Jenis utama kesalahan dalam pengambilan keputusan manajemen, meningkatkan ketidakpastian dalam manajemen. Kesalahan utama saat mengambil keputusan

“Keputusan yang dibuat di semua tingkat manajemen, dalam beberapa kasus menyebabkan disorganisasi” Ostrovsky E.V. Psikologi manajemen. - M.: Buku Ajar Universitas, 2011. P. 139. Kesalahan dalam pengambilan keputusan manajemen saling berkaitan dengan pelanggaran prinsip-prinsip pengelolaan perusahaan. Ketika keputusan strategis yang salah dan tidak bijaksana diambil, akibatnya strategi perusahaan itu sendiri dan semua keputusan yang diambil dalam kerangkanya akan mengandung kesalahan. Kesalahan berikut dapat dibedakan dalam keputusan manajemen.

Solusi pendulum. Keputusan-keputusan ini bersifat keliru dan terdiri dari “mengubah” keputusan yang salah dengan mencoba “kembali” ke keadaan sebelumnya. Misalnya, pada masa perestroika, orang-orang lanjut usia mengeluh bahwa di bawah sosialisme keadaannya tidak seburuk sekarang, kita perlu kembali ke tatanan lama dan semuanya akan kembali “normal”. Contoh lain: perusahaan memutuskan untuk mengurangi departemen penjualannya. Departemen pemasaran dipercayakan dengan fungsi yang dilakukan oleh departemen penjualan (karena peningkatan total volume pekerjaan), dan riset pemasaran tidak lagi dilakukan. Strategi pemasaran mulai kehilangan efektivitasnya. Dengan keputusan baru, departemen penjualan dipulihkan kembali.

Keputusan yang menduplikasi tatanan organisasi atau (lebih buruk lagi) bertentangan dengannya. Solusi jenis ini harus muncul jika terjadi perubahan personel manajemen. Setiap manajer membawa “piagam”nya sendiri ke perusahaan, mis. mendefinisikan aturannya sendiri, yang mana dalam beberapa kasus harus bertentangan dengan kebiasaan yang ditetapkan, tatanan organisasi, yang ditentukan Deskripsi pekerjaan atau dokumen peraturan internal lainnya. Menduplikasi tatanan suatu organisasi lebih berbahaya daripada yang diperkirakan secara umum. Fungsi-fungsi dibagi menjadi dua elemen yang tidak setara: beberapa sangat diperlukan, yang mengingatkan Anda akan manajemen, yang lain adalah tingkat kedua, karena tidak ada seorang pun yang menunjuk ke sana. Dengan cara ini, tidak hanya dominasi tatanan yang tercipta atas tatanan yang diatur sebelumnya, namun tatanan yang diatur sebelumnya juga dihancurkan dan tunduk pada penalaran.

Keputusan yang mengabaikan hierarki organisasi. Dalam hal ini, prinsip manajemen “berdasarkan perintah” dilanggar, yang berarti bahwa manajemen puncak menerima keputusan yang ditujukan kepada manajer menengah, dan manajer menengah ditangani lebih jauh “bawah” dalam hierarki. Jika prinsip ini dilanggar, penyelesaiannya dilakukan melalui hierarki. Misalnya, Direktur Jenderal perintah dikeluarkan ditujukan kepada kepala departemen tertentu, bahkan melewati pimpinan unit.

Keputusan yang “terikat” dengan hierarki organisasi. Jenis solusi ini menyiratkan dominasi atas fungsi struktur jika struktur baru diciptakan untuk memecahkan masalah, sementara departemen yang ada (secara fungsional cocok untuk menjalankan fungsi-fungsi ini) beroperasi pada saturasi 50%. Hal ini juga harus mencakup keputusan-keputusan yang mengutamakan peraturan dibandingkan fungsi (misalnya, pejabat).

Keputusan yang bertentangan. Keputusan-keputusan tersebut, yang bertentangan dengan keputusan-keputusan yang diterima secara umum sebelumnya, menghadirkan sebuah permasalahan bagi para pelaku: apa yang sebenarnya perlu dilakukan? Seringkali, kondisi seperti itu muncul jika perintah yang diterima secara umum sebelumnya dan tindakan lain yang berisi informasi dan instruksi yang bertentangan dengan perintah yang baru disetujui tidak dibatalkan dalam perintah yang baru diadopsi. Kondisi serupa juga muncul jika prinsip kesatuan komando dilanggar dan pegawai menerima dua instruksi yang mengandung instruksi yang saling bertentangan. Misalnya, mandor shift memberi perintah “istirahat untuk makan siang”, dan mandor lokasi memerintahkan untuk bekerja tanpa istirahat untuk mempercepat produksi. Secara tradisional, pekerja dalam hal ini lebih mengutamakan perintah dari manajemen senior, sekaligus mengabaikan instruksi dari mandor yang santai.

Solusi (yang penuh petualangan) yang tidak mungkin dilakukan. Inti dari keputusan tersebut didasarkan pada penilaian ulang terhadap kemampuan perusahaan, persepsi yang tidak identik dan pemahaman tentang kondisi pengambilan keputusan. Keputusan-keputusan berikut secara tradisional tidak dilaksanakan sama sekali, dan ketika diterapkan, keputusan-keputusan tersebut menghasilkan hasil yang tidak diharapkan yang berlawanan dengan tujuan yang ditetapkan.

Keputusan terlambat. Keputusan jenis ini dibuat oleh para manajer sebagai akibat dari bahaya meleset dan mengambil keputusan yang salah jika jumlah waktu yang dihabiskan untuk mengembangkan langkah-langkah operasional terlalu banyak. Dalam hal ini, solusi terperinci relevan untuk masa lalu, yaitu. diadopsi lebih lambat dari yang diperlukan, dan tidak peduli seberapa baik pemikiran, detail, dan pengujiannya, ia telah kehilangan modernitasnya dalam kondisi yang berubah.

Keputusan yang mendemotivasi. “Keputusan yang menggunakan motivasi yang tidak memadai (tidak sesuai dengan karakteristik kolektif sosio-psikologis), misalnya penggunaan motivasi koersif dimana insentif dapat digunakan, atau pemberian manfaat yang penerimaannya tidak sesuai dengan kebutuhan. staf” Litvak B.G. Pengembangan solusi manajemen. - M.: Delo, 2013. P. 152. Misalnya, direktur mengeluarkan perintah, yang juga menyatakan bahwa kegagalan untuk melaksanakan keputusan ini memerlukan denda materil sebesar ini dan itu dari gaji karyawan, alih-alih mempercayakan a bonus jika keputusan berhasil dilaksanakan, atau mempercayakan pembagian celana ketat secara gratis kepada tim yang beranggotakan 82% laki-laki.

Keputusan yang salah. Keputusan-keputusan tersebut diambil karena terbatasnya informasi mengenai kondisi permasalahan, kesalahan informasi yang dianggap benar, penafsiran indikator kinerja perusahaan yang salah yaitu berdasarkan pertimbangan, bukan berdasarkan kondisi saat ini. lingkungan dan perusahaan.

Solusi yang belum dikembangkan. Ini adalah solusi yang dibutuhkan oleh perusahaan ini yang terus dikomunikasikan, namun tidak ada yang menerimanya. Mereka termasuk yang paling banyak tampak berbahaya keputusan, karena keputusan yang salah pun akan membuahkan hasil. Dalam beberapa kasus, kelambanan atau penghindaran kebutuhan untuk mengambil keputusan, mengabaikan perubahan yang diperlukan oleh perusahaan, dan terlebih lagi, upaya untuk secara artifisial menahan perkembangan yang diperlukan bagi perusahaan akan menyebabkan stagnasi dan sewaktu-waktu disertai dengan hilangnya antusiasme di kalangan perusahaan. karyawan, pelanggan, dan orang-orang yang berinteraksi dengan perusahaan di semua tingkatannya. Perusahaan seperti itu dianggap “sekarat”.

Dalam pekerjaan seorang manajer, kesalahan subjektif dan objektif dalam pengambilan keputusan dibedakan.

Kesalahan subyektif:

1. Kebiasaan menerima solusi sesuai dengan template yang dipilih (“Kami melakukan ini kapan saja”)
2. Melebih-lebihkan kemungkinan keberhasilan (“Saya pasti akan beruntung”)
3. Ajukan banding ke eksperimen Anda sendiri (“Pengalaman saya seharusnya membuat pilihan yang tepat”)
4. Penyelarasan dengan keinginan subjektif (“Saya sangat menginginkan ini”)
5. Meremehkan risiko (“Ini tidak akan terjadi pada saya”)
6. Fokus pada opsi yang paling memungkinkan (“Tetapi kami akan melakukan semuanya dengan cepat”)
7. Kebutuhan untuk membuktikan bahwa Anda benar (“Saya selalu benar”)
8. Menyesuaikan informasi dengan rencana Anda (opsi) (“Ide saya harus berhasil”)
9. Cara pengambilan keputusan yang abstrak (“alasannya jelas, tapi kami akan mencari tahu”)
10. Tekanan kegagalan (“Saya sudah terbakar lebih dari sekali”)

Kesalahan obyektif:

1. Keputusan yang diambil terlalu jenuh, sehingga akibatnya tidak selalu dilaksanakan
2. Keputusan baru bertentangan dengan keputusan yang diambil sebelumnya
3. Saat mengambil keputusan, tenggat waktu yang ditetapkan tidak realistis. Semua orang paham, namun tetap mendapat solusi
4. Solusi baru menduplikasi solusi yang diadopsi sebelumnya, namun tidak berhasil
5. Keputusan yang diambil ternyata setengah hati karena situasi
6. Keputusan mempunyai kemungkinan tertentu terjadinya konflik selama implementasi
7. Keputusan diambil oleh mayoritas, meskipun penilaian minoritas harus benar
8. Keputusan diambil dengan mempertimbangkan bahwa kesalahan akan diperbaiki dalam pelaksanaannya
9. Karena kurangnya waktu, terbengkalai prosedur langkah demi langkah pengambilan keputusan
10. Tidak ada yang menyiapkan informasi untuk pengambilan keputusan

Kesalahan sering terjadi dalam pengambilan keputusan dalam organisasi, terutama ketika keputusan manajemen diambil dalam kondisi ketidakpastian yang ekstrim. Manajer tidak bisa menentukan atau memprediksi alternatif mana yang akan memecahkan masalah. Dalam kasus seperti ini, organisasi sering kali harus melakukan trial and error, meskipun hal ini mengandung beberapa risiko. Jika suatu alternatif gagal, organisasi dapat belajar dari hal ini dan mencoba menerapkan alternatif lain yang lebih sesuai dengan situasi tersebut. Setiap upaya yang gagal memberikan pengetahuan dan informasi baru. Arti dari tindakan manajer adalah bergerak maju menuju penyelesaian masalah kemungkinan kesalahan. “Gerakan yang kacau lebih baik daripada tidak adanya tindakan yang teratur.” Dalam banyak kasus, manajer didorong untuk menciptakan suasana eksperimen, bahkan kecerobohan, untuk mendorong pengambilan keputusan yang kreatif. Jika satu ide gagal, maka ide lain harus diuji.

Kegagalan seringkali menjadi dasar kesuksesan! PepsiCo percaya bahwa jika semua produk baru mereka berhasil, maka mereka melakukan kesalahan dengan tidak mengambil risiko yang diperlukan terkait dengan pembukaan pasar baru. Manajer dan organisasi hanya dapat belajar mengambil keputusan dengan membuat kesalahan mereka sendiri, sambil memperoleh pengalaman dan pengetahuan yang memungkinkan mereka bertindak lebih efektif di masa depan. Robert Townsend mantan Presiden Avis Corporation memberikan nasihat berikut: “Akui kesalahan Anda secara terbuka, bahkan mungkin dengan gembira. Dukung kolega Anda untuk melakukan hal yang sama dengan mengungkapkan empati. Jangan pernah mengkritik mereka. Anak belajar berjalan dengan terus menerus terjatuh. Jika Anda memukul anak Anda setiap kali dia terjatuh, dia tidak akan pernah menikmati berjalan. -ku rata-rata keputusan yang baik di Avis tidak lebih tinggi dari 0,333. Dua dari setiap tiga keputusan yang saya buat salah. Namun kesalahan ini didiskusikan secara terbuka, dan sebagian besar diperbaiki dengan bantuan teman-teman saya."

Penjelasan kedua mengenai meningkatnya komitmen terhadap keputusan manajemen yang salah adalah bahwa ketegasan dan ketekunan dihargai dalam hal ini. masyarakat modern. Manajer yang secara konsisten mendukung keputusan mereka lebih mungkin dianggap sebagai pemimpin dibandingkan mereka yang berpindah dari satu tindakan ke tindakan lainnya. Meskipun organisasi belajar melalui trial and error, konsistensi dalam pengambilan keputusan tetap diperhatikan dalam kondisi yang baik untuk organisasi. Namun persyaratan seperti itu menghasilkan serangkaian tindakan yang akan mendapat dukungan kuat, sumber daya akan didistribusikan secara tidak bijaksana, dan pembelajaran organisasi akan terhambat.

Ketidakmampuan untuk mengakui kesalahan Anda dan menerima kursus baru tindakan jauh lebih buruk daripada sikap yang mendorong terjadinya kesalahan dan belajar dari kesalahan tersebut. Berdasarkan apa yang telah dibahas pada bab ini, dapat disimpulkan bahwa jika perusahaan terus belajar mengambil keputusan manajemen yang baik, pada akhirnya akan mencapai kesuksesan. Ya, mereka akan membuat kesalahan di sepanjang jalan, namun pada akhirnya mereka akan belajar mengatasi kesulitan melalui trial and error.

Akhir pekerjaan -

Topik ini termasuk dalam bagian:

Buku Ajar Teknologi Informasi Disiplin Akademik dalam Kegiatan Profesi

Buku teks untuk DISIPLIN pendidikan Teknologi informasi di.. Pengembang: associate professor Yaroshenko E.V..

Jika Anda membutuhkannya material tambahan tentang topik ini, atau Anda tidak menemukan apa yang Anda cari, kami sarankan menggunakan pencarian di database karya kami:

Apa yang akan kami lakukan dengan materi yang diterima:

Jika materi ini bermanfaat bagi Anda, Anda dapat menyimpannya ke halaman Anda di jejaring sosial:

Semua topik di bagian ini:

Sistem informasi perusahaan
Memecahkan masalah manajemen berdasarkan informasi yang cepat dan andal dengan peningkatan konstan dalam jumlah faktor yang mempengaruhi operasi perusahaan dan, pada saat yang sama, mengurangi waktu implementasi

Metodologi untuk merencanakan kebutuhan material suatu perusahaan. sistem MRP
MRP (Material Requirement Planning) - Perencanaan kebutuhan material. Metodologi perencanaan sumber daya material (MRP) adalah

Sistem perencanaan sumber daya produksi. sistem MRP II.
MRP II (Perencanaan Sumber Daya Manufaktur) – Perencanaan sumber daya manufaktur. Tujuan utama sistem MRP adalah: memenuhi kebutuhan material, komponen

Sistem perencanaan sumber daya perusahaan. SIstem ERP.
Sistem ERP (Enterprise Resource Planning System) adalah sistem perencanaan sumber daya perusahaan. Tahap baru dalam pengembangan dan implementasi sistem manajemen perusahaan berbasis

Jenis sistem ERP
ERP adalah produk perangkat lunak terintegrasi yang memungkinkan Anda mengelola distribusi, logistik, inventaris, pengiriman, dan akuntansi. Pada pasar Rusia semuanya terwakili

sistem CRM
Sistem CRM (Customer Relationship Management System) adalah sistem manajemen hubungan pelanggan. Ini adalah strategi modern berdasarkan dan

Tujuan, proses, struktur
Fungsi CRM mencakup pemasaran, penjualan dan layanan, yang sesuai dengan tahapan menarik klien, tindakan menyelesaikan transaksi (transaksi) dan layanan purna jual, yaitu semua itu

Tinjauan solusi CRM di Rusia
Jika di pasar Barat jumlah sistem CRM diukur dalam ratusan, maka di Rusia terdapat solusi yang agak sempit, terutama dari pemasok besar yang telah lama menawarkan sistem ERP mereka. Pada saat yang sama

sistem SRM
Sistem SRM (Supplier Relationship Management) adalah sistem untuk mengelola hubungan dengan pemasok. Sistem SRM adalah alat untuk memperkuat hubungan dengan pemasok. Banyak perusahaan mencoba untuk meningkatkannya

Database dan gudang data
Seringkali dalam tuturan kita mengganti kata “informasi” dengan kata “data”. Memang ada hubungan yang kuat antara data dan informasi. Keberadaan yang satu tanpa yang lain adalah mustahil. Mengubah

Perbedaan kebutuhan penyimpanan data pada database dan data warehouse.
Basis data hanya menyimpan nilai terbaru dari informasi apa pun (misalnya, nilai akun klien saat ini, nilai nama dan parameter klien saat ini). Gudang data akan berisi

Masalah penyimpanan informasi asli perusahaan
Tujuan utama Gudang Data adalah untuk menyediakan manajemen data analitis bagi para manajer di semua tingkatan untuk pengambilan keputusan secepat mungkin dan dengan biaya minimal. Pengguna utama informasi

Pasar data
Gudang data menyimpan informasi tentang semua aspek aktivitas organisasi. Data mart adalah gudang data khusus yang berisi

Intelijen Bisnis (BI)
Penerapan teknologi BI di berbagai produk perangkat lunak merupakan pendekatan baru dan menjanjikan dalam mengelola data dan pengetahuan perusahaan. Untuk pertama kalinya tentang konsep seperti “bus

Analisis data multidimensi berdasarkan OLAP
Untuk memecahkan masalah analitis yang terkait dengan perhitungan kompleks, peramalan, pemodelan skenario “Bagaimana jika…”, teknologi analisis data multidimensi digunakan - Technol

Teknologi Penambangan Data
Menurut Gartner, dokumen tidak terstruktur membentuk lebih dari 80% data perusahaan, dan jumlahnya sumber eksternal(Sumber daya internet, blog, forum, media) dihitung

Jenis pola yang dapat diidentifikasi oleh metode Data Mining
Ada lima tipe pola standar yang memungkinkan Anda mengidentifikasi metode Data Mining: asosiasi, urutan, klasifikasi, pengelompokan, dan prediksi

Keputusan membuat proses
Bagaimana cara mengambil keputusan yang tepat? Kita menanyakan pada diri kita sendiri pertanyaan abadi ini sepanjang hidup kita. Dan seberapa sering kita membuat keputusan, paling banter, berdasarkan intuisi. Menggunakan metode rasional

Masalah Keputusan
Masalah pengambilan keputusan mempunyai dua jenis utama: 1. masalah pilihan (memilih atau menolak beberapa pilihan dari sekelompok kemungkinan) 2. masalah distribusi

Teknologi pengambilan keputusan.
Saat mengambil keputusan, semua keputusan dapat dibagi menjadi empat kelompok besar: 1. keputusan berdasarkan teori pengendalian 2. keputusan berdasarkan model Carnegie (restricted model

Pengaruh lingkungan yang berubah dengan cepat terhadap proses pengambilan keputusan.
Saat ini, di beberapa industri, laju persaingan dan perubahan teknologi begitu cepat sehingga intelijen pasar tidak tersedia atau sudah ketinggalan zaman dan bersifat strategis

Sistem pendukung keputusan (DSS)
Sistem pendukung keputusan (DSS) adalah sistem informasi otomatis yang membantu pengambil keputusan (DM) membuat pilihan yang termotivasi atas pilihan terbaik.

struktur DSS
Komponen utama DSS adalah: peralatan (workstation), perangkat lunak(Generator DSS), database, database model. DSS menggunakan model analitik khusus

Sistem pakar
Sistem informasi manajemen dirancang untuk memenuhi kebutuhan informasi karyawan perusahaan yang berhubungan dengan pengambilan keputusan. Sistem ini diperlukan untuk melihat tren

Peserta dalam pengembangan dan pembuatan sistem pakar
Seorang ahli adalah seorang spesialis yang memiliki reputasi mampu menemukan keputusan yang tepat dalam bidang studi tertentu. Insinyur pengetahuan – spesialis IT, saya punya

Penerapan
Pengembangan praktis ES menggunakan alat pilihan: bahasa pemrograman tradisional, bahasa pemrosesan daftar dan bahasa prosedural, bahasa pemrograman logis

Resiko keuangan
Risiko keuangan dikaitkan dengan kemungkinan bahwa suatu perusahaan akan gagal memenuhi kewajiban keuangannya. Inilah bahaya kerugian moneter akibat kerusakan akibat transaksi keuangan apa pun.

Strategi manajemen risiko
Risiko harus dikelola dengan menggunakan berbagai metode untuk memprediksi terjadinya peristiwa risiko dan mengambil tindakan tepat waktu untuk mengurangi tingkat risiko. DI DALAM Latihan Rusia risiko n

Manajemen risiko proyek TI
Manajemen risiko proyek TI secara umum mencakup proses berikut: mengidentifikasi dan mengidentifikasi risiko yang diharapkan; analisis dan penilaian risiko; pilihan

Menganalisis kesalahan pengambilan keputusan dan perilaku setelah kesalahan dilakukan sangat penting untuk mencapai kesuksesan bisnis. Oleh karena itu, hal ini mendapat perhatian baik dalam studi teoretis maupun terapan tentang proses pengambilan keputusan.

1. Kesalahan umum dalam pengambilan keputusan adalah keputusan yang terburu-buru, yang dalam banyak kasus dibuat dengan tergesa-gesa. Kesalahan ini lebih umum terjadi pada para pemimpin dan manajer muda dengan sedikit pengalaman kepemimpinan. Beberapa manajer terjebak dalam pemikiran bahwa mengambil keputusan segera ketika masalah muncul adalah efektif karena pendekatan ini menghemat banyak uang. waktu kerja. Tentu saja pendapat ini seringkali salah. Selanjutnya, hal ini mengarah pada keputusan yang tidak berdasar dan tidak dipikirkan dengan matang yang tidak didahului dengan analisis menyeluruh terhadap situasi masalah.

Sisi lain dari kesalahan ini adalah penggunaan alternatif tertentu untuk mengimplementasikan solusi terhadap situasi masalah tertentu secara tidak bijaksana. Ketergesaan seperti itu dalam banyak kasus disebabkan oleh kurangnya waktu, yang terjadi karena penundaan pengambilan keputusan tanpa batas waktu, atau penundaan. Penundaan “untuk nanti” pelaksanaan suatu keputusan adalah kesalahan tipikal manajer yang tidak cenderung merencanakan waktu mereka sendiri. Pada saat yang sama, beberapa orang percaya bahwa dalam situasi masalah dengan tingkat ketidakpastian yang tinggi, penundaan dapat terjadi pengaruh positif, karena seiring berjalannya waktu, dalam beberapa kasus, ketidakpastian dapat berkurang.

2. Kesalahan berikutnya terjadi sebagai akibat dari analisis yang sangat dangkal terhadap situasi masalah atau kekurangannya. Beberapa peneliti menyebut tindakan ini sebagai keputusan buta. Keputusan seperti itu dilaksanakan oleh manajer segera setelah munculnya satu alternatif tanpa menganalisisnya dan memprediksi kemungkinan hasil dari situasi tersebut. Dalam hal ini, manajer tidak memikirkannya konsekuensi yang mungkin terjadi keputusan, yang dapat menyebabkan hasil yang sangat tidak menguntungkan di masa depan.
3. Jenis keputusan yang salah lainnya muncul dari penggunaan pola-pola dalam pengambilan keputusan yang sebelumnya dibuat oleh manajer sendiri atau dipinjam dari orang lain. Keputusan seperti itu mirip dengan keputusan buta, karena sekali lagi tidak ada analisis terhadap situasi masalah, tidak ada penilaian yang dilakukan hasil yang mungkin dll. Keputusan seperti itu dapat menimbulkan konsekuensi negatif yang tidak terduga, terutama jika pola tersebut digunakan untuk memecahkan beberapa situasi masalah baru dan unik.
4. Kesalahan dalam pengambilan keputusan pengelolaan juga merupakan kesenjangan antara pilihan suatu alternatif dengan pelaksanaan sebenarnya. Apalagi banyak manajer yang tidak mempertimbangkannya

menjadikan implementasi solusi sebagai tahap terpisah proses ini. Sangat jarang operasi penghitungan solusi tertentu untuk kemungkinan dan kompleksitas implementasinya dilakukan, meskipun pada kenyataannya, ketika menerapkan solusi tertentu dalam beberapa kondisi yang tidak diperhitungkan, solusi tersebut mungkin terdistorsi hingga tidak dapat dikenali lagi.

5. Keputusan manajemen yang salah dan umum adalah penggunaan berbagai stereotip sehari-hari. Biasanya, stereotip memungkinkan pengambilan keputusan dengan cukup cepat, dan keputusan tersebut akan tampak nyaman bagi manajer, tetapi dalam praktiknya keputusan tersebut mungkin salah. Mungkin ada kasus ketika manajer menutup mata terhadap fakta yang bertentangan dengan keputusan mereka, dan ini merupakan kesalahan serius. Salah satu manifestasi dari kesalahan ini adalah terlalu percaya diri, yang mengakibatkan manajer cenderung meremehkan risiko.

Perkenalan
Minat terhadap kualitas manajemen semakin meningkat di Rusia. Selain itu, terdapat anggapan luas bahwa manajemen Rusia sangat jauh dari persyaratan modern.
Semua analis sepakat bahwa kemakmuran suatu perusahaan bergantung pada manajer puncak - seberapa baik mereka bekerja, perusahaan akan sukses.
Banyak manajer mulai menyadari bahwa metode dan teknik yang kemarin berhasil efektif tidak lagi memberikan hasil yang diinginkan. Lingkungan luar memaksa pemimpin untuk melakukan sesuatu. Perusahaan mulai menstandardisasi proses bisnis, menciptakan sistem pemantauan yang jelas terhadap aktivitas personel, secara aktif memperkenalkan teknologi informasi, dll. Namun hal ini tidak membawa perubahan kualitatif ke depan. Mengandalkan instrumen-instrumen ini tidak memungkinkan seseorang mengatasi hambatan dan memasuki tahap perkembangan baru.
Transisi perusahaan-perusahaan Rusia ke kondisi kualitatif baru dan keberhasilan pengembangan mereka lebih lanjut bergantung pada beberapa keputusan penting dan pergeseran penekanan dalam manajemen perusahaan. Kita perlu beralih dari standardisasi ke delegasi wewenang. Beralih dari kontrol ke sistem motivasi. Kita harus beralih dari teknologi ke inspirasi. Selain itu, hal ini perlu dilakukan secara kompleks.
Ini merupakan tantangan bagi para eksekutif Rusia yang bertekad untuk membawa bisnis mereka ke tingkat berikutnya. Tugas utama seorang pemimpin adalah memberikan inspirasi dan memberi makna khusus pada seluruh tindakan organisasi. Seorang pemimpin tidak boleh menjadi “mesin dengan fungsi manajemen.” Inspiring People adalah seni khusus yang lahir dari inspirasi ide seseorang.

1. Penerimaan oleh pengelola keputusan manajemen
Keputusan manajemen dibuat oleh manajer untuk karyawan bawahannya. Keputusan manajemen yang paling sulit adalah keputusan yang dibuat, di satu sisi, di bawah tekanan waktu, dan di sisi lain, di bawah kondisi ketidakpastian dan inkonsistensi informasi. Keputusan-keputusan ini berfungsi sebagai kriteria utama untuk mengevaluasi seorang manajer. Kesulitan penerapannya hanya dapat diatasi jika sudah dipersiapkan sebelumnya, dan hal ini tidak selalu mungkin dilakukan dalam praktik pengelolaan. Syarat utama bagi manajer dalam hal ini adalah menemukan cara untuk mengambil keputusan secara tepat waktu, yaitu. tidak terlambat atau tidak terlalu dini. Dalam kasus pertama, Anda harus menyelesaikan masalah yang "terlalu matang", dan oleh karena itu, lakukan pekerjaan tersebut susah payah, yang kedua - "belum matang", akibatnya keputusan yang diambil bisa sangat disesuaikan atau dibatalkan.
Dalam mempersiapkan keputusan manajemen, penting bagi seorang manajer untuk memahami mengapa masalah ini atau itu muncul. Oleh karena itu, sebaiknya periksa sendiri semua informasi yang diterimanya tentang suatu masalah tertentu untuk menghindari kesalahan yang mungkin timbul ketika informasi disajikan oleh lingkaran terdekatnya (rumor, spekulasi, prasangka, diskriminasi terhadap seseorang). Pemeriksaan ulang diperlukan untuk memastikan sendiri bahwa ada masalah.
Namun seringkali situasi muncul ketika banyak masalah menumpuk. Bisa dirumuskan, tapi yang penting dipilih yang prioritas, yaitu. suatu hal yang penyelesaiannya akan bergantung pada penyelesaian masalah-masalah lain. Di sini Anda dapat menerapkan metode alternatif ganda dalam mempertimbangkan konsekuensi yang akan muncul jika masalah teratasi dan jika tidak teratasi. Informasi mengenai masalah ini dapat diperoleh baik dalam survei ahli terhadap para manajer, atau dalam permainan bisnis tipe terbuka, ketika tim bermain dan mengevaluasi konsekuensi ini, menimbang “pro” dan “kontra” dalam jawaban atas setiap pertanyaan.
Ketika konsekuensi dari setiap keputusan yang dibuat diklarifikasi, sangat penting untuk memahami tidak hanya keputusan apa yang perlu diambil, tetapi juga pada tingkat apa, siapa yang diundang untuk menyelesaikannya, sumber daya apa...