki, środowiska kulturowego i wielu innych czynników.

Jednocześnie istnieją pewne zasadnicze punkty, które pozwalają nam mówić o niektórych ogólnych zasadach wyboru i wdrażania strategii rozwoju oraz wdrażania zarządzania strategicznego. Rosnąca konkurencja, przyspieszające zmiany w otoczeniu, dynamika zmian wymagań konsumentów, nieoczekiwane pojawienie się nowych możliwości biznesowych, nieprzewidywalność niektórych czynników środowiskowych (ekonomicznych, politycznych itp.) – to nie jest pełna lista przyczyn, które doprowadziło do gwałtownego wzrostu znaczenia zarządzania strategicznego.

Trafność tematu zajęć polega na tym, że w procesie poszukiwania przewag konkurencyjnych przedsiębiorstwo musi podejmować świadome decyzje strategiczne. Problem oceny i opracowania sposobów poprawy efektywności systemu zarządzania przedsiębiorstwem staje się jednym z centralnych problemów praktyki zarządzania, gdyż kierownictwo przedsiębiorstwa ma obowiązek budowania procesu zarządzania w taki sposób, aby zapewnić jak najpełniejsze wykorzystanie wszystkich zasobów i wysokie wyniki końcowe.

Celem zajęć jest poznanie metodyki oceny efektywności organizacji zarządzania strategicznego na przykładzie VZEP OJSC.

Aby osiągnąć ten cel, należy rozwiązać następujące zadania:

Rozważ teoretyczne aspekty zarządzania strategicznego, rolę zarządzania strategicznego w organizacji pracy przedsiębiorstwa;

Analizować główne etapy rozwoju i wdrażania strategii przedsiębiorstwa;

Metody badania oceny efektywności organizacji zarządzania strategicznego w przedsiębiorstwie;

Rozważ główne sposoby poprawy efektywności zarządzania strategicznego przedsiębiorstwami.

Jako podstawę teoretyczną wykorzystano podręczniki i czasopisma autorów krajowych i zagranicznych dotyczące tematu badań.

1 ZASTOSOWANIE PODEJŚCIA STRATEGICZNEGO W ZARZĄDZANIU PRZEDSIĘBIORSTWEM

1.1 Rola zarządzania strategicznego w organizacji pracy przedsiębiorstwa

Obecnie liderzy biznesu coraz częściej mówią o nowych podejściach do planowania strategicznego i zarządzania. Zarządzanie strategiczne staje się coraz ważniejsze w zarządzaniu przedsiębiorstwem.

Zarządzanie strategiczne to programowy sposób myślenia i zarządzania, zapewniający koordynację celów, możliwości przedsiębiorstwa i interesów pracowników. Polega nie tylko na określeniu ogólnego kierunku działania (zachowania) przedsiębiorstwa i zorganizowaniu na jego podstawie biznesu, ale także na zwiększeniu motywacji i zainteresowania wszystkich pracowników jego realizacją.

Obecnie zakres zarządzania strategicznego jest niezwykle zróżnicowany. Zapewnia ogromne korzyści organizacjom działającym w różnych sferach współczesnego społeczeństwa. Korzyści te polegają na racjonalnym wykorzystaniu ograniczonych zasobów, a przede wszystkim czasu. Ponadto zarządzanie strategiczne buduje poczucie zaufania wśród pracowników organizacji i ich menedżerów, sprzyja konsekwentnemu rozwojowi i realizacji decyzji zarządczych oraz koncentruje się na zrównoważonym rozwoju w warunkach rynkowych.

Zarządzanie strategiczne to rodzaj (sfera) działalności zarządczej, polegający na realizacji wybranych celów długoterminowych poprzez wdrożenie zmian w organizacji; jest to proces, poprzez który organizacja wchodzi w interakcję z otoczeniem; to dziedzina wiedzy naukowej badająca techniki i narzędzia, metodologię podejmowania strategicznych decyzji oraz sposoby wykorzystania tej wiedzy w praktyce.

Podkreślmy podstawowe zasady zarządzania strategicznego:

1. Przemyślany i świadomy wybór celów i strategii rozwoju organizacji. Proces rozwoju organizacji jest pełen sprzeczności. Aby je rozwiązać, należy opracować skuteczne rozwiązania w zakresie tworzenia nowych produktów, promowania ich na rynkach, projektowania technologii itp., które determinują możliwości organizacji.

2. Ciągłe poszukiwanie nowych form i rodzajów działań zwiększających konkurencyjność organizacji.

3. Zapewnienie korelacji pomiędzy organizacją a otoczeniem zewnętrznym, które steruje i jest kontrolowane przez podsystemy organizacji i jej elementy. Korelację rozumie się jako pewną specyficzną relację pomiędzy poszczególnymi częściami i elementami systemu, która wyznacza najlepsze warunki funkcjonowania i rozwoju organizacji.

Proces zarządzania strategicznego można podzielić na trzy fazy: planowanie strategiczne, organizacja strategiczna, kontrola strategiczna i regulacja. Każdy z nich rozwiązuje pewne stosunkowo niezależne problemy zarządzania.

Zarządzanie strategiczne jest więc dość kompleksowym systemem zarządzania, polegającym na prognozowaniu otoczenia i opracowywaniu sposobów dostosowywania przedsiębiorstwa do jego zmian.

1.2 Etapy opracowywania i wdrażania strategii przedsiębiorstwa

Strategia rozwoju przedsiębiorstwa opracowywana jest w trakcie realizacji procesu planowania strategicznego prowadzonego w przedsiębiorstwie. Zasadniczo jest to końcowy etap prac związanych z planowaniem strategicznym.

Generalnie koncepcji strategii rozwoju towarzyszą dwa etapy działalności strategicznej wyspecjalizowanego zespołu przedsiębiorstwa:

Praca nad planowaniem strategicznym – opracowanie zestawu strategii, począwszy od podstawowej strategii przedsiębiorstwa po strategie funkcjonalne i projekty indywidualne;

Praca nad zarządzaniem strategicznym – wdrażanie określonej strategii w czasie, dostosowywanie strategii w świetle nowych okoliczności.

Strategia przedsiębiorstwa to uporządkowany w czasie system priorytetowych kierunków, form, metod, środków, zasad, technik wykorzystania potencjału zasobowego, naukowego, technicznego oraz produkcyjnego i sprzedażowego przedsiębiorstwa w celu opłacalnego rozwiązywania problemów i utrzymywania konkurencyjnej pozycji. korzyść.

Opracowanie strategii i jej wdrożenie odbywa się w ramach pięciu głównych etapów, z których każdy składa się z szeregu kroków.

Główne etapy opracowania i wdrożenia strategii to:

Analiza otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego organizacji;

Zdefiniowanie wizji, misji, celów organizacji;

Tworzenie alternatyw i wybór strategii;

Wdrożenie strategii;

Ocena i kontrola realizacji strategii.

Analiza środowiskowa jest początkowym etapem zarządzania strategicznego, jego czynnikiem wyzwalającym. Na tym etapie identyfikowane są mocne i słabe strony organizacji, oceniane są jej zasoby własne oraz możliwości pozyskania zasobów zewnętrznych. Środowisko wewnętrzne oceniane jest najczęściej w następujących obszarach: marketing, finanse i księgowość, produkcja, personel, organizacja zarządzania. Analiza otoczenia zewnętrznego ma na celu identyfikację i zrozumienie szans i zagrożeń, a także ocenę sytuacji konkurencyjnej w branży i określenie przewag konkurencyjnych organizacji.

Na podstawie przeprowadzonej analizy środowiskowej kształtuje się wizja, misja i cele organizacji. Wizja to obraz możliwego i pożądanego przyszłego stanu organizacji. Wizja pozwala na sformułowanie misji. Misja ma na celu „teraźniejszość” organizacji i odzwierciedla cel firmy, jej główne zadanie. Rozwój celów długoterminowych i krótkoterminowych opiera się na misji organizacji.

Samo kształtowanie strategii organizacji przebiega etapami analizy otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego oraz określenia wizji, misji i celów organizacji. Realizacja tego etapu polega na zidentyfikowaniu możliwych alternatyw strategicznych, tj. możliwe opcje budowania strategii. Następnie w wyniku różnych metod selekcji wybierana jest najlepsza alternatywa.

Po wybraniu optymalnej alternatywy strategicznej i ustaleniu strategii organizacji następuje proces jej wdrażania, tj. pomysły zamieniają się w działania.

Efektywny proces wdrażania strategii obejmuje umiejętne rozwiązywanie problemów w zakresie opracowania odpowiednio wybranej strategii dla struktury organizacyjnej, wykorzystania optymalnej kombinacji zasobów rzeczowych, finansowych i ludzkich oraz terminowego zarządzania zmianami w kulturze organizacyjnej. Alternatywy strategiczne na etapie realizacji strategii przekształcane są w konkretny plan operacyjny.

Ostatnim etapem procesu opracowywania i wdrażania strategii jest etap kontroli strategicznej.

Kontrola strategiczna polega na śledzeniu postępu realizacji strategii, identyfikowaniu problemów lub zmianie warunków początkowych, na których opiera się opracowywana strategia, i ich terminowym korygowaniu. Wyróżnia się cztery rodzaje kontroli strategicznej – obserwacja strategiczna, kontrola warunków początkowych, kontrola nieprzewidzianych okoliczności oraz kontrola postępu realizacji strategii.

Zatem nawet najbardziej skuteczna strategia, jeśli nie będzie wspierana środkami organizacyjnymi zapewniającymi jej właściwą realizację, nie będzie skuteczna, ponieważ nie jest w stanie zapewnić wysokiego poziomu zadowolenia klientów i wysokiej produktywności. Podobnie kompetentne wdrożenie nieudanej strategii nie daje pożądanego rezultatu. Tylko pierwszorzędna strategia i odpowiednie jej wdrożenie może sprawić, że firma zdobędzie silną pozycję na rynku.

1.3 Metody oceny efektywności zarządzania strategicznego

Skuteczność zarządzania strategicznego w dużej mierze zależy od prawidłowego wyboru i efektywności opracowania realizacji strategii przedsiębiorstwa. Główne kierunki określania efektywności zarządzania strategicznego przedstawiono na rysunku 1.1.

Pomimo tego nie zmniejszyła się ani liczba myjni, ani przepływ sprzedaży samochodów. Wręcz przeciwnie, wręcz przyczynił się do rozwoju tej działalności. Istnieją dwa istotne i powiązane ze sobą powody:

• 1. Właściciele myjni w większości miast zmuszeni byli do obniżenia lub niepodwyższenia cen za usługi mycia, gdyż na początku myjnie mobilne, które można umieścić bezpośrednio w garażu, na podwórzu domu lub chaty, stały się niezwykle popularny.
• 2. Koszt wyposażenia niezbędnego do założenia myjni spadł o 25-30% w porównaniu do cen sprzed dwóch, trzech lat. Na rynek wchodzi coraz więcej nowych dostawców sprzętu specjalnego, a konkurencja rośnie, powodując spadek cen. Używany sprzęt myjący często kosztuje tyle samo, co nowy zestaw. Niedrogie instalacje myjące otwierają szerokie możliwości wdrażania programów premiowych, motywacyjnych i oszczędnościowych, które tworzą dobrą lojalność i przyciągają nowych klientów.

Tak rozwija się biznes myjni samochodowych nawet w dzisiejszych niespokojnych czasach kryzysu. To kolejny dowód na to, że nie ma znaczenia, kiedy zaczynasz swoją działalność. Jak pokazuje praktyka, to właśnie w depresyjnych okresach recesji gospodarczej budowane były nowe imperia biznesowe, obejmujące nie tylko miasta, ale także kraje i kontynenty. Egorshin A.P., Rozhdestvensky V.G. Zarządzanie strategiczne: podręcznik. - N. Nowogród: NIMB, 2011. - 415 s.

Ewaluacja strategii jest ostatnim etapem planowania strategicznego i trwa na wszystkich etapach realizacji strategii. Można to zrobić w dwóch kierunkach:

Ocena konkretnych opcji strategicznych opracowanych w celu określenia ich przydatności, wykonalności, akceptowalności i spójności dla organizacji;

porównanie wyników realizacji strategii ze stopniem osiągnięcia celów.

Skuteczny system ewaluacji wymaga czterech podstawowych elementów:

Motywacja do oceny. Zanim będzie można dokonać oceny, lider organizacji musi chcieć ocenić swoje wyniki lub strategię, którą on lub jego zespół chce wdrożyć. Pragnienie to wynika ze świadomości konieczności osiągnięcia spójności pomiędzy organizacją a proponowaną strategią. Istnieje jeszcze jeden potencjalny czynnik motywujący: jeśli menedżer ma nadzieję na nagrodę w zależności od zgodności wskaźników z przydzielonymi zadaniami. Planowanie biznesowe / wyd. Członek zwyczajny Akademii Inwestycji Federacji Rosyjskiej, dr E. SC, prof. V.M. Popow, dr E. N. SI. Lyakunova. - M.: Finanse i statystyka, 2000.

Informacje o ocenie. Kolejnym wymogiem prawidłowej oceny są informacje w formie użytecznej do oceny proponowanej strategii i jej konsekwencji po wdrożeniu. Wymaga to skutecznego systemu gromadzenia i przetwarzania informacji zarządczej, a także pełnego i rzetelnego raportu na temat możliwych rezultatów proponowanych strategii i wyników ich wdrażania.

Kryteria oceny. Strategie należy oceniać według określonych kryteriów. Kryteria te można pogrupować w następujący sposób:

• * Kolejność wdrażania strategii. Strategię wyznacza cel najwyższego poziomu, zatem nie powinna zawierać celów niższego szczebla, które są niespójne z poziomem najwyższym.
• * Zgodność z wymogami środowiskowymi. Strategia musi odpowiadać otoczeniu zewnętrznemu i krytycznym zmianom w nim zachodzącym.
• * Wykonalność strategii. Strategia nie powinna przeceniać dostępnych zasobów ani tworzyć nierozwiązywalnych problemów w przyszłości.
• * Akceptowalność dla interesariuszy. Strategia musi spełniać oczekiwania konkretnych grup wsparcia.
• * Przewaga nad konkurencją. Strategia musi zapewniać utworzenie lub utrzymanie przewagi konkurencyjnej w wybranym obszarze.

Decyzje na podstawie wyników oceny strategii. Ocena sama w sobie nie jest ostatnim krokiem. Powinien kierować decyzjami dotyczącymi wyboru strategii i pomóc określić jej skuteczność. Aby to osiągnąć, należy opracować odpowiednie systemy działań naprawczych w oparciu o ocenę dostarczonych informacji.

We współczesnych, szybko zmieniających się warunkach otoczenia zewnętrznego i wewnętrznych możliwości przedsiębiorstw, ocena efektywności wybranej strategii jest krytycznym elementem procesu zarządzania strategicznego. Ten etap zamienia go w zamknięty cykl, w sekwencyjny, ciągły proces.

Obecnie nie ma kompleksowego systemu oceny strategii. Nie ma jasnego stanowiska teoretycznego i praktycznego co do jego zasad.

W literaturze dotyczącej zarządzania ekonomiści wyróżniają następujące aspekty efektywności strategii przedsiębiorstwa:

efektywność wewnętrzna – efektywność w zakresie wykorzystania wewnętrznych możliwości firmy lub w zakresie zarządzania zasobami wewnętrznymi;

efektywność zewnętrzna – efektywność w zakresie wykorzystania zewnętrznych możliwości przedsiębiorstwa;

efektywność ogólna - złożony zestaw efektywności wewnętrznej i zewnętrznej;

efektywność rynku – stopień zaspokojenia potrzeb konsumentów w porównaniu z alternatywnymi sposobami ich zaspokojenia;

efektywność docelowa – odzwierciedla miarę osiągnięcia celów organizacji.

Aby ocenić obecną strategię firmy, należy najpierw określić, jaka jest wybrana strategia. Jakie jest podejście firmy do konkurencji – czy dąży do osiągnięcia najniższych kosztów produkcji w branży, czy też skupia się na określonej grupie konsumentów i niszy rynkowej, aby oderwać się od swoich prześladowców. Kolejnym ważnym punktem jest określenie pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa w danej branży towarów i usług – stopień jej integracji pionowej oraz zasięgu terytorialnego. Należy również zidentyfikować i przeanalizować funkcjonalne strategie wspierające w obszarach produkcji, marketingu, finansów, zasobów ludzkich itp. Dokładne zbadanie motywacji każdej części strategii – każdego kroku i każdego podejścia funkcjonalnego – pozwoli również uzyskać jasność co do istoty obecnej strategii.

Skuteczność strategii oceniana jest na trzech różnych poziomach – indywidualnego menedżera, na poziomie jednostki funkcjonalnej oraz na poziomie systemu zarządzania firmą jako całością.

Kryteriami oceny efektywności menedżera są: potencjał menedżera – jego kwalifikacje, wiedza, umiejętności, zdolności, cechy psychologiczne; praca menedżera - typowa złożoność jego zadań, czas poświęcony na wykonanie typowych zadań; wyniki pracy menedżera pod każdym względem: jego praca indywidualna, jego wkład w funkcjonowanie aparatu zarządzania funkcjonalnego, w którym pracuje, i wreszcie jego wkład w wyniki kontrolowanego przez niego obiektu zarządzania.

Ocena pionów funkcjonalnych przedsiębiorstwa dokonywana jest według czterech stanowisk:

ocena kwalifikacji personelu jednostki. Ocena ta jest średnią oceną poziomu kwalifikacji menedżerów i specjalistów wchodzących w skład organu zarządzającego funkcjonalnego;

ocena organizacji pracy kierowniczej w dziale. Oceniane są tu formy i sposoby współdziałania kierowników oddziałów z przedmiotem zarządzania oraz między sobą. W ramach tej procedury analizowana i oceniana jest wykonalność tabeli personelu, podział obowiązków służbowych w jednostce, a także obieg dokumentów w jednostce;

ocena technologii zarządzania. Rozważana jest nowoczesność i efektywność metod stosowanych w zarządzaniu, wykorzystanie środków technicznych i technologii komputerowych w procesie zarządzania;

ocena efektywności działań zarządczych. Ocena ta dokonywana jest z uwzględnieniem konkretnych zadań stojących przed tą jednostką funkcjonalną.

Ocena na poziomie zarządzania firmą jako całością znajduje odzwierciedlenie w dużym zestawie wskaźników stosowanych do charakteryzacji jej działalności. Wskaźniki te obejmują:

współczynniki odzwierciedlające pozycję firmy na rynku;

współczynniki charakteryzujące efektywność wykorzystania personelu przedsiębiorstwa;

wskaźniki charakteryzujące kondycję finansową spółki;

wskaźniki charakteryzujące atrakcyjność inwestycyjną decyzji strategicznych.

Ewaluacja strategii jest ostatnim etapem planowania strategicznego i trwa na wszystkich etapach realizacji strategii. Można to zrobić w dwóch kierunkach:

Ocenić opracowane opcje strategiczne w celu określenia ich przydatności, wykonalności, akceptowalności i spójności dla organizacji;

Porównanie wyników realizacji strategii ze stopniem osiągnięcia celów.

Skuteczny system ewaluacji wymaga czterech podstawowych elementów:

1. Motywacja do ewaluacji. Zanim będzie można dokonać oceny, lider organizacji musi chcieć ocenić swoje wyniki lub strategię, którą on lub jego zespół chce wdrożyć. Pragnienie to wynika ze świadomości konieczności osiągnięcia spójności pomiędzy organizacją a proponowaną strategią. Istnieje jeszcze jeden potencjalny czynnik motywujący: jeśli menedżer ma nadzieję na nagrodę w zależności od zgodności wskaźników z przydzielonymi zadaniami.

2. Informacje do oceny. Kolejnym wymogiem prawidłowej oceny są informacje w formie użytecznej do oceny proponowanej strategii i jej konsekwencji po wdrożeniu. Wymaga to skutecznego systemu gromadzenia i przetwarzania informacji zarządczej, a także pełnego i rzetelnego raportu na temat możliwych rezultatów proponowanych strategii i wyników ich wdrażania.

3. Kryteria oceny. Strategie należy oceniać według określonych kryteriów. Kryteria te można pogrupować w następujący sposób:

* Kolejność wdrażania strategii. Strategię wyznacza cel najwyższego poziomu, zatem nie powinna zawierać celów niższego szczebla, które są niespójne z poziomem najwyższym.

* Zgodność z wymogami środowiskowymi. Strategia musi odpowiadać otoczeniu zewnętrznemu i krytycznym zmianom w nim zachodzącym.

* Wykonalność strategii. Strategia nie powinna przeceniać dostępnych zasobów ani tworzyć nierozwiązywalnych problemów w przyszłości.

* Akceptowalność dla interesariuszy. Strategia musi spełniać oczekiwania konkretnych grup wsparcia.

* Przewaga nad konkurencją. Strategia musi zapewniać utworzenie lub utrzymanie przewagi konkurencyjnej w wybranym obszarze.

4. Decyzje na podstawie wyników oceny strategii. Ocena sama w sobie nie jest ostatnim krokiem. Powinien kierować decyzjami dotyczącymi wyboru strategii i pomóc określić jej skuteczność. Aby to osiągnąć, należy opracować odpowiednie systemy działań naprawczych w oparciu o ocenę dostarczonych informacji.

We współczesnych, szybko zmieniających się warunkach otoczenia zewnętrznego i wewnętrznych możliwości przedsiębiorstw, ocena efektywności wybranej strategii jest krytycznym elementem procesu zarządzania strategicznego. Ten etap zamienia go w zamknięty cykl, w sekwencyjny, ciągły proces.

Obecnie nie ma kompleksowego systemu oceny strategii. Nie ma jasnego stanowiska teoretycznego i praktycznego co do jego zasad.

W literaturze dotyczącej zarządzania ekonomiści wyróżniają następujące aspekty skuteczności strategii firmy Vikhansky O.S. Zarządzanie strategiczne: podręcznik. - wyd. 2, poprawione. i dodatkowe - M.: Gardariki, 2010. - s. 29.:

efektywność wewnętrzna – efektywność w zakresie wykorzystania wewnętrznych możliwości firmy lub w zakresie zarządzania zasobami wewnętrznymi;

efektywność zewnętrzna – efektywność w zakresie wykorzystania zewnętrznych możliwości przedsiębiorstwa;

efektywność ogólna - złożony zestaw efektywności wewnętrznej i zewnętrznej;

efektywność rynku – stopień zaspokojenia potrzeb konsumentów w porównaniu z alternatywnymi sposobami ich zaspokojenia;

efektywność docelowa – odzwierciedla miarę osiągnięcia celów organizacji.

Aby ocenić obecną strategię firmy, należy najpierw określić, jaka jest wybrana strategia. Jakie jest podejście firmy do konkurencji – czy dąży do osiągnięcia najniższych kosztów produkcji w branży, czy też skupia się na określonej grupie konsumentów i niszy rynkowej, aby oderwać się od swoich prześladowców. Kolejnym ważnym punktem jest określenie pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa w danej branży towarów i usług – stopień jej integracji pionowej oraz zasięgu terytorialnego. Należy również zidentyfikować i przeanalizować funkcjonalne strategie wspierające w obszarach produkcji, marketingu, finansów, zasobów ludzkich itp. Dokładne zbadanie motywacji każdej części strategii – każdego kroku i każdego podejścia funkcjonalnego – pozwoli również uzyskać jasność co do istoty obecnej strategii.

Skuteczność strategii oceniana jest na trzech różnych poziomach – indywidualnego menedżera, na poziomie jednostki funkcjonalnej oraz na poziomie systemu zarządzania firmą jako całością.

Kryteriami oceny efektywności menedżera są:

potencjał menedżera – jego kwalifikacje, wiedza, umiejętności, zdolności, cechy psychologiczne;

praca menedżera - typowa złożoność jego zadań, czas poświęcony na wykonanie typowych zadań;

wyniki pracy menedżera pod każdym względem: jego praca indywidualna, jego wkład w funkcjonowanie aparatu zarządzania funkcjonalnego, w którym pracuje, i wreszcie jego wkład w wyniki kontrolowanego przez niego obiektu zarządzania.

Ocena pionów funkcjonalnych przedsiębiorstwa dokonywana jest według czterech stanowisk:

ocena kwalifikacji personelu jednostki. Ocena ta jest średnią oceną poziomu kwalifikacji menedżerów i specjalistów wchodzących w skład organu zarządzającego funkcjonalnego;

ocena organizacji pracy kierowniczej w dziale. Oceniane są tu formy i sposoby współdziałania kierowników oddziałów z przedmiotem zarządzania oraz między sobą. W ramach tej procedury analizowana i oceniana jest wykonalność tabeli personelu, podział obowiązków służbowych w jednostce, a także obieg dokumentów w jednostce;

ocena technologii zarządzania. Rozważana jest nowoczesność i efektywność metod stosowanych w zarządzaniu, wykorzystanie środków technicznych i technologii komputerowych w procesie zarządzania;

ocena efektywności działań zarządczych. Ocena ta dokonywana jest z uwzględnieniem konkretnych zadań stojących przed tą jednostką funkcjonalną.

Ocena na poziomie zarządzania firmą jako całością znajduje odzwierciedlenie w dużym zestawie wskaźników stosowanych do charakteryzacji jej działalności. Wskaźniki te obejmują:

współczynniki odzwierciedlające pozycję firmy na rynku;

współczynniki charakteryzujące efektywność wykorzystania personelu przedsiębiorstwa;

wskaźniki charakteryzujące kondycję finansową spółki;

wskaźniki charakteryzujące atrakcyjność inwestycyjną decyzji strategicznych.