Что делать, если вы опоздали на самолет (6 фото). Опоздал на авиарейс: что делать

К сожалению, нередко по дороге в аэропорт возникают непредвиденные обстоятельства. Пробки на дорогах, срочное дело или слишком поздний выезд из дома – любые подобные причины могут привести к тому, что вам не удастся вовремя пройти регистрацию. Возникает вопрос: что делать, если опаздываешь на самолет? Ответ зависит от того, когда именно вы прибыли в аэровокзал. Если самолет еще не улетел, но регистрация уже закрыта, ваши действия будут одни, а если воздушное судно уже поднялось в воздух – другие.

Если регистрация только закончилась

Обычно регистрация начинается примерно за 2 часа до вылета и заканчивается приблизительно за 30 минут.

После того как вы добрались до аэровокзала, узнайте, сколько осталось времени до вылета. Если осталось более 20 минут, у вас еще есть шанс успеть. Для этого во многих аэровокзалах расположены специальные пункты для регистрации пассажиров, которые опоздали на общую регистрацию. В этом случае вы успеете пройти данную процедуру, однако вам придется за нее заплатить. Стоимость зависит от перевозчика. Обычно она составляет порядка 2000 рублей. Но если вы летите бизнес-классом, то пройти данную процедуру вы сможете бесплатно.

Есть аэровокзалы, в которых такие стойки отсутствуют. В этом случае вам нужно найти уполномоченного сотрудника авиакомпании, который быстро сориентирует вас касательно дальнейших действий. Чтобы не терять время на поиск сотрудника, сразу направляйтесь к стойкам обычной регистрации. Даже после закрытия регистрации обычно возле стойки остается хотя бы один представительно компании. Стоит учитывать, что при отсутствии специальных стоек ваши шансы попасть на рейс значительно ниже. У каждой авиакомпании есть многоэтапная процедура подготовки. Поэтому вряд ли ради одного пассажира представители компании станут задерживать вылет, ведь это может обернуться большими убытками для авиаперевозчика.

Стоит помнить, что если опоздал на регистрацию на самолет - не начинай паниковать, а постарайся действовать разумно и оперативно, обратившись к сотрудникам авиакомпании.

Кроме того, следует помнить, что международные перелеты предполагают после также пройти дополнительно процедуры контроля (паспортного и т. д.). Это занимает немало времени. Поэтому даже если вам все-таки удастся зарегистрироваться, не факт, что вы успеете пройти еще две эти процедуры контроля. Единственный вариант – договориться с сотрудником компании, чтобы он провел вас через эти стойки без очереди.

Сегодня большинство крупных перевозчиков предоставляют пассажирам такую услугу, как онлайн-регистрация. Если вы по дороге в аэропорт понимаете, что не успеваете, пройдите процедуру регистрации на сайте. В данном случае у вас будут шансы успеть пройти на посадку вовремя. Однако не стоит забывать о необходимости сдачи багажа, если таковой у вас имеется. Для этого вам все равно придется отыскать уполномоченного сотрудника, который подскажет, где и как это сделать.

Не отчаивайтесь и не впадайте в панику! В большинстве случаев авиакомпания предоставит билет на ближайший рейс с относительно небольшим штрафом

Если посадка уже завершена

Что делать, если опоздал на рейс самолета? То есть вы прибыли в аэропорт, но воздушное судно уже поднялось в воздух. В таком случае вам нужно найти сотрудника компании-перевозчика, у которого вы покупали билет. Он поможет вам найти подходящий рейс на другое время. Также вы можете просто вернуть билет и купить другой. Но стоит учитывать, что получить полную стоимость в этом случае вряд ли удастся. Как правило. Около 25% опоздавшие пассажиры должны оплатить в качестве штрафа. Эта сумма взимается авиакомпанией из стоимости билета. Переоформление на другой рейс тоже может потребовать доплаты.

Некоторые билеты не подлежат возврату. Правила устанавливает каждая авиакомпания индивидуально. И лучше с ними ознакомиться заранее, еще до бронирования билета. Например, большинство перевозчиков не принимает обратно билеты эконом-класса или купленные по акционному предложению. Чаще всего возврату подлежат билеты, которые стоят сравнительно дорого.

Если вы планировали лететь бизнес-классом, скорей всего, проблем с перелетом у вас не возникнет. Вам будет предложено сесть в самолет, который отправляется следующим рейсом, если в салоне будет свободное место. В противном случае придется просто перенести дату вылета. Все это для таких пассажиров делается зачастую бесплатно. Но в некоторых компаниях большое значение имеет причина опоздания. Так, если вам отказали в получении визы, достаточно взять соответствующую выписку в консульстве и предоставить ее представителю авиакомпании.

Правила для опаздывающих и опоздавших пассажиров.

Этот танец знаком многим. Вы переминаетесь с ноги на ногу, оглядываетесь по сторонам, машете руками и беспомощно вращаетесь на месте. Так выглядит “человек опоздавший”. Поезд, машина, автобус. Это все поправимо. Но если ты опоздал на самолет, кажется, что мир уже никогда не станет прежним. Для начала свершившийся факт опоздания нужно принять.

Ситуации могут быть разными. Опоздал на самолет, потому что пробка. Забыл выключить утюг и пришлось возвращаться, и поэтому воздушный корабль улетел без тебя. Опоздал на самолет, потому что забыл, а потом вспомнил. Но ни в одной из них не нужно теряться или паниковать.

Что делать, если вы опаздываете, но еще не опоздали окончательно

Это случается, когда, вбежав в терминал, видишь огромные очереди на регистрацию. Понимаешь, что опоздал на самолет и все пропало, и сами падаете духом. Что же делать? Итак, шаг первый:

Добежать до стойки для опаздывающих пассажиров

В некоторых аэропортах эта услуга платная, в некоторых совершенно бесплатна. Выглядят во всех аэропортах такие стойки примерно одинаково.

Если вы растерялись, но перед глазами видите стойку своей авиакомпании, то бегите туда. Рассказывайте, что случилось. Вам либо помогут уже обменять билет, либо укажут на стойку для опаздывающих пассажиров.

Правило, которое нужно запомнить

Если самолет все еще стоит на земле, но посадка закончилась, то на борт вы не попадете. Задержка рейса влечет огромные штрафы для авиакомпании, опасность столкновения в небе и опоздания в аэропорт прибытия. Авиакомпании просто не будут рисковать своими деньгами и жизнью своих пассажиров.

Что нужно делать, если вы опоздали на самолет

Вы прибежали уже после пробки, после срочных и неотложных дел, которые задержали, но исправить уже ничего нельзя. Рейс отправился. Что делать, если опоздал на самолет? Абсолютно точно не нужно плакать или нервничать. Собираем силу воли в кулак и идем на стойку авиакомпании.

• Просим обменять билет. Если вы летите бизнес-классом, то, скорее всего, вам предложат ближайший рейс. Если билет в простой эконом или покупался по акции, то вам тоже предложат место в другом самолете. Но из-за замены времени и даты вы должны будете выплатить штраф или вовсе купить новый билет.
• Если вы опоздали на рейс с пересадками, то дела будут обстоять сложнее. Скорее всего, ваш второй рейс аннулируют и вам придется купить новый билет.
• Как не опоздать на самолет
• Четко запишите и запомните дату и время вылета. При необходимости поставьте себе напоминие в смартфон. За день до отлета еще раз проверьте билеты и освежите память. Также нужно помнить, что в аэропорт лучше всего приезжать заранее. Вам будет необходимо пройти регистрацию на рейс - она начинается за 3 часа до вылета. Можно пройти эту процедуру онлайн. Как это сделать читайте в статье об онлайн-регистрации на рейс .
• Не перепутайте аэропорт и терминал. По привычке можно поехать в другой аэропорт или прийти в терминал прилета, а не вылета.
• Рассчитывайте время в пути. Лучше всего приехать заранее, а не метаться от нетерпения в такси в пробке до аэропорта.
• Берите билеты на удобное для себя время. Именно такое, в которое вам удобно будет приехать в аэропорт и выехать из дома.
• Обязательно уточняйте условия ваших авиабилетов. Если у вас чартерный рейс, следите за временем и датой вылета на сайте авиакомпании.
• Если вы летите с пересадками, то постарайтесь узнать как можно больше информации о пересадочных аэропортах: как добираться из терминала в терминал, где находятся шатлы. Неплохо изучить план аэропорта, чтобы сэкономить драгоценные минуты.
• Как не опоздать на самолет, если вы самостоятельно купили билеты с пересадками? Постарайтесь не выбирать рейсы, между которыми совсем небольшой промежуток времени. Во-первых, рейсы могут задержаться. Во-вторых, чрезмерная спешка ни к чему хорошему не приводит.

Опоздание на самолет, конечно, не конец света. Но и приятного в такой ситуации тоже мало. Поэтому старайтесь планировать свое время и не торопитесь. Ненужная суета и спешка только расстроят вас перед знакомством с новыми странами и невероятными приключениями.

22.04.2016, 14:31

Проспали, перепутали время или дату вылета, не прозвенел будильник...Такая неприятность может случиться с каждым из нас. Что делать, если вы опоздали на самолет? Несколько полезных советов помогут вам сэкономить деньги и нервы.

Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел

Если вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку

Если вы опоздали на регистрацию, самолет уже улетел

Куда обращаться для обмены авиабилета

• Если вы покупали авиабилет напрямую, подойдите к стойке регистрации.
• Если вы покупали авиабилет через посредника, свяжитесь сразу с ним.

Но учите, что часть суммы за сданный авиабилет вы наверняка потеряете, а невозвратные билеты вернуть не сможете вообще и вам придется покупать новый билет за его полную стоимость. Кроме того, если у вас был куплен билет на самолет с пересадкой , автоматические аннулируются все перелеты, и, возобновлять придется их все, а не только перелет на том рейсе, на который вы опоздали.

Если Вы опоздали на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Если вы летите транзитным рейсом по одному билету, но опоздали на стыковочный рейс по вине авиакомпании, то сразу свяжитесь с представительством авиакомпании. Если стыковочный рейс принадлежит другой авиакомпании, то необходимо сделать отметку о задержке рейса и предъявить ее на стойке регистрации авиаперевозчика, на рейс которого вы не попали.

При этом вам обязаны:

• обменять ваш посадочный талон и посадить вас на ближайший рейс без штрафов и неустоек;
• предоставить бесплатный телефон, для звонка близким, чтобы сообщить им о вашей задержке;
• до следующего рейса разместить вас в гостинице;
• оплатить воду, обед или ужин.

Если вы купили два авиабилета отдельно, то в случае опоздания на второй рейс из-за задержки первого, ответственность за это будет лежать только на вас самих.

В этом случае вам нужно будет связаться с представительством авиакомпании и обменять свой авиабилет по условиям тарифа.

Даже при тщательном планировании авиапутешествия, могут возникнуть непредвиденные ситуации. Они становятся причиной опоздания на рейс. Что делать в этом случае?

Если опоздал на регистрацию, но самолет еще не взлетел

Выход из сложившейся ситуации есть. Первый вариант - надо обратиться к сотруднику авиакомпании. Он подскажет, как действовать дальше, если опоздал на регистрацию на самолет. Что делать опоздавшему? Есть еще один вариант – нужно подойти к специальной стойке, где регистрируют на рейс опоздавших пассажиров. Эта услуга платная, и может обойтись достаточно дорого. Но это лучше, чем вообще отменить путешествие.

Если опоздал на посадку

Это может произойти в том случае, если пассажир проходил онлайн регистрацию. Ему уже не нужно было приезжать в аэропорт за несколько часов. Это время он мог потратить на свое усмотрение.

Необходимо учесть, что установлены временные рамки обслуживания воздушного судна в аэропорту. Посадка завершается за 20-25 минут до вылета. Это время отведено для того, чтобы все пассажиры расположись на своих креслах, и подготовились к полету.

Если опоздал на самолет, нужно обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Возможно, ему удастся вас провести на борт, предварительно сообщив, что пассажир задерживается.

Важно! Если посадка на рейс уже закончена, опоздание может быть чревато штрафными санкциями. Их применяют в результате задержки по вине пассажира.

Чтобы этого не произошло, нужно своевременно пройти регистрацию и сесть в самолет.

Если опоздал на регистрацию, а самолет уже взлетел

И такая ситуация не считается безвыходной. При ее возникновении надо обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Он расскажет все нюансы возврата посадочного талона.

Как правило, пассажиры с билетами бизнес- и первого класса могут обменять их на посадочные талоны на ближайший рейс. При этом нужно оплатить небольшую комиссию. Если на руках авиабилеты эконом- или туристического класса, их придется сдать и приобрести новые на подходящий рейс.

Возврат посадочных талонов на авиасудна осуществляется в соответствии с установленными правилами авиакомпании.

Перед покупкой билета нужно внимательно ознакомиться с тарифами и условиями возврата на официальном сайте авиаперевозчика.

Если пассажир опоздал на самолет, а авиабилет был куплен через посредника, ему необходимо обратиться к нему напрямую.

При этом стоит учесть следующее:

1. Существует два вида авиабилетов - возвратные и невозвратные. Последние не примут к возврату и не вернут за них деньги. Есть исключения, которые описаны в правилах возврата посадочных талонов авиакомпании.
2. Будет списана комиссия не только в пользу авиаперевозчика, но и в пользу посредника.
3. При покупке единого авиабилета на рейс с пересадкой последующие билеты аннулируются.

Получится вернуть малый процент от стоимости авиабилета.

Если опоздал на рейс с пересадкой

В этом случае дело обстоит немного сложнее. Если пассажир не успел на самолет, а в полете предусмотрена пересадка, билет на второй рейс придется отменить. Вернуть деньги за него не удастся. Нужно приобретать новый авиабилет.

Аналогичная ситуация может произойти в том случае, если пассажир не попал на рейс, а билеты куплены в обе стороны маршрута. Второй посадочный талон также подлежит аннулированию. За него авиакомпании возвращают денежные средства за вычетом комиссии и сервисных сборов.

Совет! Чтобы избежать конфликтных ситуаций, нужно ознакомиться с тарифами и правилами возврата билетов на сайте авиаперевозчика. Также это можно сделать по телефону оператора.

Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

В этом случае надо связаться с представителем компании. Если же рейс обслуживает другой перевозчик, нужно подойти к его стойке регистрации и поставить отметку о задержке вылета.

Согласно установленным правилам, перевозчик обязан предоставить клиентам следующее:

• бесплатный телефон для звонков;
• номер в гостинице, если задержка рейса более 8 часов;
• бесплатное питание.

Талоны на него можно получить у представителя авиакомпании.

Это все возможно, если пассажир приобрел один авиабилет с пересадкой. Если же он купил два отдельных посадочных талона, авиаперевозчик не несет ответственности за опоздание на второй рейс.

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет

Многие пассажиры интересуются, как получить денежные средства за билет обратно. Сделать это можно. О том, как вернуть деньги за посадочный талон, лучше узнать у сотрудника авиаперевозчика. Также эта информация размещена на сайтах всех компаний.

Денежные средства в полном объеме возвращают в таких случаях:

• задержка или перенос рейса по вине перевозчика;
• отмена посадки в пункте назначения из-за непредвиденных обстоятельств;
• задержка вылета на несколько часов по вине авиакомпании;
• изменение модели воздушного судна;
• смерть пассажира или его близких родственников.

Вернут ли деньги за невозвратные билеты, вопрос спорный. Если талон был куплен по низкой стоимости, получить за него денежные средства вряд ли получиться. Билеты бизнес- и первого класса можно поменять.

Уважаемые посетители сайта Aviawiki! Ваших вопросов стало так много, что, к сожалению, у наших специалистов не всегда есть время ответить на все. Напомним, что мы отвечаем на вопросы абсолютно бесплатно и в порядке очереди. Однако у вас есть возможность гарантированно получить оперативный ответ за символическую сумму .