Si la vivienda y los servicios comunales engañan, ¿qué hacer? Tipos de fraude entre sociedades gestoras. Los aranceles aumentan cada mes
Los pagos de servicios públicos son un terreno fértil para el enriquecimiento de las empresas encargadas del mantenimiento de la casa y del suministro de calefacción, suministro de agua, etc. Algunas empresas de servicios públicos gastan casi todos los meses buzones recibos de residentes por diversos servicios. Residente de Nueva Moscú Lyudmila Vasilyeva(nombre cambiado) dijo a AiF.ru que la empresa administradora responsable de su edificio facturaba con envidiable regularidad a los propietarios de los apartamentos por servicios inexistentes y trataba de cobrar el doble por el mismo trabajo. Como resultado, los residentes tuvieron que deshacerse de los trabajadores deshonestos de los servicios públicos, y la activista Lyudmila fue elegida presidenta de la casa y siguió de cerca la nueva empresa gestora.
AiF.ru, junto con los abogados, descubrió cómo saber si la sociedad gestora está intentando enriquecerse a sus expensas.
El recibo no es de goma.
La línea más controvertida de los proyectos de ley es "mantenimiento y reparación". Lo utilizan con mayor frecuencia las empresas de gestión que quieren ganar dinero con residentes desprevenidos.
“El mantenimiento de los bienes comunes debe realizarse de conformidad con la lista mínima de servicios y obras aprobada por el decreto pertinente del Gobierno de la Federación de Rusia. Estos servicios incluyen el mantenimiento de las comunicaciones generales del edificio, reparaciones rutinarias de entradas, techos y otros elementos del edificio, limpieza de entradas y vertederos de basura, mantenimiento de ascensores, provisión de seguridad contra incendios y así sucesivamente”, dice Maxim Pletnev, socio del despacho de abogados SMB Consult.
Como dijo Lyudmila Vasilyeva a AiF.ru, su antigua empresa de gestión incluía servicios como la limpieza de la entrada y la recogida de basura como una línea separada en la factura de pago, en términos generales, recibiendo el doble pago de los residentes por estos servicios. “En nuestro edificio hay más de mil apartamentos. Por la recogida selectiva de basura, los trabajadores de los servicios públicos facturaron 50 rublos. No asi ponchada tomarse un tiempo libre en el trabajo e ir a enfrentamientos, pero a escala de toda la casa resultó que cada mes la sociedad gestora recibía de la nada más de 50 mil rublos”, comparte el activista.
De acuerdo a Socio Director del Colegio de Abogados “Starinsky, Korchago y Socios” Vladimir Starinsky, las empresas gestoras suelen imponer a los residentes servicios para instalar sistemas de videovigilancia, alarmas y seguridad. "Pero tales objetos no son propiedad común, por lo que no se pueden incluir en el recibo si no están especificados en el contrato de gestión del edificio de apartamentos”, explica.
La decisión de instalar sistemas de seguridad sólo se puede tomar en una junta general de propietarios; sólo después las empresas de servicios públicos podrán incluir legalmente este servicio en sus pagos, enfatiza el experto. Si no hubo reunión y están intentando quitarle dinero por seguridad, tenga en cuenta que la sociedad gestora está actuando ilegalmente.
Los aranceles aumentan cada mes
También sucede que las tarifas de los servicios públicos aumentan de manera indecente: el Estado las indexa no más de dos veces al año. Si los precios de la calefacción o del suministro de agua aumentan con más frecuencia, detrás de ello está una empresa gestora sin escrúpulos. como el dice abogado Ilya Shakhmeister, por su propia discreción, la sociedad gestora no puede indexar las tarifas. “Puede hacer una propuesta a los residentes de una casa en particular, por ejemplo, para desmantelar o instalar antenas en el techo. Pero cualquier acción de este tipo debe acordarse con los residentes. Si en el recibo de pago se encuentran líneas adicionales o tarifas aumentadas, los residentes deben denunciarlo y la sociedad gestora debe prohibir este tipo de trabajo”, aconseja.
Dónde quejarse de los servicios públicos
Si en su factura de pago encuentra artículos adicionales y tarifas excesivamente altas, debe ponerse en contacto con la sociedad gestora y pedirle que justifique dichos gastos, aconseja Starinsky. Lo ideal es que haya varios solicitantes.
“Dependiendo de la respuesta, usted podrá decidir si procede apelar las costas adicionales. Si aparecen servicios duplicados en tus pagos, tienes derecho a solicitar un nuevo cálculo. También sería útil enviar denuncias contra el Código Penal a Rospotrebnadzor, a Zhilinspetsky y a la fiscalía”, resume el abogado.
1. Por calor:
A) Por ejemplo, en una casa de 10.000 m2. espacio vital. Las compañías administradoras emiten facturas a los residentes según su área de acuerdo con el estándar, y los residentes pagan en silencio todos los meses. Y la propia empresa gestora toma datos del contador de calor general del edificio, y esto resulta mucho más económico. Una casa normal y corriente de nueve plantas con 4 o 5 entradas puede generar unos 100.000 rublos al mes sólo con calefacción.
Las empresas gestoras se aprovechan de que los residentes no lo saben y, naturalmente, ¡no se lo cuentan! Los residentes tienen derecho a volver a calcular una vez al año presentando una petición en forma de carta al Código Penal o a la comisión de vivienda. Mi amigo hace esto regularmente. Tiene un apartamento de dos habitaciones, por lo que el año pasado recibió un presupuesto de unos 10.000 rublos y ¡¡¡no pagó el alquiler durante dos meses!!!
Cuando la gente quiere cambiar de sociedad gestora, se topa con una gran resistencia por parte de ésta.
¿Crees que ganan dinero con la gestión?
¡Si tan solo todos los residentes supieran sobre esto! Cambiarían el Código Penal sin pensarlo.
B) A las empresas gestoras les encanta el contador doméstico común "KM 5-2", hecho en Rusia, certificado, pero en la práctica tiene grandes errores en comparación con otros fabricantes)))
¿Dónde está enterrado el perro? ¡Y aquí es donde! El hecho es que en cualquier medidor hay una dosificación introductoria del refrigerante (agua caliente) y una dosificación inversa del refrigerante. Aquellos. Según las condiciones técnicas, la empresa energética suministra agua. temperatura establecida en la entrada y el contador en la entrada cuenta, y también se tiene en cuenta el “inverso”. ¡¡¡Así que este medidor tiene tal característica que incluso en su pasaporte tiene un error contable del 2%!!! Aunque hay muchos contadores con errores del 0,2% según el pasaporte, por ejemplo “VKT-5”, “VKT-7”. Entonces, un ingeniero de una empresa dedicada a la automatización de la contabilidad comercial me dijo que las empresas de gestión toman datos en la entrada de X metros cúbicos y en el lado de retorno X-0,02X metros cúbicos. Suministran X-0,02X metros cúbicos a la empresa de energía del proveedor, y X metros cúbicos a los residentes, ¡y el 2% va a sus bolsillos!
Entonces, para simplificar, puedo decir que la casa mencionada en el noveno piso puede consumir entre 900 y 1000 metros cúbicos de calor por mes. En consecuencia, la empresa de matemáticas de quinto grado se mete en el bolsillo entre 18 y 20 metros cúbicos al mes. También hay calefacción comunitaria.
2. Retiro de basura:
El ingeniero de la casa compacta la basura en un contenedor grande todos los días (en las casas nuevas en Kazán no hay vertedero de basura) y al final la sacan una vez a la semana, en verano: todo huele mal, aparecen ratas. Y la empresa gestora factura la retirada de residuos sólidos sobre la base de que se retiran 2 o 3 veces por semana... Parece ridículo ganar dinero con esto, pero como dijo Marx, si un capitalista puede tener beneficios excedentes, obtendrá haz cualquier cosa!
3. Costos de electricidad del hogar:
Mire cuidadosamente a qué casa llega el cable desde el quiosco, salón de belleza (peluquería), torre de telefonía celular y otros consumidores más cercanos y descubrirá que la empresa administradora a menudo los conecta para las necesidades generales de la casa. y se metieron los negros en el bolsillo...
Conclusión: así resulta que sin explicar nada a los vecinos, sin guiar gestión eficaz, una empresa de gestión puede ganar desde 1 millón 200 mil al año en calefacción, además de saber que el equipo todavía está en su bolsillo, además de apisonar la basura otra cantidad X, además de conectar ilegalmente a los consumidores para las necesidades generales del hogar.
¡Ahora piensa! ¿De dónde vienen los provocadores en las reuniones de vecinos, de dónde viene la calumnia contra los organizadores de la Asociación de Propietarios, de dónde vienen los abogados capacitados (después de todo, hay que pagarles) y de dónde viene este deseo de "gestionar" ¿De dónde viene la casa? ¡Y esta es la punta del iceberg, lo que se sabe!
Muchas gracias a Bakhtiyar por la información, ¡definitivamente la tendremos en cuenta!
Si ustedes, lectores, tienen ejemplos prácticos, compártanlos con nosotros, ¡definitivamente los publicaremos!
Apenas tuvimos tiempo de alegrarnos de que se congelaran los aranceles de algunos monopolios, cuando siguieron noticias "enfriantes".
El aumento de los aranceles se detendrá únicamente para las empresas. La gente, como antes, seguirá siendo rehén de la codicia de los servicios públicos.
Además de aumentar las tarifas, las empresas de servicios públicos a menudo incluyen en los pagos importes cuyo origen ni ellas mismas ni los funcionarios responsables del sector pueden explicar. Intentemos comprender algunas de las astutas líneas de nuestros recibos. La ley no es un decreto.
Los modernizadores de viviendas y servicios comunales se han visto obligados a instalar en todas partes, primero contadores de apartamentos y luego contadores generales de edificios. Y luego, a las empresas inmobiliarias emprendedoras se les ocurrió un ingreso: dar servicio a estos mismos dispositivos de medición. Más precisamente, para recaudar dinero para ello. Y sólo uno o dos años después, cuando llegó el momento de revisar o cambiar los medidores, para lo cual pedían una tarifa aparte, los consumidores tenían una pregunta legítima: si pagáramos por el “servicio”, ¿dónde está?
Los activistas de Kazán acudieron a los tribunales contra estas actividades de aficionados. Y lograron la verdad. En 2011, con la ayuda de la Fiscalía, se canceló la tarifa, pero en 2012 reapareció la tarifa por el mantenimiento de los contadores. Hubo procedimientos judiciales durante casi un año, la tarifa introducida fue declarada ilegal y se ordenó un nuevo cálculo. Pero con una tenacidad que merece un mejor uso, los trabajadores de vivienda y servicios comunales, desde enero de este año, comenzaron nuevamente a cobrar pagos por esto, ocultándolos en la línea "mantenimiento de las redes generales de construcción". un buen ejemplo, cómo sacar millones de la nada... Los activistas sociales de Kazán volvieron a acudir a los tribunales, pero ya están recaudando dinero...
Tres pieles están rotas
Este año, muchos se han topado con la línea de “nuevo cálculo” en sus pagos. Quienes se atrevían a llegar al fondo del origen de las cantidades reclamadas recibían normalmente un recibo corregido. También con una disculpa. Pero la mayoría pagó por temor a ser tildados de deudores.
En Rostov del Don, durante una década, varias casas recibieron pagos bajo el título “iluminación de entrada” para la iluminación de farolas y la iluminación de las zonas cercanas. puntos de venta. Durante este tiempo, cada cabeza de familia pagó a los trabajadores de servicios públicos unos 20 mil rublos. más allá de su consumo. ¡Y sólo unos pocos jubilados activistas defendieron en los tribunales su derecho a pagar sólo por sí mismos! Se recalcularon solo durante los últimos 3 años (tales casos prescriben), devolviéndoles un promedio de 6 mil rublos. Pero el resto de los residentes nunca presentaron sus quejas a las empresas de servicios públicos.
"Los monopolistas de la vivienda y los servicios comunales no dudan en engañar a los consumidores una y otra vez", dijo a AiF Yuri Tishukov, director general del Centro Regional de Derecho. - Atribuirán pagos extra a toda la casa y, a juzgar por mi experiencia, unas 10 personas irán a ocuparse de cifras incomprensibles. El resto, algunos no tienen tiempo suficiente, otros no quieren estropear las relaciones con la sociedad gestora. - no se indignará. Sí, las empresas de servicios públicos pagarán una compensación, pero esto no es nada comparado con lo que ya tienen en el bolsillo”. Como no se puede contar con la honestidad de los trabajadores de servicios públicos, y los servicios gubernamentales que se supone deben controlarlos a menudo están inactivos, no frene el caos en los pagos de vivienda y servicios comunales. ¡Consulta tus recibos!
¿Cómo rechazar la vivienda y los servicios comunales?
Mikhail Anshakov, presidente de la Sociedad para la Protección de los Derechos del Consumidor, responde:
Puede rechazar casi cualquier servicio. Las únicas excepciones son aquellas que no puedes apagar sin dañar a tus vecinos. Me refiero a fontanería, calefacción, alcantarillado. Ni siquiera tienes que pagar por la electricidad si estás dispuesto a vivir a la luz de las velas. Pero no creo que haya ninguno. Para otros servicios, se deben reconsiderar sus gastos. El único problema es que algunas empresas crean un procedimiento de denegación especialmente complejo. ¿Por qué se hace esto? Para que en la medida de lo posible menos gente Pusieron fin a su deseo de eliminar líneas adicionales del recibo de pago. Si nota alguna oposición, recuerde: ¡la ley de protección al consumidor está de su lado! EN situación de conflicto Es suficiente una denegación por escrito de un servicio innecesario, enviada por correo certificado con notificación a la dirección de la organización que se lo impone. Por ejemplo: "Yo, Ivan Petrov, desde el 25 de septiembre de 2013, rechazo los servicios de su empresa". Eso es todo. Después de este punto, será ilegal cobrar más. Si la puntuación sigue aumentando, puede mostrar el aviso en el tribunal y la victoria será suya. Y el hecho de que la organización no haya respondido a la carta a tiempo es su problema. Por cierto, ni siquiera su deuda con ella puede ser un obstáculo para romper el contrato.
¿Qué servicios puedes rechazar?
antena de televisión
1. Debe averiguar qué organización mantiene la antena de TV en su hogar y comunicarse con ellos para solicitarles que la desconecten.
2. Cuando el maestro llegue a su casa y haga todo el trabajo, obtenga un certificado de confirmación de él.
3. Vaya al EIRC para realizar un nuevo cálculo.
1. Debe presentarse en la oficina de "Redes rusas de radiodifusión y alerta" en la dirección: st. Usievicha, 18, edif. A.
2. Redacte un “documento de rechazo” y pague el servicio para apagar el punto de radio.
3. Un especialista acudirá a usted, "cortará" el cable y emitirá un certificado.
4. Con ella - al EIRC. Y la línea extra del recibo desaparecerá.
1. Llame a la compañía telefónica (está incluida en su recibo) y averigüe dónde está su oficina más cercana.
2. Saldar las deudas, si las hubiere.
3. En la oficina, cumplimentar los trámites de rescisión del contrato. Como regla general, todo esto se puede hacer en una sola visita.
1. Según el Código de Vivienda de la Federación de Rusia, un ascensor no es un servicio, sino una propiedad común. Para cambiar su estado es necesario realizar una reunión de vecinos.
2. En la reunión, sugiera que sólo aquellos que realmente lo utilizan paguen por el ascensor.
3. Si la decisión se toma a su favor, debe documentarla y asegurarse de que la sociedad gestora realice cambios en el pago.
vertedero de basura
1. Puede abandonar el triturador de basura solo si todos los residentes, no solo usted, dejan de usarlo. Por tanto, es necesario realizar una reunión en la casa.
2. Si las personas están dispuestas a transportar residuos a un contenedor en la calle, entonces deben ordenar trabajos para sellar las trampillas en la tubería de basura y asegurarse de que todo lo innecesario quede tachado del pago.
1. Si el intercomunicador está cubierto por el artículo "propiedad común", entonces el algoritmo de acciones con él es el mismo que con el ascensor o el vertedero de basura.
2. Si está en el balance de una empresa privada, mire el recibo y proceda de la misma forma que en el caso de un teléfono. Escriba una declaración de rechazo a la empresa. Te desconectarán el teléfono, pero no tienen derecho a quitarte la llave.
Sin embargo, estas afirmaciones no siempre están justificadas. Esto sucede principalmente debido al hecho de que los propietarios no comprenden completamente el contenido básico. En este sentido, comienzan a plantear demandas que pueden no aplicarse a las actividades de la sociedad gestora.
Pero en la mayoría de los casos, las reclamaciones tienen motivos serios. Estos incluyen:
- Deshonestidad en el desempeño de sus funciones directas por parte de la sociedad gestora (mala calidad, alcance incompleto).
- Negativa a cumplir con los puntos especificados en el acuerdo celebrado.
- Subir aranceles sin motivo. debe ser acordado en una junta general de residentes edificio de apartamentos. Sin esto, cualquier aumento es ilegal.
- Información incorrecta sobre los servicios consumidos. Los directivos tienen la oportunidad de inflar las cifras de consumo de electricidad y apropiarse de la diferencia.
- Alquiler de edificios comunes a sociedades gestoras metros cuadrados sin el consentimiento de los vecinos de la casa.
- Cuando los fondos se gastan de manera inapropiada. Las sociedades gestoras suelen recaudar fondos, pero nadie sabe dónde se gastan. Y cuando intento comprobar los documentos, la empresa se niega.
También hay muchas otras razones. Por lo tanto, si los propietarios sienten que sus derechos han sido vulnerados, no deben quedarse callados y esperar. Debe buscar ayuda de las autoridades autorizadas. Hablaremos más sobre cómo encontrar una empresa gestora.
Acerca de los esquemas de fraude
Las organizaciones de gestión a menudo se apropian indebidamente de los fondos de los residentes, que fueron enviados para mejorar el estado de la propiedad residencial. Lamentablemente, las actividades de muchas sociedades gestoras no se basan en mejorar el mantenimiento de la vivienda, sino en engañar a los propietarios y realizar diversos fraudes.
Maneras de engañar a los residentes.
Veamos formas de fraude.
¿Cómo hacer funcionar una sociedad gestora?
¿Cómo obligar a la sociedad gestora a cumplir sus requisitos? En primer lugar, debería intentar comprender la situación actual por su cuenta. Puedes intentar mejorar las relaciones con la sociedad gestora.. Quizás en esta etapa sea posible encontrar una solución de compromiso que conduzca a un resultado positivo.
En esta etapa, puede escribir, indicando correctamente la esencia del problema, y enviarlo a la oficina de la organización gestora.
El Código Penal debe aceptar la solicitud, expedir una visa y registrarla. Si la oficina está cerrada, puede dejar la carta en el buzón. En todo caso, la sociedad gestora estará obligada a dar respuesta al recurso en el plazo máximo de 14 días naturales.
Importante: Si no hay respuesta a su apelación, esto puede considerarse como una negativa y falta de voluntad de la sociedad gestora para satisfacer sus necesidades. Si recibe una respuesta positiva, debe llegar a una solución de compromiso al problema.
Si la respuesta es negativa, entonces es motivo para presentar un reclamo ante las autoridades superiores. Al mismo tiempo, puede decir con confianza que su intento de resolver el problema por su cuenta fue un fracaso y la empresa gestora lo rechazó.
¿Cómo tratar con las empresas gestoras de vivienda y servicios comunales?
Entonces, aquí está su plan de acción:
- contactar a la fiscalía con una declaración completa;
- solicitud para realizar una revisión procesal;
- después de la inspección, se presenta un escrito de reclamación a las autoridades judiciales;
participación en el juicio, donde los intereses del solicitante serán representados por un fiscal.
En caso de incumplimiento o cumplimiento incompleto de sus funciones directas, la sociedad gestora deberá presentar una denuncia a las autoridades regionales de inspección de vivienda. Es de su competencia combatir este tipo de violaciones. Después de la inspección, los representantes de la inspección de vivienda redactarán una orden para eliminar todos los errores del Código Penal.
Si la organización gestora cumple indebidamente con sus obligaciones o no las cumple en general, lo que amenaza la vida y la salud del residente, entonces el propietario tiene todo el derecho a buscar ayuda en Rospotrebnadzor. Rospotrebnadzor es un organismo autorizado a realizar inspecciones pertinentes y, si se identifican violaciones graves, emitir una orden para corregir todos los aspectos negativos dentro de un plazo determinado.
En una situación en la que se violan las cláusulas, el propietario tiene todo el derecho a influir en la empresa. Toda persona tiene derecho a la protección de sus derechos, especialmente cuando realiza pagos mensuales. dinero. Si hay un accidente en la casa, eliminarlo es un problema de cada propietario. Sin embargo, el inquilino tiene derecho a solicitar ayuda a la organización gestora, respectivamente, por una tarifa determinada.
Si los problemas están relacionados con el equipamiento común del edificio, el residente debe informar a la empresa gestora y esperar a que sus esfuerzos resuelvan el accidente. debe llegar a más tardar 30 minutos después de la señal. Un accidente relacionado con propiedad común debe ser eliminado por los empleados de la sociedad gestora de forma gratuita y por Corto plazo. Es en tales situaciones que los propietarios a menudo se niegan a eliminar el accidente.
A veces, por culpa de los trabajadores de los servicios públicos, los apartamentos se inundan debido a la eliminación inoportuna de los problemas. Si el apartamento se inunda debido a un problema en el techo o si las tuberías se han roto, entonces debe llamar a un empleado de la organización competente y documentar los daños. A continuación, se redacta un documento (acto) y se envía a la oficina de la sociedad gestora con una solicitud de indemnización de pérdidas.
Si la empresa se niega a compensar las pérdidas, puede acudir con seguridad a los tribunales con un reclamo, en el que deberá indicar el monto de las pérdidas, el dictamen de un perito y una copia de la solicitud enviada al Código Penal.
En resumen, se puede señalar que en cualquier situación en la que se violen los derechos de los residentes, estos no deben permanecer en silencio. Es necesario actuar y luchar contra las empresas gestoras sin escrúpulos para garantizar una vida cómoda.
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Los rusos pagan por la vivienda y los servicios comunales el doble de lo que se supone que deben pagar, dijo el jefe del FAS, Igor Artemyev.
Para solucionar el problema del pago excesivo de viviendas y servicios comunales, el FAS ha preparado un proyecto de ley sobre los fundamentos de la regulación de tarifas, que ahora está siendo aprobado por el gobierno.
Presidente de la asociación sin fines de lucro "Upravdom" Evgenia Yunisova explicó a los lectores de Reedus quién engaña a los ciudadanos y cómo y cómo afrontarlo hoy mismo, sin esperar la intervención del FAS, el gobierno, las tropas de la ONU y los invitados del futuro.
Asociaciones de delincuentes
El importe que se indica en la casilla “Total” de tu factura de servicios públicos consta de dos partes: tarifas y tarifas, explica el experto.
Si las tarifas son un valor determinado a nivel regional, y no se puede hacer nada al respecto sin llevar a cabo una revolución socialista, entonces, en lo que respecta a las tarifas, gobiernan los gobiernos locales, las empresas gestoras (MC) y las asociaciones de propietarios (HOA). the Roost y otras organizaciones que sirven directamente al parque de viviendas.
A diferencia de las tarifas, las tarifas no están reguladas por ninguna norma y se dejan enteramente en manos de las estructuras de servicios. Se supone que el pago utilidades debe cubrir íntegramente los gastos de la sociedad gestora y generar algún beneficio que haga económicamente viable la existencia de “administradores de la casa”.
Y en esta parte puedes estar seguro de que los administradores del edificio (sin importar cómo se llamen) definitivamente no se ofenderán. Karl Marx también escribió que no hay delito que el capital no cometa por el 100% de las ganancias.
Cómo se gana dinero con el aire, además del agua y el calor
En pocas palabras, las empresas gestoras calculan las tarifas de los servicios públicos (calefacción, eliminación de residuos sólidos, tasas de consumo de gas, etc.) en función de los estándares de consumo por residente.
El volumen de dichos servicios se determina basándose en las lecturas de los instrumentos de medición o, cuando no existen, según algún nivel medio.
Y este es un Klondike para las empresas gestoras, porque pueden fijar cualquier estándar de consumo que les indique su imaginación y su codicia, afirma el experto.
Empleados permanentes empresa gestora"Own Home" facturó a uno de los residentes por los servicios públicos prestados en febrero de 2019 por un monto de dos millones de rublos, habiendo "registrado" por error a 4.000 personas en el local. Se pidió disculpas al dueño del apartamento y “se ajustaron los cargos”.
Allí donde se instalan contadores y los consumidores de servicios públicos intentan ahorrar dinero, los proveedores de estos servicios inflan descaradamente el coste de un metro cúbico de agua, una gigacaloría de calor y una tonelada de basura.
Donde no hay medidores, se establece un estándar "promedio", cuyo pago incluye una prima del 50%, de hecho, simplemente por el hecho de que no hay medidores (y como incentivo para que los residentes los instalen).
Precisamente esto lo señaló el jefe del Servicio Federal de Aviación Federal (FAS), Igor Artemyev, cuando afirmó que en los pueblos vecinos el coste del suministro de agua puede variar hasta 50 veces.
techo de papel
De hecho, la fantasía de las empresas gestoras y proveedores de viviendas y servicios comunales está limitada por un límite determinado, que se fija a nivel regional.
Pero este límite existe en casi todas partes sólo sobre el papel. Porque la gran mayoría de los hogares no tiene acceso a información sobre cuántos servicios se les brindan realmente, dice Yunisova.
Sí, todo lo ingenioso es simple: los proveedores y administradores de viviendas y servicios comunales utilizan lo que es habitual. edificios de apartamentos sus residentes no tienen acceso físico a los medidores comunes del edificio. Estos dispositivos se instalan en sótanos técnicos o en áticos y el acceso a ellos está bloqueado. puertas metalicas, a menudo sellado con tiras de papel con el sello del Código Penal.
Residentes edificios de apartamentos- y, en consecuencia, la equidad de las tarifas cobradas por la vivienda y los servicios comunales - sólo si el sistema " hogar inteligente", que muestra en tiempo real los volúmenes de agua, calor y consumo de electricidad de cada apartamento conectado al sistema.
Pero estos casos son raros. Para que una casa se vuelva inteligente, todos los que viven en ella primero deben volverse inteligentes.
Llave dorada y habitación secreta.
Todos los propietarios e inquilinos de apartamentos rusos pueden "volverse inteligentes", es decir, impedir que las empresas gestoras se beneficien de la ignorancia de los residentes, en cualquier momento.
Para hacer esto, necesita muy poco: organizar al menos en la escala de su entrada (si es difícil hacerlo en la escala de una casa con 16 entradas), aconseja Yunisova.
Los residentes de la entrada deben escribir una declaración a su sociedad gestora con una solicitud (demanda, súplica) para proporcionar acceso libre a las “habitaciones secretas” donde se instalan los contadores comunes de las casas. Dicho acceso se logra técnicamente porque cada propietario de un apartamento en esta entrada recibe una llave de la preciada puerta del sótano o ático, a la que puede entrar en cualquier momento (por regla general, este tiempo coincidirá con la fecha de recepción de la la próxima factura de alquiler).
La sociedad gestora no tiene derecho a negarse si hay una decisión. junta general residentes. Y la llave de la habitación secreta puede resultar dorada, casi en el sentido literal de la palabra, opina el experto.
Con un grado muy alto de probabilidad (y no menos sorpresa), los residentes descubrirán que los volúmenes de vivienda y servicios comunales que se les suministran, indicados en las grasas, son muy diferentes de los registrados en los dispositivos de medición. Además, ¡sorpresa, sorpresa! - a favor de la sociedad gestora.
Cómo incorporar el Código Penal al Código Penal
Por lo tanto, la forma en que la empresa gestora reacciona a la demanda de los residentes de abrir el acceso a dichos dispositivos es en sí misma un indicador de la honestidad o deshonestidad de esta empresa.
Si la sociedad gestora, bajo cualquier pretexto, intenta denegar el acceso a los residentes (refiriéndose a seguridad, secretos comerciales, instrucciones de la alta dirección, etc.), esta es una señal segura de que la empresa tiene algo que ocultar.
En febrero de 2019, uno de los residentes de Solikamsk entró en su cuenta personal en el sitio web de la empresa proveedora de recursos y descubrió que tenía una deuda de 17 millones de rublos. Los empleados de la empresa explicaron el error como un mal funcionamiento del programa.
Si los residentes son persistentes, entonces son posibles dos escenarios, predice Yunisova.
Primero: Al darse cuenta de que el asunto huele a queroseno, los proveedores de vivienda y servicios comunales pueden recalcular voluntariamente los importes acumulados "por error" por todos los años de existencia esta sociedad gestora, y devolver el 50% de estos montos en efectivo a los residentes, o ponerlos en la columna de "pago en exceso" (es decir, en esencia, tomar un préstamo de los residentes por este monto y pagarlo pagando sus propios facturas mensuales de servicios públicos). Esto es exactamente lo que hicieron en la empresa de gestión de Perm "Your Home", mencionada anteriormente.
Segundo: Si la empresa persiste (lo cual, como se indicó anteriormente, es una señal segura de que se puede obtener tiempo real para recuperar el dinero malversado de los residentes), los residentes deberían presentar una demanda colectiva. Yunisova predice que tal afirmación será satisfecha con casi un cien por ciento de probabilidad, y luego vea el punto 1.
